Staff Capacity
Mengira kapasiti penghantaran praktikal dan kakitangan yang diperlukan untuk melayani permintaan.
Pelajaran asal · Transkrip automatik asal
Rujuk transkrip asal bahagian ini
00:00:00 Staff Capacity. Bila kita dah tahu semua ni guys, the ultimate question yang kita nak jawab adalah
00:00:06 so seorang staff boleh hendak berbanyak. Ui ini soalan kritikal. Yang ni kalau dapat jawab ni
00:00:12 anda adalah business owner level Ferrari. Business owner yang dah jadi orang finance.
00:00:18 Sebab kita nak fokus ke depan. Kalau aku tambah 3 orang operation, berapa banyak job yang aku boleh tambah?
00:00:23 Apakah bottleneck? Itu ayat dia. Kita sebenarnya nak tahu satu benda ni. Ayat dia
00:00:30 bottleneck
00:00:30 saya merahkan lah, bottleneck
00:00:32 company kita ni, kat mana
00:00:35 bottleneck dia? adakah sales?
00:00:37 adakah marketing? adakah operation?
00:00:39 so, berapa target job
00:00:41 kita, katakanlah kita nak handle
00:00:43 100 client sebulan
00:00:45 so, berapa banyak manpower yang kita kena
00:00:47 ada? kita boleh kira per hour
00:00:49 kita boleh check lah, practical
00:00:51 ke tak practical capacity ni
00:00:52 dan berapa orang yang kita
00:00:54 perlukan untuk deliver job ni
00:00:56 contohnya, kita target
00:00:59 kita kira
00:01:00 kapasiti staff kita
00:01:01 ni contohlah
00:01:02 berapa banyak staff perlukan adalah
00:01:04 target unit kita
00:01:05 bahagi dengan kapasiti staff
00:01:07 contoh kita target 1000
00:01:08 katalah kita target 1000
00:01:11 eh sorry target
00:01:12 kita punya target 1000
00:01:15 1000 job
00:01:16 staff kita boleh deliver
00:01:18 100 je
00:01:19 maksudnya staff yang kita perlukan adalah
00:01:21 10 orang
00:01:22 faham tak?
00:01:23 macam tu lah ibarat ni
00:01:24 so berapa banyak staff
00:01:27 operation yang kita perlukan
00:01:28 Sebab company service ni
00:01:29 Dia limit pada operation biasanya
00:01:31 Sales marketing dia tak ada issue sangat
00:01:34 Dia lagi cuak nak run ad
00:01:35 Sebab takut tak boleh nak deliver
00:01:36 Capacity per staff
00:01:38 Contohnya kita ada 120 jam produktif
00:01:40 Ini dia dah tolong kirakan
00:01:42 Sebab bagi dia kalau kita ambil 160 jam
00:01:44 Kalau sebulan
00:01:45 Sebulan ada 160 jam
00:01:46 Tapi takkan nak ambil 160 jam
00:01:48 Eh takkan tak ada rehat langsung
00:01:49 8 jam darab dengan 5 hari 40 jam
00:01:54 Darab dengan 4 minggu
00:01:55 Full terus
00:01:57 Tak logik
00:01:57 Mestilah ada satu hari yang dia terpaksa distracted
00:02:00 Meeting ke apa ke
00:02:02 So ambillah dia kerja 8 jam darat dengan 4 hari
00:02:05 32 jam
00:02:06 Maksudnya Jumaat meeting contohnya kan
00:02:08 Darat pula dengan 4 minggu
00:02:11 Dapatlah lebih kurang 120 jam
00:02:14 Maksudnya ibarat dia ada rest dalam sehari untuk buat benda-benda lain
00:02:19 Dan bayangkan pula dia nak deliver satu klien tu 6 jam
00:02:23 Ini job apa lah
00:02:24 Ini contoh je lah
00:02:25 Buat website ke apa ke kan
00:02:27 Jadi, bila kita bahagikan, oh kita punya ID, mungkin boleh kot ID budak-budak yang buat 3D design ataupun apa-apa job, mungkin kita ambil pasang aircon.
00:02:40 Dia pasang aircon, pasang aircon, satu aircon kaset tu kan yang besar tu perlukan 6 jam.
00:02:46 So, kita ambil, ok nak pasang aircon 6 jam.
00:02:51 So, berapa banyak aircon ataupun berbanyak klien yang dia boleh handle?
00:02:55 Dia boleh handle 20 klien
00:02:57 Yang average pasang satu account
00:02:59 Macam itulah ibarat dia
00:03:01 Demand example
00:03:02 Kita pula ada 95 klien
00:03:04 Kita nak serve 95 klien
00:03:06 So kita kena bahagikanlah dengan 20
00:03:09 Klien yang dia boleh handle
00:03:10 Untuk seorang staff ataupun seorang team
00:03:12 Katalah kita dah buat team pula
00:03:14 Katalah ambil situasi account
00:03:15 Kita tahu pergi pasang account perlukan 3 orang
00:03:18 So satu team
00:03:19 Shilling dia adalah boleh handle 20 klien je
00:03:22 Ibarat sehari satu job, satu job, satu job
00:03:25 Itu contohnya lah
00:03:28 So dia boleh handle 20 client
00:03:29 Kita boleh ambil benda ni per staff
00:03:32 Ataupun boleh jadi juga per team
00:03:34 Satu team berapa
00:03:35 Jadi dalam situasi ni nak handle 95 client
00:03:38 Satu staff boleh buat 20
00:03:40 Kita perlukan 4.75
00:03:42 Maksudnya nak kena ada 5 orang staff
00:03:44 Macam itulah konsep dia
00:03:45 Target client 40
00:03:47 Staff kita boleh handle 20 je
00:03:49 Perlukanlah 2 orang
00:03:50 Ini contohnya kalau kita target 40 sahaja
00:03:52 Kalau kita target pula
00:03:55 Lagi banyak
00:03:56 Lagi banyaklah staff
00:03:57 Dan staff ni bukannya staff sale
00:03:59 Betul tak? Bukannya marketing
1. Kapasiti dan kakitangan bulat
Kakitangan yang diperlukan = unit sasaran / kapasiti setiap kakitangan, dibulatkan untuk keseluruhan orang dan diperiksa untuk jadual / kemahiran. Contoh pertama 1,000 pekerjaan / 100 setiap kakitangan = sepuluh.
Model utama mengandaikan 120 jam produktif praktikal / enam jam setiap pelanggan = dua puluh pelanggan. Sembilan puluh lima / dua puluh = 4.75, jadi merancang lima kakitangan di bawah andaian-andaian itu; Empat puluh pelanggan akan memerlukan dua.
Penggambaran adalah lapan jam × empat hari penghantaran × empat minggu adalah 128 jam, kira-kira 120. Mesyuarat, perjalanan, cuti dan penyangga kualiti memerlukan anggaran praktikal; 120 bukan kapasiti universal yang ditunjukkan.
Coach Adib bertukar antara satu orang dan tiga pasukan penghawa dingin. Jika dua puluh pelanggan adalah setiap pasukan tiga orang, lima pasukan bermakna lima belas orang, bukan lima. Tentukan unit sumber secara konsisten sebelum menggunakan formula.
- Kumpulkan dan periksa jadual praktikal.
- Membezakan satu orang dari pasukan berbilang orang.
Rujuk transkrip asal bahagian ini
00:03:59 Betul tak? Bukannya marketing
00:04:01 Dia adalah staff di bahagian
00:04:03 Operasi, operation
00:04:05 Sebab kan ada empat department
00:04:06 Marketing, sales, operation
00:04:09 Management, operation ni yang nak kena skill
00:04:11 So bila kita skill operation
00:04:12 Kita tanya pula soalan seterusnya
00:04:15 Perlukah aku tambah sale?
00:04:17 Boleh ke sale supply?
00:04:18 Sebab operation dah bertambah
00:04:20 Capacity team kita dah boleh handle 200 job sebulan
00:04:23 Tapi sale pula seorang team sale boleh close 60 je job sebulan
00:04:27 So untuk supply daripada 200 perlukan 3 orang team sale
00:04:30 So 60, 60, 60 dapat 180
00:04:33 Faham tak? Konsep dia macam itulah
00:04:34 So biasanya kita pergi pada operation dulu
00:04:37 Dan baru kita scale sale dan juga scale marketing
00:04:42 Marketing ni pula dia tak perlu ramai sangat
00:04:44 Sebab seorang team marketing dia memang boleh supply kepada 5 ke 10 orang team sale
00:04:49 Selama je
00:04:50 So marketing jarang kita scale
00:04:52 Yang kita akan scale dulu biasanya operation
00:04:54 Sebab tu shilling dia
00:04:56 Lepas tu kita scale pula sale
00:04:58 Sebab kita nak pastikan
00:05:00 Kalau orang dah banyak job kena non-stop
00:05:02 Ini orang banyak job tak ada
00:05:04 Sebab sale tak cukup
00:05:05 Marketing pula cukup tak 10 orang team sale
00:05:07 Tak cukup lagi
00:05:09 Selama je seorang marketing 2 orang marketing pun dah ok
00:05:11 Kalau lebih banyak barulah kita buat
00:05:14 Banyak team marketing
00:05:15 Mungkin ada 2 team marketing sebab kita ada 20 team sale
00:05:17 1 team marketing sepuluh daripada 10 orang
00:05:19 satu team marketing lagi
00:05:21 supply lagi kepada 10 orang
00:05:22 contohnya
00:05:23 kita boleh pecahkan macam tu
00:05:24 ok
00:05:24 jumpa dalam video ya
2. Penghantaran baki dengan bekalan pelanggan
Coach Adib biasanya skala operasi pertama, kemudian jualan dan pemasaran, kerana dia sering melihat penyampaian sebagai siling dalam perkhidmatan. Kenali halangan sebenar daripada menganggap bahawa urutan selalu berlaku.
Untuk 200 pekerjaan dan enam puluh penutupan setiap penjual, tiga orang hanya menyediakan 180; pengiraan keseluruhan orang memerlukan siling ((200/60) = empat, kecuali kapasiti lain atau sasaran yang lebih rendah ditentukan.
Satu pemasar yang membekalkan lima / sepuluh penjual, atau dua pasukan pemasaran untuk dua puluh penjual, adalah nisbah ilustrasi. Jumlah prospek, penukaran, produktiviti dan permintaan perkhidmatan mesti menyokong mereka; lebih banyak kapasiti sahaja tidak menjamin pesanan.
- Menyelaraskan operasi dan permintaan jualan.
- Gunakan hasil yang dicapai dan bukannya nisbah yang dianggap.
Kad ulang kaji
Cuba terangkan konsep dengan kata-kata sendiri sebelum membuka isi jawapan. Kad ini berpandukan nota pelajaran, bukan skema pemarkahan peperiksaan rasmi.
Terangkan: Kapasiti dan kakitangan bulat
Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.
- Kumpulkan dan periksa jadual praktikal.
- Membezakan satu orang dari pasukan berbilang orang.
Kakitangan yang diperlukan = unit sasaran / kapasiti setiap kakitangan, dibulatkan untuk keseluruhan orang dan diperiksa untuk jadual / kemahiran. Contoh pertama 1,000 pekerjaan / 100 setiap kakitangan = sepuluh.
Model utama mengandaikan 120 jam produktif praktikal / enam jam setiap pelanggan = dua puluh pelanggan. Sembilan puluh lima / dua puluh = 4.75, jadi merancang lima kakitangan di bawah andaian-andaian itu; Empat puluh pelanggan akan memerlukan dua.
Penggambaran adalah lapan jam × empat hari penghantaran × empat minggu adalah 128 jam, kira-kira 120. Mesyuarat, perjalanan, cuti dan penyangga kualiti memerlukan anggaran praktikal; 120 bukan kapasiti universal yang ditunjukkan.
Coach Adib bertukar antara satu orang dan tiga pasukan penghawa dingin. Jika dua puluh pelanggan adalah setiap pasukan tiga orang, lima pasukan bermakna lima belas orang, bukan lima. Tentukan unit sumber secara konsisten sebelum menggunakan formula.
Terangkan: Penghantaran baki dengan bekalan pelanggan
Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.
- Menyelaraskan operasi dan permintaan jualan.
- Gunakan hasil yang dicapai dan bukannya nisbah yang dianggap.
Coach Adib biasanya skala operasi pertama, kemudian jualan dan pemasaran, kerana dia sering melihat penyampaian sebagai siling dalam perkhidmatan. Kenali halangan sebenar daripada menganggap bahawa urutan selalu berlaku.
Untuk 200 pekerjaan dan enam puluh penutupan setiap penjual, tiga orang hanya menyediakan 180; pengiraan keseluruhan orang memerlukan siling ((200/60) = empat, kecuali kapasiti lain atau sasaran yang lebih rendah ditentukan.
Satu pemasar yang membekalkan lima / sepuluh penjual, atau dua pasukan pemasaran untuk dua puluh penjual, adalah nisbah ilustrasi. Jumlah prospek, penukaran, produktiviti dan permintaan perkhidmatan mesti menyokong mereka; lebih banyak kapasiti sahaja tidak menjamin pesanan.
Maksud istilah: Bottleneck
Keterbatasan semasa dalam pengeluaran dalam perniagaan ilustrasi.
Senarai tugasan
- Mengira orang berbanding pasukan tiga orang untuk 95 pelanggan.
- Membetulkan keperluan jualan dua ratus pekerjaan.
Soalan semak kefahaman
- Sumber apa yang digambarkan oleh "dua puluh pelanggan"?
- Bolehkah tiga x enam puluh memenuhi dua ratus pekerjaan?
Istilah penting
| Istilah | Maksud dalam pelajaran ini |
|---|---|
| Bottleneck | Keterbatasan semasa dalam pengeluaran dalam perniagaan ilustrasi. |
Semak dengan rakaman asal
Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.
Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal
Transkrip penuh dengan cap masa
Staff Capacity. Bila kita dah tahu semua ni guys, the ultimate question yang kita nak jawab adalah [semak: perkataan tidak pasti]
so seorang staff boleh hendak berbanyak. Ui ini soalan kritikal. Yang ni kalau dapat jawab ni [semak: perkataan tidak pasti]
anda adalah business owner level Ferrari. Business owner yang dah jadi orang finance. [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab kita nak fokus ke depan. Kalau aku tambah 3 orang operation, berapa banyak job yang aku boleh tambah? [semak: nombor atau jumlah]
Apakah bottleneck? Itu ayat dia. Kita sebenarnya nak tahu satu benda ni. Ayat dia
bottleneck
saya merahkan lah, bottleneck [semak: perkataan tidak pasti]
company kita ni, kat mana
bottleneck dia? adakah sales?
adakah marketing? adakah operation?
so, berapa target job
kita, katakanlah kita nak handle
100 client sebulan [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
so, berapa banyak manpower yang kita kena
ada? kita boleh kira per hour
kita boleh check lah, practical
ke tak practical capacity ni
dan berapa orang yang kita
perlukan untuk deliver job ni
contohnya, kita target
kita kira [semak: perkataan tidak pasti]
kapasiti staff kita
ni contohlah [semak: perkataan tidak pasti]
berapa banyak staff perlukan adalah
target unit kita
bahagi dengan kapasiti staff
contoh kita target 1000 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
katalah kita target 1000 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
eh sorry target
kita punya target 1000 [semak: nombor atau jumlah]
1000 job [semak: nombor atau jumlah]
staff kita boleh deliver
100 je [semak: nombor atau jumlah]
maksudnya staff yang kita perlukan adalah
10 orang [semak: nombor atau jumlah]
faham tak?
macam tu lah ibarat ni [semak: perkataan tidak pasti]
so berapa banyak staff
operation yang kita perlukan
Sebab company service ni
Dia limit pada operation biasanya [semak: perkataan tidak pasti]
Sales marketing dia tak ada issue sangat
Dia lagi cuak nak run ad
Sebab takut tak boleh nak deliver
Capacity per staff
Contohnya kita ada 120 jam produktif [semak: nombor atau jumlah]
Ini dia dah tolong kirakan
Sebab bagi dia kalau kita ambil 160 jam [semak: nombor atau jumlah]
Kalau sebulan
Sebulan ada 160 jam [semak: nombor atau jumlah]
Tapi takkan nak ambil 160 jam [semak: nombor atau jumlah]
Eh takkan tak ada rehat langsung
8 jam darab dengan 5 hari 40 jam [semak: nombor atau jumlah]
Darab dengan 4 minggu [semak: nombor atau jumlah]
Full terus
Tak logik
Mestilah ada satu hari yang dia terpaksa distracted
Meeting ke apa ke [semak: perkataan tidak pasti]
So ambillah dia kerja 8 jam darat dengan 4 hari [semak: nombor atau jumlah]
32 jam [semak: nombor atau jumlah]
Maksudnya Jumaat meeting contohnya kan
Darat pula dengan 4 minggu [semak: nombor atau jumlah]
Dapatlah lebih kurang 120 jam [semak: nombor atau jumlah]
Maksudnya ibarat dia ada rest dalam sehari untuk buat benda-benda lain [semak: perkataan tidak pasti]
Dan bayangkan pula dia nak deliver satu klien tu 6 jam [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Ini job apa lah
Ini contoh je lah [semak: perkataan tidak pasti]
Buat website ke apa ke kan [semak: perkataan tidak pasti]
Jadi, bila kita bahagikan, oh kita punya ID, mungkin boleh kot ID budak-budak yang buat 3D design ataupun apa-apa job, mungkin kita ambil pasang aircon. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Dia pasang aircon, pasang aircon, satu aircon kaset tu kan yang besar tu perlukan 6 jam. [semak: nombor atau jumlah]
So, kita ambil, ok nak pasang aircon 6 jam. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
So, berapa banyak aircon ataupun berbanyak klien yang dia boleh handle?
Dia boleh handle 20 klien [semak: nombor atau jumlah]
Yang average pasang satu account [semak: perkataan tidak pasti]
Macam itulah ibarat dia
Demand example
Kita pula ada 95 klien [semak: nombor atau jumlah]
Kita nak serve 95 klien [semak: nombor atau jumlah]
So kita kena bahagikanlah dengan 20 [semak: nombor atau jumlah]
Klien yang dia boleh handle
Untuk seorang staff ataupun seorang team
Katalah kita dah buat team pula
Katalah ambil situasi account
Kita tahu pergi pasang account perlukan 3 orang [semak: nombor atau jumlah]
So satu team
Shilling dia adalah boleh handle 20 klien je [semak: nombor atau jumlah]
Ibarat sehari satu job, satu job, satu job
Itu contohnya lah
So dia boleh handle 20 client [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Kita boleh ambil benda ni per staff
Ataupun boleh jadi juga per team
Satu team berapa
Jadi dalam situasi ni nak handle 95 client [semak: nombor atau jumlah]
Satu staff boleh buat 20 [semak: nombor atau jumlah]
Kita perlukan 4.75 [semak: nombor atau jumlah]
Maksudnya nak kena ada 5 orang staff [semak: nombor atau jumlah]
Macam itulah konsep dia
Target client 40 [semak: nombor atau jumlah]
Staff kita boleh handle 20 je [semak: nombor atau jumlah]
Perlukanlah 2 orang [semak: nombor atau jumlah]
Ini contohnya kalau kita target 40 sahaja [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Kalau kita target pula
Lagi banyak [semak: perkataan tidak pasti]
Lagi banyaklah staff [semak: perkataan tidak pasti]
Dan staff ni bukannya staff sale
Betul tak? Bukannya marketing
Dia adalah staff di bahagian [semak: perkataan tidak pasti]
Operasi, operation [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab kan ada empat department
Marketing, sales, operation
Management, operation ni yang nak kena skill [semak: perkataan tidak pasti]
So bila kita skill operation
Kita tanya pula soalan seterusnya
Perlukah aku tambah sale?
Boleh ke sale supply?
Sebab operation dah bertambah
Capacity team kita dah boleh handle 200 job sebulan [semak: nombor atau jumlah]
Tapi sale pula seorang team sale boleh close 60 je job sebulan [semak: nombor atau jumlah]
So untuk supply daripada 200 perlukan 3 orang team sale [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
So 60, 60, 60 dapat 180 [semak: nombor atau jumlah]
Faham tak? Konsep dia macam itulah
So biasanya kita pergi pada operation dulu
Dan baru kita scale sale dan juga scale marketing [semak: perkataan tidak pasti]
Marketing ni pula dia tak perlu ramai sangat
Sebab seorang team marketing dia memang boleh supply kepada 5 ke 10 orang team sale [semak: nombor atau jumlah]
Selama je [semak: perkataan tidak pasti]
So marketing jarang kita scale
Yang kita akan scale dulu biasanya operation
Sebab tu shilling dia
Lepas tu kita scale pula sale
Sebab kita nak pastikan
Kalau orang dah banyak job kena non-stop [semak: perkataan tidak pasti]
Ini orang banyak job tak ada
Sebab sale tak cukup
Marketing pula cukup tak 10 orang team sale [semak: nombor atau jumlah]
Tak cukup lagi
Selama je seorang marketing 2 orang marketing pun dah ok [semak: nombor atau jumlah]
Kalau lebih banyak barulah kita buat
Banyak team marketing
Mungkin ada 2 team marketing sebab kita ada 20 team sale [semak: nombor atau jumlah]
1 team marketing sepuluh daripada 10 orang [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
satu team marketing lagi [semak: perkataan tidak pasti]
supply lagi kepada 10 orang [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
contohnya
kita boleh pecahkan macam tu
ok
jumpa dalam video ya