Sales Script Call Part 3

Lihat hubungan topik dahulu

Sales Script Call Part 3

Peta ini menunjukkan susunan konsep dalam pelajaran. Klik topik untuk huraian serta bingkai sumbernya.

Fahami satu konsep pada satu masa

Setiap bingkai dikekalkan daripada rakaman asal. Klik imej untuk membukanya pada saiz asal.

Pembayaran dan keputusan mikro

Coach Adib menyebut pembayaran semasa panggilan sebagai kes terbaik dan mengaitkan pendekatan e-mel / pembayaran sekarang kepada guru jualan lain. Dia mengakui ia boleh menjadi sukar dan sebaliknya menyenaraikan keputusan yang lebih kecil sebagai "penutupan mikro". Ini adalah pengiktirafan sumber, bukan pengesahan bebas kaedah guru itu.

Contoh penapis air asal memberikan dokumen, nama/alamat, tarikh pemasangan dan kaedah pembayaran yang disukai. Masing-masing adalah peristiwa yang berasingan. Dokumen atau keutamaan tidak menjamin kelulusan, persetujuan pembelian atau pembayaran.

Demonstrasi mencadangkan nota WhatsApp dengan serta-merta semasa panggilan, seperti minit: tulis pakej atau pilihan sebenar semasa membincangkannya supaya pelanggan dapat mengulasnya. Jangan mencatat jawapan sementara sebagai keputusan tegas atau menganggap bahawa mesej menjadikannya sah secara sah.

Contoh menunjukkan kad kredit atau pilihan debit automatik. Keutamaan bukan kebenaran untuk mengenakan kad atau membuat debit automatik; rakaman tidak menyediakan proses kebenaran pembayaran sebenar.

Contoh vitamin kucing dan butiran pemenuhan

Coach Adib mulakan dengan contoh produk kesihatan, menyebut RM150, kemudian memilih pakej lengkap vitamin kucing RM500 untuk demonstrasi ini. Senarai akhir asal mengatakan RM500. Ini tawaran hipotetis, bukan katalog yang disahkan.

Catatan yang dicadangkan termasuk pakej, pilihan perbankan dalam talian, hari permulaan yang dijangkakan, kurier atau COD. Paparan menunjukkan Isnin 24/9 ; Hari 1 tanpa tahun; ia adalah tarikh ilustratif, bukan temu janji semasa atau gabungan hari kerja / tarikh yang disahkan.

Tuntutan susulan tujuh hari yang dicadangkan dan tuntutan bahawa mantel kucing harus bertambah baik pada masa itu adalah tuntutan veterinar / hasil yang tidak disokong. Produk sebenar mesti menggunakan arahan yang disokong dan susunan susulan sebenar, bukan garis masa hasil yang dicipta.

Kurir dan COD adalah pilihan berasingan yang mungkin; Coach Adib meminta pasukan untuk membuat keputusan mikro yang berkaitan dengan tawaran mereka sendiri. Keutamaan penghantaran masih tidak membuktikan bahawa barang telah dipesan atau dibayar.

Penghujung yang kukuh, rasa perlu bertindak segera yang benar dan tarikh jatuh tempo

Coach Adib mengesyorkan penghujung yang jelas selepas keputusan yang lebih kecil: jelaskan sebab sebenar untuk langkah seterusnya dan bersetuju tarikh pembayaran. Contoh latihan perakaunan bermula dengan kira-kira tarikh bulan depan, kemudian mencadangkan minggu depan dan hari ini / esok pembayaran; perubahan ini memerlukan persetujuan pelanggan.

Tuntutan bahawa latihan mengubah pentadbir RM2,500 menjadi akauntan dan memperbaiki pengesanan gaji / cukai adalah contoh jualan yang dicipta, bukan kelayakan atau hasil perniagaan yang dijamin. Penangguhan tiga bulan yang direkodkan dan pengajuan KWSP yang gagal adalah butiran senario fiksyen.

Contoh keterlambatan ucapan meminta deposit RM50 dan lawatan hari Sabtu, kemudian mencadangkan tarikh akhir pembayaran sebelum jam 4 petang. Perkataan dinding / roh / ruqyah adalah jenaka yang secara jelas ditarik balik oleh Coach Adib, bukan diagnosis atau rawatan. Clip itu tidak menetapkan rasa perlu bertindak segera klinikal yang sesuai untuk kanak-kanak sebenar.

Tarikh akhir memerlukan asas yang sebenar dan terma yang jelas. Menanyakan "hari ini atau esok?" tidak mewujudkan persetujuan itu sendiri. Perkataan sumber di sekitar masa sebelum jam 4 petang tidak jelas; tiada tarikh akhir kalendar yang tepat harus dicipta daripadanya.

Pembaharuan dan pemisahan baki pembayaran

Coach Adib mencadangkan diskaun pembayaran segera yang sebenar jika tersedia, atau sebaliknya keputusan yang dipersetujui yang lebih kecil, nota segera, rasa perlu bertindak segera yang jelas dan tarikh jatuh tempo, diikuti dengan pembayaran melalui arahan yang berkaitan dengan WhatsApp.

Kenyataan 99%, 95% atau 70% tertutup adalah kesan kasar dan bukannya kebarangkalian yang diukur. Pelanggan masih boleh menolak; pembayaran yang tersisa adalah peristiwa yang luar biasa dan bukannya tiga puluh peratus terakhir secara automatik.

Rekod panggilan yang berguna membezakan pakej dan tarikh yang dipersetujui, soalan yang belum selesai, syarat pembayaran, tarikh jatuh tempo dan status pembayaran sebenar. Rekod lengkap adalah membantu, tetapi tidak mendesak meyakinkan atau catatan terperinci membuktikan jualan telah berlaku.

Gunakan istilah dengan tepat

Terangkan dahulu, kemudian semak

Terangkan setiap topik dengan ayat sendiri sebelum membuka isi semakan.

Soalan semak kefahaman

• Adakah pelanggan secara terang-terangan bersetuju dengan tarikh akhir?
• Adakah alasan mendesak yang diklaim adalah nyata dan disokong?

Isi semakan datang daripada nota sumber. Ini bukan skema peperiksaan rasmi atau pengesahan setiap perkataan audio.

Tukar kefahaman kepada tindakan

1. Buat nota panggilan contoh dengan bidang yang dipersetujui, tentatif dan yang belum selesai.
2. Senaraikan perbezaan antara keutamaan pembayaran dan kuasa untuk menerima pembayaran.

Semakan kendiri

Tanda ini merekodkan pembelajaran sendiri, bukan ketepatan kandungan.

Kembali kepada konteks asal