Sales Script Call Example

Lihat hubungan topik dahulu

Sales Script Call Example

Peta ini menunjukkan susunan konsep dalam pelajaran. Klik topik untuk huraian serta bingkai sumbernya.

Fahami satu konsep pada satu masa

Setiap bingkai dikekalkan daripada rakaman asal. Klik imej untuk membukanya pada saiz asal.

Bank soalan dan pembukaan yang dipilih

Coach Adib bermula dari contoh ejen hartanah kosong. Percubaan harga awal berbeza-beza, tetapi tajuk slaid menetap di Condo RM400K. Dia menyenaraikan saiz keluarga, rumah pertama, tempat kerja / pejabat isteri, kawasan yang diteliti, bilangan kereta / tempat letak kereta, gimnasium / keutamaan sukan dan kawasan semasa.

Dia menasihati pasukan jualan sebenar untuk menyenaraikan kira-kira dua puluh soalan dan memilih dua atau tiga yang terbaik. Demonstrasinya hanya menyenaraikan tujuh, memilih rumah pertama / tujuan pelaburan dan lokasi pejabat. Maksudnya adalah memilih soalan yang relevan dan bukannya membaca keseluruhan bank.

Dia mengelakkan belanjawan sebagai pemecah ais pertama dan kemudian memasukkan penggunaan sendiri berbanding pelaburan. Bank 20 soalan adalah latihan persiapan, bukan keperluan untuk mengumpul 20 fakta peribadi dari setiap pelanggan.

Keadaan, kebimbangan dan pendidikan

Situasi bermula dengan rumah pertama atau pelaburan dan tempat kerja. Melebih-lebihkan menganggap membeli murah tetapi jauh, trafik, nilai jualan semula yang lemah, pembangun yang tidak dipercayai, projek yang ditinggalkan atau kecacatan.

Educate mencadangkan mempertimbangkan kemudahan/LRT berdekatan, pembangunan masa depan sebagai penambah nilai yang mungkin, kepemilikan, sejarah pembangun dan nilai pasaran. Coach Adib mengakui dia sedang improvisasi dan tidak mempunyai pengetahuan harta tanah.

Persamaan kepemilikan bebasnya dengan mampu menjual semula tidak lengkap; klip ini tidak menetapkan syarat jualan semula yang sah. Label lima pembangun teratas juga tidak menetapkan risiko projek sifar. Kenyataan ini adalah tuntutan sumber, bukan harta yang disahkan atau panduan undang-undang.

Produk yang dicipta, USP dan kesesuaian

Projek yang dicipta adalah Condo Tegami di bawah Skyworld, dengan lima susun atur. Bahagian produk awal memberikan RM400K hingga RM700K; harga kemudiannya dikeluarkan dari Intro dan disimpan dalam Penawaran. Perubahan kaedah berkenaan urutan, bukan senarai disahkan.

Senarai ciri yang dibangunkan mendakwa lima belas kemudahan, pemilikan bebas dan 900 hingga 1,400 kaki persegi; percubaan saiz sebelumnya termasuk 500, 1,800 dan 1,300. Skrin akhir mengesahkan julat 900 hingga 1,400, daripada merawat semua percubaan sebagai pilihan serentak.

Tuntutan USP termasuk harga yang lebih murah per kaki persegi daripada jiran, garis masa lapan belas bulan, kepadatan rendah, dua tempat letak kenderaan percuma, enam lif, sekolah berdekatan dan keramahan Airbnb. Ini adalah ciri-ciri yang dicipta tanpa dokumentasi projek sebenar dalam pelajaran.

Yang mencadangkan pemilik pertama, jualan semula, pelaburan berisiko rendah dan keluarga dengan dua hingga empat anak. Label ini tidak menetapkan kesesuaian pelaburan atau risiko. Soalan kesesuaian sebenar memerlukan fakta pembeli dan syarat projek sebenar.

Rancangan Amanah, Tawaran, Kecemasan dan Tindakan

Fasa Trust mereka-reka status lima teratas, projek Genting, penyiapan 18 bulan, pengecualian yuran progres jika lewat serta lokasi yang kononnya dalam “RMK ke 31”. Semua ini bukan bukti yang disahkan. Nombor rancangan tersebut sendiri ialah dakwaan sumber yang boleh dipersoalkan, bukan rancangan kerajaan yang telah disahkan.

Tawaran memberi RM400K kepada RM700K, RM50K cashback, AC percuma, sink dan mangkuk tandas. Kabinet dapur dipertimbangkan sebentar kemudian ditolak. RM50K bukan sepuluh peratus daripada setiap harga dalam julat itu: ia adalah 12.5% daripada RM400K dan kira-kira 7.14% daripada RM700K.

Kecemasan cuba jumlah unit dan sebab emosi seperti kebahagiaan keluarga, sekolah berdekatan, menjimatkan aset dan mengelakkan sewa. Sumber yang kemudian disiapkan kembali ke 120 unit, sementara tiga puluh muncul sebagai draf percubaan dan kemudian sebagai pra-pesanan. Ini bukan rekod stok yang disahkan.

Aksi mencadangkan menonton Sabtu percuma, makanan, tiga susun atur, tiada tekanan dan bantuan dengan perancangan pinjaman / perbandingan faedah. Lawatan tanpa tekanan yang dinyatakan berbeza dengan permohonan pembelian atau pinjaman. Kos dan syarat sebenar masih tidak diketahui.

Latih pembukaan dan sumber hubungan yang jujur

Pemanggil fiksyen adalah Adib, penasihat Skyworld; pelanggan adalah Jasnita dan sumber rujukan Zuraidah. Coach Adib berulang kali tergelincir dalam nama kemudian berlatih lagi, memilih di mana untuk berehat dan bagaimana untuk menerangkan mengapa dia memanggil.

Dia juga cuba sumber hubungan pameran hartanah. Ini adalah pembukaan alternatif yang dicipta, bukan dua sumber yang terbukti untuk pelanggan yang sama. Pemanggil mesti menggunakan sumber sebenar dan peranan sebenar, bukan membuat rujukan atau mesyuarat pameran.

Pembukaan bertanya sama ada kondominium itu untuk rumah pertama atau pelaburan. Pelanggan fiksyen menggambarkan berada di JB dengan suami yang bekerja di KL dan kepentingan pelaburan. Ini adalah permainan peranan, bukan calon pembeli sebenar yang dihubungi dalam tugas ini.

Demo penuh: jurang bukti dan janji temu

Demo ini termasuk bilangan projek yang ditinggalkan 2024 yang tidak disokong sebanyak 136, mendakwa pemaju yang dipercayai menghilangkan risiko itu dan meramalkan kenaikan nilai 10 hingga 20 peratus selepas tiga tahun. Ini bukan statistik yang diperiksa secara bebas atau ramalan pelaburan.

Perbandingan per kaki persegi menggunakan RM10 berbanding RM8 dan menggambarkan perbezaan RM2 sebagai keuntungan yang telah diperoleh. Walaupun dua harga yang disenaraikan berbeza, perbezaannya bukan keuntungan yang direalisasikan, dan pelajaran tidak memberikan penilaian atau asas perbandingan yang disahkan.

Harga skrin akhir kekal RM400K hingga RM700K walaupun transkrip automatik di sekitar demo penuh mengelirukannya. Skrip ini juga menjanjikan wang tunai RM50K dan penyelesaian lapan belas bulan; kelayakan dan ciri yang dicipta sebelumnya masih belum disahkan.

Kisah ketersediaan akhir adalah 120 unit dan tiga puluh tempahan awal, dengan penjualan dijangka dalam dua atau tiga bulan. Mengurangkan akan meninggalkan sembilan puluh hanya jika tempahan adalah unit komited yang berbeza; sumber itu tidak menetapkan itu. Jangan label sembilan puluh unit yang disahkan tersedia.

Permainan peranan bilik pameran bergerak dari jam 4 petang hingga 5:30 petang Sabtu, mengambil masa kira-kira tiga puluh hingga enam puluh minit. Lokasi akan dikongsi melalui WhatsApp. Ini adalah lawatan yang dicadangkan tanpa tekanan, bukan pembelian yang selesai, pembiayaan yang diluluskan atau wang yang diterima.

Kelemahan kejujuran dan tiga jenis kepercayaan

Coach Adib menekankan pengambilan giliran, rehat dan penjelasan peribadi semula jadi untuk keputusan mahal. Penegasan beliau bahawa pelanggan menghadiri kerana menyukai penjual adalah tafsiran, bukan bukti yang mengecualikan sebab produk atau jenama.

Contoh kemudian menilai kondominium tujuh daripada sepuluh kerana gimnasium / kolam renang lebih kecil, sambil membentangkan harga per kaki persegi sebagai faedah yang lebih kuat. Ini menggambarkan mengakui kelemahan sebenar daripada mengatakan segala-galanya sangat baik. Penarafan adalah subjektif dan hartanah adalah fiksyen.

Dia kemudian mencadangkan pembiayaan semula untuk RM100K sambil kekal menguntungkan. Ini adalah hasil kewangan ilustrasi tanpa sokongan, bukan nasihat atau hasil yang dijamin. Pembiayaan semula bukan keuntungan secara semula jadi.

Kepercayaan peribadi, produk dan jenama semua dibincangkan. Jawapan yang dicipta untuk aduan lama menuntut pengurusan berubah dari tahun 2019 dan merujuk kepada perubahan CEO. Coach Adib bergurau tentang menjual apa-apa kemudian secara jelas mengatakan mesti ada bukti. Ini bukan tuntutan fakta mengenai pengurusan Skyworld.

Pelajaran terakhir adalah menggunakan bukti yang benar untuk menjawab kebimbangan sebenar. Penghantaran yang mesra dan urutan yang meyakinkan tidak menggantikan identiti yang tepat, fakta produk, risiko, syarat tawaran atau perjanjian pelanggan.

Gunakan istilah dengan tepat

Terangkan dahulu, kemudian semak

Terangkan setiap topik dengan ayat sendiri sebelum membuka isi semakan.

Soalan semak kefahaman

• Adakah harga yang lebih rendah menetapkan keuntungan?
• Adakah peranan, rujukan dan faedah projek yang dinamakan sebenar atau dicipta di sini?
• Peristiwa apa yang sebenarnya telah dipersetujui pada akhir perumpamaan?

Isi semakan datang daripada nota sumber. Ini bukan skema peperiksaan rasmi atau pengesahan setiap perkataan audio.

Tukar kefahaman kepada tindakan

1. Buat jadual pembaharuan draf untuk saiz, harga dan jumlah unit.
2. Tandakan setiap dakwaan yang memerlukan dokumentasi sebenar.
3. Bermain peranan pembukaan dan undangan showroom tanpa tekanan hanya menggunakan fakta yang disokong.

Semakan kendiri

Tanda ini merekodkan pembelajaran sendiri, bukan ketepatan kandungan.

Kembali kepada konteks asal