| Istilah | Maksud dalam pelajaran ini |
|---|---|
| Zombie | Kursus ini adalah label tidak rasmi untuk perbualan yang dibaca tetapi tidak dijawab. |
Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.
Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal
Boleh tak? Jangan buat awkward masa follow up. Tengok gambar ni betul-betul.
Siapa yang follow up macam ni? Cuba mengaku sikit tengok gambar ni.
Maaf mengganggu. Just nak tanya, cik masih berminat ke?
Minta maaf.
Adik pula kata macam ni, salam tuan, jadikan ambil pakej ni?
Adik pula, salam, masih berminat tak ngofun ni? [semak: perkataan tidak pasti]
Last order hari ni? Tau, rugi kalau terlepas.
Ah, ke ada buat macam ni? [semak: perkataan tidak pasti]
Adik pula kata, salam bang, mimi dah bungkus siap-siap tinggal nak hantar kat abang ninja je. [semak: perkataan tidak pasti]
Abang jadi tak nak ambil ni
Ini adalah follow up [semak: perkataan tidak pasti]
Paling awkward
Sebab apa
Awak tak rasa ke [semak: perkataan tidak pasti]
Waktu awak nak tekan
Button send dekat phone
Awak nak tekan [semak: perkataan tidak pasti]
Send
Maaf mengganggu bang
Saya nak tanya
Abang masih berminat ke tak [semak: perkataan tidak pasti]
So sebenarnya benda ni sangat awkward
Kenapa awkward
Sebab awak hard sell
Sebab apa
Tengok gambar bawah ni pula
Saya nak share
Sebab apa
Tengok gambar yang ni
Follow up equal
Paksa beli
Ataupun follow up equal
Bagi customer reply je
Kenapa follow up tadi tersangat awkward
Dan sangat tidak disukai oleh customer [semak: perkataan tidak pasti]
Malah oleh kita sebagai orang sales [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab follow up kita adalah follow up
Paksa customer beli
Cuba tengok balik
Jadikah nak ambil
Okey ke tak package ni [semak: perkataan tidak pasti]
Masih berminat ke
Padahal customer tu baru sedai sekejap [semak: perkataan tidak pasti]
Dan customer tu baru dekat pasal intro
Tu lagi kritikal tu
So that's why follow up yang betul
Bukan nak paksa customer beli
Ini mindset yang sangat-sangat salah
Follow up yang betul adalah
Bagi customer
Reply je [semak: perkataan tidak pasti]
Reply je
Bang
So that's why
Teknik follow up yang saya nak ajar
Dalam video seterusnya ni
Dia adalah teknik follow up yang like [semak: perkataan tidak pasti]
Dia tak paksa customer untuk beli
Dia just nak menghidupkan zombie
Yang hanya read tapi tak respond [semak: perkataan tidak pasti]
Itu je
Objektif follow up
Di fasa closing
Bukan paksa customer beli
Tapi just nak customer respond sahaja
Bila respond
Apa soalan kita? [semak: perkataan tidak pasti]
Lain dah
Bang
Salam Jumaat
Macam mana kereta setakat ni
Ada apa-apa masalah rosak tak
Padahal kita nak jual alfad tadi [semak: perkataan tidak pasti]
Kita tanya pasal kereta dia sekarang
Nampak
Adakah kita paksa beli
Bang jadikan ambil alfad [semak: perkataan tidak pasti]
Bang jadikan ambil alfad
Tak ada pun
So bila kita dah faham konsep ni sebenarnya
Kita bukannya nak paksakan semua beli
Jadikah, jadikah tak
Setakat ni ada masalah lagi
Puan ada apa-apa allergic tak setakat ni [semak: perkataan tidak pasti]
Macam mana enzima tu Puan
Setakat ni masih kritikal ke
Ataupun adalah soalan-soalan yang kita tanya tu [semak: perkataan tidak pasti]
Kita nampak lebih general
Ataupun soalan yang sekadar nak trigger
Untuk dia bertanya je
Contoh satu follow up
Untuk produk
Kasuri kijang [semak: perkataan tidak pasti]
Setakat ni ada nampak
Kelibat tak?
Atau rasa diperhatikan
Sun [semak: perkataan tidak pasti]
Tiba-tiba hidup customer
So
Banyaklah cara
Follow up [semak: perkataan tidak pasti]
Salam
Apa khabar
Mak sihat ke setakat ni [semak: perkataan tidak pasti]
Umrah tahun depan
Biasanya bulan 11 [semak: nombor atau jumlah]
Musi sejuk [semak: perkataan tidak pasti]
Prefer nak pergi musim sejuk ke
Ataupun nak pergi musim panas
Sun kat dia [semak: perkataan tidak pasti]
Tiba-tiba hidup
Maksudnya jangan paksa beli [semak: perkataan tidak pasti]
Jadi kena ambil package umrah [semak: perkataan tidak pasti]
Jadi kena ambil package umrah [semak: perkataan tidak pasti]
Buat yang like
Ingat
Follow up [semak: perkataan tidak pasti]
Bukan paksa beli
Follow up
Nak bagi customer
Reply sahaja
Dah cukup
Jumpa dalam video selanjutnya
Zas [semak: perkataan tidak pasti]