Awkward
Draf transkrip dengan bingkai asal rakaman. Pengecaman pertuturan automatik dan kesesuaian setiap bingkai masih memerlukan semakan.
Pelajaran asal
00:00:00–00:00:30
Boleh tak? Jangan buat awkward masa follow up. Tengok gambar ni betul-betul.
Siapa yang follow up macam ni? Cuba mengaku sikit tengok gambar ni.
Maaf mengganggu. Just nak tanya, cik masih berminat ke?
Minta maaf.
Adik pula kata macam ni, salam tuan, jadikan ambil pakej ni?
Adik pula, salam, masih berminat tak ngofun ni?
Last order hari ni? Tau, rugi kalau terlepas.
Ah, ke ada buat macam ni?
Adik pula kata, salam bang, mimi dah bungkus siap-siap tinggal nak hantar kat abang ninja je.
Abang jadi tak nak ambil ni
00:00:30–00:00:45
Abang jadi tak nak ambil ni
Ini adalah follow up
Paling awkward
Sebab apa
Awak tak rasa ke
Waktu awak nak tekan
Button send dekat phone
Awak nak tekan
Send
Maaf mengganggu bang
Saya nak tanya
Abang masih berminat ke tak
So sebenarnya benda ni sangat awkward
Kenapa awkward
00:00:45–00:00:48
Kenapa awkward
Sebab awak hard sell
Sebab apa
00:00:48–00:00:54
Sebab apa
Tengok gambar bawah ni pula
Saya nak share
Sebab apa
Tengok gambar yang ni
Follow up equal
00:00:54–00:01:24
Follow up equal
Paksa beli
Ataupun follow up equal
Bagi customer reply je
Kenapa follow up tadi tersangat awkward
Dan sangat tidak disukai oleh customer
Malah oleh kita sebagai orang sales
Sebab follow up kita adalah follow up
Paksa customer beli
Cuba tengok balik
Jadikah nak ambil
Okey ke tak package ni
Masih berminat ke
Padahal customer tu baru sedai sekejap
Dan customer tu baru dekat pasal intro
Tu lagi kritikal tu
So that's why follow up yang betul
Bukan nak paksa customer beli
Ini mindset yang sangat-sangat salah
00:01:24–00:01:54
Ini mindset yang sangat-sangat salah
Follow up yang betul adalah
Bagi customer
Reply je
Reply je
Bang
So that's why
Teknik follow up yang saya nak ajar
Dalam video seterusnya ni
Dia adalah teknik follow up yang like
Dia tak paksa customer untuk beli
Dia just nak menghidupkan zombie
Yang hanya read tapi tak respond
Itu je
Objektif follow up
Di fasa closing
Bukan paksa customer beli
Tapi just nak customer respond sahaja
Bila respond
Apa soalan kita?
Lain dah
Bang
00:01:54–00:02:24
Bang
Salam Jumaat
Macam mana kereta setakat ni
Ada apa-apa masalah rosak tak
Padahal kita nak jual alfad tadi
Kita tanya pasal kereta dia sekarang
Nampak
Adakah kita paksa beli
Bang jadikan ambil alfad
Bang jadikan ambil alfad
Tak ada pun
So bila kita dah faham konsep ni sebenarnya
Kita bukannya nak paksakan semua beli
Jadikah, jadikah tak
Setakat ni ada masalah lagi
Puan ada apa-apa allergic tak setakat ni
Macam mana enzima tu Puan
Setakat ni masih kritikal ke
Ataupun adalah soalan-soalan yang kita tanya tu
Kita nampak lebih general
Ataupun soalan yang sekadar nak trigger
00:02:24–00:02:48
Ataupun soalan yang sekadar nak trigger
Untuk dia bertanya je
Contoh satu follow up
Untuk produk
Kasuri kijang
Setakat ni ada nampak
Kelibat tak?
Atau rasa diperhatikan
Sun
Tiba-tiba hidup customer
So
Banyaklah cara
Follow up
Salam
Apa khabar
Mak sihat ke setakat ni
Umrah tahun depan
Biasanya bulan 11
00:02:48–00:02:51
Biasanya bulan 11
Musi sejuk
Prefer nak pergi musim sejuk ke
00:02:51–00:03:09
Prefer nak pergi musim sejuk ke
Ataupun nak pergi musim panas
Sun kat dia
Tiba-tiba hidup
Maksudnya jangan paksa beli
Jadi kena ambil package umrah
Jadi kena ambil package umrah
Buat yang like
Ingat
Follow up
Bukan paksa beli
Follow up
Nak bagi customer
Reply sahaja
Dah cukup
Jumpa dalam video selanjutnya
Zas
00:03:09–00:03:09
Zas