SCC / Teknik Closing / Pelajaran 10
3 Script Wajib
Memahami tiga keluarga skrip dan senarai subtopik asal.
Nota belajar dalam BM · Kandungan daripada pelajaran Coach Adib
Pelajaran ini meminta pasukan jualan untuk menyediakan skrip teras, skrip susulan dan tindak balas penolakan sebelum menangani prospek. Slaid asal menyenaraikan empat gaya teras, lima peringkat susulan dan dua belas kategori penolakan, yang dibangunkan dalam rakaman kemudian.
Berasaskan draf BM; semakan bahasa dan maksud penuh masih belum selesai.
Lihat hubungan topik dahulu
3 Script Wajib
Peta ini menunjukkan susunan konsep dalam pelajaran. Klik topik untuk huraian serta bingkai sumbernya.
Fahami satu konsep pada satu masa
Setiap bingkai dikekalkan daripada rakaman asal. Klik imej untuk membukanya pada saiz asal.
Dasar dan susulan
Skrip teras merangkumi perbualan utama apabila pelanggan pertama kali menghubungi pasukan. Slide menyenaraikan Direct, Consult, Hybrid dan Sales Call.
Senarai Senario Meneruskan Dingin, Panas, Panas, Rebus dan Zombie. Narasi tersebut menyebut penyejukan faedah, penurunan faedah dan bersetuju untuk membayar tanpa menyelesaikan pembayaran sebagai sebab-sebab tindak lanjut yang berbeza diperlukan.
Slaid memperkenalkan label tetapi tidak sepenuhnya menentukan setiap peringkat di sini. Khususnya, definisi kemudian harus dibaca sebelum menetapkan Boil atau Zombie kepada orang sebenar.
PERKARA YANG PERLU DIINGAT
- Sediakan laluan awal dan memisahkan situasi susulan.
Dua belas kategori penolakan
Senarai asal adalah Harga, Keperluan, Masa, Kepercayaan, Perbandingan, Pengalaman Masa Lalu, Kelebihan Maklumat, Belanjawan, Kecemasan, Komitmen, Ciri Produk / Perkhidmatan, dan Penolakan Bukan Pemegang Keputusan.
Coach Adib mahu jawapan yang disediakan supaya penjual tetap tenang daripada bertindak balas secara emosi terhadap bantahan. Menyiapkan jawapan tidak membuktikan bahawa kebimbangan itu salah atau bahawa penolakan harus diatasi.
Bahasa motivasi tentang kakitangan yang tidak bersedia dan komisen rendah adalah retorika. Senarai ini adalah peta jalan kursus, bukan bukti bahawa skrip sahaja menghasilkan jualan.
PERKARA YANG PERLU DIINGAT
- Kenali masalah sebelum memilih jawapan.
- Baca pelajaran seterusnya untuk contoh terperinci.
Gunakan istilah dengan tepat
| Istilah asal | Maksud dalam pelajaran |
|---|---|
| Core script | Jalur utama perbincangan jualan awal. |
| Counter rejection | Kursus adalah istilah untuk tindak balas yang disiapkan untuk kebimbangan yang dinyatakan. |
Terangkan dahulu, kemudian semak
Terangkan setiap topik dengan ayat sendiri sebelum membuka isi semakan.
1. Dasar dan susulan
Buka isi semakan
- Sediakan laluan awal dan memisahkan situasi susulan.
2. Dua belas kategori penolakan
Buka isi semakan
- Kenali masalah sebelum memilih jawapan.
- Baca pelajaran seterusnya untuk contoh terperinci.
Soalan semak kefahaman
- Keluarga skrip mana yang sesuai dengan situasi semasa?
- Adakah jawapannya menangani kebimbangan sebenar?
Isi semakan datang daripada nota sumber. Ini bukan skema peperiksaan rasmi atau pengesahan setiap perkataan audio.
Tukar kefahaman kepada tindakan
- Senaraikan tiga keluarga.
- Klasifikasikan tiga kebimbangan hipotetis ke dalam dua belas kategori.
- Tentukan label peringkat yang masih belum ditakrifkan di sini.
Latihan sendiri disimpan pada pelayar ini jika storan tersedia. Jawapan tidak dihantar kepada akaun atau perkhidmatan lain.
Semakan kendiri
Tanda ini merekodkan pembelajaran sendiri, bukan ketepatan kandungan.
Kembali kepada konteks asal
Rakaman audio dan bingkai mengikut masa
Transkrip bergambar
Semua bingkai rakaman yang disimpan
Transkrip Bahasa Melayu asal
Rekod semakan ketepatan
Tonton video asal dalam portal kursus →
Video dibuka dalam portal menggunakan sesi keahlian anda. Rujuk masa pada kapsyen bingkai untuk mencari bahagian yang diterangkan. Fail video belum dilampirkan di sini.
Audio penuh pelajaran
Pemain ini menggunakan rakaman audio sedia ada. Kehadiran rakaman tidak bermaksud setiap perkataan transkrip telah disahkan.
Status semakan kandungan
Transkrip penuh dan bingkai sumber asal yang dipilih telah dikaji semula. Perbezaan matematik dan tuntutan yang tidak disokong dinyatakan secara jelas. Contoh sumber dipelihara; kata-kata harfiah kekal sebagai draf automatik.
Format ini menyusun nota sedia ada; ia tidak menambah pengesahan terhadap pertuturan, angka contoh atau dakwaan pengajar. Bingkai diambil daripada rakaman melalui pensampelan; peralihan singkat mungkin terlepas.