COACH ADIB · NOTA PELAJAR · 00:01:41

3 Script Wajib

Memahami tiga keluarga skrip dan senarai subtopik asal.

Pelajaran asal · Transkrip automatik asal

Nota pantas dan peta idea ringkas →

Buka Nota Belajar: huraian, latihan dan slaid asal →

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:00:00 3 Script Wajib Team Sale

00:00:02 Ini dia, 3 Script Wajib yang korang kena sediakan

00:00:05 Sebab ada setengah boss, manager yang kadang-kadang bila hire team sale ni macam tak prepare langsung

00:00:11 So that's why tengok ni, kita ada core script, follow up script dan juga counter rejection script

00:00:17 Apa maksud ni? Core script ni adalah script paling utama

00:00:21 Kalau customer masuk, apa SOP kita nak reply?

00:00:24 Ini yang ibarat customer dari syurga, apa nak reply?

00:00:26 Itu adalah core yang paling main

00:00:28 So kita ada style direct, consult, hybrid, sales call

00:00:30 Ini macam-macam lah, ini core script

00:00:32 Lepas tu kita ada pula follow up script

00:00:34 Follow up script ni katakan lah

00:00:36 Customer dia kata dia tak berminat ke

00:00:38 Dia dah sejuk ke

00:00:40 Dia tiba-tiba nak bayar tapi tak bayar-bayar ke

00:00:42 Itu level boil

00:00:43 Kita mesti ada style follow up yang berbeza-beza

00:00:46 So kena sediakan senjata ni

00:00:48 Dan last sekali, ketiga adalah

00:00:49 Counter rejection script

00:00:51 Sebab kadang-kadang customer bagi alasan

00:00:53 Nak fikir dulu, nak tur, mahal sangat lah

00:00:56 Compare dengan pesaing lagi murah

00:00:58 lagi kualiti dan sebagainya. So, kita dah

1. Dasar dan susulan

00:00:00–00:01:00

01:00 — Gambaran keseluruhan tiga skrip asal dan subkategori.
01:00 — Gambaran keseluruhan tiga skrip asal dan subkategori.

Skrip teras merangkumi perbualan utama apabila pelanggan pertama kali menghubungi pasukan. Slide menyenaraikan Direct, Consult, Hybrid dan Sales Call.

Senarai Senario Meneruskan Dingin, Panas, Panas, Rebus dan Zombie. Narasi tersebut menyebut penyejukan faedah, penurunan faedah dan bersetuju untuk membayar tanpa menyelesaikan pembayaran sebagai sebab-sebab tindak lanjut yang berbeza diperlukan.

Slaid memperkenalkan label tetapi tidak sepenuhnya menentukan setiap peringkat di sini. Khususnya, definisi kemudian harus dibaca sebelum menetapkan Boil atau Zombie kepada orang sebenar.

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:00:58 lagi kualiti dan sebagainya. So, kita dah

00:01:00 standby ayat nak counter.

00:01:02 Kita counter balik rejection customer

00:01:04 zero emotion. Sebab kita dah prepare dah.

00:01:06 So, ini adalah tiga skrip wajib

00:01:08 yang semua tim saya kena ada. Cuba

00:01:10 mengaku job scam ni. Tiga-tiga dah ada ke?

00:01:12 Belum ada lagi. Kalau belum ada lagi,

00:01:14 awak wajib habiskan tutorial ni daripada mula

00:01:16 sampai habis. Sebab mungkin awak adalah

00:01:18 assessment yang pendosa.

00:01:20 Sebab awak membazirkan masa

00:01:22 awak dengan persediaan yang tak cukup.

00:01:24 Masa habis sama juga. Family

00:01:26 mungkin tak dapat nak spend.

00:01:28 Kerja pagi sampai malam

00:01:29 Tapi last kali lah

00:01:30 Komision aku sikit

00:01:31 Rupanya sebab apa?

00:01:32 Sebab aku tak faham

00:01:33 Seni closing yang betul

00:01:34 Guna ketiga-tiga script ni

00:01:36 So stay

00:01:37 Sampai habis tutorial ni

00:01:38 Jumpa dalam video yang seterusnya

00:01:40 Zaz

2. Dua belas kategori penolakan

00:01:00–00:01:41

01:00 — Dua belas kategori penolakan semula.
01:00 — Dua belas kategori penolakan semula.

Senarai asal adalah Harga, Keperluan, Masa, Kepercayaan, Perbandingan, Pengalaman Masa Lalu, Kelebihan Maklumat, Belanjawan, Kecemasan, Komitmen, Ciri Produk / Perkhidmatan, dan Penolakan Bukan Pemegang Keputusan.

Coach Adib mahu jawapan yang disediakan supaya penjual tetap tenang daripada bertindak balas secara emosi terhadap bantahan. Menyiapkan jawapan tidak membuktikan bahawa kebimbangan itu salah atau bahawa penolakan harus diatasi.

Bahasa motivasi tentang kakitangan yang tidak bersedia dan komisen rendah adalah retorika. Senarai ini adalah peta jalan kursus, bukan bukti bahawa skrip sahaja menghasilkan jualan.

Kad ulang kaji

Cuba terangkan konsep dengan kata-kata sendiri sebelum membuka isi jawapan. Kad ini berpandukan nota pelajaran, bukan skema pemarkahan peperiksaan rasmi.

Terangkan: Dasar dan susulan

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Skrip teras merangkumi perbualan utama apabila pelanggan pertama kali menghubungi pasukan. Slide menyenaraikan Direct, Consult, Hybrid dan Sales Call.

Senarai Senario Meneruskan Dingin, Panas, Panas, Rebus dan Zombie. Narasi tersebut menyebut penyejukan faedah, penurunan faedah dan bersetuju untuk membayar tanpa menyelesaikan pembayaran sebagai sebab-sebab tindak lanjut yang berbeza diperlukan.

Slaid memperkenalkan label tetapi tidak sepenuhnya menentukan setiap peringkat di sini. Khususnya, definisi kemudian harus dibaca sebelum menetapkan Boil atau Zombie kepada orang sebenar.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Terangkan: Dua belas kategori penolakan

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Senarai asal adalah Harga, Keperluan, Masa, Kepercayaan, Perbandingan, Pengalaman Masa Lalu, Kelebihan Maklumat, Belanjawan, Kecemasan, Komitmen, Ciri Produk / Perkhidmatan, dan Penolakan Bukan Pemegang Keputusan.

Coach Adib mahu jawapan yang disediakan supaya penjual tetap tenang daripada bertindak balas secara emosi terhadap bantahan. Menyiapkan jawapan tidak membuktikan bahawa kebimbangan itu salah atau bahawa penolakan harus diatasi.

Bahasa motivasi tentang kakitangan yang tidak bersedia dan komisen rendah adalah retorika. Senarai ini adalah peta jalan kursus, bukan bukti bahawa skrip sahaja menghasilkan jualan.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Maksud istilah: Core script

Jalur utama perbincangan jualan awal.

Maksud istilah: Counter rejection

Kursus adalah istilah untuk tindak balas yang disiapkan untuk kebimbangan yang dinyatakan.

Senarai tugasan

Soalan semak kefahaman

Istilah penting

IstilahMaksud dalam pelajaran ini
Core scriptJalur utama perbincangan jualan awal.
Counter rejectionKursus adalah istilah untuk tindak balas yang disiapkan untuk kebimbangan yang dinyatakan.

Semak dengan rakaman asal

Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.

Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal

Transkrip penuh dengan cap masa

Bahasa asal: Bahasa Melayu dengan istilah Inggeris. Transkrip automatik masih berupa draf. Tanda semakan menunjukkan bahagian yang perlu disemak. Transkrip automatik tanpa perubahan turut disediakan.

3 Script Wajib Team Sale [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

Ini dia, 3 Script Wajib yang korang kena sediakan [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

Sebab ada setengah boss, manager yang kadang-kadang bila hire team sale ni macam tak prepare langsung [semak: perkataan tidak pasti]

So that's why tengok ni, kita ada core script, follow up script dan juga counter rejection script [semak: perkataan tidak pasti]

Apa maksud ni? Core script ni adalah script paling utama [semak: perkataan tidak pasti]

Kalau customer masuk, apa SOP kita nak reply? [semak: perkataan tidak pasti]

Ini yang ibarat customer dari syurga, apa nak reply?

Itu adalah core yang paling main

So kita ada style direct, consult, hybrid, sales call [semak: perkataan tidak pasti]

Ini macam-macam lah, ini core script [semak: perkataan tidak pasti]

Lepas tu kita ada pula follow up script

Follow up script ni katakan lah

Customer dia kata dia tak berminat ke

Dia dah sejuk ke

Dia tiba-tiba nak bayar tapi tak bayar-bayar ke [semak: perkataan tidak pasti]

Itu level boil

Kita mesti ada style follow up yang berbeza-beza [semak: perkataan tidak pasti]

So kena sediakan senjata ni

Dan last sekali, ketiga adalah

Counter rejection script

Sebab kadang-kadang customer bagi alasan

Nak fikir dulu, nak tur, mahal sangat lah [semak: perkataan tidak pasti]

Compare dengan pesaing lagi murah

lagi kualiti dan sebagainya. So, kita dah [semak: perkataan tidak pasti]

standby ayat nak counter. [semak: perkataan tidak pasti]

Kita counter balik rejection customer

zero emotion. Sebab kita dah prepare dah. [semak: perkataan tidak pasti]

So, ini adalah tiga skrip wajib

yang semua tim saya kena ada. Cuba [semak: perkataan tidak pasti]

mengaku job scam ni. Tiga-tiga dah ada ke? [semak: perkataan tidak pasti]

Belum ada lagi. Kalau belum ada lagi,

awak wajib habiskan tutorial ni daripada mula

sampai habis. Sebab mungkin awak adalah

assessment yang pendosa.

Sebab awak membazirkan masa

awak dengan persediaan yang tak cukup.

Masa habis sama juga. Family

mungkin tak dapat nak spend. [semak: perkataan tidak pasti]

Kerja pagi sampai malam

Tapi last kali lah

Komision aku sikit [semak: perkataan tidak pasti]

Rupanya sebab apa?

Sebab aku tak faham

Seni closing yang betul

Guna ketiga-tiga script ni [semak: perkataan tidak pasti]

So stay

Sampai habis tutorial ni

Jumpa dalam video yang seterusnya

Zaz