Staff Capacity
Draf transkrip dengan bingkai asal rakaman. Pengecaman pertuturan automatik dan kesesuaian setiap bingkai masih memerlukan semakan.
00:00:00–00:00:27
Staff Capacity. Bila kita dah tahu semua ni guys, the ultimate question yang kita nak jawab adalah
so seorang staff boleh hendak berbanyak. Ui ini soalan kritikal. Yang ni kalau dapat jawab ni
anda adalah business owner level Ferrari. Business owner yang dah jadi orang finance.
Sebab kita nak fokus ke depan. Kalau aku tambah 3 orang operation, berapa banyak job yang aku boleh tambah?
Apakah bottleneck? Itu ayat dia. Kita sebenarnya nak tahu satu benda ni. Ayat dia
00:00:27–00:00:36
Apakah bottleneck? Itu ayat dia. Kita sebenarnya nak tahu satu benda ni. Ayat dia
bottleneck
saya merahkan lah, bottleneck
company kita ni, kat mana
bottleneck dia? adakah sales?
00:00:36–00:00:39
bottleneck dia? adakah sales?
adakah marketing? adakah operation?
00:00:39–00:00:42
so, berapa target job
kita, katakanlah kita nak handle
00:00:42–00:00:48
kita, katakanlah kita nak handle
100 client sebulan
so, berapa banyak manpower yang kita kena
ada? kita boleh kira per hour
00:00:48–00:00:57
ada? kita boleh kira per hour
kita boleh check lah, practical
ke tak practical capacity ni
dan berapa orang yang kita
perlukan untuk deliver job ni
contohnya, kita target
00:00:57–00:01:06
contohnya, kita target
kita kira
kapasiti staff kita
ni contohlah
berapa banyak staff perlukan adalah
target unit kita
bahagi dengan kapasiti staff
00:01:06–00:01:12
bahagi dengan kapasiti staff
contoh kita target 1000
katalah kita target 1000
eh sorry target
00:01:12–00:01:15
eh sorry target
kita punya target 1000
00:01:15–00:01:18
1000 job
staff kita boleh deliver
00:01:18–00:01:27
staff kita boleh deliver
100 je
maksudnya staff yang kita perlukan adalah
10 orang
faham tak?
macam tu lah ibarat ni
so berapa banyak staff
00:01:27–00:01:30
operation yang kita perlukan
Sebab company service ni
Dia limit pada operation biasanya
00:01:30–00:01:33
Dia limit pada operation biasanya
Sales marketing dia tak ada issue sangat
00:01:33–00:01:48
Sales marketing dia tak ada issue sangat
Dia lagi cuak nak run ad
Sebab takut tak boleh nak deliver
Capacity per staff
Contohnya kita ada 120 jam produktif
Ini dia dah tolong kirakan
Sebab bagi dia kalau kita ambil 160 jam
Kalau sebulan
Sebulan ada 160 jam
Tapi takkan nak ambil 160 jam
00:01:48–00:02:18
Tapi takkan nak ambil 160 jam
Eh takkan tak ada rehat langsung
8 jam darab dengan 5 hari 40 jam
Darab dengan 4 minggu
Full terus
Tak logik
Mestilah ada satu hari yang dia terpaksa distracted
Meeting ke apa ke
So ambillah dia kerja 8 jam darat dengan 4 hari
32 jam
Maksudnya Jumaat meeting contohnya kan
Darat pula dengan 4 minggu
Dapatlah lebih kurang 120 jam
Maksudnya ibarat dia ada rest dalam sehari untuk buat benda-benda lain
00:02:18–00:02:21
Maksudnya ibarat dia ada rest dalam sehari untuk buat benda-benda lain
Dan bayangkan pula dia nak deliver satu klien tu 6 jam
00:02:21–00:02:51
Dan bayangkan pula dia nak deliver satu klien tu 6 jam
Ini job apa lah
Ini contoh je lah
Buat website ke apa ke kan
Jadi, bila kita bahagikan, oh kita punya ID, mungkin boleh kot ID budak-budak yang buat 3D design ataupun apa-apa job, mungkin kita ambil pasang aircon.
Dia pasang aircon, pasang aircon, satu aircon kaset tu kan yang besar tu perlukan 6 jam.
So, kita ambil, ok nak pasang aircon 6 jam.
00:02:51–00:03:15
So, kita ambil, ok nak pasang aircon 6 jam.
So, berapa banyak aircon ataupun berbanyak klien yang dia boleh handle?
Dia boleh handle 20 klien
Yang average pasang satu account
Macam itulah ibarat dia
Demand example
Kita pula ada 95 klien
Kita nak serve 95 klien
So kita kena bahagikanlah dengan 20
Klien yang dia boleh handle
Untuk seorang staff ataupun seorang team
Katalah kita dah buat team pula
Katalah ambil situasi account
00:03:15–00:03:33
Katalah ambil situasi account
Kita tahu pergi pasang account perlukan 3 orang
So satu team
Shilling dia adalah boleh handle 20 klien je
Ibarat sehari satu job, satu job, satu job
Itu contohnya lah
So dia boleh handle 20 client
Kita boleh ambil benda ni per staff
Ataupun boleh jadi juga per team
00:03:33–00:03:39
Ataupun boleh jadi juga per team
Satu team berapa
Jadi dalam situasi ni nak handle 95 client
Satu staff boleh buat 20
00:03:39–00:03:45
Satu staff boleh buat 20
Kita perlukan 4.75
Maksudnya nak kena ada 5 orang staff
Macam itulah konsep dia
00:03:45–00:03:54
Macam itulah konsep dia
Target client 40
Staff kita boleh handle 20 je
Perlukanlah 2 orang
Ini contohnya kalau kita target 40 sahaja
Kalau kita target pula
00:03:54–00:04:24
Kalau kita target pula
Lagi banyak
Lagi banyaklah staff
Dan staff ni bukannya staff sale
Betul tak? Bukannya marketing
Dia adalah staff di bahagian
Operasi, operation
Sebab kan ada empat department
Marketing, sales, operation
Management, operation ni yang nak kena skill
So bila kita skill operation
Kita tanya pula soalan seterusnya
Perlukah aku tambah sale?
Boleh ke sale supply?
Sebab operation dah bertambah
Capacity team kita dah boleh handle 200 job sebulan
Tapi sale pula seorang team sale boleh close 60 je job sebulan
00:04:24–00:04:54
Tapi sale pula seorang team sale boleh close 60 je job sebulan
So untuk supply daripada 200 perlukan 3 orang team sale
So 60, 60, 60 dapat 180
Faham tak? Konsep dia macam itulah
So biasanya kita pergi pada operation dulu
Dan baru kita scale sale dan juga scale marketing
Marketing ni pula dia tak perlu ramai sangat
Sebab seorang team marketing dia memang boleh supply kepada 5 ke 10 orang team sale
Selama je
So marketing jarang kita scale
Yang kita akan scale dulu biasanya operation
00:04:54–00:05:24
Yang kita akan scale dulu biasanya operation
Sebab tu shilling dia
Lepas tu kita scale pula sale
Sebab kita nak pastikan
Kalau orang dah banyak job kena non-stop
Ini orang banyak job tak ada
Sebab sale tak cukup
Marketing pula cukup tak 10 orang team sale
Tak cukup lagi
Selama je seorang marketing 2 orang marketing pun dah ok
Kalau lebih banyak barulah kita buat
Banyak team marketing
Mungkin ada 2 team marketing sebab kita ada 20 team sale
1 team marketing sepuluh daripada 10 orang
satu team marketing lagi
supply lagi kepada 10 orang
contohnya
kita boleh pecahkan macam tu
00:05:24–00:05:26
kita boleh pecahkan macam tu
ok
jumpa dalam video ya