| Istilah | Maksud dalam pelajaran ini |
|---|---|
| Service layer | Sokongan atau pengalaman mengenai produk sebelum, semasa atau selepas penjualan. |
| Fixed scope | Menentukan hasil dan sempadan. |
| Quality control | Memeriksa bahawa penghantaran memenuhi standard yang dijanjikan. |
Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.
Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal
Productkan Service anda. Ini saya dah terajar pula tadi. Aduhai. Service menang pada product. Product menang pada service. Ini sebenarnya saya dah terajar tadi. Saya dah tereksplain dua kali. Tolong tengok video yang sebelumnya tadi. Tapi saya cerita macam inilah. Product ni semua sama je. Yang penting adalah service. Fokus kepada during before sale punya service iaitu konten-konten ke apa semua before sale. [semak: perkataan tidak pasti]
During sales service [semak: perkataan tidak pasti]
Semasa dia membeli tu [semak: perkataan tidak pasti]
Macam mana kita
Okay TV ni ni [semak: perkataan tidak pasti]
Kita service dia semasa
Before biasanya
Sebelum waktu dia tengah
Cari-cari content
Blog, artikel
Kita ada guideline untuk dia
During masa dia tengah
Engage kita [semak: perkataan tidak pasti]
After lepas dia beli
Macam mana kita service
Daripada beli
Itulah keunikan
Product [semak: perkataan tidak pasti]
Pada service
Product menang
Bila berjaya
Dia serviskan [semak: perkataan tidak pasti]
Maksudnya kita
Jual service [semak: perkataan tidak pasti]
Kita nampakkan
Keunikan pada service
Kita anggap kita [semak: perkataan tidak pasti]
Macam tengah buatkan [semak: perkataan tidak pasti]
Pada service [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau kita jual product
Tapi
Owner service
pula kena memprodukkan
service dia. Dia kena anggap
aku tengah jual produk ni, bukan jual service.
Aku nak templatekan benda ni so that team aku senang sikit. [semak: perkataan tidak pasti]
Kita nak scope yang sama
senang nak ni, output pun ada limit [semak: perkataan tidak pasti]
senang lah. Kita nak productize. [semak: perkataan tidak pasti]
Kita nak produkkan service
kita. Kalau product pula kita nak
add service layer lah. Nak add service lah eh. [semak: perkataan tidak pasti]
Macam tu. So before, during, after
sale. Inilah dia. Educate, assessment.
Ni saya dah ter-explain tadi eh. Boleh fahamkan
tadi. Okay next pula [semak: perkataan tidak pasti]
marketing agency dari custom template. Okay. [semak: perkataan tidak pasti]
sebelum kita buat apa-apa je [semak: perkataan tidak pasti]
oh sekarang tak
kita buat 12 video monthly [semak: nombor atau jumlah]
dah
kita template kan
kami hanya buat 12 video je monthly tuan [semak: nombor atau jumlah]
harga berapa eh
harga RM800 [semak: nombor atau jumlah]
ok
12 tu je [semak: nombor atau jumlah]
bayar sekarang add-on nanti
kita nak simplifikan je package kita
ada add-on
saya to be honest
add-on pun saya tak suka sangat
sebab saya tak nak
saya
macam ni lah
kalau nak add-on ambil 2 package [semak: nombor atau jumlah]
kan senang
sebab tu VSM ni tak ada option
no option is the best option
Saya ada seorang team sale [semak: perkataan tidak pasti]
Macam mana ya [semak: perkataan tidak pasti]
Ada discount tak [semak: perkataan tidak pasti]
Seribu setengah
Maksudnya tuan tak sesuai
Untuk ambil
Tapi saya ada duit
Sesuai
Tak ada duit
Tak sesuai
Ada duit tak
Ada seribu setengah
Eh ada
Saya memang bisnes baru
Tapi saya memang nak hire terus orang staff [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau VSM ni ok
Saya nak hire 3 orang staff [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Lepas tu ok tak [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi sekarang saya tak ada team sale
Ok sesuai
Ada duit tak
Ada
Ok sesuai [semak: perkataan tidak pasti]
Saya tak ada duit tuan
Sesuai ke saya ambil VSM
Saya team sale pun tak ada
Tak sesuai
Run ads dulu lah [semak: perkataan tidak pasti]
Naikkan sale
Tengok video-video cuma saya
Okay [semak: perkataan tidak pasti]
Tengok dulu yang percuma
Sebab yang ni harganya mahal juga
Puan
Sibu setengah mahal juga
Kalau tak ada team sale rugilah [semak: perkataan tidak pasti]
Siapa yang nak pakai kan
Oh saya
Ada [semak: perkataan tidak pasti]
Sepuluh orang team sale
Macam mana Adik [semak: perkataan tidak pasti]
Sibu setengah juga kan
Eh tak boleh
Dia satu package lima orang
Kalau orang ke enam
Kena ambil dua package dah [semak: perkataan tidak pasti]
Kena ambil sibu setengah
Sibu setengah
Dua account
Oh macam tu
Yes
Nampak kan simple [semak: perkataan tidak pasti]
Saya hanya ada satu package
Dan tak ada apa-apa add on
Simple
Sebab kita juga
harga murah. Itulah. Kalau
kita jual harga mahal, mungkinlah kita kena
customise ke apakah. So that's why saya [semak: perkataan tidak pasti]
suka produk yang tak mahal sangat
dan mungkin tak
adalah terlampau murah sangat sampai jadi
terlampau too good to be true. Katalah
saya letak harga ni RM800. Too good [semak: nombor atau jumlah]
to be true. Dah macam scammer.
Tak boleh nak deliver, jadi scam [semak: perkataan tidak pasti]
sekali lagi. Customer pun tak
appreciate. Sebab apa? Murah
sangat. Kita yang kita deliver pun
tak ada quality sangat. Teruk sangat pula quality dia.
Okay. So yang itulah kita [semak: perkataan tidak pasti]
kena fokus. Jual penapis air
kita buat [semak: perkataan tidak pasti]
installation, penjagaan dan sebagainya
contohnya
alright, so terjumpa dalam video yang seterusnya [semak: perkataan tidak pasti]