Productize Your Service

Draf transkrip dengan bingkai asal rakaman. Pengecaman pertuturan automatik dan kesesuaian setiap bingkai masih memerlukan semakan.

Pelajaran asal

00:00:00–00:00:06

Paparan rakaman pada 00:00:00

Productkan Service anda. Ini saya dah terajar pula tadi. Aduhai. Service menang pada product. Product menang pada service. Ini sebenarnya saya dah terajar tadi. Saya dah tereksplain dua kali. Tolong tengok video yang sebelumnya tadi. Tapi saya cerita macam inilah. Product ni semua sama je. Yang penting adalah service. Fokus kepada during before sale punya service iaitu konten-konten ke apa semua before sale.

00:00:06–00:00:12

Paparan rakaman pada 00:00:06

Productkan Service anda. Ini saya dah terajar pula tadi. Aduhai. Service menang pada product. Product menang pada service. Ini sebenarnya saya dah terajar tadi. Saya dah tereksplain dua kali. Tolong tengok video yang sebelumnya tadi. Tapi saya cerita macam inilah. Product ni semua sama je. Yang penting adalah service. Fokus kepada during before sale punya service iaitu konten-konten ke apa semua before sale.

00:00:12–00:00:18

Paparan rakaman pada 00:00:12

Productkan Service anda. Ini saya dah terajar pula tadi. Aduhai. Service menang pada product. Product menang pada service. Ini sebenarnya saya dah terajar tadi. Saya dah tereksplain dua kali. Tolong tengok video yang sebelumnya tadi. Tapi saya cerita macam inilah. Product ni semua sama je. Yang penting adalah service. Fokus kepada during before sale punya service iaitu konten-konten ke apa semua before sale.

00:00:18–00:00:48

Paparan rakaman pada 00:00:18

Productkan Service anda. Ini saya dah terajar pula tadi. Aduhai. Service menang pada product. Product menang pada service. Ini sebenarnya saya dah terajar tadi. Saya dah tereksplain dua kali. Tolong tengok video yang sebelumnya tadi. Tapi saya cerita macam inilah. Product ni semua sama je. Yang penting adalah service. Fokus kepada during before sale punya service iaitu konten-konten ke apa semua before sale.

During sales service

Semasa dia membeli tu

Macam mana kita

Okay TV ni ni

Kita service dia semasa

Before biasanya

Sebelum waktu dia tengah

Cari-cari content

Blog, artikel

Kita ada guideline untuk dia

During masa dia tengah

Engage kita

After lepas dia beli

Macam mana kita service

Daripada beli

Itulah keunikan

Product

Pada service

Product menang

00:00:48–00:01:09

Paparan rakaman pada 00:00:48

Product menang

Bila berjaya

Dia serviskan

Maksudnya kita

Jual service

Kita nampakkan

Keunikan pada service

Kita anggap kita

Macam tengah buatkan

Pada service

Kalau kita jual product

Tapi

Owner service

pula kena memprodukkan

service dia. Dia kena anggap

aku tengah jual produk ni, bukan jual service.

Aku nak templatekan benda ni so that team aku senang sikit.

Kita nak scope yang sama

00:01:09–00:01:12

Paparan rakaman pada 00:01:09

Kita nak scope yang sama

senang nak ni, output pun ada limit

senang lah. Kita nak productize.

00:01:12–00:01:21

Paparan rakaman pada 00:01:12

senang lah. Kita nak productize.

Kita nak produkkan service

kita. Kalau product pula kita nak

add service layer lah. Nak add service lah eh.

Macam tu. So before, during, after

00:01:21–00:01:27

Paparan rakaman pada 00:01:21

Macam tu. So before, during, after

sale. Inilah dia. Educate, assessment.

Ni saya dah ter-explain tadi eh. Boleh fahamkan

tadi. Okay next pula

00:01:27–00:01:57

Paparan rakaman pada 00:01:27

tadi. Okay next pula

marketing agency dari custom template. Okay.

sebelum kita buat apa-apa je

oh sekarang tak

kita buat 12 video monthly

dah

kita template kan

kami hanya buat 12 video je monthly tuan

harga berapa eh

harga RM800

ok

12 tu je

bayar sekarang add-on nanti

kita nak simplifikan je package kita

ada add-on

saya to be honest

add-on pun saya tak suka sangat

sebab saya tak nak

saya

macam ni lah

kalau nak add-on ambil 2 package

kan senang

sebab tu VSM ni tak ada option

no option is the best option

00:01:57–00:02:27

Paparan rakaman pada 00:01:57

no option is the best option

Saya ada seorang team sale

Macam mana ya

Ada discount tak

Seribu setengah

Maksudnya tuan tak sesuai

Untuk ambil

Tapi saya ada duit

Sesuai

Tak ada duit

Tak sesuai

Ada duit tak

Ada seribu setengah

Eh ada

Saya memang bisnes baru

Tapi saya memang nak hire terus orang staff

Kalau VSM ni ok

Saya nak hire 3 orang staff

Lepas tu ok tak

Tapi sekarang saya tak ada team sale

Ok sesuai

Ada duit tak

Ada

Ok sesuai

Saya tak ada duit tuan

Sesuai ke saya ambil VSM

Saya team sale pun tak ada

Tak sesuai

Run ads dulu lah

Naikkan sale

Tengok video-video cuma saya

00:02:27–00:02:57

Paparan rakaman pada 00:02:27

Tengok video-video cuma saya

Okay

Tengok dulu yang percuma

Sebab yang ni harganya mahal juga

Puan

Sibu setengah mahal juga

Kalau tak ada team sale rugilah

Siapa yang nak pakai kan

Oh saya

Ada

Sepuluh orang team sale

Macam mana Adik

Sibu setengah juga kan

Eh tak boleh

Dia satu package lima orang

Kalau orang ke enam

Kena ambil dua package dah

Kena ambil sibu setengah

Sibu setengah

Dua account

Oh macam tu

Yes

Nampak kan simple

Saya hanya ada satu package

Dan tak ada apa-apa add on

Simple

Sebab kita juga

00:02:57–00:03:27

Paparan rakaman pada 00:02:57

Sebab kita juga

harga murah. Itulah. Kalau

kita jual harga mahal, mungkinlah kita kena

customise ke apakah. So that's why saya

suka produk yang tak mahal sangat

dan mungkin tak

adalah terlampau murah sangat sampai jadi

terlampau too good to be true. Katalah

saya letak harga ni RM800. Too good

to be true. Dah macam scammer.

Tak boleh nak deliver, jadi scam

sekali lagi. Customer pun tak

appreciate. Sebab apa? Murah

sangat. Kita yang kita deliver pun

tak ada quality sangat. Teruk sangat pula quality dia.

Okay. So yang itulah kita

00:03:27–00:03:30

Paparan rakaman pada 00:03:27

Okay. So yang itulah kita

kena fokus. Jual penapis air

kita buat

00:03:30–00:03:36

Paparan rakaman pada 00:03:30

kita buat

installation, penjagaan dan sebagainya

contohnya

alright, so terjumpa dalam video yang seterusnya

00:03:36–00:03:37

Paparan rakaman pada 00:03:36

alright, so terjumpa dalam video yang seterusnya