| Istilah | Maksud dalam pelajaran ini |
|---|---|
| Comparison | Penilaian pelanggan terhadap alternatif, tidak semestinya penolakan. |
Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.
Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal
Customer beritahu dia nak compare-compare. Compare reason. Dia nak compare reason pula dah. Ada memang setengah customer. Dia kan betul darat je. Itulah saya tengah nak. Sebab brand yang ni dia lebih sikit. Itulah kak ada tengok produk kesihatan yang sana tu. Dia pakai 2 bulan. Yang awak punya sebulan je. Dia setengah kan. Dia terus je. Waktu kita tengah pitch dia. Tengah closing ke tengah call ke kena zoom ke mana-mana. Dia terus bagi darat comparison dengan competitor kita. So macam mana nak buat? [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Macam biasa guys. Jawapan dia adalah
yes. Ia kan je dulu. [semak: perkataan tidak pasti]
Yes. Oh betul.
Brand power juga tu. Oh memang
saya tahu saya kenal tu. Haa sentuhnya kan. [semak: perkataan tidak pasti]
Kita yes kan je dulu. Dan apa yang kita [semak: perkataan tidak pasti]
nak buat adalah kita nak pergi kepada [semak: perkataan tidak pasti]
produk USP.
Haa USP.
USP ni apa?
Unique Selling
Proposition eh. [semak: perkataan tidak pasti]
Proposition. Dia
kalau ikut daripada Google tu proposition. [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi saya guna ayat yang
tampung sikit lah. Saya kena namakan [semak: perkataan tidak pasti]
unique selling point. Haa, senang [semak: perkataan tidak pasti]
sikit. Faham. Point dia adalah
team sale kadang-kadang [semak: perkataan tidak pasti]
tak pernah listkan apakah
10 USP brand [semak: nombor atau jumlah]
ataupun produk awak, ataupun awak sendiri.
Senaraikan USP. So, awak
kena buat dulu exercise ni. Jangan main
closing je. Senaraikan
sampai 10. Habis video ni [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
awak siapkan dulu 10 USP. [semak: nombor atau jumlah]
Apa benda? So, bila kita
dah ingat USP, senang. Contohnya
ni baru USP [semak: perkataan tidak pasti]
next pula [semak: perkataan tidak pasti]
so bila kita nak counter rejection ni [semak: perkataan tidak pasti]
kita akan kombokan 3 benda [semak: nombor atau jumlah]
next pula
kita akan bagi
proof result
proof
result
mestilah akan ada
dalil lah [semak: perkataan tidak pasti]
ataupun ada bukti kan
USP kita
so
3 jawapan [semak: nombor atau jumlah]
contohnya
kita jual package
insurance
ni typical lah eh [semak: perkataan tidak pasti]
sebab saya tahu ramai yang tengok ni insurance
saya tak pernah jual insurance guys
tapi saya bagi random lah
example
tu lah tengah compare juga [semak: perkataan tidak pasti]
sebab tengok
Pro BSN tu macam bagus lagi
Sebab dia tak silap [semak: perkataan tidak pasti]
Adik wife saya tengah [semak: perkataan tidak pasti]
Compare yang Pro BSN tu katanya yang tu [semak: perkataan tidak pasti]
Dia punya coverage lagi tinggi [semak: perkataan tidak pasti]
Contoh
Kita jual AIA [semak: perkataan tidak pasti]
Kita jual AIA [semak: perkataan tidak pasti]
Saya cakap oh betul-betul Puan [semak: perkataan tidak pasti]
Pro BSN bab tu memang diorang power [semak: perkataan tidak pasti]
Puji sikit
Banyak customer yang memang puji lah [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab macam kami dekat AIA [semak: perkataan tidak pasti]
Kita RM150,000 coverage [semak: nombor atau jumlah]
Diorang RM200,000 [semak: nombor atau jumlah]
Memang tinggi [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi bila saya tengok balik
Bos saya pasang, kita pula [semak: perkataan tidak pasti]
Dekat part claim tu instant
Kita list kan kita punya [semak: perkataan tidak pasti]
Kita punya claim kita instant
Puan, dan yang lagi best, kita tak ada
Kena bayar RM200, ini Puan dapat [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Tanpa keluar duit langsung, dan
AIA ni pula, dia
Kita direct competition, tapi jangan kata [semak: perkataan tidak pasti]
Orang tak bagus, kita puji je dia
Tapi kita bagi kenapa kita 10 kali [semak: nombor atau jumlah]
Lebih bagus dengan 10 USP [semak: nombor atau jumlah]
Campak lah 2-3 USP [semak: nombor atau jumlah]
bila awak dah sampai USP [semak: perkataan tidak pasti]
contohnya
oh kita instant claim
lepas tu yang kita pula
sebab tu kalau puan tengok
ni customer saya
saya tunjuk [semak: perkataan tidak pasti]
yang ni
yang ni baru masuk je dah dapat claim dah [semak: perkataan tidak pasti]
lepas tu
idea yang tu pula [semak: perkataan tidak pasti]
dia boleh convert jadi saving
sebab tu yang
saya pun tak sure lah
macam mana ProBSN ni
tapi setahu saya
bila dia lebih kat situ
mesti dia kurang kat tempat lain lah
macam kami
memang kami kurang kat situ
tapi kami lebih kan
kat part yang betul-betul customer nak
contohnya yang ni lah
instant claim dan sebagainya
contoh nampak
so saya dah buat direct comparison
Tanpa saya downkan kompetitor [semak: perkataan tidak pasti]
Jangan kutuk kompetitor eh [semak: perkataan tidak pasti]
Awak akan jadi salesman yang toxic [semak: perkataan tidak pasti]
Customer lagi benci tau
Sebab how you do anything is how you do everything
Kalau kompetitor pun awak kutuk
Siapakah awak sebenarnya
Adakah munafik kok [semak: perkataan tidak pasti]
Tiba
So contoh lain pula [semak: perkataan tidak pasti]
Contoh kowe [semak: perkataan tidak pasti]
Orang compare dengan apa [semak: perkataan tidak pasti]
Kuku [semak: perkataan tidak pasti]
So dia kata
Itulah saya tengok design kuku tu [semak: perkataan tidak pasti]
kuku tu murah sikit
kowe ni mahal sikit lah [semak: perkataan tidak pasti]
kadang-kadang klien kan
betul [semak: perkataan tidak pasti]
kalau ikutkan puan
kuku tu antara yang paling murah
dia orang bukan tu je
sampai yang RM50 pun ada [semak: nombor atau jumlah]
serius lah
nampak
tapi bila saya tengok balik
kenapa kowe still no.1 [semak: nombor atau jumlah]
rupanya
kuku ni
dia OEM
so filter dia kalau puan puasan [semak: perkataan tidak pasti]
dalam tu
dia tak betul-betul macam kowe
kowe ni 0.001 [semak: nombor atau jumlah]
kuku dia sebenarnya adalah
air mineral
dia 0.001 [semak: nombor atau jumlah]
Satu. Dia kurang satu level lah.
So macam kita ni puan. Contoh [semak: perkataan tidak pasti]
mineral. Mineral kowei [semak: perkataan tidak pasti]
memang tak ada. Tapi mineral
ni saiz dia sama dengan partikel
karat. Jadi kita buang
sekali mineral. Sebab rupanya
sebab orang kata mineral ni [semak: perkataan tidak pasti]
mineral ni dalam air sangat-sangat sikit. Ibarat [semak: perkataan tidak pasti]
puan nak makan satu ikan bilis tu [semak: perkataan tidak pasti]
adalah satu tong biru mineral tu.
That's why air yang terbagus, air yang terbaik
even kat hospital pun dia bagi air
RO. Kalau puan tengok
air-air kat hospital ni. Bila dia bagi kat
pesakit, dia akan bagi air yang paling kosong
tak ada apa-apa. Sebab mineral
ni dapat pada makanan. Cuma kita ni [semak: perkataan tidak pasti]
sebenarnya mineral ni dia penyedap rasa je. [semak: perkataan tidak pasti]
Pernah minum air air ni Puan, Seamaster. [semak: perkataan tidak pasti]
Dia penyedap rasa. Sebab tu kalau Puan tengok [semak: perkataan tidak pasti]
ni Kowe punya, bagi bukti pula. [semak: perkataan tidak pasti]
Dah bagi tadi USP Kowe. Apa benda [semak: perkataan tidak pasti]
apa benda, apa benda, apa benda. Kita [semak: perkataan tidak pasti]
service Puan. Service tukar filter. Yang sana
service punya dia. Kali saya tengok. Betul [semak: perkataan tidak pasti]
dia murah sikit. Tapi kalau Puan nak
puas hati, yang tak payah fikir, service [semak: perkataan tidak pasti]
kualiti. Kalau rosak, tukar 1 to 1, memang [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Kowe lah Puan. Still Kowe.
Tapi kalau siapa-siapa yang nak murah [semak: perkataan tidak pasti]
Siapa-siapa yang nak jenis yang macam [semak: perkataan tidak pasti]
Memang itu kuku lah [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi kalau tangan saya [semak: perkataan tidak pasti]
Puan kata tadi, puan punya kabinet dapur tu
Ada color merah [semak: perkataan tidak pasti]
Kawai memang design lumacun [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab tu kita design model
Kita highlightkan USP
Kalau kan semua dah compare [semak: perkataan tidak pasti]
Kita adalah dibenarkan
Untuk buat direct comparison
Cuma saya paling tak suka orang sale [semak: perkataan tidak pasti]
Yang compare dan menjatuhkan pesaing
Kita puji je dia
Nampak kita ikhlas
Tapi dalam keadaan kita puji [semak: perkataan tidak pasti]
Kita akan [semak: perkataan tidak pasti]
Twist kita [semak: perkataan tidak pasti]
10 kali ganda [semak: nombor atau jumlah]
Lebih power
Dan letakkan bukti
Dekat ujung tu
Dan patut sambung je [semak: perkataan tidak pasti]
Dengan kita punya script closing
Okay [semak: perkataan tidak pasti]
Jumpa dalam video selanjutnya [semak: perkataan tidak pasti]
Zaz [semak: perkataan tidak pasti]