| Istilah | Maksud dalam pelajaran ini |
|---|---|
| Follow-up berantai | Coach Adib berantai urutan kenalan seterusnya. |
Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.
Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal
Teknik Follow Up Berantai. Ada yang tanya saya, sebenarnya nak follow up customer ni selang berapa hari, berapa jam, berapa minit. [semak: perkataan tidak pasti]
Saya cadangkan macam ni, nak follow up customer ni 6 jam ke 1 hari. Yes, 6 jam ke 1 hari. Itu adalah jarak yang optimum. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Lagi mahal harga produk, lagi lambat kita follow up dia. Contoh barang awak harga 1 juta, jual property ke. Takkanlah awak follow up setiap hari. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Ingat barang harga 1 juta ni [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Maksudnya senang [semak: perkataan tidak pasti]
Dia nak discuss dengan wife dia
Dengan boss dia
Nak check dia punya approval loan [semak: perkataan tidak pasti]
Susah
So that's why
Contoh barang tu mahal sangat
Harga puluh ratus ribu
Bagi masa pada customer
Jangan pushy sangat
Contohnya
Barang mahal mungkin [semak: perkataan tidak pasti]
Tiga hari
Kita follow up dia [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi kalau barang murah
Barang harga 1.200 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Ini boleh follow up dalam masa 6 jam [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Maksud follow up ni
Bila customer tak respond
So
Contoh dalam gambar ni
Ini contoh untuk
Customer yang murah lah
Customer WhatsApp kita pagi [semak: perkataan tidak pasti]
Hari pertama [semak: perkataan tidak pasti]
So kita follow up dia mungkin malam [semak: perkataan tidak pasti]
Bagilah selang 6 jam [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Dan kita follow up lagi
Keesokan harinya
Dan mungkin petang
So kita bagi masa untuk customer
Jangan terlampau push customer
Sebab apa?
Sebab nak elak daripada kena ban
Sebab kalau kita terlampau push push push [semak: perkataan tidak pasti]
Customer akan report kita
So that's why habis
Nombor yang kita jaga tu hilang macam tu je
Ini untuk barang murah
Tapi katakanlah
Awak dah cuba follow up 3, 4, 5 kali [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Awak dah follow up hard sell
awak dah try nak follow up dan sebagainya. [semak: perkataan tidak pasti]
Lepas tu kalau tak jadi,
then dia boleh masuk dalam database zombie. [semak: perkataan tidak pasti]
Zombie ni apa? [semak: perkataan tidak pasti]
Zomba.
Maksudnya apa?
Dia ni hidup tapi tak respon.
Dia macam read je tapi tak respon.
So biasanya kita mungkin follow up dia setiap tujuh hari
ataupun sebulan empat kali
ataupun yang saya prefer mungkin sebulan dua kali.
Lebih-lebih light lah.
Dan kita blast database ni biasanya tanpa CTA.
Ini untuk situasi berbeza lah.
Cuma saya nak biar tahu
yang kita akan follow up customer [semak: perkataan tidak pasti]
Biasanya 3-4 kali pun dah cukup dah [semak: nombor atau jumlah]
Kalau dia tak berkualiti [semak: perkataan tidak pasti]
Kita masih lagi follow up
Tapi secara general
Sebagai satu blush dalam batal base [semak: perkataan tidak pasti]
Mungkin seminggu sekali
Ataupun dua minggu sekali
Itu pun blush yang kita buat tu
Bukannya hard sell
Dia betul-betul soft sell
Kadang-kadang tanpa CTA
Purely just share testimoni je
Purely kadang just share educate dia
Tanpa testimoni
Awak akan terkejut
Customer hidup sendiri [semak: perkataan tidak pasti]
Tiba-tiba eh [semak: perkataan tidak pasti]
Saya nak try lah
Haa
Time tu baru kita
Activate kan zombie tu [semak: perkataan tidak pasti]
Jadi customer kita
Okay [semak: perkataan tidak pasti]
Itu sahaja [semak: perkataan tidak pasti]
Jumpa dalam video seterusnya
Zain [semak: perkataan tidak pasti]