Types Of Quentions — Nota pelajar

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:00:00 Jenis-jenis soalan. Yes and yes question. Sebenarnya, tanya soalan ni pun ada beberapa style. Ada yang tanya yes and yes question. Ada yang tanya yes or no question. Contohnya macam mana? Macam ni. Nak buat basic facial sahaja atau nak buat full treatment ya? Nampak tak? Kenapa ini yes or yes? Jawapan ni merujuk kepada solution kita. Maksudnya, dua-dua pun yeah kepada solution dan yeah kepada solution. Tengok eh.

00:00:26 Kalau customer jawab, oh nak buat basic facial je lah

00:00:29 Pun ya juga, dia ambil servis kita

00:00:31 Oh nak buat full treatment lah, ya juga

00:00:33 Contohnya, nak bayar COD ke

00:00:35 Nak bayar online transfer, nampak?

00:00:37 Ini soalan yang bagus, kalau guna soalan

00:00:39 Jenis yes and yes ni

00:00:41 Senang nak buat closing

00:00:43 Tapi kalau contoh yang macam ni, yes or no

00:00:45 Question, nak ambil ke tak

00:00:48 Takafool ni, ok tak takafool ni

00:00:50 Nak fikir sekarang ke

00:00:51 Nanti, janganlah tanya macam tu

00:00:53 Itu yes or no

00:00:55 Kalau tanya soalan yes or no ni tak sesuai untuk buat closing

00:00:58 Soalan yes or no ni sesuai untuk

00:01:02 Puan anak ada masalah kesihatan tak?

00:01:06 Itu okey lah

00:01:07 Oh, ya atau tak tu dua-dua bukan merujuk kepada solution kita

00:01:10 So, jenis soalan ni pun kena check juga

00:01:13 Yes and yes question sangat bagus digunakan bila nak buat closing

00:01:17 Yes or no question sangat bagus digunakan bila fact finding

00:01:21 Nak mencari info

00:01:23 So, ingat jenis soalan yang betul akan senang nak buat closing

00:01:27 Jumpa dalam video seterusnya

00:01:28 Zaz

1. Pilihan tawaran berbanding penemuan fakta

00:00:00–00:01:29

00:30 — Soalan pilihan muka asal berbanding soalan tak-tak sebelumnya.

Contoh ya dan ya asal meminta rawatan muka asas atau penuh; narasi juga menggunakan COD berbanding pemindahan dalam talian. Setiap jawapan yang ditawarkan menunjukkan pilihan dalam penyelesaian penjual. Ini adalah soalan pilihan alternatif, bukan dua kenyataan ya.

Coach Adib tidak suka "ambil atau tidak?" sebagai arahan penutup. Dia membenarkan ya / tidak untuk soalan faktual; asal bertanya sama ada takaful telah diambil sebelum ini, sementara narasi menggunakan contoh sejarah kesihatan kanak-kanak.

Memilih pilihan boleh menjelaskan keutamaan, tetapi pelanggan masih boleh bertanya soalan, mengatakan tidak atau menolak. Pilihan kaedah pembayaran tidak membenarkan caj, dan keutamaan wajah bukan persetujuan yang dimaklumkan untuk prosedur yang tidak didedahkan.

Perbezaan komunikasi membantu memilih soalan. Ia tidak menetapkan bahawa ya/tidak tidak boleh digunakan untuk mengesahkan persetujuan yang sebenar atau bahawa dua alternatif yang ditawarkan menghabiskan pilihan pelanggan.

Gunakan soalan yang jelas untuk mendapatkan maklumat yang diperlukan.
Memastikan persetujuan sebenar secara berasingan daripada pilihan.

Kad ulang kaji

Cuba terangkan konsep dengan kata-kata sendiri sebelum membuka isi jawapan. Kad ini berpandukan nota pelajaran, bukan skema pemarkahan peperiksaan rasmi.

Terangkan: Pilihan tawaran berbanding penemuan fakta

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Gunakan soalan yang jelas untuk mendapatkan maklumat yang diperlukan.
Memastikan persetujuan sebenar secara berasingan daripada pilihan.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Maksud istilah: Yes and yes

Kursus ini memberi pilihan antara dua pilihan yang ditawarkan oleh penjual.

Maksud istilah: Yes/no fact-finding

Soalan binari faktual, berbeza dengan mengandaikan persetujuan pembelian.

Senarai tugasan

Soalan semak kefahaman

Istilah penting

Transkrip penuh dengan cap masa

Bahasa asal: Bahasa Melayu dengan istilah Inggeris. Transkrip automatik masih berupa draf. Tanda semakan menunjukkan bahagian yang perlu disemak. Transkrip automatik tanpa perubahan turut disediakan.

Istilah	Maksud dalam pelajaran ini
Yes and yes	Kursus ini memberi pilihan antara dua pilihan yang ditawarkan oleh penjual.
Yes/no fact-finding	Soalan binari faktual, berbeza dengan mengandaikan persetujuan pembelian.

00:00:00Jenis-jenis soalan. Yes and yes question. Sebenarnya, tanya soalan ni pun ada beberapa style. Ada yang tanya yes and yes question. Ada yang tanya yes or no question. Contohnya macam mana? Macam ni. Nak buat basic facial sahaja atau nak buat full treatment ya? Nampak tak? Kenapa ini yes or yes? Jawapan ni merujuk kepada solution kita. Maksudnya, dua-dua pun yeah kepada solution dan yeah kepada solution. Tengok eh. [semak: perkataan tidak pasti]

00:00:26Kalau customer jawab, oh nak buat basic facial je lah

00:00:29Pun ya juga, dia ambil servis kita [semak: perkataan tidak pasti]

00:00:31Oh nak buat full treatment lah, ya juga

00:00:33Contohnya, nak bayar COD ke

00:00:35Nak bayar online transfer, nampak? [semak: perkataan tidak pasti]

00:00:37Ini soalan yang bagus, kalau guna soalan

00:00:39Jenis yes and yes ni

00:00:41Senang nak buat closing

00:00:43Tapi kalau contoh yang macam ni, yes or no

00:00:45Question, nak ambil ke tak

00:00:48Takafool ni, ok tak takafool ni [semak: perkataan tidak pasti]

00:00:50Nak fikir sekarang ke

00:00:51Nanti, janganlah tanya macam tu

00:00:53Itu yes or no

00:00:55Kalau tanya soalan yes or no ni tak sesuai untuk buat closing

00:00:58Soalan yes or no ni sesuai untuk [semak: perkataan tidak pasti]

00:01:02Puan anak ada masalah kesihatan tak?

00:01:06Itu okey lah

00:01:07Oh, ya atau tak tu dua-dua bukan merujuk kepada solution kita [semak: perkataan tidak pasti]

00:01:10So, jenis soalan ni pun kena check juga

00:01:13Yes and yes question sangat bagus digunakan bila nak buat closing

00:01:17Yes or no question sangat bagus digunakan bila fact finding

00:01:21Nak mencari info

00:01:23So, ingat jenis soalan yang betul akan senang nak buat closing

00:01:27Jumpa dalam video seterusnya