COACH ADIB · NOTA PELAJAR · 00:02:15

70% Follow Up 30% Tak Follow Up

Membezakan diam dari penolakan yang jelas dan memahami pemikiran Coach Adib yang dijadualkan.

Pelajaran asal · Transkrip automatik asal

Nota pantas dan peta idea ringkas →

Buka Nota Belajar: huraian, latihan dan slaid asal →

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:00:00 70% Closing Datang Pada Follow Up. Pernah Dengar Orang Cakap Macam Ni Tak? Poin Dia Macam Ni Ramai Orang Yang Rasa Customer Datang Dari Syurga. Tak Semua Customer Datang Dari Syurga Tengok. Mungkin 30% Je. 30% Je Yang Datang WhatsApp Terus Beli On The Spot Tapi Kebanyakan Dalam 70% Masuk WhatsApp Kita Kena Follow Up 2-3 Kali Baru Close. So Tengok Ini Malas Follow Up Sale 10,000 Rajin Follow Up Sale 30,000 Sebab Keberkesanan Follow Up Ni Almost Triple.

00:00:30 Almost double

00:00:30 So that's why kadang

00:00:31 Dia kata

00:00:32 Malalah

00:00:33 Customer tak quality lah

00:00:34 Baru kena sidai sekali

00:00:36 Baru kena blue tick sekali

00:00:37 So kena fahamkan betul-betul

00:00:39 Mindset follow up ni

00:00:40 Bukan optional

00:00:40 Follow up adalah wajib

00:00:42 Jangan cepat

00:00:43 Sangat koyak

00:00:44 Tengok gambar yang ni

00:00:45 Blue tick equal apa

00:00:47 Apa maksud blue tick

00:00:48 Blue tick ni maksudnya

00:00:49 Customer tak respond

00:00:50 Tak reply

00:00:51 Sidai kita

00:00:52 Tak respond kat whatsapp

00:00:53 Dia biar je macam tu

00:00:54 Kita yang soalan dia biar

00:00:55 So kita kena tukar

00:00:57 Mindset kita

00:00:58 Kena tukar

00:00:58 Shift mindset

00:01:00 Bila kena sidai, kena blue tick

00:01:02 Maksudnya, customer terlupa

1. Gambar 30/70

00:00:00–00:01:05

00:30 — Asalnya 30% pembelian segera berbanding 70% selepas dua atau tiga tindak lanjut.
00:30 — Asalnya 30% pembelian segera berbanding 70% selepas dua atau tiga tindak lanjut.

Paparan menggambarkan kira-kira tiga puluh peratus membeli di tempat dan tujuh puluh peratus memerlukan dua atau tiga tindak lanjut. Ia membandingkan RM10K bulanan tanpa tindak lanjut yang konsisten dan RM30K dengannya. Ini ilustrasi Coach Adib, bukan eksperimen diukur yang disediakan dalam pelajaran.

RM30K adalah tiga kali RM10K, peningkatan RM20K atau 200%. Narasi bergerak antara hampir tiga kali dan hampir dua kali. Perpecahan 30/70 juga tidak akan menyiratkan kenaikan tiga kali ganda: jika RM10K mewakili hanya tiga puluh peratus di bawah andaian yang sama, jumlah keseluruhan akan menjadi RM33,333.33. Sumber tidak memberikan asas untuk menyelaraskan contoh kasar ini.

Motivasi bukan untuk meninggalkan setiap prospek selepas satu mesej yang tidak dijawab. Menyeru tindak lanjut wajib menyatakan keutamaan disiplin kerja, bukan peraturan agama atau kebenaran untuk mengabaikan keinginan penerima.

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:01:05 Ataupun tengah fikir

00:01:06 Boleh tak? Kita ikhlaskan diri kita

00:01:08 Kita bersangka baik dengan rezeki

00:01:10 Bersangka baik dengan customer, jangan cepat give up sangat

00:01:12 Kita akan agak macam ni

00:01:14 Mungkin dia tengah busy kot, mungkin tengah driving kot

00:01:16 Mungkin dalam toilet kot, mungkin tengah makan

00:01:18 So, follow up balik

00:01:20 Dan, kalau awak dapat rejection

00:01:22 Dia kata, oh saya tak minat lah

00:01:24 Saya dah beli dengan orang lain, jangan tanya pula

00:01:26 Oh, kenapa dah beli? Jangan persoalkan dia

00:01:28 Jangan marah dia pula

00:01:30 Oh kalau tak minat

00:01:31 Kenapa nak whatsapp

00:01:31 Tak

00:01:32 Stop follow up

00:01:33 Dan ucapkan

00:01:34 Ayat penghargaannya yang positif

00:01:36 Maksudnya kita agak ide

00:01:37 Oh takpe kat

00:01:38 Saya ada orang kakak ni

00:01:38 Kalau ada pun masalah

00:01:39 Boleh roja balik miraya

00:01:40 Send

00:01:42 Tapi kalau

00:01:43 Customer tak reject kita

00:01:44 Maksudnya kita kena anggap

00:01:45 Dia tengah fikir

00:01:46 Tengah terlupa

00:01:47 So teruskan follow up

00:01:48 Tapi secara

00:01:51 Berjadual

00:01:51 Jangan main follow up

00:01:53 Je random

00:01:53 Tengok dalam benda seterusnya

00:01:54 Saya ada ajar nanti

00:01:55 So itu saja untuk kali ini

00:01:57 Kena ingat

00:01:58 Follow up bukan optional

00:01:59 Follow up adalah wajib

00:02:00 Dan kalau kena sidai

00:02:01 Always letak mindset

00:02:03 Customer terlupa

00:02:04 Ataupun tengah fikir dulu

00:02:06 So relax berada

00:02:07 Jangan koyak

00:02:08 Konsisten follow up

00:02:09 Berjadual

00:02:10 Ikut disiplin yang betul

00:02:12 Jangan pergi spam pula

00:02:13 Mampus kena ban

00:02:13 Jumpa dalam video seterusnya

00:02:15 Zaz

2. Diam, menolak dan berhenti

00:01:05–00:02:15

01:18 — Contoh asal mengikut jadual berbanding berhenti dan menghargai penolakan.
01:18 — Contoh asal mengikut jadual berbanding berhenti dan menghargai penolakan.

Tikus biru dianggap sebagai mesej yang tidak dijawab. Coach Adib mencadangkan dengan murah hati mempertimbangkan bahawa pelanggan lupa, berfikir atau sibuk. Itu penjelasan yang mungkin, bukan bukti minat yang berterusan.

Jika pelanggan mengatakan tidak berminat atau sudah membeli di tempat lain, hentikan tindak lanjut dan akui secara positif. Jangan mencabar pilihan atau tegur seseorang kerana telah bertanya. Perbincangan asal yang ditolak menunjukkan tindak balas yang sopan.

Untuk pertanyaan yang belum diselesaikan, ikuti jadual dan bukannya mesej berulang secara rawak. Coach Adib secara jelas memberi amaran terhadap spam dan mengatakan masa terperinci datang kemudian. Pelajaran singkat ini tidak menentukan kekerapan atau tempoh yang lengkap.

Kad ulang kaji

Cuba terangkan konsep dengan kata-kata sendiri sebelum membuka isi jawapan. Kad ini berpandukan nota pelajaran, bukan skema pemarkahan peperiksaan rasmi.

Terangkan: Gambar 30/70

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Paparan menggambarkan kira-kira tiga puluh peratus membeli di tempat dan tujuh puluh peratus memerlukan dua atau tiga tindak lanjut. Ia membandingkan RM10K bulanan tanpa tindak lanjut yang konsisten dan RM30K dengannya. Ini ilustrasi Coach Adib, bukan eksperimen diukur yang disediakan dalam pelajaran.

RM30K adalah tiga kali RM10K, peningkatan RM20K atau 200%. Narasi bergerak antara hampir tiga kali dan hampir dua kali. Perpecahan 30/70 juga tidak akan menyiratkan kenaikan tiga kali ganda: jika RM10K mewakili hanya tiga puluh peratus di bawah andaian yang sama, jumlah keseluruhan akan menjadi RM33,333.33. Sumber tidak memberikan asas untuk menyelaraskan contoh kasar ini.

Motivasi bukan untuk meninggalkan setiap prospek selepas satu mesej yang tidak dijawab. Menyeru tindak lanjut wajib menyatakan keutamaan disiplin kerja, bukan peraturan agama atau kebenaran untuk mengabaikan keinginan penerima.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Terangkan: Diam, menolak dan berhenti

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Tikus biru dianggap sebagai mesej yang tidak dijawab. Coach Adib mencadangkan dengan murah hati mempertimbangkan bahawa pelanggan lupa, berfikir atau sibuk. Itu penjelasan yang mungkin, bukan bukti minat yang berterusan.

Jika pelanggan mengatakan tidak berminat atau sudah membeli di tempat lain, hentikan tindak lanjut dan akui secara positif. Jangan mencabar pilihan atau tegur seseorang kerana telah bertanya. Perbincangan asal yang ditolak menunjukkan tindak balas yang sopan.

Untuk pertanyaan yang belum diselesaikan, ikuti jadual dan bukannya mesej berulang secara rawak. Coach Adib secara jelas memberi amaran terhadap spam dan mengatakan masa terperinci datang kemudian. Pelajaran singkat ini tidak menentukan kekerapan atau tempoh yang lengkap.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Maksud istilah: Follow-up

Kontak yang relevan seterusnya dalam perbualan yang belum diselesaikan.

Maksud istilah: Rejection

Penolakan yang jelas; berbeza dengan mesej yang tidak dijawab.

Senarai tugasan

Soalan semak kefahaman

Istilah penting

IstilahMaksud dalam pelajaran ini
Follow-upKontak yang relevan seterusnya dalam perbualan yang belum diselesaikan.
RejectionPenolakan yang jelas; berbeza dengan mesej yang tidak dijawab.

Semak dengan rakaman asal

Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.

Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal

Transkrip penuh dengan cap masa

Bahasa asal: Bahasa Melayu dengan istilah Inggeris. Transkrip automatik masih berupa draf. Tanda semakan menunjukkan bahagian yang perlu disemak. Transkrip automatik tanpa perubahan turut disediakan.

70% Closing Datang Pada Follow Up. Pernah Dengar Orang Cakap Macam Ni Tak? Poin Dia Macam Ni Ramai Orang Yang Rasa Customer Datang Dari Syurga. Tak Semua Customer Datang Dari Syurga Tengok. Mungkin 30% Je. 30% Je Yang Datang WhatsApp Terus Beli On The Spot Tapi Kebanyakan Dalam 70% Masuk WhatsApp Kita Kena Follow Up 2-3 Kali Baru Close. So Tengok Ini Malas Follow Up Sale 10,000 Rajin Follow Up Sale 30,000 Sebab Keberkesanan Follow Up Ni Almost Triple. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

Almost double

So that's why kadang [semak: perkataan tidak pasti]

Dia kata [semak: perkataan tidak pasti]

Malalah

Customer tak quality lah [semak: perkataan tidak pasti]

Baru kena sidai sekali

Baru kena blue tick sekali

So kena fahamkan betul-betul

Mindset follow up ni

Bukan optional

Follow up adalah wajib

Jangan cepat

Sangat koyak [semak: perkataan tidak pasti]

Tengok gambar yang ni

Blue tick equal apa

Apa maksud blue tick [semak: perkataan tidak pasti]

Blue tick ni maksudnya

Customer tak respond

Tak reply

Sidai kita

Tak respond kat whatsapp

Dia biar je macam tu

Kita yang soalan dia biar [semak: perkataan tidak pasti]

So kita kena tukar

Mindset kita

Kena tukar

Shift mindset

Bila kena sidai, kena blue tick [semak: perkataan tidak pasti]

Maksudnya, customer terlupa

Ataupun tengah fikir

Boleh tak? Kita ikhlaskan diri kita

Kita bersangka baik dengan rezeki

Bersangka baik dengan customer, jangan cepat give up sangat

Kita akan agak macam ni [semak: perkataan tidak pasti]

Mungkin dia tengah busy kot, mungkin tengah driving kot

Mungkin dalam toilet kot, mungkin tengah makan

So, follow up balik

Dan, kalau awak dapat rejection

Dia kata, oh saya tak minat lah

Saya dah beli dengan orang lain, jangan tanya pula

Oh, kenapa dah beli? Jangan persoalkan dia [semak: perkataan tidak pasti]

Jangan marah dia pula

Oh kalau tak minat [semak: perkataan tidak pasti]

Kenapa nak whatsapp [semak: perkataan tidak pasti]

Tak [semak: perkataan tidak pasti]

Stop follow up

Dan ucapkan

Ayat penghargaannya yang positif [semak: perkataan tidak pasti]

Maksudnya kita agak ide [semak: perkataan tidak pasti]

Oh takpe kat [semak: perkataan tidak pasti]

Saya ada orang kakak ni [semak: perkataan tidak pasti]

Kalau ada pun masalah [semak: perkataan tidak pasti]

Boleh roja balik miraya [semak: perkataan tidak pasti]

Send

Tapi kalau

Customer tak reject kita

Maksudnya kita kena anggap

Dia tengah fikir

Tengah terlupa

So teruskan follow up

Tapi secara

Berjadual

Jangan main follow up

Je random

Tengok dalam benda seterusnya

Saya ada ajar nanti

So itu saja untuk kali ini [semak: perkataan tidak pasti]

Kena ingat

Follow up bukan optional [semak: perkataan tidak pasti]

Follow up adalah wajib [semak: perkataan tidak pasti]

Dan kalau kena sidai

Always letak mindset

Customer terlupa

Ataupun tengah fikir dulu

So relax berada

Jangan koyak

Konsisten follow up

Berjadual

Ikut disiplin yang betul

Jangan pergi spam pula

Mampus kena ban [semak: perkataan tidak pasti]

Jumpa dalam video seterusnya

Zaz