Sales Script Call Part 2

SCC · Teknik Closing

Sales Script Call Part 2

Sediakan soalan pembukaan yang relevan, mengenal pasti sumber kenalan sebenar dan berlatih permulaan panggilan.

Inti pelajaran

Bahagian 2 memberi tumpuan kepada Situasi: menyediakan tiga hingga lima soalan kait yang mungkin, membuat pembukaan yang relevan dengan pelanggan sebenar dan berhenti untuk jawapan.
Coach Adib membantah permintaan maaf/promosi awal yang gugup.
Sebuah hook tidak membuktikan pelanggan adalah bebas atau bersedia untuk terus.

Peta idea ringkas

Sales Script Call Part 2

Membina bank soalan hook yang relevan

Contoh asal bertanya sama ada pelanggan telah berpindah / memasuki rumah baru, berapa ramai orang atau kanak-kanak kecil di rumah, sama ada air pagi kelihatan berkarat, dan penapis yang digunakan sebelum ini.

Lihat penerangan dan slaid

Identiti, sumber hubungan dan kebenaran

Coach Adib berkata pelanggan mungkin membantah kerana tidak tahu bagaimana pemanggil mendapat nombor mereka.

Lihat penerangan dan slaid

Kembangkan jawapan dan latih

Demonstrasi ini membangunkan soalan-soalan pemindahan rumah, saiz keluarga dan air sebelum memperkenalkan penapis.

Lihat penerangan dan slaid

Terus buatSediakan empat soalan situasi yang benar sesuai dengan satu tawaran biasa.

Istilah kunci

Hook question: Soalan pembukaan yang relevan bertujuan untuk memulakan perbualan.
Situation: Pelanggan konteks sebenar, bukannya masalah yang dianggap.

Buka nota lengkap, transkrip dan slaid →

Berasaskan draf BM; semakan bahasa dan maksud penuh masih belum selesai. Ringkasan ini tidak menambah pengesahan audio. Angka contoh dan pendapat pengajar perlu dibaca bersama konteks asal.