| Istilah | Maksud dalam pelajaran ini |
|---|---|
| Compulsory question | Coach Adib's label untuk maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan petikan. |
| Media placeholder | Kotak kelabu mewakili bahan untuk ditambah, bukannya bukti sebenar. |
Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.
Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal
Perbandingan ini membantu mengenal pasti perkataan yang tidak pasti; ia belum mengesahkan pertuturan yang tepat.
Draf pertama: Sengah-sengah tu
Model kedua: set sangat sangat tu
Draf pertama: Kalau
Model kedua: kalau
Draf pertama: Sesuai sangat tu dengan
Model kedua: Kalau Sesuai -sua sangat tu dengan
Draf pertama: sesuai sangat tu
Model kedua: dengan sesuai sangat tu
Draf pertama: dengan
Model kedua: tu dengan
Draf pertama: AIA
Model kedua: dengan AIA
Draf pertama: takaful
Model kedua: AIA takaful
Draf pertama: Sebab ada
Model kedua: sebab ada
Draf pertama: Coverage
Model kedua: ada pencahayaan
Draf pertama: Up to
Model kedua: coverage up to
Draf pertama: One million
Model kedua: to 1 ,000
Draf pertama: Untuk
Model kedua: Untuk
Draf pertama: Untuk
Model kedua: Untuk... Untuk
Contoh yang seterusnya untuk Teknik Closing Hybrid. Untuk contoh yang seterusnya ni, saya nak start daripada kosong dan saya nak buat untuk Agent Property. Saya nak ambil untuk, ni lah, Insurance lah, Insurance eh. Agent Takaful. Banyak orang request ni. Boleh lah, kita buat Takaful lah. [semak: perkataan tidak pasti]
Okay, so [semak: perkataan tidak pasti]
Untuk projek agent takaful ni [semak: perkataan tidak pasti]
Kita kena faham [semak: perkataan tidak pasti]
Sebelum ni kita ada belajar dah [semak: perkataan tidak pasti]
Example-example sebelum ni kan
Dia ada step-step semua ni
So, saya nak buat secara
Spontan
Saya tak pernah jadi agent takaful
Ambil takaful pernah lah
Tapi jadi agent takaful tak pernah
So, ayat first ni
Biasanya kita nak letakkan dream
Ataupun solution
So, apa impian dia?
Berminat
Berminat
pelindungan
berminat
family protection, apa impian dia
family
berminat
insuran keluarga
berminat
insuran, macam ni je insuran [semak: perkataan tidak pasti]
berminat
takaful keluarga
insuran lah eh [semak: perkataan tidak pasti]
takaful lah
takaful
keluarga
berminat takaful
keluarga
berminat pelindungan takaful keluarga
contoh macam ni lah ayat dia
ayat ni tak payah panjang sangat, dia dalam 3 perkataan [semak: nombor atau jumlah]
4 perkataan, berminat [semak: nombor atau jumlah]
pelindungan takaful
keluarga contohnya, dia send
whatsapp kita, so kita pun intro
daripada kita, salam [semak: perkataan tidak pasti]
nama saya Adib
dari HQ
ambil [semak: perkataan tidak pasti]
apa nama brand
AIA lah eh, senang fikir [semak: perkataan tidak pasti]
AIA, takkan full
daripada HQ
daripada
Adib
license, apa, kalau apa [semak: perkataan tidak pasti]
certified
license lah, dia panggil certified ke [semak: perkataan tidak pasti]
license lah, saya Adib [semak: perkataan tidak pasti]
dari
certified
eh [semak: perkataan tidak pasti]
betul eh [semak: perkataan tidak pasti]
Certified [semak: perkataan tidak pasti]
Yelah kita nak nama sebenar dia
Tak nak over claim pula [semak: perkataan tidak pasti]
Certified
AIA planner [semak: perkataan tidak pasti]
Takafu planner
Certified tak boleh [semak: perkataan tidak pasti]
Tiba pasal
Financial lah [semak: perkataan tidak pasti]
Salam saya Adib certified AIA [semak: perkataan tidak pasti]
Takafu planner
Certified ke license
Certified
So, step pertama ni guys [semak: perkataan tidak pasti]
Apa yang kita nak buat, kita sebenarnya nak gunakan [semak: perkataan tidak pasti]
Bendalah ni
Kita nak masukkan dua elemen ni
Elemen pertama tu
Customer dia dah bagilah [semak: perkataan tidak pasti]
Itu dipanggil sebagai ayat pretext
Alamak, hilang pula tajuk
Panggil sebagai ayat
Pretext
Ayat pretext ni adalah ayat yang mula-mula
Sekali customer send whatsapp
So, yang tu kita kena set sendirilah
Dan ayat pretext ni kena hati-hati
Jangan keras sangat, jangan terlampau memaksa
Dia kena like-like, simple-simple [semak: perkataan tidak pasti]
So, ada orang tak takut nak tekan button send [semak: perkataan tidak pasti]
So, kita dah settle ayat intro
So, sekarang ni kita nak buat terus
Ask problem dan give reason
Macam example sebelum ni, tolong tengok
Yang kali ni saya tak nak explain detail sangat
Saya nak terus go through pada script [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau awak tak mahir lagi, tolong tengok [semak: perkataan tidak pasti]
Example yang sebelum ni
Ask problem and give reason
Kita pun nak tanyalah apa masalah dia
Dan kita bagi sebab
Sebab nak tanya soalan ni ada banyak jenis
Kita nak guna teknik yang
berbeza sikit lah.
Kita ambil teknik-teknik tadi. [semak: perkataan tidak pasti]
Teknik tanya soalan.
Teknik tanya soalan.
Ni dia. [semak: perkataan tidak pasti]
Kita pakai nombor 4 jugalah. [semak: nombor atau jumlah]
Ataupun kita nak pakai 2. [semak: nombor atau jumlah]
Kita tengok. Kita cuba dulu. [semak: perkataan tidak pasti]
Family berapa ramai? [semak: perkataan tidak pasti]
Berapa ramai
sebab [semak: perkataan tidak pasti]
saya
boleh guide
perlindungan yang sesuai. Guide
pelan yang sesuai [semak: perkataan tidak pasti]
sebab [semak: perkataan tidak pasti]
takut tak sesuai
dia kadang-kadang kan
rejection create desire, ni katalah kita nak try
sebab takut tak sesuai
dia ni, yang part ni [semak: perkataan tidak pasti]
awak boleh curai guna, kalau jadi [semak: perkataan tidak pasti]
jadilah, kalau tak ada, orang tak ada [semak: perkataan tidak pasti]
family berapa ramai ya, sebab [semak: perkataan tidak pasti]
takut tak sesuai
dia macam, oh boleh tak sesuai eh
kalau tiga orang sesuai tak
dia kena kan [semak: perkataan tidak pasti]
oh 3 orang sesuai [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
ni sahaja je nak pancing [semak: perkataan tidak pasti]
takut tak sesuai, ni boleh cuba
sebab takut kurang
sesuai, takut tak sesuai tu
kita murnikan sikit lah
takut kurang sesuai
ok, yang ni awak boleh try [semak: perkataan tidak pasti]
pakai, tapi untuk selamatkan example ni
saya nak tak pakai lah, siapa nak pakai
yang tu boleh cuba, ok family berperamai [semak: perkataan tidak pasti]
sebab
ada
sebab
coverage
coverage [semak: perkataan tidak pasti]
sebab
sebab ada 3, 2 [semak: nombor atau jumlah]
saya kalau boleh kan, kita tak nak masuk kat plan [semak: perkataan tidak pasti]
sangat lah kat sini, nanti kalau kita
dah masuk dekat intro, sebab intro ni kita
nak macam like-like je, currently [semak: perkataan tidak pasti]
berapa ramai je [semak: perkataan tidak pasti]
kita tak nak macam bila
katalah kita cakap, sebab saya boleh suggest [semak: perkataan tidak pasti]
plan yang sesuai, walaupun kita boleh
sebab saya boleh [semak: perkataan tidak pasti]
suggest [semak: perkataan tidak pasti]
plan yang sesuai
dia macam dah terlampau [semak: perkataan tidak pasti]
hard sell lah, macam alamak, aku nak tertanya je [semak: perkataan tidak pasti]
bukan nak beli sekarang, so kalau
family pun ramai
ada anak kecil [semak: perkataan tidak pasti]
tak? ada baby
ada anak kecil tak? mungkin kita [semak: perkataan tidak pasti]
tanya 2 soalan [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
ada anak soalan lah, ada anak kecil
yang ni pun ok juga [semak: perkataan tidak pasti]
family pun ramai
ada anak kecil tak?
ni pun ok
ataupun kalau kita nak guna sebab [semak: perkataan tidak pasti]
juga, family berperamai ya [semak: perkataan tidak pasti]
sebab
kita boleh
set
coverage, kita cakap pasal benefit lah
apa benefit? benefit insurance [semak: perkataan tidak pasti]
apa? income protection
income protection
ok, kita boleh set [semak: perkataan tidak pasti]
income protection
yang sesuai, protect
macam mana? macam ni je protection [semak: perkataan tidak pasti]
sebab [semak: perkataan tidak pasti]
kita boleh
Set income protection sesuai [semak: perkataan tidak pasti]
Dengan commitment
Tambah sikit
Dengan keperluan
Dengan risiko anak-anak yang melompak-lompak terkatil [semak: perkataan tidak pasti]
Dengan keperluan
Macam ni lah [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab kita boleh set income protection sesuai dengan keperluan [semak: perkataan tidak pasti]
Awak kena tahu
Saya tak pernah buat insuran [semak: perkataan tidak pasti]
Jadi otak saya fresh
Saya tak tahu ayat yang biasa awak guna apa [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau ayat ni lari jauh sangat
Saya minta maaf
kena check balik dengan product knowledge [semak: perkataan tidak pasti]
ok, salam saya Adib [semak: perkataan tidak pasti]
certified AIA Takaful Planner
Planner pun ramai ya, sebab kita boleh [semak: perkataan tidak pasti]
sebab kita boleh set income protection
sesuai, habislah step pertama
ok, lepas tu
dia pun borak-borak kita, dia kata [semak: perkataan tidak pasti]
contoh ayat dia
biasa dia cakap apa, saya
anak dua orang [semak: perkataan tidak pasti]
anak dua orang
dua orang je, betul lah [semak: perkataan tidak pasti]
dia ni pun tanda yang tak pernah friendly, buat macam ni [semak: perkataan tidak pasti]
saya anak dua orang je
ok, so [semak: perkataan tidak pasti]
kita pun respon [semak: perkataan tidak pasti]
ok, apa yang kita nak reply ni guys, kita nak
ikut skrip yang sama [semak: perkataan tidak pasti]
skrip yang sama, maksudnya kita dah masuk dekat step
nombor 2, pasal [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
element trust
oh, panjang
element trust [semak: perkataan tidak pasti]
ok, element trust ni, kita nak [semak: perkataan tidak pasti]
respon macam biasa, mula-mula
lepas tu kita nak terus create trust
dan step nombor 2 ni [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
kita akan ulang, ulang, ulang, ulang
Banyak kali
Ok, jangan kita cuba [semak: perkataan tidak pasti]
So, saya ada anak dua orang je
Kita pun reply
Oh, saya dua orang je [semak: perkataan tidak pasti]
Saya ada, saya anak dua orang je
Dia pun masuk lah
Alamak, hilang pulak lah
Ok, so
I see, contohnya
Baik, apa boleh? Baik [semak: perkataan tidak pasti]
Sesuai sangat tu
Sangat tu
Kalau set
Sengah-sengah tu [semak: keyakinan pengecaman rendah, perkataan tidak pasti]
Kalau [semak: keyakinan pengecaman rendah]
Sesuai sangat tu dengan [semak: keyakinan pengecaman rendah, perkataan tidak pasti]
sesuai sangat tu [semak: keyakinan pengecaman rendah]
dengan [semak: keyakinan pengecaman rendah, perkataan tidak pasti]
AIA [semak: keyakinan pengecaman rendah]
takaful [semak: keyakinan pengecaman rendah]
Sebab ada [semak: keyakinan pengecaman rendah]
Coverage [semak: keyakinan pengecaman rendah, perkataan tidak pasti]
Up to [semak: keyakinan pengecaman rendah, perkataan tidak pasti]
One million [semak: keyakinan pengecaman rendah, perkataan tidak pasti]
Untuk [semak: keyakinan pengecaman rendah]
Untuk [semak: keyakinan pengecaman rendah]
Untuk family plan [semak: perkataan tidak pasti]
So apa yang kita buat [semak: perkataan tidak pasti]
Sebenarnya kita tengah
Reply dan wujudkan trust [semak: perkataan tidak pasti]
Kita reply
Kita wujudkan trust [semak: perkataan tidak pasti]
RM
Up to 1 juta [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Nanti dia tak faham pula [semak: perkataan tidak pasti]
1M tu apa tu formula [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Up to 1 juta [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Untuk family plan
USP kita campak lah
USP
USP produk ni [semak: perkataan tidak pasti]
kita campak [semak: perkataan tidak pasti]
ok ni [semak: perkataan tidak pasti]
pelan
package
AIA
legacy
contohnya
ok
bantai lah
pun ada
protection
bla bla bla
bla bla bla
mana kita tahu kan [semak: perkataan tidak pasti]
apa coverage apa benda awak bagilah
ayat sikit kan
contohnya
medical
apa-apa benda
siapa tak tahulah [semak: perkataan tidak pasti]
insurance ni kan [semak: perkataan tidak pasti]
sebab tu kena ambil lesin kan [semak: perkataan tidak pasti]
dia benda ni
produk yang
bukan senang kan nak jual [semak: perkataan tidak pasti]
so kita list kan dulu [semak: perkataan tidak pasti]
saya kalau boleh kan
saya tak suka awak
terus bagi pdf tau [semak: perkataan tidak pasti]
kalau boleh bagi yang sesimpul macam ni
yang dia senang baca
apa yang ada dalam package ni
lepas kita dah list kan
kita buat lah [semak: perkataan tidak pasti]
protection
up
to
1M [semak: nombor atau jumlah]
1M [semak: nombor atau jumlah]
1M [semak: nombor atau jumlah]
1 million [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
ok, last 10 million [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
1 million [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
lepas tu ada
hospitalization
RM300 [semak: nombor atau jumlah]
200 per day [semak: nombor atau jumlah]
medical
ha? [semak: perkataan tidak pasti]
zero
deposit
policy
lepas tu [semak: perkataan tidak pasti]
apa [semak: perkataan tidak pasti]
Apa lah [semak: perkataan tidak pasti]
Travel insurance [semak: perkataan tidak pasti]
Ata lah [semak: perkataan tidak pasti]
Saya pun tak tahu benda [semak: perkataan tidak pasti]
Lepas tu
Life
Life [semak: perkataan tidak pasti]
Critical illness [semak: perkataan tidak pasti]
Benda lah
Illness
Tak ni je illness [semak: perkataan tidak pasti]
Illness
RM300K [semak: nombor atau jumlah]
Dah
Contoh lah kan [semak: perkataan tidak pasti]
So ini USP
Campak terus
Ini bagi PDF macam nak baca kan [semak: perkataan tidak pasti]
Memanglah bagi pdf [semak: perkataan tidak pasti]
Dia bagi pdf yang jenis talk [semak: perkataan tidak pasti]
Macam flyers tu
Yang tau kan [semak: perkataan tidak pasti]
Dia bagi buku
Aduh jam betul lah [semak: perkataan tidak pasti]
Kita dah lah noob [semak: perkataan tidak pasti]
Janganlah buat macam tu kan [semak: perkataan tidak pasti]
Anggap lah customer ni zero
Okay [semak: perkataan tidak pasti]
Lepas tu awak dah bagikan list ni
Lepas tu masukkan gambar seketul
Okay bagilah media
Video ke apa ke kan
Kalau gambar ni jangan bagi gambar yang [semak: perkataan tidak pasti]
Ni bagi gambar yang sesuai untuk dibaca dalam phone [semak: perkataan tidak pasti]
Bukanlah poster yang awak pergi post kat facebook [semak: perkataan tidak pasti]
Semua tu bagi proper [semak: perkataan tidak pasti]
gambar untuk
pelan ni ke ataupun dia gambar
ni biasa dia kena backup apa yang kita send
kat atas
ok lepas tu kita pun sambung lah ayat lagi [semak: perkataan tidak pasti]
kat bawah ni
ayat kita kat bawah ni last kita nak tutup dia
dengan ask problem
ok ask problem
kita pun
ok ask problem [semak: perkataan tidak pasti]
ok ask problem
kita pun sambung lah balik
ok, apa lagi kita nak tahu [semak: perkataan tidak pasti]
sebab sebenarnya
saya nak awak borak dengan dia
menghampiri closing
ok, apa maksud closing [semak: perkataan tidak pasti]
bila awak nak buat quotation, mesti awak perlukan info
bila awak nak buat quotation kan, macam tak silap saya
kalau quotation insurance ni, dia perlukan
nama
apa lah, dia perlukan beberapa info kan [semak: perkataan tidak pasti]
dia perlukan nama
yes, rokok [semak: perkataan tidak pasti]
kerja apa, dia nak tahu
kerja risiko ke tak
pernah sakit [semak: perkataan tidak pasti]
ini kita panggil, awak boleh buat
satu exercise benda ni
namakan dia sebagai
compulsory
question, soalan wajib
ini bukan sahaja buat [semak: perkataan tidak pasti]
ini memang awak terpaksa minta untuk [semak: perkataan tidak pasti]
nak code harga, compulsory
must ask question
kita tuliskan lah, nama [semak: perkataan tidak pasti]
lagi
rokok ke tak [semak: perkataan tidak pasti]
haa umur [semak: perkataan tidak pasti]
pernah sakit
umur
masuk hospital [semak: perkataan tidak pasti]
apa mereka check up [semak: perkataan tidak pasti]
check up
frequency eh [semak: perkataan tidak pasti]
oh ok ok ok
ada mereka check up ke [semak: perkataan tidak pasti]
lagi apa ke [semak: perkataan tidak pasti]
income [semak: perkataan tidak pasti]
income dapat mana kerja apa [semak: perkataan tidak pasti]
ada kan kerja kan [semak: perkataan tidak pasti]
oh ok lah [semak: perkataan tidak pasti]
high risk [semak: perkataan tidak pasti]
high risk job ke kan [semak: perkataan tidak pasti]
ni dia nak tahu kan, kerja apa [semak: perkataan tidak pasti]
kerja apa
welding bawah tanah, tak payah
tuan ganda-ganda, tuan yang cikgu pasal [semak: perkataan tidak pasti]
so katalah
kita dah tahu ini adalah kita punya
compulsory question, so jangan lari
daripada skrip, bila awak borat dengan customer
stay daripada point ni
so sekarang awak dah tahu dah, dia ada anak dua orang [semak: perkataan tidak pasti]
so kita nak tahu
nama, umur
lepas tu jumlah
tanggungan kan, family kan
Ni saya tak tahu, saya tak pernah ambil exam apa-apa [semak: perkataan tidak pasti]
So minta maaf lah kalau salah [semak: perkataan tidak pasti]
So kita tanya lah, kita nak tanya pasal apa [semak: perkataan tidak pasti]
Kerja lah, kita nak tanya pasal kerja lah pula
Kerja apa ya tuan [semak: perkataan tidak pasti]
Apa ya [semak: perkataan tidak pasti]
Kerja apa ya
Kerja dalam bidang apa
Kerja dalam bidang apa ya
Government atas swasta
Kita bagi pilihan lah [semak: perkataan tidak pasti]
Government atas swasta
Bidang apa ya
Government atau swasta [semak: perkataan tidak pasti]
So settle [semak: perkataan tidak pasti]
Kita bertanya lah soalan macam ni [semak: perkataan tidak pasti]
Jadi kita send kat dia
So kalau kita tengok
Daripada skrip ni
Kita tak nak matikan perbualan
Dan kalau awak faham balik
Teknik closing untuk hybrid ni [semak: perkataan tidak pasti]
Dia kena borak banyak kali
Repeat dekat trust phase ni
Berkali-kali
Mengikut harga
Lagi mahal harga, lagi banyak kali kita borak
Contoh, dalam situasi ni
kita kena borak lah [semak: perkataan tidak pasti]
dia pun reply [semak: perkataan tidak pasti]
ok [semak: perkataan tidak pasti]
panjang nak buat macam apa ni
dia buat yang saya termampu je lah eh [semak: perkataan tidak pasti]
contoh dia kata
swasta [semak: perkataan tidak pasti]
customer service
yang biasa-biasa lah orang kerja apa [semak: perkataan tidak pasti]
customer service
kutip hutang
customer service kutip hutang [semak: perkataan tidak pasti]
debt collector [semak: perkataan tidak pasti]
debt collector takut lah saya [semak: perkataan tidak pasti]
So ulangkan lagi [semak: perkataan tidak pasti]
Bendalah ni [semak: perkataan tidak pasti]
Repeat lagi
Sebab kita nak melengkapkan
Kita punya critical question kita tu
Compulsory tu
So
Kita pun ulang [semak: perkataan tidak pasti]
Bila kita ulang ni
Kadang-kadang
Kita tak diwajibkan untuk guna semua [semak: perkataan tidak pasti]
Kadang-kadang kita guna respon
Ok sangat tu [semak: perkataan tidak pasti]
Ok sangat tu [semak: perkataan tidak pasti]
Bidang
Customer service [semak: perkataan tidak pasti]
Ni low risk [semak: perkataan tidak pasti]
Senang nak approve
Senang
Senang
Senang nak approve [semak: perkataan tidak pasti]
Coverage
Senang nak approve
Protection
Contoh lah
Kita educate dia sikit kan
Kalau AIA
Protection AIA
Okay
USP product
Haa USP
Kita boleh campak USP juga [semak: perkataan tidak pasti]
Sikit kat sini
Dan USP ni tak perlulah
Kita beri sangat
Campak satu line tak apa [semak: perkataan tidak pasti]
Contoh saya cakap
Tak perlu deposit [semak: perkataan tidak pasti]
Posit [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau masuk hospital
Memang senang
Jimat dan mudah [semak: perkataan tidak pasti]
Mudah je
Dah cukup macam tu je
So skrip ni tak payah panjang-panjang sangat
Katalah dalam situasi ni saya tak nak letak gambar
Saya nak terus je tanya soalan seterusnya [semak: perkataan tidak pasti]
Okay, saya tanya terus soalan seterusnya [semak: perkataan tidak pasti]
Contoh
Tanya umur berapa ye [semak: perkataan tidak pasti]
Umur tuan berapa ye
Kita kalau boleh kan, tak nak letak tuan [semak: perkataan tidak pasti]
Atau puan, sebab senang nanti, kita tak nak [semak: perkataan tidak pasti]
Delete banyak kali
Umur berapa ye, umur sekarang
Berapa ye, tahun ni
Umur berapa ye, umur sekarang berapa ye [semak: perkataan tidak pasti]
Tahun ni umur berapa ye
Tahun ni umur berapa ye, umur sekarang
Berapa ye
Sebab, lagi muda lagi murah [semak: perkataan tidak pasti]
Eh, fair [semak: perkataan tidak pasti]
Lagi muda, lagi murah
Kita bagi sebab sikit [semak: perkataan tidak pasti]
Barulah dia nak jawab
Kau tak ada sebab [semak: perkataan tidak pasti]
Kenapa nak tahu
Saya dah kahwin [semak: perkataan tidak pasti]
Eh
Tuan
Saya pun nak kahwin [semak: perkataan tidak pasti]
Habis kat sini [semak: perkataan tidak pasti]
Jadi apa yang kita buat
Tak payah hantar media
Tak payah hantar media
Kita macam tu je
Kita ambil tiga ni je lah [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab bila kita ulang-ulang ni
Janganlah semua benda
Nak panjang [semak: perkataan tidak pasti]
Ini pun antara benda yang [semak: perkataan tidak pasti]
Kenapa orang tak suka
Saya punya skrip ni
Dia salah faham
Dia ingat
Uish
Berjelanya
Tak
Kadang-kadang panjang
Kadang-kadang pendek
Ikut situasi
Sebab kita teknik hybrid ni
Kita borak dia panjang, kadang kita pun tak sempat [semak: perkataan tidak pasti]
Nak hantar semua, tapi kita tahulah
Oh, yang ni tak cukup elemen aku ni [semak: perkataan tidak pasti]
Okay, so settle [semak: perkataan tidak pasti]
Okay, next kita sambung borak lagi
Dia pun hantar
4038 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Tahun [semak: perkataan tidak pasti]
Wife
35, contoh lah [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Contoh ada bagian tu lah [semak: perkataan tidak pasti]
Okay, dia pun
Sambung lagi
Sambung lagi
So kita nak jawab apa pula ni [semak: perkataan tidak pasti]
Kita nak kena [semak: perkataan tidak pasti]
Respond dan create trust [semak: perkataan tidak pasti]
Benda yang sama juga
Respond
Create trust
Okay [semak: perkataan tidak pasti]
Respond dulu
Respond
Sesuai sangat tu
Sesuai sangat tu sama pula macam atas kan
Okay noted
Noted pun okay [semak: perkataan tidak pasti]
Okay noted
InsyaAllah murah je ni
InsyaAllah
Children tak mahal [semak: perkataan tidak pasti]
insurance tak mahal [semak: perkataan tidak pasti]
buat model lagi [semak: perkataan tidak pasti]
ok [semak: perkataan tidak pasti]
lepas tu
kita masukkan
gambar sikit, mungkin kita ambil
satu video, hantar video [semak: perkataan tidak pasti]
lepas tu kita letaklah satu ayat sikit
bawah tu, contohnya
ayat dia macam ni, ni
customer saya
client [semak: perkataan tidak pasti]
Client saya yang diuji kemalangan [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi Alhamdulillah [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi nasib baik sempat ambil [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi Alhamdulillah ada Takaful
limat RM [semak: perkataan tidak pasti]
24 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
ribu [semak: perkataan tidak pasti]
24 K [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
kos [semak: perkataan tidak pasti]
hospital
campak sikit [semak: perkataan tidak pasti]
elemen trust
kat sini kita ada apa? kita ada [semak: perkataan tidak pasti]
yang first kali kita respond [semak: perkataan tidak pasti]
next kita campakkan
elemen USP tak ada
ni kita guna media terus [semak: perkataan tidak pasti]
campak media terus
Lepas tu kita bagi elemen [semak: perkataan tidak pasti]
Trust juga kat sini [semak: perkataan tidak pasti]
Ni kita punya elemen trust lah [semak: perkataan tidak pasti]
Kita campak elemen trust [semak: perkataan tidak pasti]
Trust tu lebih kurang
Dia terbalik pun tak apa [semak: perkataan tidak pasti]
Lepas tu tambah lagi soalan
Soalan ni follow lah kita punya script tadi tu
Yang kita nak tanya
Kita dah tanya apa dah [semak: perkataan tidak pasti]
Nama tak pay tanya [semak: perkataan tidak pasti]
Nama nanti bila nak payment pun kita nak tanya [semak: perkataan tidak pasti]
Umur dan jumlah tanggungan dah tahu dah [semak: perkataan tidak pasti]
Ada dua orang anak dan
Merokok tak
Merokok ni, dia nak tanya ni [semak: perkataan tidak pasti]
Kerja, kita done, dah tanya dah
So, awak kena checklistkan semua ni
Contohnya
Ada merokok tak?
Ada merokok tak?
Atau
Pernah
Masuk hospital
Atas hospital
Atau pernah
Ada apa-apa penyakit [semak: perkataan tidak pasti]
Masuk hospital ke?
Contoh macam ni lah, pendek je
So, dia pun reply [semak: perkataan tidak pasti]
Contohnya [semak: perkataan tidak pasti]
Tak merokok
Dah stop
Dah stop, biasanya semua orang tak mengaku kan [semak: perkataan tidak pasti]
Itu dia dengan Tuhan lah [semak: perkataan tidak pasti]
Dah stop [semak: perkataan tidak pasti]
Hospital jarang
Jarang sakit
Jarang masuk
Jarang sakit [semak: perkataan tidak pasti]
So
Kamera ok ya, record [semak: perkataan tidak pasti]
So, jarang sakit [semak: perkataan tidak pasti]
Dia biasa macam tu lah [semak: perkataan tidak pasti]
Dia lebih daripada pendek [semak: perkataan tidak pasti]
Ada panjang ada pendek [semak: perkataan tidak pasti]
Macam tu je
Ok cantik [semak: perkataan tidak pasti]
Cantik [semak: perkataan tidak pasti]
Sekejap lagi saya share
Details
Harga
Yang terbaik
Tak tak tak [semak: perkataan tidak pasti]
Kita call [semak: perkataan tidak pasti]
Terbaik
Lepas tu
Kita sambung lah [semak: perkataan tidak pasti]
something kat sini mungkin last [semak: perkataan tidak pasti]
terborak, last sebelum kita nak call dia
apa lagi kita tanya tadi [semak: perkataan tidak pasti]
medical check up [semak: perkataan tidak pasti]
high risk job, rokok, tanggungan umur
eh macam dah settle lah ni
boleh lah ni, kita tanya dia
ni insurance lah, ni contoh pendek lah kan, awak kena buat
yang panjang lah, ni saya buat pendek je dulu
baik, kita nak [semak: perkataan tidak pasti]
present, baik
esok
free tak
Saya nak set zoom [semak: perkataan tidak pasti]
15.10 minit [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Untuk share detail
Harga dan protection [semak: perkataan tidak pasti]
Yang tuan dapat
Yang akan dapat
Yang ada, yang include
Saya terbalikkanlah sikit ayat ni
Untuk saya share
Detail harga dan include [semak: perkataan tidak pasti]
Include
Esok
Free tak
Saya buat macam tu [semak: perkataan tidak pasti]
Secara zoom je
Tantarlah ni katalah saya buat spacing sikit [semak: perkataan tidak pasti]
Dimat masa tuan [semak: perkataan tidak pasti]
Dimat masa
Zoom ni sekejap je
Sekejap je
Zoom online ni sekejap je
Zoom online
Sekejap je
Zoom online [semak: perkataan tidak pasti]
Zoom online [semak: perkataan tidak pasti]
Jimat rasa secara zoom online [semak: perkataan tidak pasti]
Zoom online
At least
Tuan
At least tak nak guna tuan [semak: perkataan tidak pasti]
Saya rasa tak sengaja tu [semak: perkataan tidak pasti]
At least dah tahu [semak: perkataan tidak pasti]
Harga
At least dah tahu harga
At least dah tahu
Harga
Dan coverage
In case
berlaku apa-apa
berlaku
apa-apa
kita dah bersedia
dah protected
dah tahu
dah tahu harga ni saya buang dah tahu
detail coverage
in case berlaku apa-apa
kita dah protected
macam ni
macam ni tentunya [semak: perkataan tidak pasti]
so apa yang kita dah buat kat sini [semak: perkataan tidak pasti]
kita hujung ni [semak: perkataan tidak pasti]
sebenarnya dah masuk dekat part yang last
sekali [semak: perkataan tidak pasti]
macam ni
eh nak panah [semak: perkataan tidak pasti]
tebang lah [semak: perkataan tidak pasti]
respon [semak: perkataan tidak pasti]
terus ask permission [semak: perkataan tidak pasti]
ni kalau kita nak set zoom
bagi reason
kita dah bagi reason kat sini
ok so jom kita baca beratas [semak: perkataan tidak pasti]
sampai lah ke bawah
agent takaful
berminat perlindungan takaful keluarga
salam saya Adib certified EIA
takaful planner
family berapa ramai ya
sebab kita boleh set income protection
sesuai dengan keperluan
anak saya 2 round je [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
baik, sesuai sangat dengan AIA takaful [semak: perkataan tidak pasti]
sebab ada coverage up to 1 juta [semak: nombor atau jumlah]
untuk family plan
package AIA legacy
protection up to 1 million [semak: nombor atau jumlah]
hospitalisation 200 ringgit per day [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
zero deposit policy [semak: perkataan tidak pasti]
travel insurance
medical illness [semak: perkataan tidak pasti]
300k [semak: nombor atau jumlah]
hantar gambar sebetul
kerja dalam bidang apa je? [semak: perkataan tidak pasti]
government atau swasta?
swasta, customer service
ok sangat tu
Bidang customer service ni low risk
Senang nak approve protection IA
Tak perlu deposit kalau masuk hospital
Jimat dan mudah je
Umur sekarang berapa ya?
Sebab lagi muda lagi murah
30 tahun, wife 35 [semak: nombor atau jumlah]
Okay noted [semak: perkataan tidak pasti]
InsyaAllah insurance tak mahal sebab muda lagi
Tak gambar seketul [semak: perkataan tidak pasti]
Ni klien saya yang diuji kemalangan
Tapi Alhamdulillah ada tekaful
Jimat 24k cost hospital [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Ada merokok tak?
Atau pernah masuk hospital ke?
dah stop hospital jarang [semak: perkataan tidak pasti]
jarang sakit [semak: perkataan tidak pasti]
ok cantik
sekejap lagi
saya akan share
cantik
nanti saya akan share
detail harga dan
detail harga yang terbaik
untuk share
untuk
yang terbaik
ni tak payah pulang 2 hari pula [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
terus je
esok free tak secara zoom je
Secara zoom
10 minit je [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
So free tak? [semak: perkataan tidak pasti]
Secara zoom
10 minit je [semak: nombor atau jumlah]
Diumak masa [semak: perkataan tidak pasti]
Zoom online [semak: perkataan tidak pasti]
At least dah tahu
Detail coverage
Diumak masa
Diumak masa
At least
Diumak masa
At least dah tahu [semak: perkataan tidak pasti]
Detail coverage
In case berlaku apa-apa
Kita dah protected
Macam tu
Okay [semak: perkataan tidak pasti]
So barulah kita call
Dan kalau kita call
Awak boleh tengok tutorial [semak: perkataan tidak pasti]
Says call [semak: perkataan tidak pasti]
so apa yang berlaku kat sini [semak: perkataan tidak pasti]
kalau awak tengok
ini bukanlah skrip yang paling perfect
cuma saya nak beritahu konsep dia
konsep dia adalah
kita always nak habiskan
dengan soalan
dan bila borak dengan customer ni
ulang banyak kali
step 2 [semak: nombor atau jumlah]
ulang, ulang, ulang, ulang
ulang, ulang, ulang
ulang lagi
yang ni 3 kali saya ulang [semak: nombor atau jumlah]
baru saya call
sebab masalah dengan
agent AIA, insurance ke
prudential ke apa semua ni
dia orang suka suruh customer isi form [semak: perkataan tidak pasti]
at least lah
Kalau awak nak suruh customer isi form [semak: perkataan tidak pasti]
Dekat bawah ni pun boleh lah
Ni kalau awak malas sangat nak call dia
Ni contoh eh
Saya duplicate balik the whole script ni [semak: perkataan tidak pasti]
Awak tak nak call customer
Awak nak minta dia isi form
At least dekat bawah ni
Awak boleh tukarlah
Contohnya awak buat macam ni
Ok cantik kan [semak: perkataan tidak pasti]
Boleh saya dapatkan nama
Nama
Dan email
Minta macam tu je
Sebab interview lain kita dah tahu dapat [semak: perkataan tidak pasti]
kurang 24 jam [semak: nombor atau jumlah]
saya akan
share
detail package
saya ambil ayat tadi sikit [semak: perkataan tidak pasti]
dalam masa 24 [semak: nombor atau jumlah]
24 jam [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
saya akan
share
akan send package
at least
tapi
ini tips untuk awak tanya soalan [semak: perkataan tidak pasti]
Untuk awak biar customer senang tanya soalan
Yang ni salah sikit tau
Kenapa salah? Perasan tak?
Soalan ni dekat atas
Kita tak nak buat macam ni tau [semak: perkataan tidak pasti]
Antara dua comparison ni
Antara kiri dan kanan ni [semak: perkataan tidak pasti]
Mana lagi customer senang reply
Padahal benda yang sama je
Saya cuma terbalikkan je
Tengok ya, saya terbalikkan macam ni [semak: perkataan tidak pasti]
Tengok, mana satu
Mana satu yang awak rasa
Kiri kanan benda yang sama
Boleh saya dapatkan nama dan email
Dalam masa 24 jam, saya akan send package [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Dalam masa 24 jam, saya akan send package [semak: nombor atau jumlah]
Boleh saya dapatkan nama dan email
Yang mana? Kiri ke kanan?
Jawapannya adalah
Kanan
Kenapa kanan? Sebab soalan tu dekat hujung
Dia akan perasan kita tanya soalan
Kalau awak pakai yang kiri, takut dia tak perasan tau kita tanya soalan [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab soalan tu tersembunyi dengan ayat yang seterusnya
So kalau boleh, elakkan soalan tu tersembunyi [semak: perkataan tidak pasti]
Kita nak soalan dekat belah hujung
Sekali dalam bubble tu [semak: perkataan tidak pasti]
Bukanlah soalan kena paling bawah
Macam bubble ada tiga
Satu, dua, tiga
Bawah ni tak payah letak soalan
Tapi tak apa [semak: perkataan tidak pasti]
Yang penting
Kalau katalah soalan tu dekat bubble tengah ni
Kita nak dia tidak tersorok dengan [semak: perkataan tidak pasti]
Apa-apa perkataan selepas tu
Last tu adalah tanda soal
Macam ni ya [semak: perkataan tidak pasti]
Tengok saya masuk kan [semak: perkataan tidak pasti]
Jadi ok [semak: perkataan tidak pasti]
So kalau katalah awak memang
Tak naklah zoom call ke apa ke
Awak boleh lihat akhir ni dengan macam ni [semak: perkataan tidak pasti]
dalam masa berapa jam [semak: perkataan tidak pasti]
saya akan send package [semak: perkataan tidak pasti]
boleh saya dapatkan nama dan email [semak: perkataan tidak pasti]
at least dah tahu
digital coverage
in case belakang apa-apa
kita dah protected
so ini apa yang kita buat ni
at least dah tahu digital coverage
in case belakang apa-apa
kita protected ni
saya tengah guna teknik
emotional urgency
saya tengah bermain emosi sikit saja [semak: perkataan tidak pasti]
campak sikit emosi
harapan dia pun macam terbuka hati
boleh lah [semak: perkataan tidak pasti]
at least aku nak tahu je
kan
ok [semak: perkataan tidak pasti]
so ini adalah contoh
untuk agent insurance
di luar sana
please
jangan tiru bulat-bulat
Macam saya cakap, benda ni example
Sahaja, dan
Semua benda ni, kalau awak baca
Sesatu ni, ini
Memang tak follow product knowledge yang sebenar
Sebab saya pun tak tahu, so awak tolong
Tukar balik, jangan ikut sujit-sujit [semak: perkataan tidak pasti]
Dan kalau skrip ni berjaya, tolong contact
Kita bagitahu, bagilah feedback [semak: perkataan tidak pasti]
Sikit, ini dah kaya, nak senyap [semak: perkataan tidak pasti]
Kan, berjaya, nak senyap
Tak puas hati
Bising, so kalau korang
Berjaya guna skrip ni, skrip ni membantu
Roger lah kita [semak: perkataan tidak pasti]
Contact lah customer support [semak: perkataan tidak pasti]
Biar tu Alhamdulillah [semak: perkataan tidak pasti]
Saya dah try jadi [semak: perkataan tidak pasti]
Alhamdulillah
Saya dah try
Kurang menjadi
Apa yang nak kena improve
Biar tu juga
So that saya boleh improve lagi
Ilmu yang saya ajar ni
Okay [semak: perkataan tidak pasti]
Semoga
Benda ni bermanfaat
Pada anda semua
Jumpa dalam
Video
Yang seterusnya [semak: perkataan tidak pasti]
Zas [semak: perkataan tidak pasti]