Example Part 3

00:00:00–00:00:09

00:00:00 Contoh yang seterusnya untuk Teknik Closing Hybrid. Untuk contoh yang seterusnya ni, saya nak start daripada kosong dan saya nak buat untuk Agent Property. Saya nak ambil untuk, ni lah, Insurance lah, Insurance eh. Agent Takaful. Banyak orang request ni. Boleh lah, kita buat Takaful lah.

00:00:09–00:00:12

00:00:00 Contoh yang seterusnya untuk Teknik Closing Hybrid. Untuk contoh yang seterusnya ni, saya nak start daripada kosong dan saya nak buat untuk Agent Property. Saya nak ambil untuk, ni lah, Insurance lah, Insurance eh. Agent Takaful. Banyak orang request ni. Boleh lah, kita buat Takaful lah.

00:00:12–00:00:18

00:00:00 Contoh yang seterusnya untuk Teknik Closing Hybrid. Untuk contoh yang seterusnya ni, saya nak start daripada kosong dan saya nak buat untuk Agent Property. Saya nak ambil untuk, ni lah, Insurance lah, Insurance eh. Agent Takaful. Banyak orang request ni. Boleh lah, kita buat Takaful lah.

00:00:18–00:00:21

00:00:00 Contoh yang seterusnya untuk Teknik Closing Hybrid. Untuk contoh yang seterusnya ni, saya nak start daripada kosong dan saya nak buat untuk Agent Property. Saya nak ambil untuk, ni lah, Insurance lah, Insurance eh. Agent Takaful. Banyak orang request ni. Boleh lah, kita buat Takaful lah.

00:00:20 Okay, so

00:00:21–00:00:27

00:00:20 Okay, so

00:00:22 Untuk projek agent takaful ni

00:00:23 Kita kena faham

00:00:24 Sebelum ni kita ada belajar dah

00:00:26 Example-example sebelum ni kan

00:00:27–00:00:30

00:00:26 Example-example sebelum ni kan

00:00:27 Dia ada step-step semua ni

00:00:29 So, saya nak buat secara

00:00:30–00:00:33

00:00:29 So, saya nak buat secara

00:00:31 Spontan

00:00:32 Saya tak pernah jadi agent takaful

00:00:33–00:00:36

00:00:32 Saya tak pernah jadi agent takaful

00:00:33 Ambil takaful pernah lah

00:00:35 Tapi jadi agent takaful tak pernah

00:00:36–00:01:06

00:00:35 Tapi jadi agent takaful tak pernah

00:00:37 So, ayat first ni

00:00:39 Biasanya kita nak letakkan dream

00:00:40 Ataupun solution

00:00:41 So, apa impian dia?

00:00:43 Berminat

00:00:50 Berminat

00:00:53 pelindungan

00:00:54 berminat

00:00:55 family protection, apa impian dia

00:01:00 family

00:01:02 berminat

00:01:03 insuran keluarga

00:01:05 berminat

00:01:06–00:01:36

00:01:05 berminat

00:01:08 insuran, macam ni je insuran

00:01:11 berminat

00:01:12 takaful keluarga

00:01:13 insuran lah eh

00:01:15 takaful lah

00:01:18 takaful

00:01:19 keluarga

00:01:21 berminat takaful

00:01:24 keluarga

00:01:26 berminat pelindungan takaful keluarga

00:01:28 contoh macam ni lah ayat dia

00:01:35 ayat ni tak payah panjang sangat, dia dalam 3 perkataan

00:01:36–00:01:45

00:01:35 ayat ni tak payah panjang sangat, dia dalam 3 perkataan

00:01:37 4 perkataan, berminat

00:01:39 pelindungan takaful

00:01:41 keluarga contohnya, dia send

00:01:43 whatsapp kita, so kita pun intro

00:01:45–00:02:15

00:01:43 whatsapp kita, so kita pun intro

00:01:45 daripada kita, salam

00:01:47 nama saya Adib

00:01:49 dari HQ

00:01:50 ambil

00:01:53 apa nama brand

00:01:55 AIA lah eh, senang fikir

00:01:56 AIA, takkan full

00:02:00 daripada HQ

00:02:03 daripada

00:02:05 Adib

00:02:05 license, apa, kalau apa

00:02:09 certified

00:02:11 license lah, dia panggil certified ke

00:02:13 license lah, saya Adib

00:02:14 dari

00:02:15–00:02:45

00:02:14 dari

00:02:17 certified

00:02:20 eh

00:02:22 betul eh

00:02:25 Certified

00:02:26 Yelah kita nak nama sebenar dia

00:02:28 Tak nak over claim pula

00:02:33 Certified

00:02:33 AIA planner

00:02:37 Takafu planner

00:02:42 Certified tak boleh

00:02:44 Tiba pasal

00:02:45–00:03:00

00:02:44 Tiba pasal

00:02:45 Financial lah

00:02:47 Salam saya Adib certified AIA

00:02:49 Takafu planner

00:02:52 Certified ke license

00:02:56 Certified

00:02:57 So, step pertama ni guys

00:03:00–00:03:03

00:02:57 So, step pertama ni guys

00:03:00 Apa yang kita nak buat, kita sebenarnya nak gunakan

00:03:02 Bendalah ni

00:03:03–00:03:06

00:03:02 Bendalah ni

00:03:03 Kita nak masukkan dua elemen ni

00:03:06–00:03:09

00:03:03 Kita nak masukkan dua elemen ni

00:03:06 Elemen pertama tu

00:03:08 Customer dia dah bagilah

00:03:09–00:03:12

00:03:08 Customer dia dah bagilah

00:03:09 Itu dipanggil sebagai ayat pretext

00:03:12–00:03:15

00:03:12 Alamak, hilang pula tajuk

00:03:14 Panggil sebagai ayat

00:03:15–00:03:18

00:03:14 Panggil sebagai ayat

00:03:16 Pretext

00:03:17 Ayat pretext ni adalah ayat yang mula-mula

00:03:18–00:03:21

00:03:17 Ayat pretext ni adalah ayat yang mula-mula

00:03:19 Sekali customer send whatsapp

00:03:20 So, yang tu kita kena set sendirilah

00:03:21–00:03:24

00:03:20 So, yang tu kita kena set sendirilah

00:03:22 Dan ayat pretext ni kena hati-hati

00:03:24–00:03:27

00:03:22 Dan ayat pretext ni kena hati-hati

00:03:24 Jangan keras sangat, jangan terlampau memaksa

00:03:26 Dia kena like-like, simple-simple

00:03:27–00:03:39

00:03:26 Dia kena like-like, simple-simple

00:03:28 So, ada orang tak takut nak tekan button send

00:03:30 So, kita dah settle ayat intro

00:03:32 So, sekarang ni kita nak buat terus

00:03:34 Ask problem dan give reason

00:03:36 Macam example sebelum ni, tolong tengok

00:03:39–00:03:45

00:03:36 Macam example sebelum ni, tolong tengok

00:03:39 Yang kali ni saya tak nak explain detail sangat

00:03:40 Saya nak terus go through pada script

00:03:41 Kalau awak tak mahir lagi, tolong tengok

00:03:44 Example yang sebelum ni

00:03:45–00:03:48

00:03:44 Example yang sebelum ni

00:03:46 Ask problem and give reason

00:03:48–00:03:51

00:03:46 Ask problem and give reason

00:03:48 Kita pun nak tanyalah apa masalah dia

00:03:50 Dan kita bagi sebab

00:03:51–00:03:54

00:03:50 Dan kita bagi sebab

00:03:51 Sebab nak tanya soalan ni ada banyak jenis

00:03:53 Kita nak guna teknik yang

00:03:54–00:04:06

00:03:53 Kita nak guna teknik yang

00:03:55 berbeza sikit lah.

00:03:57 Kita ambil teknik-teknik tadi.

00:04:01 Teknik tanya soalan.

00:04:03 Teknik tanya soalan.

00:04:05 Ni dia.

00:04:06–00:04:12

00:04:06 Kita pakai nombor 4 jugalah.

00:04:08 Ataupun kita nak pakai 2.

00:04:09 Kita tengok. Kita cuba dulu.

00:04:12–00:04:18

00:04:14 Family berapa ramai?

00:04:18–00:04:48

00:04:19 Berapa ramai

00:04:22 sebab

00:04:23 saya

00:04:25 boleh guide

00:04:29 perlindungan yang sesuai. Guide

00:04:33 pelan yang sesuai

00:04:36 sebab

00:04:37 takut tak sesuai

00:04:43 dia kadang-kadang kan

00:04:44 rejection create desire, ni katalah kita nak try

00:04:46 sebab takut tak sesuai

00:04:48–00:05:18

00:04:46 sebab takut tak sesuai

00:04:51 dia ni, yang part ni

00:04:52 awak boleh curai guna, kalau jadi

00:04:54 jadilah, kalau tak ada, orang tak ada

00:04:56 family berapa ramai ya, sebab

00:04:58 takut tak sesuai

00:04:59 dia macam, oh boleh tak sesuai eh

00:05:02 kalau tiga orang sesuai tak

00:05:04 dia kena kan

00:05:05 oh 3 orang sesuai

00:05:07 ni sahaja je nak pancing

00:05:09 takut tak sesuai, ni boleh cuba

00:05:11 sebab takut kurang

00:05:13 sesuai, takut tak sesuai tu

00:05:15 kita murnikan sikit lah

00:05:17 takut kurang sesuai

00:05:18–00:05:48

00:05:17 takut kurang sesuai

00:05:19 ok, yang ni awak boleh try

00:05:21 pakai, tapi untuk selamatkan example ni

00:05:23 saya nak tak pakai lah, siapa nak pakai

00:05:25 yang tu boleh cuba, ok family berperamai

00:05:28 sebab

00:05:32 ada

00:05:35 sebab

00:05:37 coverage

00:05:40 coverage

00:05:42 sebab

00:05:45 sebab ada 3, 2

00:05:47 saya kalau boleh kan, kita tak nak masuk kat plan

00:05:48–00:06:18

00:05:47 saya kalau boleh kan, kita tak nak masuk kat plan

00:05:49 sangat lah kat sini, nanti kalau kita

00:05:51 dah masuk dekat intro, sebab intro ni kita

00:05:53 nak macam like-like je, currently

00:05:55 berapa ramai je

00:05:57 kita tak nak macam bila

00:05:59 katalah kita cakap, sebab saya boleh suggest

00:06:01 plan yang sesuai, walaupun kita boleh

00:06:04 sebab saya boleh

00:06:05 suggest

00:06:08 plan yang sesuai

00:06:10 dia macam dah terlampau

00:06:11 hard sell lah, macam alamak, aku nak tertanya je

00:06:13 bukan nak beli sekarang, so kalau

00:06:15 family pun ramai

00:06:18–00:06:21

00:06:20 ada anak kecil

00:06:21–00:06:51

00:06:20 ada anak kecil

00:06:21 tak? ada baby

00:06:23 ada anak kecil tak? mungkin kita

00:06:25 tanya 2 soalan

00:06:27 ada anak soalan lah, ada anak kecil

00:06:28 yang ni pun ok juga

00:06:32 family pun ramai

00:06:33 ada anak kecil tak?

00:06:35 ni pun ok

00:06:37 ataupun kalau kita nak guna sebab

00:06:38 juga, family berperamai ya

00:06:40 sebab

00:06:43 kita boleh

00:06:44 set

00:06:46 coverage, kita cakap pasal benefit lah

00:06:48 apa benefit? benefit insurance

00:06:50 apa? income protection

00:06:51–00:07:15

00:06:50 apa? income protection

00:06:54 income protection

00:06:57 ok, kita boleh set

00:06:58 income protection

00:07:00 yang sesuai, protect

00:07:06 macam mana? macam ni je protection

00:07:12 sebab

00:07:14 kita boleh

00:07:15–00:07:18

00:07:14 kita boleh

00:07:15 Set income protection sesuai

00:07:18–00:07:21

00:07:15 Set income protection sesuai

00:07:18 Dengan commitment

00:07:21–00:07:51

00:07:21 Tambah sikit

00:07:23 Dengan keperluan

00:07:25 Dengan risiko anak-anak yang melompak-lompak terkatil

00:07:28 Dengan keperluan

00:07:33 Macam ni lah

00:07:35 Sebab kita boleh set income protection sesuai dengan keperluan

00:07:38 Awak kena tahu

00:07:40 Saya tak pernah buat insuran

00:07:41 Jadi otak saya fresh

00:07:42 Saya tak tahu ayat yang biasa awak guna apa

00:07:44 Kalau ayat ni lari jauh sangat

00:07:47 Saya minta maaf

00:07:48 kena check balik dengan product knowledge

00:07:50 ok, salam saya Adib

00:07:51–00:08:06

00:07:50 ok, salam saya Adib

00:07:51 certified AIA Takaful Planner

00:07:53 Planner pun ramai ya, sebab kita boleh

00:07:55 sebab kita boleh set income protection

00:07:57 sesuai, habislah step pertama

00:08:00 ok, lepas tu

00:08:01 dia pun borak-borak kita, dia kata

00:08:04 contoh ayat dia

00:08:05 biasa dia cakap apa, saya

00:08:06–00:08:09

00:08:05 biasa dia cakap apa, saya

00:08:09–00:08:12

00:08:05 biasa dia cakap apa, saya

00:08:12–00:08:21

00:08:12 anak dua orang

00:08:13 anak dua orang

00:08:17 dua orang je, betul lah

00:08:19 dia ni pun tanda yang tak pernah friendly, buat macam ni

00:08:21–00:08:24

00:08:19 dia ni pun tanda yang tak pernah friendly, buat macam ni

00:08:21 saya anak dua orang je

00:08:24–00:08:27

00:08:24 ok, so

00:08:26 kita pun respon

00:08:27–00:08:30

00:08:26 kita pun respon

00:08:28 ok, apa yang kita nak reply ni guys, kita nak

00:08:30–00:08:33

00:08:28 ok, apa yang kita nak reply ni guys, kita nak

00:08:30 ikut skrip yang sama

00:08:32 skrip yang sama, maksudnya kita dah masuk dekat step

00:08:33–00:08:36

00:08:32 skrip yang sama, maksudnya kita dah masuk dekat step

00:08:34 nombor 2, pasal

00:08:36–00:08:39

00:08:34 nombor 2, pasal

00:08:36 element trust

00:08:39–00:08:45

00:08:39 oh, panjang

00:08:40 element trust

00:08:45–00:08:48

00:08:40 element trust

00:08:45 ok, element trust ni, kita nak

00:08:47 respon macam biasa, mula-mula

00:08:48–00:08:51

00:08:47 respon macam biasa, mula-mula

00:08:49 lepas tu kita nak terus create trust

00:08:51–00:09:00

00:08:49 lepas tu kita nak terus create trust

00:08:52 dan step nombor 2 ni

00:08:53 kita akan ulang, ulang, ulang, ulang

00:08:54 Banyak kali

00:08:56 Ok, jangan kita cuba

00:08:58 So, saya ada anak dua orang je

00:09:00–00:09:03

00:08:58 So, saya ada anak dua orang je

00:09:00 Kita pun reply

00:09:03–00:09:06

00:09:04 Oh, saya dua orang je

00:09:06–00:09:12

00:09:04 Oh, saya dua orang je

00:09:06 Saya ada, saya anak dua orang je

00:09:11 Dia pun masuk lah

00:09:12–00:09:18

00:09:11 Dia pun masuk lah

00:09:12 Alamak, hilang pulak lah

00:09:16 Ok, so

00:09:18–00:09:21

00:09:20 I see, contohnya

00:09:21–00:09:51

00:09:20 I see, contohnya

00:09:23 Baik, apa boleh? Baik

00:09:26 Sesuai sangat tu

00:09:28 Sangat tu

00:09:30 Kalau set

00:09:31 Sengah-sengah tu

00:09:37 Kalau

00:09:38 Sesuai sangat tu dengan

00:09:43 sesuai sangat tu

00:09:45 dengan

00:09:48 AIA

00:09:49 takaful

00:09:51–00:10:12

00:09:52 Sebab ada

00:09:55 Coverage

00:09:57 Up to

00:10:02 One million

00:10:08 Untuk

00:10:11 Untuk

00:10:12–00:10:24

00:10:11 Untuk

00:10:15 Untuk family plan

00:10:16 So apa yang kita buat

00:10:21 Sebenarnya kita tengah

00:10:22 Reply dan wujudkan trust

00:10:24–00:10:27

00:10:22 Reply dan wujudkan trust

00:10:25 Kita reply

00:10:26 Kita wujudkan trust

00:10:27–00:10:36

00:10:26 Kita wujudkan trust

00:10:28 RM

00:10:30 Up to 1 juta

00:10:32 Nanti dia tak faham pula

00:10:34 1M tu apa tu formula

00:10:35 Up to 1 juta

00:10:36–00:10:42

00:10:35 Up to 1 juta

00:10:38 Untuk family plan

00:10:40 USP kita campak lah

00:10:41 USP

00:10:42–00:10:45

00:10:41 USP

00:10:43 USP produk ni

00:10:44 kita campak

00:10:45–00:10:48

00:10:44 kita campak

00:10:46 ok ni

00:10:48–00:10:51

00:10:49 pelan

00:10:51–00:11:12

00:10:51 package

00:10:53 AIA

00:10:55 legacy

00:10:56 contohnya

00:10:57 ok

00:10:58 bantai lah

00:10:59 pun ada

00:11:02 protection

00:11:03 bla bla bla

00:11:05 bla bla bla

00:11:07 mana kita tahu kan

00:11:09 apa coverage apa benda awak bagilah

00:11:11 ayat sikit kan

00:11:12–00:11:15

00:11:11 ayat sikit kan

00:11:13 contohnya

00:11:14 medical

00:11:15–00:11:18

00:11:14 medical

00:11:15 apa-apa benda

00:11:15 siapa tak tahulah

00:11:16 insurance ni kan

00:11:17 sebab tu kena ambil lesin kan

00:11:18–00:11:21

00:11:17 sebab tu kena ambil lesin kan

00:11:18 dia benda ni

00:11:18 produk yang

00:11:19 bukan senang kan nak jual

00:11:21–00:11:24

00:11:19 bukan senang kan nak jual

00:11:21 so kita list kan dulu

00:11:22 saya kalau boleh kan

00:11:23 saya tak suka awak

00:11:24–00:11:33

00:11:23 saya tak suka awak

00:11:24 terus bagi pdf tau

00:11:25 kalau boleh bagi yang sesimpul macam ni

00:11:26 yang dia senang baca

00:11:27 apa yang ada dalam package ni

00:11:29 lepas kita dah list kan

00:11:32 kita buat lah

00:11:33–00:11:36

00:11:32 kita buat lah

00:11:33 protection

00:11:34 up

00:11:35 to

00:11:36–00:12:06

00:11:36 1M

00:11:38 1M

00:11:39 1M

00:11:39 1 million

00:11:41 ok, last 10 million

00:11:41 1 million

00:11:43 lepas tu ada

00:11:47 hospitalization

00:11:51 RM300

00:11:53 200 per day

00:11:56 medical

00:11:59 ha?

00:12:02 zero

00:12:02 deposit

00:12:05 policy

00:12:06–00:12:36

00:12:05 policy

00:12:07 lepas tu

00:12:11 apa

00:12:12 Apa lah

00:12:14 Travel insurance

00:12:15 Ata lah

00:12:16 Saya pun tak tahu benda

00:12:17 Lepas tu

00:12:20 Life

00:12:22 Life

00:12:23 Critical illness

00:12:25 Benda lah

00:12:33 Illness

00:12:34 Tak ni je illness

00:12:35 Illness

00:12:36–00:12:42

00:12:35 Illness

00:12:36 RM300K

00:12:38 Dah

00:12:42–00:12:54

00:12:43 Contoh lah kan

00:12:44 So ini USP

00:12:46 Campak terus

00:12:47 Ini bagi PDF macam nak baca kan

00:12:48 Memanglah bagi pdf

00:12:50 Dia bagi pdf yang jenis talk

00:12:51 Macam flyers tu

00:12:53 Yang tau kan

00:12:54–00:13:00

00:12:53 Yang tau kan

00:12:54 Dia bagi buku

00:12:57 Aduh jam betul lah

00:12:59 Kita dah lah noob

00:13:00–00:13:03

00:12:59 Kita dah lah noob

00:13:00 Janganlah buat macam tu kan

00:13:01 Anggap lah customer ni zero

00:13:03–00:13:09

00:13:03 Okay

00:13:03 Lepas tu awak dah bagikan list ni

00:13:05 Lepas tu masukkan gambar seketul

00:13:06 Okay bagilah media

00:13:08 Video ke apa ke kan

00:13:09–00:13:12

00:13:08 Video ke apa ke kan

00:13:09 Kalau gambar ni jangan bagi gambar yang

00:13:11 Ni bagi gambar yang sesuai untuk dibaca dalam phone

00:13:12–00:13:18

00:13:11 Ni bagi gambar yang sesuai untuk dibaca dalam phone

00:13:14 Bukanlah poster yang awak pergi post kat facebook

00:13:16 Semua tu bagi proper

00:13:18–00:13:24

00:13:19 gambar untuk

00:13:20 pelan ni ke ataupun dia gambar

00:13:22 ni biasa dia kena backup apa yang kita send

00:13:24–00:13:27

00:13:22 ni biasa dia kena backup apa yang kita send

00:13:24 kat atas

00:13:25 ok lepas tu kita pun sambung lah ayat lagi

00:13:27–00:13:30

00:13:25 ok lepas tu kita pun sambung lah ayat lagi

00:13:28 kat bawah ni

00:13:29 ayat kita kat bawah ni last kita nak tutup dia

00:13:30–00:13:33

00:13:29 ayat kita kat bawah ni last kita nak tutup dia

00:13:32 dengan ask problem

00:13:33–00:13:36

00:13:32 dengan ask problem

00:13:35 ok ask problem

00:13:36–00:13:45

00:13:35 ok ask problem

00:13:37 kita pun

00:13:41 ok ask problem

00:13:42 ok ask problem

00:13:45–00:13:48

00:13:46 kita pun sambung lah balik

00:13:48–00:13:54

00:13:46 kita pun sambung lah balik

00:13:48 ok, apa lagi kita nak tahu

00:13:49 sebab sebenarnya

00:13:50 saya nak awak borak dengan dia

00:13:54–00:14:06

00:13:54 menghampiri closing

00:13:55 ok, apa maksud closing

00:13:57 bila awak nak buat quotation, mesti awak perlukan info

00:14:03 bila awak nak buat quotation kan, macam tak silap saya

00:14:06–00:14:12

00:14:06 kalau quotation insurance ni, dia perlukan

00:14:10 nama

00:14:11 apa lah, dia perlukan beberapa info kan

00:14:12–00:14:27

00:14:11 apa lah, dia perlukan beberapa info kan

00:14:13 dia perlukan nama

00:14:16 yes, rokok

00:14:17 kerja apa, dia nak tahu

00:14:19 kerja risiko ke tak

00:14:20 pernah sakit

00:14:22 ini kita panggil, awak boleh buat

00:14:27–00:14:30

00:14:22 ini kita panggil, awak boleh buat

00:14:27 satu exercise benda ni

00:14:28 namakan dia sebagai

00:14:30–00:14:45

00:14:28 namakan dia sebagai

00:14:37 compulsory

00:14:38 question, soalan wajib

00:14:40 ini bukan sahaja buat

00:14:42 ini memang awak terpaksa minta untuk

00:14:44 nak code harga, compulsory

00:14:45–00:14:48

00:14:44 nak code harga, compulsory

00:14:45 must ask question

00:14:48–00:15:03

00:14:48 kita tuliskan lah, nama

00:14:50 lagi

00:14:51 rokok ke tak

00:14:54 haa umur

00:14:55 pernah sakit

00:15:00 umur

00:15:02 masuk hospital

00:15:03–00:15:21

00:15:02 masuk hospital

00:15:07 apa mereka check up

00:15:11 check up

00:15:12 frequency eh

00:15:16 oh ok ok ok

00:15:18 ada mereka check up ke

00:15:19 lagi apa ke

00:15:21–00:15:27

00:15:22 income

00:15:23 income dapat mana kerja apa

00:15:25 ada kan kerja kan

00:15:27–00:15:30

00:15:25 ada kan kerja kan

00:15:29 oh ok lah

00:15:30–00:15:33

00:15:29 oh ok lah

00:15:31 high risk

00:15:33–00:15:45

00:15:31 high risk

00:15:34 high risk job ke kan

00:15:36 ni dia nak tahu kan, kerja apa

00:15:40 kerja apa

00:15:40 welding bawah tanah, tak payah

00:15:42 tuan ganda-ganda, tuan yang cikgu pasal

00:15:45–00:15:48

00:15:46 so katalah

00:15:47 kita dah tahu ini adalah kita punya

00:15:48–00:15:51

00:15:47 kita dah tahu ini adalah kita punya

00:15:49 compulsory question, so jangan lari

00:15:51–00:15:54

00:15:49 compulsory question, so jangan lari

00:15:51 daripada skrip, bila awak borat dengan customer

00:15:53 stay daripada point ni

00:15:54–00:16:03

00:15:53 stay daripada point ni

00:15:54 so sekarang awak dah tahu dah, dia ada anak dua orang

00:15:58 so kita nak tahu

00:15:59 nama, umur

00:16:00 lepas tu jumlah

00:16:03–00:16:09

00:16:03 tanggungan kan, family kan

00:16:04 Ni saya tak tahu, saya tak pernah ambil exam apa-apa

00:16:09–00:16:12

00:16:04 Ni saya tak tahu, saya tak pernah ambil exam apa-apa

00:16:10 So minta maaf lah kalau salah

00:16:11 So kita tanya lah, kita nak tanya pasal apa

00:16:12–00:16:42

00:16:11 So kita tanya lah, kita nak tanya pasal apa

00:16:15 Kerja lah, kita nak tanya pasal kerja lah pula

00:16:18 Kerja apa ya tuan

00:16:19 Apa ya

00:16:23 Kerja apa ya

00:16:24 Kerja dalam bidang apa

00:16:26 Kerja dalam bidang apa ya

00:16:36 Government atas swasta

00:16:37 Kita bagi pilihan lah

00:16:40 Government atas swasta

00:16:42–00:17:03

00:16:47 Bidang apa ya

00:16:48 Government atau swasta

00:16:49 So settle

00:16:51 Kita bertanya lah soalan macam ni

00:16:53 Jadi kita send kat dia

00:16:57 So kalau kita tengok

00:16:58 Daripada skrip ni

00:16:59 Kita tak nak matikan perbualan

00:17:02 Dan kalau awak faham balik

00:17:03–00:17:06

00:17:02 Dan kalau awak faham balik

00:17:03 Teknik closing untuk hybrid ni

00:17:06–00:17:09

00:17:03 Teknik closing untuk hybrid ni

00:17:07 Dia kena borak banyak kali

00:17:08 Repeat dekat trust phase ni

00:17:09–00:17:18

00:17:08 Repeat dekat trust phase ni

00:17:11 Berkali-kali

00:17:12 Mengikut harga

00:17:13 Lagi mahal harga, lagi banyak kali kita borak

00:17:15 Contoh, dalam situasi ni

00:17:18–00:17:21

00:17:15 Contoh, dalam situasi ni

00:17:18 kita kena borak lah

00:17:20 dia pun reply

00:17:21–00:17:24

00:17:20 dia pun reply

00:17:21 ok

00:17:21 panjang nak buat macam apa ni

00:17:23 dia buat yang saya termampu je lah eh

00:17:24–00:17:30

00:17:23 dia buat yang saya termampu je lah eh

00:17:25 contoh dia kata

00:17:30–00:17:51

00:17:30 swasta

00:17:34 customer service

00:17:35 yang biasa-biasa lah orang kerja apa

00:17:38 customer service

00:17:40 kutip hutang

00:17:43 customer service kutip hutang

00:17:45 debt collector

00:17:46 debt collector takut lah saya

00:17:48 So ulangkan lagi

00:17:50 Bendalah ni

00:17:51–00:17:57

00:17:50 Bendalah ni

00:17:51 Repeat lagi

00:17:53 Sebab kita nak melengkapkan

00:17:55 Kita punya critical question kita tu

00:17:57–00:18:00

00:17:55 Kita punya critical question kita tu

00:17:57 Compulsory tu

00:18:00–00:18:03

00:18:00 So

00:18:01 Kita pun ulang

00:18:03–00:18:06

00:18:01 Kita pun ulang

00:18:04 Bila kita ulang ni

00:18:06–00:18:09

00:18:04 Bila kita ulang ni

00:18:06 Kadang-kadang

00:18:07 Kita tak diwajibkan untuk guna semua

00:18:09–00:18:12

00:18:07 Kita tak diwajibkan untuk guna semua

00:18:09 Kadang-kadang kita guna respon

00:18:11 Ok sangat tu

00:18:12–00:18:15

00:18:11 Ok sangat tu

00:18:12 Ok sangat tu

00:18:15–00:18:45

00:18:15 Bidang

00:18:16 Customer service

00:18:19 Ni low risk

00:18:21 Senang nak approve

00:18:27 Senang

00:18:28 Senang

00:18:29 Senang nak approve

00:18:30 Coverage

00:18:32 Senang nak approve

00:18:33 Protection

00:18:35 Contoh lah

00:18:35 Kita educate dia sikit kan

00:18:37 Kalau AIA

00:18:40 Protection AIA

00:18:43 Okay

00:18:44 USP product

00:18:45–00:18:54

00:18:44 USP product

00:18:45 Haa USP

00:18:46 Kita boleh campak USP juga

00:18:48 Sikit kat sini

00:18:49 Dan USP ni tak perlulah

00:18:50 Kita beri sangat

00:18:51 Campak satu line tak apa

00:18:52 Contoh saya cakap

00:18:54–00:19:00

00:18:56 Tak perlu deposit

00:19:00–00:19:21

00:19:00 Posit

00:19:00 Kalau masuk hospital

00:19:04 Memang senang

00:19:08 Jimat dan mudah

00:19:10 Mudah je

00:19:11 Dah cukup macam tu je

00:19:13 So skrip ni tak payah panjang-panjang sangat

00:19:14 Katalah dalam situasi ni saya tak nak letak gambar

00:19:17 Saya nak terus je tanya soalan seterusnya

00:19:18 Okay, saya tanya terus soalan seterusnya

00:19:21–00:19:24

00:19:22 Contoh

00:19:22 Tanya umur berapa ye

00:19:24–00:19:54

00:19:22 Tanya umur berapa ye

00:19:27 Umur tuan berapa ye

00:19:29 Kita kalau boleh kan, tak nak letak tuan

00:19:31 Atau puan, sebab senang nanti, kita tak nak

00:19:32 Delete banyak kali

00:19:34 Umur berapa ye, umur sekarang

00:19:36 Berapa ye, tahun ni

00:19:42 Umur berapa ye, umur sekarang berapa ye

00:19:44 Tahun ni umur berapa ye

00:19:46 Tahun ni umur berapa ye, umur sekarang

00:19:48 Berapa ye

00:19:53 Sebab, lagi muda lagi murah

00:19:54–00:20:12

00:19:53 Sebab, lagi muda lagi murah

00:19:55 Eh, fair

00:19:57 Lagi muda, lagi murah

00:19:59 Kita bagi sebab sikit

00:20:00 Barulah dia nak jawab

00:20:01 Kau tak ada sebab

00:20:02 Kenapa nak tahu

00:20:03 Saya dah kahwin

00:20:03 Eh

00:20:04 Tuan

00:20:05 Saya pun nak kahwin

00:20:09 Habis kat sini

00:20:09 Jadi apa yang kita buat

00:20:11 Tak payah hantar media

00:20:12–00:20:15

00:20:11 Tak payah hantar media

00:20:12 Tak payah hantar media

00:20:14 Kita macam tu je

00:20:15–00:20:18

00:20:14 Kita macam tu je

00:20:15 Kita ambil tiga ni je lah

00:20:17 Sebab bila kita ulang-ulang ni

00:20:18–00:20:27

00:20:17 Sebab bila kita ulang-ulang ni

00:20:18 Janganlah semua benda

00:20:19 Nak panjang

00:20:20 Ini pun antara benda yang

00:20:21 Kenapa orang tak suka

00:20:22 Saya punya skrip ni

00:20:22 Dia salah faham

00:20:23 Dia ingat

00:20:24 Uish

00:20:24 Berjelanya

00:20:25 Tak

00:20:26 Kadang-kadang panjang

00:20:27–00:20:36

00:20:26 Kadang-kadang panjang

00:20:27 Kadang-kadang pendek

00:20:29 Ikut situasi

00:20:31 Sebab kita teknik hybrid ni

00:20:32 Kita borak dia panjang, kadang kita pun tak sempat

00:20:34 Nak hantar semua, tapi kita tahulah

00:20:36–00:20:39

00:20:34 Nak hantar semua, tapi kita tahulah

00:20:36 Oh, yang ni tak cukup elemen aku ni

00:20:38 Okay, so settle

00:20:39–00:20:42

00:20:38 Okay, so settle

00:20:40 Okay, next kita sambung borak lagi

00:20:42–00:20:45

00:20:43 Dia pun hantar

00:20:45–00:21:06

00:20:47 4038

00:20:48 Tahun

00:20:50 Wife

00:20:52 35, contoh lah

00:20:55 Contoh ada bagian tu lah

00:20:57 Okay, dia pun

00:20:58 Sambung lagi

00:21:01 Sambung lagi

00:21:02 So kita nak jawab apa pula ni

00:21:04 Kita nak kena

00:21:05 Respond dan create trust

00:21:06–00:21:09

00:21:05 Respond dan create trust

00:21:06 Benda yang sama juga

00:21:08 Respond

00:21:09–00:21:12

00:21:08 Respond

00:21:09 Create trust

00:21:10 Okay

00:21:11 Respond dulu

00:21:12–00:21:15

00:21:11 Respond dulu

00:21:13 Respond

00:21:15–00:21:24

00:21:15 Sesuai sangat tu

00:21:16 Sesuai sangat tu sama pula macam atas kan

00:21:19 Okay noted

00:21:20 Noted pun okay

00:21:21 Okay noted

00:21:24–00:21:36

00:21:26 InsyaAllah murah je ni

00:21:27 InsyaAllah

00:21:28 Children tak mahal

00:21:33 insurance tak mahal

00:21:36–00:21:42

00:21:36 buat model lagi

00:21:38 ok

00:21:40 lepas tu

00:21:40 kita masukkan

00:21:42–00:21:45

00:21:40 kita masukkan

00:21:45–00:21:48

00:21:45 gambar sikit, mungkin kita ambil

00:21:46 satu video, hantar video

00:21:48–00:21:51

00:21:46 satu video, hantar video

00:21:50 lepas tu kita letaklah satu ayat sikit

00:21:51–00:21:57

00:21:50 lepas tu kita letaklah satu ayat sikit

00:21:52 bawah tu, contohnya

00:21:54 ayat dia macam ni, ni

00:21:57–00:22:00

00:21:54 ayat dia macam ni, ni

00:21:59 customer saya

00:22:00–00:22:30

00:21:59 customer saya

00:22:02 client

00:22:02 Client saya yang diuji kemalangan

00:22:13 Tapi Alhamdulillah

00:22:16 Tapi nasib baik sempat ambil

00:22:27 Tapi Alhamdulillah ada Takaful

00:22:30–00:23:00

00:22:27 Tapi Alhamdulillah ada Takaful

00:22:38 limat RM

00:22:41 24

00:22:43 ribu

00:22:46 24 K

00:22:50 kos

00:22:51 hospital

00:22:56 campak sikit

00:22:57 elemen trust

00:22:58 kat sini kita ada apa? kita ada

00:23:00–00:23:06

00:22:58 kat sini kita ada apa? kita ada

00:23:00 yang first kali kita respond

00:23:03 next kita campakkan

00:23:05 elemen USP tak ada

00:23:06–00:23:09

00:23:05 elemen USP tak ada

00:23:07 ni kita guna media terus

00:23:08 campak media terus

00:23:09–00:23:27

00:23:08 campak media terus

00:23:11 Lepas tu kita bagi elemen

00:23:13 Trust juga kat sini

00:23:15 Ni kita punya elemen trust lah

00:23:17 Kita campak elemen trust

00:23:20 Trust tu lebih kurang

00:23:21 Dia terbalik pun tak apa

00:23:23 Lepas tu tambah lagi soalan

00:23:24 Soalan ni follow lah kita punya script tadi tu

00:23:26 Yang kita nak tanya

00:23:27–00:23:30

00:23:26 Yang kita nak tanya

00:23:27 Kita dah tanya apa dah

00:23:30–00:23:36

00:23:30 Nama tak pay tanya

00:23:31 Nama nanti bila nak payment pun kita nak tanya

00:23:33 Umur dan jumlah tanggungan dah tahu dah

00:23:36–00:24:06

00:23:33 Umur dan jumlah tanggungan dah tahu dah

00:23:37 Ada dua orang anak dan

00:23:38 Merokok tak

00:23:39 Merokok ni, dia nak tanya ni

00:23:41 Kerja, kita done, dah tanya dah

00:23:43 So, awak kena checklistkan semua ni

00:23:47 Contohnya

00:23:48 Ada merokok tak?

00:23:50 Ada merokok tak?

00:23:53 Atau

00:23:55 Pernah

00:23:57 Masuk hospital

00:24:02 Atas hospital

00:24:03 Atau pernah

00:24:04 Ada apa-apa penyakit

00:24:06–00:24:15

00:24:06 Masuk hospital ke?

00:24:12 Contoh macam ni lah, pendek je

00:24:14 So, dia pun reply

00:24:15–00:24:18

00:24:14 So, dia pun reply

00:24:17 Contohnya

00:24:18–00:24:21

00:24:17 Contohnya

00:24:19 Tak merokok

00:24:21–00:24:51

00:24:19 Tak merokok

00:24:24 Dah stop

00:24:25 Dah stop, biasanya semua orang tak mengaku kan

00:24:28 Itu dia dengan Tuhan lah

00:24:30 Dah stop

00:24:32 Hospital jarang

00:24:34 Jarang sakit

00:24:36 Jarang masuk

00:24:39 Jarang sakit

00:24:47 So

00:24:48 Kamera ok ya, record

00:24:51–00:24:57

00:24:52 So, jarang sakit

00:24:56 Dia biasa macam tu lah

00:24:57–00:25:00

00:24:56 Dia biasa macam tu lah

00:24:58 Dia lebih daripada pendek

00:24:59 Ada panjang ada pendek

00:25:00–00:25:03

00:24:59 Ada panjang ada pendek

00:25:01 Macam tu je

00:25:03–00:25:06

00:25:01 Macam tu je

00:25:03 Ok cantik

00:25:06–00:25:36

00:25:03 Ok cantik

00:25:09 Cantik

00:25:10 Sekejap lagi saya share

00:25:14 Details

00:25:16 Harga

00:25:17 Yang terbaik

00:25:22 Tak tak tak

00:25:24 Kita call

00:25:26 Terbaik

00:25:27 Lepas tu

00:25:31 Kita sambung lah

00:25:34 something kat sini mungkin last

00:25:36–00:25:42

00:25:34 something kat sini mungkin last

00:25:39 terborak, last sebelum kita nak call dia

00:25:42–00:25:48

00:25:45 apa lagi kita tanya tadi

00:25:47 medical check up

00:25:48–00:25:54

00:25:47 medical check up

00:25:48 high risk job, rokok, tanggungan umur

00:25:51 eh macam dah settle lah ni

00:25:52 boleh lah ni, kita tanya dia

00:25:54–00:25:57

00:25:52 boleh lah ni, kita tanya dia

00:25:54 ni insurance lah, ni contoh pendek lah kan, awak kena buat

00:25:56 yang panjang lah, ni saya buat pendek je dulu

00:25:57–00:26:00

00:25:56 yang panjang lah, ni saya buat pendek je dulu

00:26:00–00:26:03

00:26:01 baik, kita nak

00:26:03–00:26:06

00:26:01 baik, kita nak

00:26:05 present, baik

00:26:06–00:26:12

00:26:05 present, baik

00:26:11 esok

00:26:12–00:26:42

00:26:12 free tak

00:26:12 Saya nak set zoom

00:26:16 15.10 minit

00:26:20 Untuk share detail

00:26:24 Harga dan protection

00:26:28 Yang tuan dapat

00:26:31 Yang akan dapat

00:26:33 Yang ada, yang include

00:26:36 Saya terbalikkanlah sikit ayat ni

00:26:42–00:27:12

00:26:36 Saya terbalikkanlah sikit ayat ni

00:26:51 Untuk saya share

00:26:55 Detail harga dan include

00:26:57 Include

00:26:59 Esok

00:27:01 Free tak

00:27:03 Saya buat macam tu

00:27:07 Secara zoom je

00:27:12–00:27:15

00:27:14 Tantarlah ni katalah saya buat spacing sikit

00:27:15–00:27:18

00:27:14 Tantarlah ni katalah saya buat spacing sikit

00:27:16 Dimat masa tuan

00:27:18–00:27:21

00:27:16 Dimat masa tuan

00:27:21–00:27:51

00:27:16 Dimat masa tuan

00:27:23 Dimat masa

00:27:26 Zoom ni sekejap je

00:27:28 Sekejap je

00:27:31 Zoom online ni sekejap je

00:27:33 Zoom online

00:27:35 Sekejap je

00:27:36 Zoom online

00:27:37 Zoom online

00:27:40 Jimat rasa secara zoom online

00:27:43 Zoom online

00:27:46 At least

00:27:47 Tuan

00:27:48 At least tak nak guna tuan

00:27:50 Saya rasa tak sengaja tu

00:27:51–00:28:21

00:27:50 Saya rasa tak sengaja tu

00:27:52 At least dah tahu

00:27:53 Harga

00:27:56 At least dah tahu harga

00:27:58 At least dah tahu

00:28:01 Harga

00:28:03 Dan coverage

00:28:04 In case

00:28:09 berlaku apa-apa

00:28:10 berlaku

00:28:12 apa-apa

00:28:13 kita dah bersedia

00:28:16 dah protected

00:28:19 dah tahu

00:28:21–00:28:24

00:28:19 dah tahu

00:28:24–00:28:39

00:28:19 dah tahu

00:28:30 dah tahu harga ni saya buang dah tahu

00:28:32 detail coverage

00:28:35 in case berlaku apa-apa

00:28:37 kita dah protected

00:28:39–00:28:48

00:28:39 macam ni

00:28:43 macam ni tentunya

00:28:44 so apa yang kita dah buat kat sini

00:28:46 kita hujung ni

00:28:48–00:28:51

00:28:48 sebenarnya dah masuk dekat part yang last

00:28:51–00:28:54

00:28:48 sebenarnya dah masuk dekat part yang last

00:28:51 sekali

00:28:53 macam ni

00:28:54–00:29:00

00:28:53 macam ni

00:28:54 eh nak panah

00:28:58 tebang lah

00:29:00–00:29:03

00:29:00 respon

00:29:01 terus ask permission

00:29:03–00:29:09

00:29:01 terus ask permission

00:29:05 ni kalau kita nak set zoom

00:29:08 bagi reason

00:29:09–00:29:12

00:29:08 bagi reason

00:29:09 kita dah bagi reason kat sini

00:29:10 ok so jom kita baca beratas

00:29:12–00:29:15

00:29:10 ok so jom kita baca beratas

00:29:12 sampai lah ke bawah

00:29:15–00:29:36

00:29:15 agent takaful

00:29:16 berminat perlindungan takaful keluarga

00:29:18 salam saya Adib certified EIA

00:29:20 takaful planner

00:29:22 family berapa ramai ya

00:29:24 sebab kita boleh set income protection

00:29:26 sesuai dengan keperluan

00:29:27 anak saya 2 round je

00:29:28 baik, sesuai sangat dengan AIA takaful

00:29:31 sebab ada coverage up to 1 juta

00:29:33 untuk family plan

00:29:34 package AIA legacy

00:29:36–00:29:39

00:29:34 package AIA legacy

00:29:36 protection up to 1 million

00:29:38 hospitalisation 200 ringgit per day

00:29:39–00:29:45

00:29:38 hospitalisation 200 ringgit per day

00:29:40 zero deposit policy

00:29:41 travel insurance

00:29:42 medical illness

00:29:42 300k

00:29:44 hantar gambar sebetul

00:29:45–00:29:48

00:29:44 hantar gambar sebetul

00:29:47 kerja dalam bidang apa je?

00:29:48–00:29:54

00:29:47 kerja dalam bidang apa je?

00:29:49 government atau swasta?

00:29:51 swasta, customer service

00:29:53 ok sangat tu

00:29:54–00:29:57

00:29:53 ok sangat tu

00:29:54 Bidang customer service ni low risk

00:29:57–00:30:03

00:29:54 Bidang customer service ni low risk

00:29:57 Senang nak approve protection IA

00:29:59 Tak perlu deposit kalau masuk hospital

00:30:01 Jimat dan mudah je

00:30:02 Umur sekarang berapa ya?

00:30:03–00:30:12

00:30:02 Umur sekarang berapa ya?

00:30:04 Sebab lagi muda lagi murah

00:30:07 30 tahun, wife 35

00:30:09 Okay noted

00:30:10 InsyaAllah insurance tak mahal sebab muda lagi

00:30:12–00:30:15

00:30:10 InsyaAllah insurance tak mahal sebab muda lagi

00:30:14 Tak gambar seketul

00:30:15–00:30:18

00:30:14 Tak gambar seketul

00:30:15 Ni klien saya yang diuji kemalangan

00:30:18–00:30:30

00:30:15 Ni klien saya yang diuji kemalangan

00:30:18 Tapi Alhamdulillah ada tekaful

00:30:19 Jimat 24k cost hospital

00:30:21 Ada merokok tak?

00:30:23 Atau pernah masuk hospital ke?

00:30:25 dah stop hospital jarang

00:30:27 jarang sakit

00:30:28 ok cantik

00:30:30–00:30:42

00:30:28 ok cantik

00:30:30 sekejap lagi

00:30:32 saya akan share

00:30:33 cantik

00:30:35 nanti saya akan share

00:30:38 detail harga dan

00:30:39 detail harga yang terbaik

00:30:41 untuk share

00:30:42–00:31:12

00:30:41 untuk share

00:30:43 untuk

00:30:46 yang terbaik

00:30:47 ni tak payah pulang 2 hari pula

00:30:49 terus je

00:30:51 esok free tak secara zoom je

00:30:55 Secara zoom

00:30:56 10 minit je

00:31:00 So free tak?

00:31:12–00:31:15

00:31:00 So free tak?

00:31:13 Secara zoom

00:31:13 10 minit je

00:31:15–00:31:21

00:31:13 10 minit je

00:31:15 Diumak masa

00:31:15 Zoom online

00:31:16 At least dah tahu

00:31:18 Detail coverage

00:31:19 Diumak masa

00:31:21–00:31:33

00:31:21 Diumak masa

00:31:22 At least

00:31:23 Diumak masa

00:31:25 At least dah tahu

00:31:26 Detail coverage

00:31:27 In case berlaku apa-apa

00:31:29 Kita dah protected

00:31:30 Macam tu

00:31:31 Okay

00:31:32 So barulah kita call

00:31:33–00:31:36

00:31:32 So barulah kita call

00:31:34 Dan kalau kita call

00:31:35 Awak boleh tengok tutorial

00:31:36–00:31:39

00:31:35 Awak boleh tengok tutorial

00:31:36 Says call

00:31:37 so apa yang berlaku kat sini

00:31:39–00:31:42

00:31:37 so apa yang berlaku kat sini

00:31:39 kalau awak tengok

00:31:39 ini bukanlah skrip yang paling perfect

00:31:41 cuma saya nak beritahu konsep dia

00:31:42–00:31:45

00:31:41 cuma saya nak beritahu konsep dia

00:31:43 konsep dia adalah

00:31:44 kita always nak habiskan

00:31:45–00:31:48

00:31:44 kita always nak habiskan

00:31:46 dengan soalan

00:31:47 dan bila borak dengan customer ni

00:31:48–00:31:51

00:31:47 dan bila borak dengan customer ni

00:31:49 ulang banyak kali

00:31:51–00:31:54

00:31:49 ulang banyak kali

00:31:51 step 2

00:31:51 ulang, ulang, ulang, ulang

00:31:53 ulang, ulang, ulang

00:31:54–00:31:57

00:31:53 ulang, ulang, ulang

00:31:54 ulang lagi

00:31:55 yang ni 3 kali saya ulang

00:31:57–00:32:00

00:31:55 yang ni 3 kali saya ulang

00:31:57 baru saya call

00:31:57 sebab masalah dengan

00:31:59 agent AIA, insurance ke

00:32:00–00:32:03

00:31:59 agent AIA, insurance ke

00:32:01 prudential ke apa semua ni

00:32:02 dia orang suka suruh customer isi form

00:32:03–00:32:09

00:32:02 dia orang suka suruh customer isi form

00:32:05 at least lah

00:32:06 Kalau awak nak suruh customer isi form

00:32:07 Dekat bawah ni pun boleh lah

00:32:08 Ni kalau awak malas sangat nak call dia

00:32:09–00:32:12

00:32:08 Ni kalau awak malas sangat nak call dia

00:32:10 Ni contoh eh

00:32:11 Saya duplicate balik the whole script ni

00:32:12–00:32:15

00:32:11 Saya duplicate balik the whole script ni

00:32:15–00:32:18

00:32:15 Awak tak nak call customer

00:32:16 Awak nak minta dia isi form

00:32:18–00:32:21

00:32:16 Awak nak minta dia isi form

00:32:18 At least dekat bawah ni

00:32:19 Awak boleh tukarlah

00:32:21–00:32:24

00:32:19 Awak boleh tukarlah

00:32:21 Contohnya awak buat macam ni

00:32:24–00:32:39

00:32:24 Ok cantik kan

00:32:26 Boleh saya dapatkan nama

00:32:30 Nama

00:32:31 Dan email

00:32:33 Minta macam tu je

00:32:34 Sebab interview lain kita dah tahu dapat

00:32:35 kurang 24 jam

00:32:39–00:32:42

00:32:35 kurang 24 jam

00:32:40 saya akan

00:32:42–00:33:12

00:32:40 saya akan

00:32:43 share

00:32:44 detail package

00:32:45 saya ambil ayat tadi sikit

00:32:49 dalam masa 24

00:32:58 24 jam

00:33:00 saya akan

00:33:03 share

00:33:05 akan send package

00:33:11 at least

00:33:12–00:33:18

00:33:11 at least

00:33:13 tapi

00:33:18–00:33:24

00:33:21 ini tips untuk awak tanya soalan

00:33:23 Untuk awak biar customer senang tanya soalan

00:33:24–00:33:27

00:33:23 Untuk awak biar customer senang tanya soalan

00:33:26 Yang ni salah sikit tau

00:33:27–00:33:30

00:33:26 Yang ni salah sikit tau

00:33:28 Kenapa salah? Perasan tak?

00:33:30–00:33:33

00:33:32 Soalan ni dekat atas

00:33:33–00:33:36

00:33:32 Soalan ni dekat atas

00:33:33 Kita tak nak buat macam ni tau

00:33:35 Antara dua comparison ni

00:33:36–00:33:39

00:33:35 Antara dua comparison ni

00:33:38 Antara kiri dan kanan ni

00:33:39–00:33:42

00:33:38 Antara kiri dan kanan ni

00:33:39 Mana lagi customer senang reply

00:33:42–00:33:51

00:33:39 Mana lagi customer senang reply

00:33:43 Padahal benda yang sama je

00:33:44 Saya cuma terbalikkan je

00:33:45 Tengok ya, saya terbalikkan macam ni

00:33:47 Tengok, mana satu

00:33:49 Mana satu yang awak rasa

00:33:51–00:33:54

00:33:49 Mana satu yang awak rasa

00:33:52 Kiri kanan benda yang sama

00:33:53 Boleh saya dapatkan nama dan email

00:33:54–00:34:24

00:33:53 Boleh saya dapatkan nama dan email

00:33:56 Dalam masa 24 jam, saya akan send package

00:33:58 Dalam masa 24 jam, saya akan send package

00:34:00 Boleh saya dapatkan nama dan email

00:34:02 Yang mana? Kiri ke kanan?

00:34:06 Jawapannya adalah

00:34:08 Kanan

00:34:09 Kenapa kanan? Sebab soalan tu dekat hujung

00:34:12 Dia akan perasan kita tanya soalan

00:34:14 Kalau awak pakai yang kiri, takut dia tak perasan tau kita tanya soalan

00:34:17 Sebab soalan tu tersembunyi dengan ayat yang seterusnya

00:34:20 So kalau boleh, elakkan soalan tu tersembunyi

00:34:23 Kita nak soalan dekat belah hujung

00:34:24–00:34:27

00:34:23 Kita nak soalan dekat belah hujung

00:34:24 Sekali dalam bubble tu

00:34:26 Bukanlah soalan kena paling bawah

00:34:27–00:34:30

00:34:26 Bukanlah soalan kena paling bawah

00:34:28 Macam bubble ada tiga

00:34:29 Satu, dua, tiga

00:34:30–00:34:36

00:34:29 Satu, dua, tiga

00:34:31 Bawah ni tak payah letak soalan

00:34:32 Tapi tak apa

00:34:33 Yang penting

00:34:34 Kalau katalah soalan tu dekat bubble tengah ni

00:34:36–00:34:39

00:34:34 Kalau katalah soalan tu dekat bubble tengah ni

00:34:36 Kita nak dia tidak tersorok dengan

00:34:38 Apa-apa perkataan selepas tu

00:34:39–00:34:45

00:34:38 Apa-apa perkataan selepas tu

00:34:40 Last tu adalah tanda soal

00:34:41 Macam ni ya

00:34:42 Tengok saya masuk kan

00:34:45–00:34:48

00:34:47 Jadi ok

00:34:48–00:34:51

00:34:47 Jadi ok

00:34:49 So kalau katalah awak memang

00:34:51–00:34:57

00:34:49 So kalau katalah awak memang

00:34:51 Tak naklah zoom call ke apa ke

00:34:53 Awak boleh lihat akhir ni dengan macam ni

00:34:55 dalam masa berapa jam

00:34:56 saya akan send package

00:34:57–00:35:21

00:34:56 saya akan send package

00:34:57 boleh saya dapatkan nama dan email

00:34:59 at least dah tahu

00:35:00 digital coverage

00:35:01 in case belakang apa-apa

00:35:02 kita dah protected

00:35:03 so ini apa yang kita buat ni

00:35:05 at least dah tahu digital coverage

00:35:06 in case belakang apa-apa

00:35:07 kita protected ni

00:35:08 saya tengah guna teknik

00:35:10 emotional urgency

00:35:11 saya tengah bermain emosi sikit saja

00:35:13 campak sikit emosi

00:35:14 harapan dia pun macam terbuka hati

00:35:16 boleh lah

00:35:17 at least aku nak tahu je

00:35:18 kan

00:35:19 ok

00:35:19 so ini adalah contoh

00:35:21–00:35:27

00:35:19 so ini adalah contoh

00:35:21 untuk agent insurance

00:35:22 di luar sana

00:35:22 please

00:35:23 jangan tiru bulat-bulat

00:35:25 Macam saya cakap, benda ni example

00:35:27–00:35:30

00:35:25 Macam saya cakap, benda ni example

00:35:27 Sahaja, dan

00:35:29 Semua benda ni, kalau awak baca

00:35:30–00:35:33

00:35:29 Semua benda ni, kalau awak baca

00:35:31 Sesatu ni, ini

00:35:33–00:35:36

00:35:31 Sesatu ni, ini

00:35:33 Memang tak follow product knowledge yang sebenar

00:35:35 Sebab saya pun tak tahu, so awak tolong

00:35:36–00:35:39

00:35:35 Sebab saya pun tak tahu, so awak tolong

00:35:37 Tukar balik, jangan ikut sujit-sujit

00:35:38 Dan kalau skrip ni berjaya, tolong contact

00:35:39–00:35:42

00:35:38 Dan kalau skrip ni berjaya, tolong contact

00:35:41 Kita bagitahu, bagilah feedback

00:35:42–00:35:45

00:35:41 Kita bagitahu, bagilah feedback

00:35:43 Sikit, ini dah kaya, nak senyap

00:35:45–00:36:06

00:35:43 Sikit, ini dah kaya, nak senyap

00:35:45 Kan, berjaya, nak senyap

00:35:48 Tak puas hati

00:35:49 Bising, so kalau korang

00:35:51 Berjaya guna skrip ni, skrip ni membantu

00:35:53 Roger lah kita

00:35:54 Contact lah customer support

00:35:55 Biar tu Alhamdulillah

00:35:56 Saya dah try jadi

00:35:58 Alhamdulillah

00:35:58 Saya dah try

00:35:59 Kurang menjadi

00:35:59 Apa yang nak kena improve

00:36:01 Biar tu juga

00:36:01 So that saya boleh improve lagi

00:36:02 Ilmu yang saya ajar ni

00:36:04 Okay

00:36:04 Semoga

00:36:05 Benda ni bermanfaat

00:36:06–00:36:09

00:36:05 Benda ni bermanfaat

00:36:06 Pada anda semua

00:36:07 Jumpa dalam

00:36:08 Video

00:36:09–00:36:12

00:36:08 Video

00:36:09 Yang seterusnya

00:36:10 Zas

00:36:12–00:36:12