| Istilah | Maksud dalam pelajaran ini |
|---|---|
| Yes-or-yes | Istilah Coach Adib untuk alternatif yang kedua-duanya boleh membawa kepada cadangan produk. |
| Fact-finding | Minta maklumat yang diperlukan untuk memahami situasi. |
Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.
Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal
Video seterusnya tentang Closing Barang Direct. Kalau awak perasan, teknik Closing Direct ni guys, dia ada seni dia. Seni yang saya nak tekankan dalam video Part 3 ni adalah tolong jangan tanya soalan yang yes or no. Apa maksud soalan yes or no? Ini contoh macam ni. Sebab mungkin saya ada explain dalam video sebelum ni tapi awak tak ingat, awak terlupa, awak take for granted. Ada sebenarnya teknik soalan yes or no question. Kita explain dulu teknik-teknik question yang ada. Ini contoh soalan-teknik soalan yang ada. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Kita ada 5 format tanya soalan [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Kita boleh tanya soalan [semak: perkataan tidak pasti]
Kita boleh tanya soalan dan soalan
Soalan atau soalan
Soalan dengan alasan
Soalan dan soalan dengan alasan
Contohnya macam ni
Pernah ambil buat hospital [semak: perkataan tidak pasti]
Tanda soal
Itu satu soalan
Pernah ambil buat hospital
Tanda soal
Atau ada allergic apa-apa
Nampak?
Itu dua soalan [semak: perkataan tidak pasti]
Ataupun saya buat macam ni
Pernah ambil buat hospital
Atau ada allergic apa-apa
combine dengan terus. Atau [semak: perkataan tidak pasti]
pernah ambil ibu hospital [semak: perkataan tidak pasti]
sebab takut ada
allergic apa-apa. Bagi sebab pula lah. [semak: perkataan tidak pasti]
Nampak? Lain pula.
Pernah ambil ibu hospital atau
ada allergic apa-apa sebab
kami ada teknik rawatan yang berbeza.
Nampak? So, kalau awak tanya saya
mana yang lebih bagus adalah yang nombor 4. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Nombor 4 ni power guys. Sebab dia [semak: nombor atau jumlah]
the reason. Dia the reason. [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi bila kita nak buat closing style darat, [semak: perkataan tidak pasti]
kalau awak perasan, kita campak harga
kat depan. Kita campak harga.
Soalan yang kita tanya, biasanya
kita akan tanya yes or yes
question menggunakan question-question.
Maksudnya, dua-dua ni adalah tanya soalan.
Kita akan guna nombor dua kebiasaannya.
Tapi, bila awak guna soalan nombor
dua ni, hati-hati.
Ataupun soalan nombor tiga ni, kena hati-hati.
Soalan nombor empat ni, biasa kita guna
untuk
produk-produk consultation. Ni biasa kalau
kita nak closing macam doktor.
Kita ada belajar tadi kan. Closing style
doktor ni, maksudnya kita closing tu
dia macam
lebih, lebih macam
doktor sikit. Kita takkan
tanya soalan-soalan
question or question. Biasa kita tanya [semak: perkataan tidak pasti]
question and reason. Sebab dia nak tahu problem.
Tapi katakanlah kita
nak closing barang darat. Kita tanya
question and question. Dan soalan ni
kena buat style
macam ni. Yes and yes
question. Yes
and yes question.
Jangan tanya yes and no.
Okay by the way saya ada example [semak: perkataan tidak pasti]
Lupa pula nak explain [semak: perkataan tidak pasti]
Haa ni example dia [semak: perkataan tidak pasti]
Question
Anak dah kena ABC
Haa ni soalan
Soalan-soalan
Dah ada pilihan design [semak: perkataan tidak pasti]
Suka design klasik ke modern
Ataupun question or question
Kereta ni first hand
Atau kereta second hand je [semak: perkataan tidak pasti]
Nampak
Atau
Ataupun yang ni pula
Blah blah blah [semak: perkataan tidak pasti]
Masalah jerawat dah lebih setahun
Sebab ada rawatan khas
Untuk yang dah lebih setahun
Yang ni pula
Anak berapa ramai je
Umur dia berapa
Anak berapa ramai
Umur dia berapa orang
Berapa umur dia orang [semak: perkataan tidak pasti]
Alah bengong ayat ni
Umur dia berapa
Betul kan lah eh [semak: perkataan tidak pasti]
Umur dia berapa
Umur dia berapa
Sebab
Sebab
Kami
Boleh sejas
Umur berapa
Umur dia
Anak berapa ramai
Umur berapa
Sebab kami boleh sejas
Bilik hotel yang sesuai
Bilik hotel yang sesuai
Contoh macam tu
So
Ini lah soalan dia [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi bila awak nak tanya untuk
Barang-barang murah
Kebiasaannya kita akan pilih
Nombor 2 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Ataupun nombor 1 [semak: nombor atau jumlah]
Ataupun nombor 3 [semak: nombor atau jumlah]
Tapi sampai favourite nombor 2 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Kalau kita perasan dalam contoh ni [semak: perkataan tidak pasti]
Kita tanya
Biasanya drive lama
Tak
Lebih sejam
Tak
Ini apa
Ini nombor 2 [semak: nombor atau jumlah]
Nampak
2 kali tanya soalan [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Cuma hati-hati
Bila bertanya
Kena berbudi
Bila bertanya
Kenalah yes and yes question
Maksudnya kedua-dua itu
Merujuk kepada pilihan package
Yang kita tengah buat [semak: perkataan tidak pasti]
Bukannya yes or no
Apa maksud yes or no [semak: perkataan tidak pasti]
Yes or no macam ni [semak: perkataan tidak pasti]
Yes or no ni bagus untuk fact finding
Tapi ni tak bagus untuk buat indirect closing
Untuk fact finding bagus lah
Contohnya kita tanya
Sebelum ni pernah masuk hospital tak
Bagus lah [semak: perkataan tidak pasti]
Oh tak pernah lagi [semak: perkataan tidak pasti]
Sebelum ni pernah ada accident apa-apa [semak: perkataan tidak pasti]
Ada apa-apa masalah kesihatan
Ada merokok tak sebelum ni
Itu bagus lah
So yes and no question ni bagus untuk kita buat fact finding [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi untuk awak buat indirect closing [semak: perkataan tidak pasti]
Especially barang murah yang kita tengah belajar ni
Guna yes and yes question
Contoh macam ni
Nak buat basic facial sahaja
Atau nak buat full treatment ya [semak: perkataan tidak pasti]
Nampak
Kedua-duanya adalah merujuk kepada
Package yang kita tengah offer
So kita guna yes and yes
Biasa drive lama tak?
Lebih sejam tak?
Kalau dia kata lama pun
A. Kalau kata kurang sejam pun
B. Contohnya. Next pula
yang ni. Nak pakai sendiri
atau buat hadiah je? [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau dikata pakai sendiri, kita akan
cakap, oh kalau pakai sendiri lagi [semak: perkataan tidak pasti]
puas hati ambil yang tebal.
Selesa bila sujud.
Kaki pun tak lengur. Contohnya. [semak: perkataan tidak pasti]
Oh saya nak buat hadiah je?
Oh nak buat hadiah.
Kalau bagi yang tebal lagi best.
Mesti teringat-ingat bila dapat hadiah tu.
Kita boleh twist je mana-mana. Point dia [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau dia kata nak sendiri pun boleh
Nak buat adian pun boleh [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau saya tanya ayat kat sini
Nak berminat yang mana satu ya [semak: perkataan tidak pasti]
Nipis ke tebal
Nampak
Okay juga [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi
Bagi saya itu
Biasa-biasa lah
Kalau orang nak jadi orang sale [semak: perkataan tidak pasti]
Yang nampak smooth
Like a butter
Closing pun tak memaksa
Cuba tanya
Indirect closing
Instead of tanya direct closing [semak: perkataan tidak pasti]
Direct closing macam mana
Hai saya Ain dari HQ Sejarah Royal [semak: perkataan tidak pasti]
Kami ada dua jenis ketibalan [semak: perkataan tidak pasti]
Nipis 29 [semak: nombor atau jumlah]
tebal 109 [semak: nombor atau jumlah]
berminat package yang mana satu ya? [semak: perkataan tidak pasti]
tak ada soal [semak: perkataan tidak pasti]
ok, so itu sahaja
jumpa dalam video yang seterusnya
beras [semak: perkataan tidak pasti]