WhatsApp Label

SCC · Teknik Closing

Memahami label perbualan PCRR dan tujuan susulan yang berbeza.

Inti pelajaran

Empat label ialah Potential, Closed, Repeat dan Reject.
Potential membantu susulan yang sesuai; Closed membantu penjagaan selepas jualan serta penyerahan kepada operasi; Repeat membantu hubungan pelanggan berterusan; Reject membantu belajar daripada perbualan yang tidak berjaya.

Peta idea ringkas

WhatsApp Label

Potensial dan ditutup

Potensial mengenal pasti prospek yang berminat.

Lihat penerangan dan slaid

Ulangi hubungan

Penjagaan selepas itu adalah yang pertama; hubungan berulang adalah hasil kemudian.

Lihat penerangan dan slaid

Menolak dan kesederhanaan berguna

Coach Adib mengesyorkan belajar mengapa perbualan tidak ditutup dan meningkatkan tindak balas yang disediakan.

Lihat penerangan dan slaid

Terus buatKlasifikasikan empat contoh perbualan menggunakan PCRR.

Istilah kunci

PCRR: Potensial, ditutup, ulangi, ditolak.

Buka nota lengkap, transkrip dan slaid →

Berasaskan draf BM; semakan bahasa dan maksud penuh masih belum selesai. Ringkasan ini tidak menambah pengesahan audio. Angka contoh dan pendapat pengajar perlu dibaca bersama konteks asal.