| Istilah | Maksud dalam pelajaran ini |
|---|---|
| Positioning | Alasan yang jelas untuk memilih perniagaan ini. |
| Distribution | Kemudahan akses melalui liputan, tempahan dan saluran dalam slaid sumber. |
| Traction | Tanggapan pelanggan dibincangkan oleh Coach Adib; tiada langkah yang dikaji disediakan di sini. |
Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.
Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal
Chapter yang seterusnya adalah Brand Positioning. Posisi Brand. Ini chapter penting guys. Tadi kita dah belajar, kita recap balik. Kita dah belajar tentang winning service. Patutnya by now anda dah tahu apakah winning service yang aku kena pilih. Kalau boleh pilih satu yang betul-betul killer. [semak: perkataan tidak pasti]
lepas dah clear tentang winning service [semak: perkataan tidak pasti]
dah tahu product versus service, minat versus [semak: perkataan tidak pasti]
pengalaman, fokus pada
red ocean, validate dulu demand [semak: perkataan tidak pasti]
jangan main launch, lepas tu fokus pada [semak: perkataan tidak pasti]
satu killer service, then pula
saya dah ajar tadi, macam mana kita
nak menjadikan
apa ni
eh tak jumpa [semak: perkataan tidak pasti]
lepas tu kita kena
ni dia, pricing strategy, harga [semak: perkataan tidak pasti]
kena betul, jangan murah sangat
kalau nak murah, murah betul
Tapi cost pun kena betul lah [semak: perkataan tidak pasti]
Janganlah murah margin kecil [semak: perkataan tidak pasti]
Kita nak maintain berapa tadi
Kalau kita ingat balik
40, 20, 40 [semak: nombor atau jumlah]
Itu antara dia guideline dia
Maksudnya kalau boleh profit ni [semak: perkataan tidak pasti]
Profit before tax ni
Still maintain 40% [semak: nombor atau jumlah]
Lepas dah bayar gaji bos [semak: perkataan tidak pasti]
Lepas dah bayar gaji bos pun
Still dapat 40% [semak: nombor atau jumlah]
Ha mantap [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau tak bos tak ambil gaji lah
Ambil dividend
Pun ok juga [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab kita dah exit
Daripada company
Daripada day 1 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Kita dah memang dah ada team yang buat
Pun ok je
So sekarang ni [semak: perkataan tidak pasti]
Lepas kita dah clear pricing strategy
Kita nak pergi pula kepada
brand positioning. Dekat mana kita nak fokus? Kita nak fokus [semak: perkataan tidak pasti]
murah ke? Nak fokus mahal ke? Okay. So, brand positioning ni [semak: perkataan tidak pasti]
first kali adalah positioning. Dalam positioning, dia ada
empat positioning yang kita boleh pilih. Kita nak murah, paling
jimat. Ataupun kita nak quality, paling quality. Speed,
Paling cepat
Ataupun distribution
Paling mudah dapat
Okey [semak: perkataan tidak pasti]
Yang ni paling cepat
Service
Paling cepat
Service paling cepat
Service
Paling cepat
Sebab speed ni
Kalau untuk produk dia macam [semak: perkataan tidak pasti]
Ha?
Produk apa yang speed?
Saya jual produk kesihatan je
Maksudnya service kita laju
Before sale, after sale, during sale
Contohnya
Maksudnya after saya service [semak: perkataan tidak pasti]
Ada soalan
Oh lajulah service dia
Oh lajulah customer service dia
Itu maksudnya
Speed ni lebih daripada service
Jadi
Empat positioning ni
Yang kita kena pilih [semak: perkataan tidak pasti]
Kita nak jadi sebagai apa
Kita tengok sekejap kat sini [semak: perkataan tidak pasti]
Kita boleh pilih
Empat sebenarnya
Kita kena menang satu kalah semua
Kita ingat ya [semak: perkataan tidak pasti]
Menang satu kalah semua [semak: perkataan tidak pasti]
Sengaja menang satu kalah semua
Contoh kita kata
Oh aku nak jadi brand paling murah [semak: perkataan tidak pasti]
Okey [semak: perkataan tidak pasti]
Jadi brand paling murah
Yang lain semua sepaksa kalah
Contohnya kita nak paling menjimatkan
Oh [semak: perkataan tidak pasti]
Kelakar pula ayat dia ya [semak: perkataan tidak pasti]
kita jimat ni 9 per 10 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
oh saya nak jadi jimat tuan [semak: perkataan tidak pasti]
ok
kalau macam tu
kalau nak jimat
kualiti kena drop kan
oh kena drop
yes
kualiti kena drop
pergi mungkin
4 per 10 [semak: nombor atau jumlah]
kena kurangkan kualiti dia
sebab nak jimat
nak jimat gila
lepas tu speed
oh tak boleh laju kan [semak: perkataan tidak pasti]
kena lambat
oh iya ke [semak: perkataan tidak pasti]
kena lambat sikit
sebab kan jimat
kan murah
orang kena beratur
takde apa-apa [semak: perkataan tidak pasti]
memang lambat lah
memang limit [semak: perkataan tidak pasti]
haa macam tu [semak: perkataan tidak pasti]
sebarulah boleh kita jadi cheap
ataupun kualiti ni
sekadar-sekadar ok je lah
5 per 10 [semak: nombor atau jumlah]
Sekadar-sekadar ok [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab kita nak jual nasi lemak yang jimat gila [semak: perkataan tidak pasti]
Jadi kualiti biasa-biasa
Speed mungkin kena tunggu sikit ke apa ke kan
Macam itulah
Distribution itu cheap
Katakanlah kita kata
Saya tak nak menang dekat cheap tu kan [semak: perkataan tidak pasti]
Saya nak menang ke quality [semak: perkataan tidak pasti]
Berapa quality?
Saya nak quality betul lah
Quality-quality betul 9.10 [semak: nombor atau jumlah]
Janganlah main-main atap pagar [semak: perkataan tidak pasti]
Saya nak 6.10 [semak: nombor atau jumlah]
Cheap saya nak 6.10 [semak: nombor atau jumlah]
Tak boleh
Dia tak unique
Customer ni dia nak kena betul-betul unique
Boleh nampak
Ush ni paling quality [semak: perkataan tidak pasti]
So untuk barang yang quality
9 per 10 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
biasanya harga
biasa-biasalah
harga
harga memang mahal
so harga mungkin
5 per 10 [semak: nombor atau jumlah]
ataupun 4 per 10 [semak: nombor atau jumlah]
ok speed [semak: perkataan tidak pasti]
speed biasa-biasalah [semak: perkataan tidak pasti]
tak laju
memang lambat sikit
maksudnya speed ni
tak perform
contohnya macam ni
so barulah kita boleh go quality [semak: perkataan tidak pasti]
sebab nak siap tu kan lambat
contoh ambillah
kita ada cakuitiau [semak: perkataan tidak pasti]
cakuitiau yang quality
tapi memang beratur
tak laju
memang kena beratur
mahal ke murah
mahal
tapi quality
So barang yang quality ni biasa dia tak boleh dapat laju [semak: perkataan tidak pasti]
Dia kena lambat [semak: perkataan tidak pasti]
Kita nak dapatkan kek yang sedap
Kek tu custom, mestilah kena tunggu
Mestilah kena order, baju Melayu, dia nak quality
Order dengan brand Omar Ali contohnya [semak: perkataan tidak pasti]
Dua bulan sebelum kena order
Siap-siap, quality tapi mahal
Okay, saya nak laju tuan [semak: perkataan tidak pasti]
Saya nak sepantas mungkin, okay boleh
Kita fokus pada laju, contoh McDonald [semak: perkataan tidak pasti]
Menang pada kelajuan
Chip apa, chip contohnya [semak: perkataan tidak pasti]
Asia, menang pada chip [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi kualiti laju
Boleh dipertikaikan lah
Now everyone can delay
Contohnya
So, speed 9 per 10 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Kualiti tepat sedrop lah
Nak laju kan, nak cepat siap kan [semak: perkataan tidak pasti]
Memang kualiti tak biasa-biasalah
6 per 10 ke apa ke, chip mungkin chip [semak: nombor atau jumlah]
Dia macam itulah, itulah maksud saya
Menang satu kalah semua
Tapi distribution ni kita jarang boleh menang
Distribution ni hanya
Bila ada
Investor
masuk, tu kena ingat
ayat tu, investor, tu keyword dia
distribution ni [semak: perkataan tidak pasti]
kita tak boleh compare dengan brand-brand besar
brand-brand besar ni guys, dia dah investor dah masuk
duit dah berkepuk-kepuk, sebab tu lah dia boleh
buka spikmat, oh tapi [semak: perkataan tidak pasti]
spikmat tu kan dia murah dan banyak
distribution ni maksudnya banyak, memang lah [semak: perkataan tidak pasti]
memang lah sekarang ni spikmat ni
dia murah dan ada
beratur-atur cawangan, tapi kena tengok balik [semak: perkataan tidak pasti]
waktu dia ada 3 cawangan pertama tu [semak: nombor atau jumlah]
sebelum dia dapat mass
Investment [semak: perkataan tidak pasti]
Sampai ada skill [semak: perkataan tidak pasti]
Macam mana dia
Proof the concept
Macam mana dia dapat
Traction
Oh sebab dia murah
Yes
Semua business [semak: perkataan tidak pasti]
Bermula dengan menang satu
Kemudian dia akan jadi
Menang pada cheap [semak: perkataan tidak pasti]
Dan distribution
Oh ada pula yang quality
Oh apa yang quality
Contoh saya suka
Restoran Cili Kampung
Perasan tak
Cili Kampung
Quality
Quality
Dan ada banyak cawangan
Tak setiap saya [semak: perkataan tidak pasti]
5-6 cawangan [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Rembayong
Quality
Tapi memang
Waiting list tahun
harga tak mahal lah [semak: perkataan tidak pasti]
tak mahal pula tak murah lah kan
so kita ambillah
tapi tak masuk lagi distribution
kenapa rembayong tak masuk investor lagi
kalau rembayong dah dapat investment
daripada jerung
then dia akan ada
10 cawangan, scalability [semak: nombor atau jumlah]
tapi masalahnya setup kerawaming ni tak scalable [semak: perkataan tidak pasti]
sebab dia fokus pada satu warehouse
blablabla, untuk scale tu lambat
sedangkan cili kampung
dia fokus pada mall, traffic yang dah proven [semak: perkataan tidak pasti]
dia just nak jadi another [semak: perkataan tidak pasti]
joni steamboat [semak: perkataan tidak pasti]
contohnya kan
joni steamboat
banyak cawangan
tengok lagi apa
KFC kan
banyak dalam mall-mall semua
so itu je lah [semak: perkataan tidak pasti]
Cili Kampung
Cili Kampung
adalah another brand premium
macam
rembayung juga
tapi dia fokus pada
speed and distribution
sebab tu
saya nampak
setup tu berbeza
setup yang ni
untuk proof
tapi setup
ni untuk ni
so kat situ kot
saya punya komen
secara friendly
sebagai usahawan
untuk rembayung scale
dia kena
Templatize kan dia punya [semak: perkataan tidak pasti]
Cawangan
Sampai dia boleh tapau distribution
Dan kena main game investor
So that dia boleh distribution
So nampak tak
Sebab tu quality ni guys
Bila dia over quality sangat
Kadang-kadang tak boleh nak distribute
So kita kena tengok
Okay katalah rembayong sekarang ni [semak: perkataan tidak pasti]
9 per 10 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Sedap gila
Mungkin dia terpaksa drop
8 per 10 [semak: nombor atau jumlah]
So that distribution dia boleh
Easy access [semak: perkataan tidak pasti]
Contohnya macam tu
So dia mesti ada
Benda yang dia kena let go sikit
Okay macam tu eh
Bayangkan
Okay that's why distribution ni
Hanya bila investor masuk
Distribution ni
Lokasi coverage
Booking channel
Distribution ni masih senang dapat lah [semak: perkataan tidak pasti]
Okay so kita nak kena pilih lah [semak: perkataan tidak pasti]
Kita nak menang kat mana
9, 4, 4, 3 [semak: nombor atau jumlah]
3, 9, 3, 3 [semak: nombor atau jumlah]
Contohnya kan
Kita menang pada quality pula
Yang ni menang kepada
Speed pula
Jadi dia jarang
Menang satu
Jarang menang semua
Ataupun susah
Kecuali juci duit [semak: perkataan tidak pasti]
So biasanya memang terpaksa
Menang satu kalah semua
Ataupun dalam kes ni
9946 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Maksudnya investor dah start masuk [semak: perkataan tidak pasti]
Kat sini investor dah start masuk [semak: perkataan tidak pasti]
Maksudnya kita boleh menang
Yang ni menang pada distribution
Menang pada distribution
Yang ni mungkin investor masuk [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi tak apa-apa nak menang [semak: perkataan tidak pasti]
Dia just simply banyak je
Adakah bahaya juga macam ni [semak: perkataan tidak pasti]
Susah nak bertahan
Biasanya dia kena macam ni lah [semak: perkataan tidak pasti]
Dia memang investor masuk
Dan dia memang murah gila
Spigmat [semak: perkataan tidak pasti]
Investor masuk
Dan dia laju
McDonald
Tapi kalau yang ni [semak: perkataan tidak pasti]
Investor masuk
Tapi
nak kata laju pun tak pernah laju. [semak: perkataan tidak pasti]
Slow je servicenya.
Kualiti biasa-biasa je.
Cheap. Mahal juga. Tak adalah
murah mana. Melingkup lah ni.
Kalau yang ni melingkup. Tak lama lagi.
Walaupun duit investor campak macam mana pun
last-last kali customer [semak: perkataan tidak pasti]
yang akan jadi juru hakim. Customer
yang akan decide brand tu bertahan
atau tak. That's why dalam dunia kapitalism sangat fair.
Customer always right.
Customer akan jadi king kepada brand tersebut.
Tak kisahlah duit investor masuk campak macam mana
sekalipun, collapse akan tetap
collapse. Ada satu brand
Bus Bear. Bus Bear Coffee. Kan [semak: perkataan tidak pasti]
Bus Bear? Investor masuk banyak [semak: perkataan tidak pasti]
gila. Tapi kalau saya tengok, Bus Bear
ni tak dapat traction macam T-Life.
Kan? Sebab Bus Bear adalah cawangan T-Life.
Jadi kat situ ada concern. Daripada saya, saya
tengok, bolehkah Bus Bear ni bertahan?
Walaupun investor masuk duit banyak
macam mana pun. Tapi kalau tak dapat
traction daripada salah satu ni,
bahaya. Okay, bahaya. So kat situ [semak: perkataan tidak pasti]
concern lah. Harap-harap
naik lah kan? Tapi sepanjang saya tengok ni,
Ada struggle sikit lah [semak: perkataan tidak pasti]
Untuk dapatkan traction
Macam mana T-Life [semak: perkataan tidak pasti]
So kat situ investor kena start fikir
Kat mana nak kena menang
Salah satu
Cheap ke
Mikzui [semak: perkataan tidak pasti]
Kena quality [semak: perkataan tidak pasti]
Kena laju gila
Boleh take away
Drive away dan sebagainya
So [semak: perkataan tidak pasti]
Katakanlah kita pilih quality
Sebagai primary
Contohnya
Consistent
Kita kena consistent
Bukan jadi paling murah
Kita tak boleh lah
nak kualiti tapi murah tak boleh [semak: perkataan tidak pasti]
kualiti so consistent
kualiti across our agent
across our department
across our cawangan
so itulah positioning jadi yang macam [semak: perkataan tidak pasti]
peningan kepala, pandan muka [semak: perkataan tidak pasti]
fikir ni guys [semak: perkataan tidak pasti]
mahu sebulan, mahu dua bulan sebab ini
adalah DNA founder
kalau tanya balik
benda ni dia tak boleh tipu-tipu tau [semak: perkataan tidak pasti]
dia sebenarnya founder tu nak
carry yang mana satu, kau nak dilabel sebagai
brand cheap ke
quality ke speed [semak: perkataan tidak pasti]
saya mula-mula dulu saya [semak: perkataan tidak pasti]
suka quality, last kali saya benci quality
sebab quality subjektif
kalau tanya saya, saya lebih suka main dua ni
murah-murah betul
ataupun laju-laju betul
mungkin laju dekat team sale [semak: perkataan tidak pasti]
mungkin laju dekat service sana, after sale
dia ada, in fact ada satu brand
luar negara, saya tak ingat
dia adalah syarikat macam TNB
syarikat IA, so dekat luar negara
dia boleh pilih syarikat IA yang serve dia
so dia buat pembentungan [semak: perkataan tidak pasti]
air sebab rumah-rumah kat sana dia kena pasang [semak: perkataan tidak pasti]
dia punya own
dia punya fokus adalah [semak: perkataan tidak pasti]
speed customer service
bukan fokus murah dia kata
kita adalah the only company syarikat
air yang tak pakai AI checkboard
yang tak masuk dekat ting-ting tekan [semak: perkataan tidak pasti]
satu untuk ni call je [semak: perkataan tidak pasti]
terus angkat hello hi dia ada masalah air ke
dia terus operator sebenar angkat
so dia design the whole
structure company dia untuk bagi
The best customer service [semak: perkataan tidak pasti]
Itu pula USP dia
Speed on customer service
So again
Tepuk dada tanya selera
Which one yang kita nak fokus [semak: perkataan tidak pasti]
Dan bila kita fokus
All out sampai habis
Air Asia menang pada chip [semak: perkataan tidak pasti]
Quality semua orang tahu [semak: perkataan tidak pasti]
Speed semua orang tahu
Tak memuaskan sangat
Tapi kenapa orang still pilih Air Asia
Sebab dia murah
So fokus satu
Kalah semua
Bila Air Asia dah menang pada chip
Investor masuk
Barulah pergi pada distribution
Cover satu negara
Nampak tak?
Dua je maximum
Satu and that investor masuk dua [semak: perkataan tidak pasti]
Jumpa dalam bila selanjutnya [semak: perkataan tidak pasti]
Selamat berakhir