Brand Positioning

Draf transkrip dengan bingkai asal rakaman. Pengecaman pertuturan automatik dan kesesuaian setiap bingkai masih memerlukan semakan.

00:00:09–00:00:39

00:00:00 Chapter yang seterusnya adalah Brand Positioning. Posisi Brand. Ini chapter penting guys. Tadi kita dah belajar, kita recap balik. Kita dah belajar tentang winning service. Patutnya by now anda dah tahu apakah winning service yang aku kena pilih. Kalau boleh pilih satu yang betul-betul killer.

00:00:16 lepas dah clear tentang winning service

00:00:19 dah tahu product versus service, minat versus

00:00:21 pengalaman, fokus pada

00:00:22 red ocean, validate dulu demand

00:00:24 jangan main launch, lepas tu fokus pada

00:00:26 satu killer service, then pula

00:00:28 saya dah ajar tadi, macam mana kita

00:00:30 nak menjadikan

00:00:33 apa ni

00:00:34 eh tak jumpa

00:00:45–00:01:15

00:00:42 ni dia, pricing strategy, harga

00:00:45 kena betul, jangan murah sangat

00:00:48 kalau nak murah, murah betul

00:00:49 Tapi cost pun kena betul lah

00:00:50 Janganlah murah margin kecil

00:00:52 Kita nak maintain berapa tadi

00:00:54 Kalau kita ingat balik

00:00:54 40, 20, 40

00:00:56 Itu antara dia guideline dia

00:00:57 Maksudnya kalau boleh profit ni

00:00:59 Profit before tax ni

00:01:00 Still maintain 40%

00:01:01 Lepas dah bayar gaji bos

00:01:02 Lepas dah bayar gaji bos pun

00:01:04 Still dapat 40%

00:01:05 Ha mantap

00:01:05 Kalau tak bos tak ambil gaji lah

00:01:07 Ambil dividend

00:01:08 Pun ok juga

00:01:08 Sebab kita dah exit

00:01:10 Daripada company

00:01:11 Daripada day 1

00:01:11 Kita dah memang dah ada team yang buat

00:01:13 Pun ok je

00:01:15–00:01:27

00:01:15 So sekarang ni

00:01:16 Lepas kita dah clear pricing strategy

00:01:17 Kita nak pergi pula kepada

00:01:18 brand positioning. Dekat mana kita nak fokus? Kita nak fokus

00:01:23 murah ke? Nak fokus mahal ke? Okay. So, brand positioning ni

00:01:33–00:02:03

00:01:32 empat positioning yang kita boleh pilih. Kita nak murah, paling

00:01:36 jimat. Ataupun kita nak quality, paling quality. Speed,

00:01:44 Paling cepat

00:01:46 Ataupun distribution

00:01:47 Paling mudah dapat

00:01:50 Okey

00:01:50 Yang ni paling cepat

00:01:52 Service

00:01:53 Paling cepat

00:01:54 Service paling cepat

00:01:55 Service

00:01:57 Paling cepat

00:01:58 Sebab speed ni

00:01:58 Kalau untuk produk dia macam

00:02:00 Ha?

00:02:00 Produk apa yang speed?

00:02:01 Saya jual produk kesihatan je

00:02:02 Maksudnya service kita laju

00:02:03–00:02:18

00:02:02 Maksudnya service kita laju

00:02:04 Before sale, after sale, during sale

00:02:06 Contohnya

00:02:07 Maksudnya after saya service

00:02:07 Ada soalan

00:02:08 Oh lajulah service dia

00:02:09 Oh lajulah customer service dia

00:02:11 Itu maksudnya

00:02:11 Speed ni lebih daripada service

00:02:12 Jadi

00:02:13 Empat positioning ni

00:02:14 Yang kita kena pilih

00:02:15 Kita nak jadi sebagai apa

00:02:16 Kita tengok sekejap kat sini

00:02:21–00:02:51

00:02:21 Kita boleh pilih

00:02:23 Empat sebenarnya

00:02:24 Kita kena menang satu kalah semua

00:02:26 Kita ingat ya

00:02:28 Menang satu kalah semua

00:02:31 Sengaja menang satu kalah semua

00:02:33 Contoh kita kata

00:02:34 Oh aku nak jadi brand paling murah

00:02:35 Okey

00:02:36 Jadi brand paling murah

00:02:37 Yang lain semua sepaksa kalah

00:02:38 Contohnya kita nak paling menjimatkan

00:02:41 Oh

00:02:42 Kelakar pula ayat dia ya

00:02:43 kita jimat ni 9 per 10

00:02:45 oh saya nak jadi jimat tuan

00:02:46 ok

00:02:46 kalau macam tu

00:02:48 kalau nak jimat

00:02:48 kualiti kena drop kan

00:02:49 oh kena drop

00:02:50 yes

00:02:51–00:03:21

00:02:50 yes

00:02:51 kualiti kena drop

00:02:52 pergi mungkin

00:02:53 4 per 10

00:02:56 kena kurangkan kualiti dia

00:02:57 sebab nak jimat

00:02:58 nak jimat gila

00:02:58 lepas tu speed

00:02:59 oh tak boleh laju kan

00:03:00 kena lambat

00:03:01 oh iya ke

00:03:02 kena lambat sikit

00:03:03 sebab kan jimat

00:03:03 kan murah

00:03:04 orang kena beratur

00:03:05 takde apa-apa

00:03:06 memang lambat lah

00:03:06 memang limit

00:03:07 haa macam tu

00:03:09 sebarulah boleh kita jadi cheap

00:03:10 ataupun kualiti ni

00:03:11 sekadar-sekadar ok je lah

00:03:12 5 per 10

00:03:13 Sekadar-sekadar ok

00:03:14 Sebab kita nak jual nasi lemak yang jimat gila

00:03:16 Jadi kualiti biasa-biasa

00:03:18 Speed mungkin kena tunggu sikit ke apa ke kan

00:03:21–00:03:51

00:03:18 Speed mungkin kena tunggu sikit ke apa ke kan

00:03:21 Macam itulah

00:03:23 Distribution itu cheap

00:03:25 Katakanlah kita kata

00:03:26 Saya tak nak menang dekat cheap tu kan

00:03:27 Saya nak menang ke quality

00:03:28 Berapa quality?

00:03:29 Saya nak quality betul lah

00:03:31 Quality-quality betul 9.10

00:03:32 Janganlah main-main atap pagar

00:03:34 Saya nak 6.10

00:03:35 Cheap saya nak 6.10

00:03:37 Tak boleh

00:03:37 Dia tak unique

00:03:38 Customer ni dia nak kena betul-betul unique

00:03:39 Boleh nampak

00:03:40 Ush ni paling quality

00:03:41 So untuk barang yang quality

00:03:43 9 per 10

00:03:44 biasanya harga

00:03:45 biasa-biasalah

00:03:47 harga

00:03:48 harga memang mahal

00:03:49 so harga mungkin

00:03:50 5 per 10

00:03:51–00:04:21

00:03:50 5 per 10

00:03:51 ataupun 4 per 10

00:03:52 ok speed

00:03:53 speed biasa-biasalah

00:03:54 tak laju

00:03:54 memang lambat sikit

00:03:56 maksudnya speed ni

00:03:57 tak perform

00:03:58 contohnya macam ni

00:03:59 so barulah kita boleh go quality

00:04:00 sebab nak siap tu kan lambat

00:04:02 contoh ambillah

00:04:02 kita ada cakuitiau

00:04:04 cakuitiau yang quality

00:04:06 tapi memang beratur

00:04:07 tak laju

00:04:08 memang kena beratur

00:04:09 mahal ke murah

00:04:10 mahal

00:04:10 tapi quality

00:04:12 So barang yang quality ni biasa dia tak boleh dapat laju

00:04:14 Dia kena lambat

00:04:15 Kita nak dapatkan kek yang sedap

00:04:17 Kek tu custom, mestilah kena tunggu

00:04:19 Mestilah kena order, baju Melayu, dia nak quality

00:04:21–00:04:51

00:04:19 Mestilah kena order, baju Melayu, dia nak quality

00:04:22 Order dengan brand Omar Ali contohnya

00:04:24 Dua bulan sebelum kena order

00:04:26 Siap-siap, quality tapi mahal

00:04:28 Okay, saya nak laju tuan

00:04:30 Saya nak sepantas mungkin, okay boleh

00:04:32 Kita fokus pada laju, contoh McDonald

00:04:34 Menang pada kelajuan

00:04:36 Chip apa, chip contohnya

00:04:38 Asia, menang pada chip

00:04:40 Tapi kualiti laju

00:04:43 Boleh dipertikaikan lah

00:04:45 Now everyone can delay

00:04:46 Contohnya

00:04:48 So, speed 9 per 10

00:04:50 Kualiti tepat sedrop lah

00:04:51–00:05:18

00:04:50 Kualiti tepat sedrop lah

00:04:53 Nak laju kan, nak cepat siap kan

00:04:54 Memang kualiti tak biasa-biasalah

00:04:56 6 per 10 ke apa ke, chip mungkin chip

00:04:58 Dia macam itulah, itulah maksud saya

00:05:00 Menang satu kalah semua

00:05:01 Tapi distribution ni kita jarang boleh menang

00:05:04 Distribution ni hanya

00:05:07 Bila ada

00:05:09 Investor

00:05:10 masuk, tu kena ingat

00:05:12 ayat tu, investor, tu keyword dia

00:05:15 distribution ni

00:05:16 kita tak boleh compare dengan brand-brand besar

00:05:21–00:05:51

00:05:20 duit dah berkepuk-kepuk, sebab tu lah dia boleh

00:05:22 buka spikmat, oh tapi

00:05:24 spikmat tu kan dia murah dan banyak

00:05:26 distribution ni maksudnya banyak, memang lah

00:05:28 memang lah sekarang ni spikmat ni

00:05:30 dia murah dan ada

00:05:32 beratur-atur cawangan, tapi kena tengok balik

00:05:34 waktu dia ada 3 cawangan pertama tu

00:05:36 sebelum dia dapat mass

00:05:38 Investment

00:05:39 Sampai ada skill

00:05:40 Macam mana dia

00:05:41 Proof the concept

00:05:42 Macam mana dia dapat

00:05:43 Traction

00:05:43 Oh sebab dia murah

00:05:44 Yes

00:05:45 Semua business

00:05:45 Bermula dengan menang satu

00:05:47 Kemudian dia akan jadi

00:05:48 Menang pada cheap

00:05:49 Dan distribution

00:05:50 Oh ada pula yang quality

00:05:51–00:06:21

00:05:50 Oh ada pula yang quality

00:05:51 Oh apa yang quality

00:05:52 Contoh saya suka

00:05:54 Restoran Cili Kampung

00:05:56 Perasan tak

00:05:56 Cili Kampung

00:05:58 Quality

00:05:59 Quality

00:06:00 Dan ada banyak cawangan

00:06:01 Tak setiap saya

00:06:02 5-6 cawangan

00:06:03 Rembayong

00:06:03 Quality

00:06:04 Tapi memang

00:06:05 Waiting list tahun

00:06:07 harga tak mahal lah

00:06:09 tak mahal pula tak murah lah kan

00:06:10 so kita ambillah

00:06:12 tapi tak masuk lagi distribution

00:06:14 kenapa rembayong tak masuk investor lagi

00:06:16 kalau rembayong dah dapat investment

00:06:20 daripada jerung

00:06:21–00:06:51

00:06:20 daripada jerung

00:06:21 then dia akan ada

00:06:22 10 cawangan, scalability

00:06:24 tapi masalahnya setup kerawaming ni tak scalable

00:06:26 sebab dia fokus pada satu warehouse

00:06:28 blablabla, untuk scale tu lambat

00:06:31 sedangkan cili kampung

00:06:32 dia fokus pada mall, traffic yang dah proven

00:06:34 dia just nak jadi another

00:06:35 joni steamboat

00:06:37 contohnya kan

00:06:37 joni steamboat

00:06:38 banyak cawangan

00:06:39 tengok lagi apa

00:06:40 KFC kan

00:06:41 banyak dalam mall-mall semua

00:06:42 so itu je lah

00:06:42 Cili Kampung

00:06:43 Cili Kampung

00:06:44 adalah another brand premium

00:06:45 macam

00:06:46 rembayung juga

00:06:47 tapi dia fokus pada

00:06:48 speed and distribution

00:06:49 sebab tu

00:06:50 saya nampak

00:06:51–00:07:21

00:06:50 saya nampak

00:06:51 setup tu berbeza

00:06:52 setup yang ni

00:06:54 untuk proof

00:06:54 tapi setup

00:06:56 ni untuk ni

00:06:57 so kat situ kot

00:06:57 saya punya komen

00:06:58 secara friendly

00:06:59 sebagai usahawan

00:07:00 untuk rembayung scale

00:07:02 dia kena

00:07:05 Templatize kan dia punya

00:07:06 Cawangan

00:07:07 Sampai dia boleh tapau distribution

00:07:08 Dan kena main game investor

00:07:10 So that dia boleh distribution

00:07:11 So nampak tak

00:07:12 Sebab tu quality ni guys

00:07:13 Bila dia over quality sangat

00:07:15 Kadang-kadang tak boleh nak distribute

00:07:16 So kita kena tengok

00:07:17 Okay katalah rembayong sekarang ni

00:07:19 9 per 10

00:07:19 Sedap gila

00:07:20 Mungkin dia terpaksa drop

00:07:21–00:07:33

00:07:20 Mungkin dia terpaksa drop

00:07:21 8 per 10

00:07:22 So that distribution dia boleh

00:07:23 Easy access

00:07:24 Contohnya macam tu

00:07:25 So dia mesti ada

00:07:26 Benda yang dia kena let go sikit

00:07:29 Okay macam tu eh

00:07:30 Bayangkan

00:07:30 Okay that's why distribution ni

00:07:33–00:07:39

00:07:30 Okay that's why distribution ni

00:07:33 Hanya bila investor masuk

00:07:33 Distribution ni

00:07:35 Lokasi coverage

00:07:36 Booking channel

00:07:37 Distribution ni masih senang dapat lah

00:07:39–00:08:09

00:07:37 Distribution ni masih senang dapat lah

00:07:39 Okay so kita nak kena pilih lah

00:07:41 Kita nak menang kat mana

00:07:42 9, 4, 4, 3

00:07:44 3, 9, 3, 3

00:07:45 Contohnya kan

00:07:46 Kita menang pada quality pula

00:07:47 Yang ni menang kepada

00:07:48 Speed pula

00:07:49 Jadi dia jarang

00:07:52 Menang satu

00:07:54 Jarang menang semua

00:07:55 Ataupun susah

00:07:56 Kecuali juci duit

00:07:58 So biasanya memang terpaksa

00:07:59 Menang satu kalah semua

00:08:01 Ataupun dalam kes ni

00:08:03 9946

00:08:04 Maksudnya investor dah start masuk

00:08:05 Kat sini investor dah start masuk

00:08:07 Maksudnya kita boleh menang

00:08:08 Yang ni menang pada distribution

00:08:09–00:08:39

00:08:08 Yang ni menang pada distribution

00:08:11 Menang pada distribution

00:08:12 Yang ni mungkin investor masuk

00:08:15 Tapi tak apa-apa nak menang

00:08:16 Dia just simply banyak je

00:08:16 Adakah bahaya juga macam ni

00:08:18 Susah nak bertahan

00:08:19 Biasanya dia kena macam ni lah

00:08:20 Dia memang investor masuk

00:08:22 Dan dia memang murah gila

00:08:23 Spigmat

00:08:25 Investor masuk

00:08:25 Dan dia laju

00:08:27 McDonald

00:08:29 Tapi kalau yang ni

00:08:30 Investor masuk

00:08:31 Tapi

00:08:31 nak kata laju pun tak pernah laju.

00:08:34 Slow je servicenya.

00:08:36 Kualiti biasa-biasa je.

00:08:38 Cheap. Mahal juga. Tak adalah

00:08:39–00:09:09

00:08:38 Cheap. Mahal juga. Tak adalah

00:08:40 murah mana. Melingkup lah ni.

00:08:41 Kalau yang ni melingkup. Tak lama lagi.

00:08:43 Walaupun duit investor campak macam mana pun

00:08:46 last-last kali customer

00:08:47 yang akan jadi juru hakim. Customer

00:08:49 yang akan decide brand tu bertahan

00:08:51 atau tak. That's why dalam dunia kapitalism sangat fair.

00:08:54 Customer always right.

00:08:55 Customer akan jadi king kepada brand tersebut.

00:08:57 Tak kisahlah duit investor masuk campak macam mana

00:08:59 sekalipun, collapse akan tetap

00:09:01 collapse. Ada satu brand

00:09:03 Bus Bear. Bus Bear Coffee. Kan

00:09:05 Bus Bear? Investor masuk banyak

00:09:07 gila. Tapi kalau saya tengok, Bus Bear

00:09:09–00:09:39

00:09:07 gila. Tapi kalau saya tengok, Bus Bear

00:09:09 ni tak dapat traction macam T-Life.

00:09:11 Kan? Sebab Bus Bear adalah cawangan T-Life.

00:09:13 Jadi kat situ ada concern. Daripada saya, saya

00:09:15 tengok, bolehkah Bus Bear ni bertahan?

00:09:18 Walaupun investor masuk duit banyak

00:09:19 macam mana pun. Tapi kalau tak dapat

00:09:21 traction daripada salah satu ni,

00:09:23 bahaya. Okay, bahaya. So kat situ

00:09:25 concern lah. Harap-harap

00:09:27 naik lah kan? Tapi sepanjang saya tengok ni,

00:09:29 Ada struggle sikit lah

00:09:31 Untuk dapatkan traction

00:09:32 Macam mana T-Life

00:09:33 So kat situ investor kena start fikir

00:09:35 Kat mana nak kena menang

00:09:36 Salah satu

00:09:37 Cheap ke

00:09:38 Mikzui

00:10:00–00:10:12

00:09:59 nak kualiti tapi murah tak boleh

00:10:01 kualiti so consistent

00:10:03 kualiti across our agent

00:10:05 across our department

00:10:07 across our cawangan

00:10:08 so itulah positioning jadi yang macam

00:10:11 peningan kepala, pandan muka

00:10:12–00:10:42

00:10:11 peningan kepala, pandan muka

00:10:14 fikir ni guys

00:10:15 mahu sebulan, mahu dua bulan sebab ini

00:10:17 adalah DNA founder

00:10:19 kalau tanya balik

00:10:20 benda ni dia tak boleh tipu-tipu tau

00:10:23 dia sebenarnya founder tu nak

00:10:25 carry yang mana satu, kau nak dilabel sebagai

00:10:27 brand cheap ke

00:10:28 quality ke speed

00:10:31 saya mula-mula dulu saya

00:10:32 suka quality, last kali saya benci quality

00:10:35 sebab quality subjektif

00:10:36 kalau tanya saya, saya lebih suka main dua ni

00:10:39 murah-murah betul

00:10:41 ataupun laju-laju betul

00:10:42–00:11:12

00:10:41 ataupun laju-laju betul

00:10:43 mungkin laju dekat team sale

00:10:44 mungkin laju dekat service sana, after sale

00:10:46 dia ada, in fact ada satu brand

00:10:49 luar negara, saya tak ingat

00:10:49 dia adalah syarikat macam TNB

00:10:53 syarikat IA, so dekat luar negara

00:10:55 dia boleh pilih syarikat IA yang serve dia

00:10:57 so dia buat pembentungan

00:11:00 air sebab rumah-rumah kat sana dia kena pasang

00:11:02 dia punya own

00:11:03 dia punya fokus adalah

00:11:05 speed customer service

00:11:07 bukan fokus murah dia kata

00:11:09 kita adalah the only company syarikat

00:11:11 air yang tak pakai AI checkboard

00:11:12–00:11:42

00:11:11 air yang tak pakai AI checkboard

00:11:13 yang tak masuk dekat ting-ting tekan

00:11:15 satu untuk ni call je

00:11:17 terus angkat hello hi dia ada masalah air ke

00:11:19 dia terus operator sebenar angkat

00:11:21 so dia design the whole

00:11:23 structure company dia untuk bagi

00:11:25 The best customer service

00:11:26 Itu pula USP dia

00:11:28 Speed on customer service

00:11:29 So again

00:11:31 Tepuk dada tanya selera

00:11:32 Which one yang kita nak fokus

00:11:34 Dan bila kita fokus

00:11:35 All out sampai habis

00:11:36 Air Asia menang pada chip

00:11:37 Quality semua orang tahu

00:11:38 Speed semua orang tahu

00:11:39 Tak memuaskan sangat

00:11:40 Tapi kenapa orang still pilih Air Asia

00:11:42–00:11:51

00:11:40 Tapi kenapa orang still pilih Air Asia

00:11:42 Sebab dia murah

00:11:43 So fokus satu

00:11:45 Kalah semua

00:11:45 Bila Air Asia dah menang pada chip

00:11:47 Investor masuk

00:11:48 Barulah pergi pada distribution

00:11:50 Cover satu negara

Brand Positioning

00:00:00–00:00:09