COACH ADIB · NOTA PELAJAR · 00:04:03

14 Days Talent Development Program – Closer

Mengambil contoh closer urutan latihan empat belas hari kalendar.

Pelajaran asal · Transkrip automatik asal

Nota pantas dan peta idea ringkas →

Buka Nota Belajar: huraian, latihan dan slaid asal →

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:00:00 14 hari Talent Development Program – ini contoh untuk Team Closer. Bila saya tunjuk contoh, awak kena bayangkan ini example sahaja. Jangan tiru bulat-bulat. Kalau nak tiru, tiru with your own risk. Sebab ini bukanlah mengkata confirm wajib untuk semua company, tak example sahaja.

00:00:18 Contohnya hari pertama dan hari kedua

00:00:20 Kita dah plan, ok kalau ada staff baru masuk

00:00:22 Kita nak biar dia hafal

00:00:24 Product knowledge sampai termuntah

00:00:26 Sebut macam air

00:00:28 Maksudnya lancar, hari ketiga pula

00:00:30 Kita akan set up kan whatsapp business untuk dia

00:00:32 Dia akan dapat nombor baru, dapat telefon

00:00:34 Sambil tu dia kena hafal lah product knowledge juga

00:00:37 Hari keempat kelima

00:00:38 Kita dah start training intensif, closing script

00:00:41 Kita dah start ajar

00:00:41 Lepas tu berehat dua hari, cuti, satu hari normal

00:00:45 Lepas tu, pada hari keelapan

00:00:47 Kita dah start run X

00:00:48 Maksudnya mungkin dia dah terima leads yang pertama

00:00:51 Lepas dah diajar selama 2 hari

00:00:53 So dia buat test closing

00:00:55 2 hari

00:00:57 Lepas tu hari yang ke 10 ni pula

00:00:59 Hari ke 10 ni kalau ikut ni hari Rabu

1. Minggu pertama: bersiap sedia dan belajar

00:00:00–00:01:00

02:45 — Jadual penutupan asal dan kajian semula Selasa.
02:45 — Jadual penutupan asal dan kajian semula Selasa.

Hari 1 hingga 2: belajar pengetahuan produk. Hari ke-3: menyediakan WhatsApp Business, dengan telefon / nombor baru dalam narasi, sambil terus belajar produk. Hari 4 hingga 5: belajar skrip penutup. Hari 6 hingga 7: berehat.

Dengan permulaan Isnin, ini adalah hari kalendar: hari 8 adalah Isnin berikutnya, hari 10 Rabu dan hari 12 Jumaat. Ia bukan 14 hari kerja.

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:00:59 Hari ke 10 ni kalau ikut ni hari Rabu

00:01:01 Sebab ni hari Isnin

00:01:03 Selasa, Rabu, Khamis, Jumaat

00:01:05 8 hari ke 8 ni adalah hari

00:01:08 Isnin

00:01:09 9 ni pula adalah hari

00:01:12 Selasa

00:01:13 Alhamdulillah

00:01:13 So hari yang ke 10 ni hari Rabu

00:01:16 Kita akan review cara dia closing

00:01:19 Yang ni lah benda mahal

00:01:21 Waktu ni iklan boleh off

00:01:22 Saya perasan bila kita training team sale

00:01:25 Ataupun apa-apa team sekalipun

00:01:27 Kita jarang bedah balik

00:01:29 Apa yang dia buat, kita kena bedah

00:01:31 Waktu bedah ni lah yang paling penting

00:01:32 Tak patut lama pun, tak patut

00:01:34 Tak adalah perlu selama-lamanya sambil dia bekerja

00:01:37 Kita nak kena review tak, biasanya

00:01:38 Macam kita dah belajar tadi, micromanage ni sangat penting

00:01:41 Dekat 2 minggu pertama, ataupun 2 bulan pertama

00:01:43 Kita kena review almost setiap minggu

00:01:45 Jadi kita akan bedah

00:01:47 Maksudnya

00:01:47 Spend 3-4 jam

00:01:48 Buka laptop

00:01:49 Pakai tunjuk

00:01:49 Tunjuk awak punya WhatsApp

00:01:51 Buka kat skrin ni

00:01:52 Ok yang ni awak reply

00:01:53 Haa macam tu

00:01:54 Bukannya macam ni ok

00:01:55 Ok tak at least

00:01:56 Ok

00:01:57 Nah itu bukan review

00:01:58 Review ni adalah

00:01:59 Kita tunjukkan

00:02:00 Aku bukan bos yang senang

00:02:02 Kena gebang

00:02:03 Kena kencing

00:02:03 Aku akan check balik

00:02:05 Apa kau buat

00:02:05 Tak ada siapa pun boleh

00:02:07 Buat kerja main-main

00:02:07 So kita check sesuatu

00:02:09 Cuak dia

00:02:09 Menggelupo timsel macam tu

00:02:10 Bila bos ni

00:02:12 Rebaca satu-satu

00:02:13 Ayat yang dia reply

00:02:14 Dan baca dalam kumpulan

00:02:15 Contohnya kita ada team 2 orang

00:02:17 Kita baca sahaja je

00:02:18 Buka kat sini

00:02:20 Okay Ayn eh

00:02:21 Okay Ayn dah reply

00:02:22 Oh Ayn ni kena betulkan Ayn ni eh

00:02:25 Seram ni aku untuk next sesi review

00:02:27 Sebab dia tahu kita akan buka

00:02:28 So waktu mula-mula ni lah

00:02:30 Kita nak set mental toughness

00:02:31 Kalau nak tampar staff

00:02:32 Tampar waktu dia tengah panas

00:02:34 Seminggu pertama kali boleh

00:02:36 Jangan tampar bila dah terlambat

00:02:37 Dia dah kena racun dengan staff sebelah

00:02:40 Task closing

00:02:41 Betul sambung lah task closing lagi

00:02:42 Task closing

00:02:43 test closing, tengok pada hari Jumaat ni. Hari Jumaat

00:02:45 kita review lagi half day.

00:02:47 So, maksudnya, ni contoh

00:02:49 example. Minggu pertama

00:02:51 belajar dulu pasal product knowledge.

00:02:53 Yang ni technical knowledge lah pula ni. Learn closing ni

00:02:55 technical knowledge. Lepas tu kita suruh

00:02:57 bagi dia hands on practical. Lepas tu

00:02:59 kita review. Waktu kita review ni pun kita

00:03:01 dah start ajar mungkin tentang

00:03:03 cara untuk reporting knowledge.

00:03:05 Product knowledge, technical knowledge, reporting

00:03:07 knowledge. Kita dah ajar lah kat situ.

00:03:09 Jadi, kita buatlah jadual. Okay.

2. Minggu kedua: berlatih, mengkaji semula, ulangi

00:01:00–00:03:10

02:45 — Hari asal 8 hingga 12 merangkumi dua ulasan setengah hari.
02:45 — Hari asal 8 hingga 12 merangkumi dua ulasan setengah hari.

Hari 8 hingga 9: Ujian penutup 1 dan 2. Hari 10: semakan setengah hari penutupan ditambah ujian 3. Hari 11: ujian 4. Hari 12: 5 ujian ditambah satu lagi review setengah hari.

Coach Adib menerangkan menghabiskan tiga atau empat jam membuka pertukaran WhatsApp sebenar di skrin bersama dan membaca jawapan satu demi satu. Dia boleh menghentikan iklan semasa semakan. Matlamatnya adalah pembetulan yang tepat dan bukan pernyataan yang tidak jelas bahawa jawapan itu salah.

Sumber menggunakan ketakutan, pengawasan awam dan kata-kata metafora yang agresif untuk menggambarkan disiplin. Ini adalah retorik Coach Adib, bukan arahan untuk memukul secara fizikal kakitangan atau bukti bahawa penghinaan meningkatkan pembelajaran.

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:03:09 Jadi, kita buatlah jadual. Okay.

00:03:11 Contohnya, ini dah minggu pertama.

00:03:13 ni minggu pertama ni minggu dua kan sebab 14 hari

00:03:15 selepas 14 hari ni dia buat apa

00:03:17 dia cakap dia ok Ayn

00:03:20 Anas, Abu

00:03:23 semua lah

00:03:24 kita akan ada

00:03:25 review session setiap hari selasa

00:03:27 kita jumpa minggu depan

00:03:29 so apa yang staff akan terkejut kat situ

00:03:31 dia akan tahu yang boss aku ni memang akan

00:03:33 review satu-satu

00:03:35 elok pula perform, kadang-kadang hanya

00:03:37 perlukan disiplin je, masalahnya

00:03:39 boss ni lepas, dia lepas semua

00:03:41 dia bagi dekat staff sebelah

00:03:43 tim sebelah, manager, dia tak review

00:03:45 sedangkan manager tu pun tak ada

00:03:46 disiplin macam ni, so saya sangat suka

00:03:49 bila sesi training, sebab sesi tanda nampak

00:03:51 even kadang-kadang tim selama pun saya suruh

00:03:53 join juga training, sebab saya nak dia orang faham

00:03:56 sebab mungkin ada product knowledge

00:03:57 yang baru, kita kena masukkan, so ini

00:03:59 contoh untuk closer, so kita jumpa pula

00:04:01 dalam contoh yang seterusnya

00:04:02 Cezas

3. Pelaporan dan kajian berulang

00:03:10–00:04:03

02:45 — Panel sampingan asal menetapkan hari Selasa untuk kajian closer.
02:45 — Panel sampingan asal menetapkan hari Selasa untuk kajian closer.

Pelaporan boleh diperkenalkan semasa kajian semula, menghubungkan pengetahuan produk, pengetahuan teknikal dan pengetahuan pelaporan. Selepas dua minggu pertama, contoh menetapkan semakan berulang Selasa.

Kakitangan yang berpengalaman juga boleh menyertai untuk mempelajari maklumat produk yang dikemas kini. Pelajaran ini bukan skrip lengkap atau jaminan kejayaan penutupan selepas empat belas hari.

Kad ulang kaji

Cuba terangkan konsep dengan kata-kata sendiri sebelum membuka isi jawapan. Kad ini berpandukan nota pelajaran, bukan skema pemarkahan peperiksaan rasmi.

Terangkan: Minggu pertama: bersiap sedia dan belajar

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Hari 1 hingga 2: belajar pengetahuan produk. Hari ke-3: menyediakan WhatsApp Business, dengan telefon / nombor baru dalam narasi, sambil terus belajar produk. Hari 4 hingga 5: belajar skrip penutup. Hari 6 hingga 7: berehat.

Dengan permulaan Isnin, ini adalah hari kalendar: hari 8 adalah Isnin berikutnya, hari 10 Rabu dan hari 12 Jumaat. Ia bukan 14 hari kerja.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Terangkan: Minggu kedua: berlatih, mengkaji semula, ulangi

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Hari 8 hingga 9: Ujian penutup 1 dan 2. Hari 10: semakan setengah hari penutupan ditambah ujian 3. Hari 11: ujian 4. Hari 12: 5 ujian ditambah satu lagi review setengah hari.

Coach Adib menerangkan menghabiskan tiga atau empat jam membuka pertukaran WhatsApp sebenar di skrin bersama dan membaca jawapan satu demi satu. Dia boleh menghentikan iklan semasa semakan. Matlamatnya adalah pembetulan yang tepat dan bukan pernyataan yang tidak jelas bahawa jawapan itu salah.

Sumber menggunakan ketakutan, pengawasan awam dan kata-kata metafora yang agresif untuk menggambarkan disiplin. Ini adalah retorik Coach Adib, bukan arahan untuk memukul secara fizikal kakitangan atau bukti bahawa penghinaan meningkatkan pembelajaran.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Terangkan: Pelaporan dan kajian berulang

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Pelaporan boleh diperkenalkan semasa kajian semula, menghubungkan pengetahuan produk, pengetahuan teknikal dan pengetahuan pelaporan. Selepas dua minggu pertama, contoh menetapkan semakan berulang Selasa.

Kakitangan yang berpengalaman juga boleh menyertai untuk mempelajari maklumat produk yang dikemas kini. Pelajaran ini bukan skrip lengkap atau jaminan kejayaan penutupan selepas empat belas hari.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Maksud istilah: Closing test

Pengendalian praktikal prospek dalam jadual sumber.

Senarai tugasan

Soalan semak kefahaman

Istilah penting

IstilahMaksud dalam pelajaran ini
Closing testPengendalian praktikal prospek dalam jadual sumber.

Semak dengan rakaman asal

Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.

Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal

Perbandingan model pertuturan kedua

Perbandingan ini membantu mengenal pasti perkataan yang tidak pasti; ia belum mengesahkan pertuturan yang tepat.


Draf pertama: Cezas
Model kedua: seterusnya.

Transkrip penuh dengan cap masa

Bahasa asal: Bahasa Melayu dengan istilah Inggeris. Transkrip automatik masih berupa draf. Tanda semakan menunjukkan bahagian yang perlu disemak. Transkrip automatik tanpa perubahan turut disediakan.

14 hari Talent Development Program – ini contoh untuk Team Closer. Bila saya tunjuk contoh, awak kena bayangkan ini example sahaja. Jangan tiru bulat-bulat. Kalau nak tiru, tiru with your own risk. Sebab ini bukanlah mengkata confirm wajib untuk semua company, tak example sahaja. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

Contohnya hari pertama dan hari kedua [semak: perkataan tidak pasti]

Kita dah plan, ok kalau ada staff baru masuk [semak: perkataan tidak pasti]

Kita nak biar dia hafal

Product knowledge sampai termuntah [semak: perkataan tidak pasti]

Sebut macam air

Maksudnya lancar, hari ketiga pula

Kita akan set up kan whatsapp business untuk dia [semak: perkataan tidak pasti]

Dia akan dapat nombor baru, dapat telefon

Sambil tu dia kena hafal lah product knowledge juga [semak: perkataan tidak pasti]

Hari keempat kelima

Kita dah start training intensif, closing script

Kita dah start ajar

Lepas tu berehat dua hari, cuti, satu hari normal [semak: perkataan tidak pasti]

Lepas tu, pada hari keelapan

Kita dah start run X [semak: perkataan tidak pasti]

Maksudnya mungkin dia dah terima leads yang pertama [semak: perkataan tidak pasti]

Lepas dah diajar selama 2 hari [semak: nombor atau jumlah]

So dia buat test closing

2 hari [semak: nombor atau jumlah]

Lepas tu hari yang ke 10 ni pula [semak: nombor atau jumlah]

Hari ke 10 ni kalau ikut ni hari Rabu [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

Sebab ni hari Isnin

Selasa, Rabu, Khamis, Jumaat

8 hari ke 8 ni adalah hari [semak: nombor atau jumlah]

Isnin

9 ni pula adalah hari [semak: nombor atau jumlah]

Selasa

Alhamdulillah

So hari yang ke 10 ni hari Rabu [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

Kita akan review cara dia closing [semak: perkataan tidak pasti]

Yang ni lah benda mahal

Waktu ni iklan boleh off

Saya perasan bila kita training team sale

Ataupun apa-apa team sekalipun

Kita jarang bedah balik

Apa yang dia buat, kita kena bedah [semak: perkataan tidak pasti]

Waktu bedah ni lah yang paling penting

Tak patut lama pun, tak patut

Tak adalah perlu selama-lamanya sambil dia bekerja [semak: perkataan tidak pasti]

Kita nak kena review tak, biasanya

Macam kita dah belajar tadi, micromanage ni sangat penting

Dekat 2 minggu pertama, ataupun 2 bulan pertama [semak: nombor atau jumlah]

Kita kena review almost setiap minggu

Jadi kita akan bedah

Maksudnya

Spend 3-4 jam [semak: nombor atau jumlah]

Buka laptop

Pakai tunjuk [semak: perkataan tidak pasti]

Tunjuk awak punya WhatsApp

Buka kat skrin ni

Ok yang ni awak reply [semak: perkataan tidak pasti]

Haa macam tu

Bukannya macam ni ok

Ok tak at least [semak: perkataan tidak pasti]

Ok

Nah itu bukan review [semak: perkataan tidak pasti]

Review ni adalah

Kita tunjukkan

Aku bukan bos yang senang

Kena gebang

Kena kencing

Aku akan check balik

Apa kau buat

Tak ada siapa pun boleh

Buat kerja main-main

So kita check sesuatu [semak: perkataan tidak pasti]

Cuak dia

Menggelupo timsel macam tu [semak: perkataan tidak pasti]

Bila bos ni

Rebaca satu-satu

Ayat yang dia reply

Dan baca dalam kumpulan [semak: perkataan tidak pasti]

Contohnya kita ada team 2 orang [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

Kita baca sahaja je [semak: perkataan tidak pasti]

Buka kat sini

Okay Ayn eh [semak: perkataan tidak pasti]

Okay Ayn dah reply

Oh Ayn ni kena betulkan Ayn ni eh [semak: perkataan tidak pasti]

Seram ni aku untuk next sesi review [semak: perkataan tidak pasti]

Sebab dia tahu kita akan buka

So waktu mula-mula ni lah

Kita nak set mental toughness

Kalau nak tampar staff

Tampar waktu dia tengah panas

Seminggu pertama kali boleh

Jangan tampar bila dah terlambat [semak: perkataan tidak pasti]

Dia dah kena racun dengan staff sebelah

Task closing [semak: perkataan tidak pasti]

Betul sambung lah task closing lagi [semak: perkataan tidak pasti]

Task closing

test closing, tengok pada hari Jumaat ni. Hari Jumaat [semak: perkataan tidak pasti]

kita review lagi half day. [semak: perkataan tidak pasti]

So, maksudnya, ni contoh

example. Minggu pertama [semak: perkataan tidak pasti]

belajar dulu pasal product knowledge.

Yang ni technical knowledge lah pula ni. Learn closing ni [semak: perkataan tidak pasti]

technical knowledge. Lepas tu kita suruh [semak: perkataan tidak pasti]

bagi dia hands on practical. Lepas tu

kita review. Waktu kita review ni pun kita

dah start ajar mungkin tentang

cara untuk reporting knowledge.

Product knowledge, technical knowledge, reporting

knowledge. Kita dah ajar lah kat situ.

Jadi, kita buatlah jadual. Okay.

Contohnya, ini dah minggu pertama. [semak: perkataan tidak pasti]

ni minggu pertama ni minggu dua kan sebab 14 hari [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

selepas 14 hari ni dia buat apa [semak: nombor atau jumlah]

dia cakap dia ok Ayn [semak: perkataan tidak pasti]

Anas, Abu

semua lah [semak: perkataan tidak pasti]

kita akan ada

review session setiap hari selasa

kita jumpa minggu depan

so apa yang staff akan terkejut kat situ [semak: perkataan tidak pasti]

dia akan tahu yang boss aku ni memang akan

review satu-satu

elok pula perform, kadang-kadang hanya

perlukan disiplin je, masalahnya

boss ni lepas, dia lepas semua

dia bagi dekat staff sebelah

tim sebelah, manager, dia tak review [semak: perkataan tidak pasti]

sedangkan manager tu pun tak ada

disiplin macam ni, so saya sangat suka

bila sesi training, sebab sesi tanda nampak [semak: perkataan tidak pasti]

even kadang-kadang tim selama pun saya suruh [semak: perkataan tidak pasti]

join juga training, sebab saya nak dia orang faham [semak: perkataan tidak pasti]

sebab mungkin ada product knowledge

yang baru, kita kena masukkan, so ini

contoh untuk closer, so kita jumpa pula

dalam contoh yang seterusnya

Cezas [semak: keyakinan pengecaman rendah, perkataan tidak pasti]