SCC / Teknik Closing / Pelajaran 68
12 Customer Rejection
Mengenali dua belas kategori kebimbangan dalam peta jalan Coach Adib.
Nota belajar dalam BM · Kandungan daripada pelajaran Coach Adib
Ringkasan menyenaraikan dua belas jenis penolakan dan bertanya kepada pelajar yang paling kerap berlaku dalam perbualan mereka sendiri. Pelajaran berikut membangunkan jawapan yang dicadangkan; pengenalan ini tidak memberikan semua dua belas penyelesaian.
Berasaskan draf BM; semakan bahasa dan maksud penuh masih belum selesai.
Lihat hubungan topik dahulu
12 Customer Rejection
Peta ini menunjukkan susunan konsep dalam pelajaran. Klik topik untuk huraian serta bingkai sumbernya.
Fahami satu konsep pada satu masa
Setiap bingkai dikekalkan daripada rakaman asal. Klik imej untuk membukanya pada saiz asal.
Senarai dua belas item asal penuh
Perintah yang dicetak adalah 1 Harga, 2 Keperluan, 3 Masa, 4 Kepercayaan, 5 Perbandingan, 6 Pengalaman Masa Lalu, 7 Overload Maklumat, 8 Belanjawan, 9 Kecemasan, 10 Komitmen, 11 Ciri Produk / Perkhidmatan dan 12 Bukan Pemegang Keputusan.
Contohnya ialah harga yang tidak mampu atau tidak menarik; tidak memerlukan; sibuk; takut penipuan; membandingkan alternatif; pembelian masa lalu yang mengecewakan; maklumat yang mengelirukan; anggaran yang terhad; lebih suka menunggu; kesukaran melakukan; ciri-ciri yang lemah yang dirasakan; dan kekurangan kuasa untuk membuat keputusan.
Senarai ini adalah kerangka kursus dan bukannya klasifikasi yang lengkap dan disahkan. Keprihatinan boleh bertindih, dan menolak secara terang-terangan boleh menjadi keputusan akhir. Mencatatkan kata-kata sebenar pelanggan sebelum memilih kategori.
Rakaman ini adalah peta jalan dan permintaan penilaian diri. Jangan mengisi butiran jawapan yang hilang dengan petikan khayalan; lihat pelajaran seterusnya yang berkaitan.
PERKARA YANG PERLU DIINGAT
- Mencatatkan masalah sebenar sebelum melabelkannya.
- Simpan dua belas kategori yang dicetak dalam susunan.
Gunakan istilah dengan tepat
| Istilah asal | Maksud dalam pelajaran |
|---|---|
| Non-Decision Maker | Seseorang yang tidak mempunyai kuasa untuk membuat keputusan pembelian yang berkenaan. |
Terangkan dahulu, kemudian semak
Terangkan setiap topik dengan ayat sendiri sebelum membuka isi semakan.
1. Senarai dua belas item asal penuh
Buka isi semakan
- Mencatatkan masalah sebenar sebelum melabelkannya.
- Simpan dua belas kategori yang dicetak dalam susunan.
Soalan semak kefahaman
- Adakah ini permintaan pencerahan atau penolakan akhir?
- Adakah saya mengambil kuasa atau bajet tanpa bukti?
Isi semakan datang daripada nota sumber. Ini bukan skema peperiksaan rasmi atau pengesahan setiap perkataan audio.
Tukar kefahaman kepada tindakan
- Mengkategorikan kebimbangan baru-baru ini menggunakan perkataan asal, membenarkan pelbagai kategori atau tidak diketahui.
Latihan sendiri disimpan pada pelayar ini jika storan tersedia. Jawapan tidak dihantar kepada akaun atau perkhidmatan lain.
Semakan kendiri
Tanda ini merekodkan pembelajaran sendiri, bukan ketepatan kandungan.
Kembali kepada konteks asal
Rakaman audio dan bingkai mengikut masa
Transkrip bergambar
Semua bingkai rakaman yang disimpan
Transkrip Bahasa Melayu asal
Rekod semakan ketepatan
Tonton video asal dalam portal kursus →
Video dibuka dalam portal menggunakan sesi keahlian anda. Rujuk masa pada kapsyen bingkai untuk mencari bahagian yang diterangkan. Fail video belum dilampirkan di sini.
Audio penuh pelajaran
Pemain ini menggunakan rakaman audio sedia ada. Kehadiran rakaman tidak bermaksud setiap perkataan transkrip telah disahkan.
Status semakan kandungan
Seluruh transkrip automatik dan bingkai asal yang dipilih telah dikaji semula. Contoh adalah ilustrasi komunikasi, produk yang tidak disahkan, tuntutan perubatan atau penyedia pembayaran. Pengesahan audio kata demi kata masih belum selesai.
Format ini menyusun nota sedia ada; ia tidak menambah pengesahan terhadap pertuturan, angka contoh atau dakwaan pengajar. Bingkai diambil daripada rakaman melalui pensampelan; peralihan singkat mungkin terlepas.