12 Customer Rejection — Nota pelajar

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:00:00 12 Jenis Rejection. Apa nak buat bila kena reject dengan customer? 12 Customer Rejection ni terdiri daripada price, need, time, trust, comparison, past experience ada macam-macam. So bila awak tengok 12 jenis ni cuba tanya diri sendiri. Apa jenis rejection yang akan berlaku ataupun biasa berlaku dekat awak? Adakah customer kata nombor 12 tak boleh buat keputusan? Ataupun nombor 11 dia kata fungsi produk kita ni biasa sangat? Kompetitor lagi best? Ataupun mungkin oh saya tak boleh commit lah, busy lah.

00:00:28 Ataupun nantilah saya beli

00:00:30 Urgency tak ada

00:00:31 Ataupun nombor lapan

00:00:32 Bajet saya larilah

00:00:33 Ataupun

00:00:33 Pening sangatlah

00:00:34 Information overloaded saya ni

00:00:35 Ataupun past experience

00:00:37 Oh saya sebenarnya pakai tak jadi pun

00:00:39 Ataupun dia nak buat comparison

00:00:40 Dia rasa macam

00:00:41 Tak lah

00:00:42 Saya nak compare cara lain ke apa ke

00:00:44 Ataupun trust tak ada

00:00:45 Saya macam tak percaya

00:00:46 Macam skamer je

00:00:47 Ataupun masa tak ada

00:00:48 Saya busy lah

00:00:49 Ataupun tak ada keperluan

00:00:51 Ataupun

00:00:53 Harga tu sendiri

00:00:54 Memang tak boleh nak beat

00:00:55 So

00:00:55 Ini adalah 12 general rejection

00:00:58 So stay untuk tengok video seterusnya

00:01:00 Sebab saya akan explain one by one

00:01:01 Solution untuk setiap masalah ni

00:01:03 Jumpa dalam video seterusnya

00:01:04 Zaz

1. Senarai dua belas item asal penuh

00:00:00–00:01:06

00:30 — 12 kategori penolakan pelanggan.

Perintah yang dicetak adalah 1 Harga, 2 Keperluan, 3 Masa, 4 Kepercayaan, 5 Perbandingan, 6 Pengalaman Masa Lalu, 7 Overload Maklumat, 8 Belanjawan, 9 Kecemasan, 10 Komitmen, 11 Ciri Produk / Perkhidmatan dan 12 Bukan Pemegang Keputusan.

Contohnya ialah harga yang tidak mampu atau tidak menarik; tidak memerlukan; sibuk; takut penipuan; membandingkan alternatif; pembelian masa lalu yang mengecewakan; maklumat yang mengelirukan; anggaran yang terhad; lebih suka menunggu; kesukaran melakukan; ciri-ciri yang lemah yang dirasakan; dan kekurangan kuasa untuk membuat keputusan.

Senarai ini adalah kerangka kursus dan bukannya klasifikasi yang lengkap dan disahkan. Keprihatinan boleh bertindih, dan menolak secara terang-terangan boleh menjadi keputusan akhir. Mencatatkan kata-kata sebenar pelanggan sebelum memilih kategori.

Rakaman ini adalah peta jalan dan permintaan penilaian diri. Jangan mengisi butiran jawapan yang hilang dengan petikan khayalan; lihat pelajaran seterusnya yang berkaitan.

Mencatatkan masalah sebenar sebelum melabelkannya.
Simpan dua belas kategori yang dicetak dalam susunan.

Kad ulang kaji

Cuba terangkan konsep dengan kata-kata sendiri sebelum membuka isi jawapan. Kad ini berpandukan nota pelajaran, bukan skema pemarkahan peperiksaan rasmi.

Terangkan: Senarai dua belas item asal penuh

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Mencatatkan masalah sebenar sebelum melabelkannya.
Simpan dua belas kategori yang dicetak dalam susunan.

Rakaman ini adalah peta jalan dan permintaan penilaian diri. Jangan mengisi butiran jawapan yang hilang dengan petikan khayalan; lihat pelajaran seterusnya yang berkaitan.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Maksud istilah: Non-Decision Maker

Seseorang yang tidak mempunyai kuasa untuk membuat keputusan pembelian yang berkenaan.

Senarai tugasan

Soalan semak kefahaman

Istilah penting

Transkrip penuh dengan cap masa

Bahasa asal: Bahasa Melayu dengan istilah Inggeris. Transkrip automatik masih berupa draf. Tanda semakan menunjukkan bahagian yang perlu disemak. Transkrip automatik tanpa perubahan turut disediakan.

Istilah	Maksud dalam pelajaran ini
Non-Decision Maker	Seseorang yang tidak mempunyai kuasa untuk membuat keputusan pembelian yang berkenaan.

00:00:0012 Jenis Rejection. Apa nak buat bila kena reject dengan customer? 12 Customer Rejection ni terdiri daripada price, need, time, trust, comparison, past experience ada macam-macam. So bila awak tengok 12 jenis ni cuba tanya diri sendiri. Apa jenis rejection yang akan berlaku ataupun biasa berlaku dekat awak? Adakah customer kata nombor 12 tak boleh buat keputusan? Ataupun nombor 11 dia kata fungsi produk kita ni biasa sangat? Kompetitor lagi best? Ataupun mungkin oh saya tak boleh commit lah, busy lah. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

00:00:28Ataupun nantilah saya beli

00:00:30Urgency tak ada [semak: perkataan tidak pasti]

00:00:31Ataupun nombor lapan

00:00:32Bajet saya larilah

00:00:33Ataupun

00:00:33Pening sangatlah

00:00:34Information overloaded saya ni

00:00:35Ataupun past experience [semak: perkataan tidak pasti]

00:00:37Oh saya sebenarnya pakai tak jadi pun [semak: perkataan tidak pasti]

00:00:39Ataupun dia nak buat comparison

00:00:40Dia rasa macam

00:00:41Tak lah [semak: perkataan tidak pasti]

00:00:42Saya nak compare cara lain ke apa ke

00:00:44Ataupun trust tak ada

00:00:45Saya macam tak percaya

00:00:46Macam skamer je

00:00:47Ataupun masa tak ada

00:00:48Saya busy lah

00:00:49Ataupun tak ada keperluan

00:00:51Ataupun

00:00:53Harga tu sendiri

00:00:54Memang tak boleh nak beat

00:00:55So

00:00:55Ini adalah 12 general rejection [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

00:00:58So stay untuk tengok video seterusnya [semak: perkataan tidak pasti]

00:01:00Sebab saya akan explain one by one

00:01:01Solution untuk setiap masalah ni

00:01:03Jumpa dalam video seterusnya