COACH ADIB · NOTA PELAJAR · 00:03:11

5 Top Rejection

Memahami lima contoh struktur tindak balas tanpa menyalin tuntutan yang tidak disokong.

Pelajaran asal · Transkrip automatik asal

Nota pantas dan peta idea ringkas →

Buka Nota Belajar: huraian, latihan dan slaid asal →

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:00:00 Contoh nak bagi awak boleh imagine sahaja.

00:00:02 Customer kata, mahal lah.

00:00:03 Ni saya sediakan 5 contoh je kan, tak banyak eh.

00:00:06 Mahal lah, kita jawab, yes.

00:00:07 Quantified value show result. Contoh macam ni.

00:00:09 Ya, memang mahal berbanding kopi biji lain sebab

00:00:12 dia tak nak organik. Ini result. Gambar ni

00:00:14 adalah biji kami yang betul-betul

00:00:16 berbeza. Pernah try tak kopi

00:00:18 lebrikah sebelum ni. Nampak? Kita ya kan

00:00:20 aje. Ni contoh kalau dia kata, mahal.

00:00:22 Kalau dia kata pula, need rejection.

00:00:24 Dia kata macam, takpelah macam tu.

00:00:26 Macam tak perlukan je sekarang.

00:00:27 Dia reject

00:00:28 Dia kata tak perlukan

00:00:29 Kita kata

00:00:30 Ya betul

00:00:31 Mula-mula pun rasa macam tak perlu

00:00:32 Sebab masalah tidur ni

00:00:33 Tapi masalah tidur ni real

00:00:35 Ganggung kesihatan otak

00:00:36 Itu yang kadang-kadang susah nak fikir

00:00:37 Benda yang simple

00:00:37 Sampai migrate jadinya

00:00:38 Jadi sebelum susah tidur

00:00:40 Jadi

00:00:41 Sebelum

00:00:42 Sebelum jadi susah tidur ni

00:00:43 Sebelum jadi susah tidur ni

00:00:45 Biasa akan terlelap ke apa

00:00:47 Biasa sebenarnya tidur ke apa

00:00:48 Tanya

00:00:49 So kita

00:00:50 Ya kan aja

00:00:51 Lepas tu create another soalan

00:00:54 Kadang-kadang customer ni

00:00:55 Malah nak melayan lah

00:00:56 Kita ya kan aja

00:00:57 Betul memang tak penting pun

00:00:58 Tapi benda ni

00:00:59 Kalau melarat ni

00:01:00 Boleh tahan juga

00:01:00 Adakah semuka saya

00:01:01 Yang sampai margarin jadinya

00:01:02 Biasa tidur kuat apa ya

00:01:04 Tak ada soal

00:01:04 Send

00:01:05 Okay next pula

00:01:06 Kita ada past experience

00:01:07 Ini contoh semua ni

00:01:09 Jangan ikut sepijik-sepijik tau

00:01:10 Ini contoh je

00:01:11 Sebab tu kadang

1. Harga dan keperluan

00:00:00–00:01:12

00:00 — Harga Asli: Ya + Kuantitifikasi Nilai + Tunjukkan Hasil.
00:00 — Harga Asli: Ya + Kuantitifikasi Nilai + Tunjukkan Hasil.

Harga menggunakan pengiktirafan ditambah nilai dan hasil yang berjumlah. Contoh kopi Liberica mendakwa penanaman organik dan penarafan kecacatan yang ketat, kemudian mencadangkan imej perbandingan dan bertanya tentang pengalaman sebelumnya. Ini mestilah sifat sebenar; imej kepercayaan tempat bukan bukti yang disediakan oleh pelajaran.

Perlu dicetak Ya + Mendidik Pelanggan + Memaksimumkan Kesakitan. Contoh tidur mengakui ketidakpastian awal, mendakwa kemungkinan akibat otak / migrain dan bertanya tentang waktu tidur sebelumnya. Kesan perubatan itu tidak disahkan di sini, dan "memaksimumkan kesakitan" adalah label sumber, bukan kuasa untuk membesar-besarkan risiko.

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:00:24 Dia kata macam, takpelah macam tu.

00:00:26 Macam tak perlukan je sekarang.

00:00:27 Dia reject

00:00:28 Dia kata tak perlukan

00:00:29 Kita kata

00:00:30 Ya betul

00:00:31 Mula-mula pun rasa macam tak perlu

00:00:32 Sebab masalah tidur ni

00:00:33 Tapi masalah tidur ni real

00:00:35 Ganggung kesihatan otak

00:00:36 Itu yang kadang-kadang susah nak fikir

00:00:37 Benda yang simple

00:00:37 Sampai migrate jadinya

00:00:38 Jadi sebelum susah tidur

00:00:40 Jadi

00:00:41 Sebelum

00:00:42 Sebelum jadi susah tidur ni

00:00:43 Sebelum jadi susah tidur ni

00:00:45 Biasa akan terlelap ke apa

00:00:47 Biasa sebenarnya tidur ke apa

00:00:48 Tanya

00:00:49 So kita

00:00:50 Ya kan aja

00:00:51 Lepas tu create another soalan

00:00:54 Kadang-kadang customer ni

00:00:55 Malah nak melayan lah

00:00:56 Kita ya kan aja

00:00:57 Betul memang tak penting pun

00:00:58 Tapi benda ni

00:00:59 Kalau melarat ni

00:01:00 Boleh tahan juga

00:01:00 Adakah semuka saya

00:01:01 Yang sampai margarin jadinya

00:01:02 Biasa tidur kuat apa ya

00:01:04 Tak ada soal

00:01:04 Send

00:01:05 Okay next pula

00:01:06 Kita ada past experience

00:01:07 Ini contoh semua ni

00:01:09 Jangan ikut sepijik-sepijik tau

00:01:10 Ini contoh je

00:01:11 Sebab tu kadang

2. Perlukan contoh slaid

00:00:24–00:01:12

00:30 — Membutuhkan struktur jawapan asal dan soalan waktu tidur.
00:30 — Membutuhkan struktur jawapan asal dan soalan waktu tidur.

Tujuannya adalah untuk beralih dari komen umum tidak diperlukan ke keadaan sebenar. Asal-usulnya membekalkan soalan tentang bila pelanggan sebelumnya tertidur. Ia tidak membuktikan bahawa produk yang ditawarkan adalah perlu atau berkesan.

Pelanggan mungkin tidak benar-benar memerlukan tawaran itu. Pengiktirafan tidak boleh diikuti dengan akibat yang dicipta atau enggan menerima keputusan mereka.

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:01:11 Sebab tu kadang

00:01:12 Saya bagi contoh ni

00:01:13 Saya seram sikit

00:01:13 Takut awak ingat

00:01:14 Ayat ni paling perfect

00:01:15 Ini ayat ni kadang

00:01:16 Mungkin tim saya yang tulis

00:01:17 Mungkin saya yang tulis

00:01:18 Dan mungkin ayat ni

00:01:19 Yang kurang perfect

00:01:20 Tapi konsep dia

00:01:21 Yang awak kena faham

00:01:22 Ya ke jadi

00:01:23 Sebenarnya saya dah pernah try

00:01:24 Macam scam je

00:01:25 Ya faham

00:01:26 Sebelum ni pun banyak yang fras

00:01:28 Sebab tu wangian ni 100% asli

00:01:30 Ini gambar lab test

00:01:32 Sapu je bawah kening, tak sampai 2 jam dah hilang mengantuk

00:01:35 Paling best, umur 12 tahun dah boleh pakai

00:01:36 Nampak? Layankan je

00:01:37 Tapi kita counter balik dengan bukti

00:01:40 Contohnya, information of the dirt

00:01:41 Saya rasa macam pening lah adik

00:01:43 Macam mana sapu je ubat dalam mengantuk?

3. Pengalaman masa lalu

00:01:12–00:01:45

01:21 — Jawapan Pengalaman Masa Lalu Asli dan ilustrasi wangian.
01:21 — Jawapan Pengalaman Masa Lalu Asli dan ilustrasi wangian.

Struktur yang dicetak adalah Ya + Mendidik Pelanggan + Buktikan Hasil + Kuantitifikasi Nilai Produk. Ia mengakui kekecewaan, kemudian mendakwa wangian asal dengan label makmal, kesan dalam masa dua jam dan kesesuaian dari usia dua belas.

Asli mengatakan orang itu mula berasa mengantuk dalam masa dua jam, sedangkan narasi ASR mengatakan mengantuk hilang. Simpan kontradiksi ini daripada mengamalkan salah satu sebagai hasil yang ditetapkan. Tiada laporan makmal atau bukti kesesuaian usia yang disahkan dalam klip ini.

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:01:43 Macam mana sapu je ubat dalam mengantuk?

00:01:46 Ya, memang pening juga nak faham

00:01:48 Contoh macam ni, bila perut lapar kosong

00:01:50 Kena makan kan?

00:01:52 Mengantuk ni pun sama, otak perlukan makanan

00:01:54 Nak bantu makin tenang

00:01:55 Bila terhidu wangian kasturi

00:01:57 Saraf otak ia terbuka

00:01:59 Saluran darah pun jadi lancar

00:02:01 Baru senang nak tidur

00:02:02 Nampak?

00:02:02 Bagi analisi

00:02:03 Lepas tu cuba explain

00:02:04 Dan contohnya pula comparison

00:02:06 Makcik ada tengok satu lagi murah lah

00:02:08 Harga sama je

00:02:09 Eh, kuantiti sama je

00:02:11 Betul, siapa ada perasan

4. Pengisian maklumat

00:01:45–00:02:12

01:45 — Pengisian maklumat asal: mempermudah melalui analogi / cerita / contoh ditambah bukti.
01:45 — Pengisian maklumat asal: mempermudah melalui analogi / cerita / contoh ditambah bukti.

Jawapan yang dicadangkan mengakui kekeliruan dan menggunakan analogi makanan untuk otak untuk menjelaskan bau. Sumber itu menegaskan bahawa saraf buka dan aliran darah bertambah baik. Ini adalah tuntutan fisiologi yang tidak disokong dalam contoh jualan, bukan penjelasan yang disahkan.

Perbandingan boleh memudahkan bahasa tetapi tidak dapat membuktikan mekanisme. Bingungan pelanggan harus membawa kepada penjelasan yang lebih ringkas dan tepat, bukan mekanisme yang dicipta untuk meyakinkan.

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:02:11 Betul, siapa ada perasan

00:02:12 Brand lain macam murah sikit

00:02:14 Rupanya wangian kami ni

00:02:15 Adalah extract kasturi kijang putih asli

00:02:18 Hantar

00:02:18 Wangian ni ada lab test lagi

00:02:20 Selamat digunakan

00:02:21 Sebelum ni, paksa diri tidur macam mana tu?

00:02:24 Kita sambung je borak

00:02:26 So ini adalah contoh

00:02:27 Contoh macam mana kita nak

00:02:29 Counter customer

00:02:31 So kata lah sebab counter ni memang real

00:02:34 Customer ni lah kadang-kadang dia tak puas hati

00:02:36 Dia cakap je dan bila dia bercakap

00:02:38 Kita pula melatah

00:02:39 Jadi kalau awak dah faham 12 jenis

00:02:42 Counter rejection ni kalau awak

00:02:44 Terskip explanation detail tengok video yang sebelum ni

00:02:46 Tapi kalau awak dah faham

00:02:48 Selamat mencuba gunakan

00:02:50 Semua rejection yang ada ni

00:02:52 Sebagai teknik untuk menjawab

00:02:54 Tanpa emosi

00:02:56 Elak melatah, elak marah-marah

00:02:58 Anggap dia customer ni tipikal

00:03:00 Biasalah, orang nak beli, customer is always right

00:03:03 Layankan aja

00:03:04 Sebab tu ayat dia, kalau customer kata mahal

00:03:06 Ya kan aja, pada pandai lah kita pusing lepas tu

00:03:09 Jumpa dalam video seterusnya

00:03:10 Ciao

5. Perbandingan dan penghantaran tenang

00:02:12–00:03:11

02:12 — Perbandingan Asli: Ya + USP Produk + Hasil Pembuktian.
02:12 — Perbandingan Asli: Ya + USP Produk + Hasil Pembuktian.

Contoh perbandingan mengakui pesaing yang lebih murah dan mendakwa ekstrak musk rusa putih asli dan kelulusan organik. Tuntutan ini dan tuntutan bahawa bahan organik selamat tidak disahkan oleh pelajaran. Bandingkan perbezaan sebenar daripada mencipta kelemahan pesaing.

Ringkasan penutup meminta penjual untuk mengelakkan tindak balas emosi atau marah. Pelanggan sentiasa betul digunakan secara retorikal: mengakui kebimbangan mereka sambil menjaga fakta yang tepat. Rujukan pesanan kepada video sebelumnya / kemudian bukan arahan navigasi yang boleh dipercayai untuk katalog yang disimpan ini.

Kad ulang kaji

Cuba terangkan konsep dengan kata-kata sendiri sebelum membuka isi jawapan. Kad ini berpandukan nota pelajaran, bukan skema pemarkahan peperiksaan rasmi.

Terangkan: Harga dan keperluan

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Harga menggunakan pengiktirafan ditambah nilai dan hasil yang berjumlah. Contoh kopi Liberica mendakwa penanaman organik dan penarafan kecacatan yang ketat, kemudian mencadangkan imej perbandingan dan bertanya tentang pengalaman sebelumnya. Ini mestilah sifat sebenar; imej kepercayaan tempat bukan bukti yang disediakan oleh pelajaran.

Perlu dicetak Ya + Mendidik Pelanggan + Memaksimumkan Kesakitan. Contoh tidur mengakui ketidakpastian awal, mendakwa kemungkinan akibat otak / migrain dan bertanya tentang waktu tidur sebelumnya. Kesan perubatan itu tidak disahkan di sini, dan "memaksimumkan kesakitan" adalah label sumber, bukan kuasa untuk membesar-besarkan risiko.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Terangkan: Perlukan contoh slaid

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Tujuannya adalah untuk beralih dari komen umum tidak diperlukan ke keadaan sebenar. Asal-usulnya membekalkan soalan tentang bila pelanggan sebelumnya tertidur. Ia tidak membuktikan bahawa produk yang ditawarkan adalah perlu atau berkesan.

Pelanggan mungkin tidak benar-benar memerlukan tawaran itu. Pengiktirafan tidak boleh diikuti dengan akibat yang dicipta atau enggan menerima keputusan mereka.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Terangkan: Pengalaman masa lalu

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Struktur yang dicetak adalah Ya + Mendidik Pelanggan + Buktikan Hasil + Kuantitifikasi Nilai Produk. Ia mengakui kekecewaan, kemudian mendakwa wangian asal dengan label makmal, kesan dalam masa dua jam dan kesesuaian dari usia dua belas.

Asli mengatakan orang itu mula berasa mengantuk dalam masa dua jam, sedangkan narasi ASR mengatakan mengantuk hilang. Simpan kontradiksi ini daripada mengamalkan salah satu sebagai hasil yang ditetapkan. Tiada laporan makmal atau bukti kesesuaian usia yang disahkan dalam klip ini.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Terangkan: Pengisian maklumat

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Jawapan yang dicadangkan mengakui kekeliruan dan menggunakan analogi makanan untuk otak untuk menjelaskan bau. Sumber itu menegaskan bahawa saraf buka dan aliran darah bertambah baik. Ini adalah tuntutan fisiologi yang tidak disokong dalam contoh jualan, bukan penjelasan yang disahkan.

Perbandingan boleh memudahkan bahasa tetapi tidak dapat membuktikan mekanisme. Bingungan pelanggan harus membawa kepada penjelasan yang lebih ringkas dan tepat, bukan mekanisme yang dicipta untuk meyakinkan.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Terangkan: Perbandingan dan penghantaran tenang

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Contoh perbandingan mengakui pesaing yang lebih murah dan mendakwa ekstrak musk rusa putih asli dan kelulusan organik. Tuntutan ini dan tuntutan bahawa bahan organik selamat tidak disahkan oleh pelajaran. Bandingkan perbezaan sebenar daripada mencipta kelemahan pesaing.

Ringkasan penutup meminta penjual untuk mengelakkan tindak balas emosi atau marah. Pelanggan sentiasa betul digunakan secara retorikal: mengakui kebimbangan mereka sambil menjaga fakta yang tepat. Rujukan pesanan kepada video sebelumnya / kemudian bukan arahan navigasi yang boleh dipercayai untuk katalog yang disimpan ini.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Maksud istilah: USP

Cadangan jualan yang unik; ciri khas sebenar yang diklaim untuk tawaran.

Senarai tugasan

Soalan semak kefahaman

Istilah penting

IstilahMaksud dalam pelajaran ini
USPCadangan jualan yang unik; ciri khas sebenar yang diklaim untuk tawaran.

Semak dengan rakaman asal

Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.

Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal

Transkrip penuh dengan cap masa

Bahasa asal: Bahasa Melayu dengan istilah Inggeris. Transkrip automatik masih berupa draf. Tanda semakan menunjukkan bahagian yang perlu disemak. Transkrip automatik tanpa perubahan turut disediakan.

Contoh nak bagi awak boleh imagine sahaja.

Customer kata, mahal lah. [semak: perkataan tidak pasti]

Ni saya sediakan 5 contoh je kan, tak banyak eh. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

Mahal lah, kita jawab, yes.

Quantified value show result. Contoh macam ni.

Ya, memang mahal berbanding kopi biji lain sebab

dia tak nak organik. Ini result. Gambar ni

adalah biji kami yang betul-betul

berbeza. Pernah try tak kopi [semak: perkataan tidak pasti]

lebrikah sebelum ni. Nampak? Kita ya kan [semak: perkataan tidak pasti]

aje. Ni contoh kalau dia kata, mahal.

Kalau dia kata pula, need rejection.

Dia kata macam, takpelah macam tu.

Macam tak perlukan je sekarang.

Dia reject

Dia kata tak perlukan [semak: perkataan tidak pasti]

Kita kata

Ya betul [semak: perkataan tidak pasti]

Mula-mula pun rasa macam tak perlu

Sebab masalah tidur ni

Tapi masalah tidur ni real [semak: perkataan tidak pasti]

Ganggung kesihatan otak [semak: perkataan tidak pasti]

Itu yang kadang-kadang susah nak fikir

Benda yang simple

Sampai migrate jadinya [semak: perkataan tidak pasti]

Jadi sebelum susah tidur

Jadi

Sebelum

Sebelum jadi susah tidur ni

Sebelum jadi susah tidur ni

Biasa akan terlelap ke apa [semak: perkataan tidak pasti]

Biasa sebenarnya tidur ke apa

Tanya [semak: perkataan tidak pasti]

So kita

Ya kan aja [semak: perkataan tidak pasti]

Lepas tu create another soalan

Kadang-kadang customer ni [semak: perkataan tidak pasti]

Malah nak melayan lah

Kita ya kan aja

Betul memang tak penting pun [semak: perkataan tidak pasti]

Tapi benda ni [semak: perkataan tidak pasti]

Kalau melarat ni [semak: perkataan tidak pasti]

Boleh tahan juga

Adakah semuka saya [semak: perkataan tidak pasti]

Yang sampai margarin jadinya

Biasa tidur kuat apa ya [semak: perkataan tidak pasti]

Tak ada soal

Send [semak: perkataan tidak pasti]

Okay next pula [semak: perkataan tidak pasti]

Kita ada past experience

Ini contoh semua ni

Jangan ikut sepijik-sepijik tau

Ini contoh je

Sebab tu kadang

Saya bagi contoh ni [semak: perkataan tidak pasti]

Saya seram sikit

Takut awak ingat

Ayat ni paling perfect

Ini ayat ni kadang

Mungkin tim saya yang tulis

Mungkin saya yang tulis

Dan mungkin ayat ni

Yang kurang perfect

Tapi konsep dia

Yang awak kena faham

Ya ke jadi [semak: perkataan tidak pasti]

Sebenarnya saya dah pernah try

Macam scam je [semak: perkataan tidak pasti]

Ya faham

Sebelum ni pun banyak yang fras [semak: perkataan tidak pasti]

Sebab tu wangian ni 100% asli [semak: nombor atau jumlah]

Ini gambar lab test [semak: perkataan tidak pasti]

Sapu je bawah kening, tak sampai 2 jam dah hilang mengantuk [semak: nombor atau jumlah]

Paling best, umur 12 tahun dah boleh pakai [semak: nombor atau jumlah]

Nampak? Layankan je [semak: perkataan tidak pasti]

Tapi kita counter balik dengan bukti

Contohnya, information of the dirt [semak: perkataan tidak pasti]

Saya rasa macam pening lah adik

Macam mana sapu je ubat dalam mengantuk? [semak: perkataan tidak pasti]

Ya, memang pening juga nak faham

Contoh macam ni, bila perut lapar kosong

Kena makan kan?

Mengantuk ni pun sama, otak perlukan makanan

Nak bantu makin tenang

Bila terhidu wangian kasturi

Saraf otak ia terbuka [semak: perkataan tidak pasti]

Saluran darah pun jadi lancar

Baru senang nak tidur

Nampak?

Bagi analisi [semak: perkataan tidak pasti]

Lepas tu cuba explain

Dan contohnya pula comparison [semak: perkataan tidak pasti]

Makcik ada tengok satu lagi murah lah [semak: perkataan tidak pasti]

Harga sama je

Eh, kuantiti sama je

Betul, siapa ada perasan

Brand lain macam murah sikit

Rupanya wangian kami ni

Adalah extract kasturi kijang putih asli

Hantar

Wangian ni ada lab test lagi

Selamat digunakan

Sebelum ni, paksa diri tidur macam mana tu? [semak: perkataan tidak pasti]

Kita sambung je borak

So ini adalah contoh [semak: perkataan tidak pasti]

Contoh macam mana kita nak

Counter customer

So kata lah sebab counter ni memang real [semak: perkataan tidak pasti]

Customer ni lah kadang-kadang dia tak puas hati

Dia cakap je dan bila dia bercakap [semak: perkataan tidak pasti]

Kita pula melatah

Jadi kalau awak dah faham 12 jenis [semak: nombor atau jumlah]

Counter rejection ni kalau awak [semak: perkataan tidak pasti]

Terskip explanation detail tengok video yang sebelum ni [semak: perkataan tidak pasti]

Tapi kalau awak dah faham

Selamat mencuba gunakan

Semua rejection yang ada ni

Sebagai teknik untuk menjawab

Tanpa emosi

Elak melatah, elak marah-marah

Anggap dia customer ni tipikal [semak: perkataan tidak pasti]

Biasalah, orang nak beli, customer is always right

Layankan aja [semak: perkataan tidak pasti]

Sebab tu ayat dia, kalau customer kata mahal

Ya kan aja, pada pandai lah kita pusing lepas tu [semak: perkataan tidak pasti]

Jumpa dalam video seterusnya [semak: perkataan tidak pasti]

Ciao