COACH ADIB · NOTA PELAJAR · 00:01:49

Pantang Larang

Mengenali pilihan gaya percakapan Coach Adib dan had mereka.

Pelajaran asal · Transkrip automatik asal

Nota pantas dan peta idea ringkas →

Buka Nota Belajar: huraian, latihan dan slaid asal →

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:00:00 Pantang Larang Closing Whatsapp. Ini antara pantang yang saya nak share.

00:00:04 Jangan struggle nak berkenalan dengan customer. Jangan struggle macam ni.

00:00:08 Berminat susu kurma. Hai dia. Terima kasih kerana berminat.

00:00:11 Sebelum tu nak tanya nama dia apa? Duduk kat zoo mana? Zoo negara ke? Zoo Taiping?

00:00:16 Tak payahlah. Tanya dia si siapa semua duduk mana. Tak payah.

00:00:21 Kita bukan nak berkenalan dengan customer. Kita nak tahu apa masalah dia.

00:00:25 Fact finding. Itu yang penting. Dan tak bolehkah tanya nama?

00:00:29 Boleh

00:00:30 Tapi di penghujung conversation

00:00:32 Bila sikit lagi nak close

00:00:33 Ataupun after close

00:00:34 Okay

00:00:34 Bukanlah macam ni

00:00:35 Betul-betul berwhatsapp

00:00:36 Dia tanya nama

00:00:37 Ini pantang yang

00:00:37 Paling pantang sekali

00:00:38 Kadang-kadang ada cikgu yang ajar macam ni

00:00:40 Tapi saya personally

00:00:41 Saya tak setuju lah

00:00:42 Sebab kami dah proven

00:00:43 Dah punya dah buat seal

00:00:44 Sejuta, dua juta sebulan

00:00:45 Company kami sendiri eh

00:00:46 Ni bukan student eh

00:00:47 Ni kita punya company sendiri

00:00:48 Kita tak berkenalan dengan customer

00:00:50 Walaupun barang mahal

00:00:52 Nombor dua adalah

00:00:53 Jangan spam dekat ayat pertama

00:00:54 Yang ni pun masalah juga

00:00:56 Masuk je ayat pertama

00:00:57 Tung-tung-tung-tung-tung-tung

00:00:58 sahur. Dia terus

1. Fakta yang relevan sebelum kenalan yang tidak perlu

00:00:00–00:01:00

01:21 — Slide gaya profesional tetapi mesra yang ditunjukkan selepas amaran pembukaan.
01:21 — Slide gaya profesional tetapi mesra yang ditunjukkan selepas amaran pembukaan.

Coach Adib tidak menggalakkan meminta nama dan lokasi semata-mata untuk berkenalan pada mulanya. Dia membenarkan meminta nama berhampiran penutupan atau selepas penutupan dan sebaliknya mahu memahami masalah yang berkaitan.

Kebatalan beliau berkaitan dengan masa dan relevansi; contoh lain dalam kursus itu meminta lokasi untuk liputan. Pelajaran ini tidak boleh diperluaskan ke dalam larangan maklumat identiti atau lokasi apabila perlu.

Coach Adib merujuk kepada syarikatnya sendiri yang mendakwa jualan bulanan RM1 hingga 2 juta. Itu adalah hasil yang dilaporkan sendiri, bukan bukti bahawa mengelakkan soalan nama awal secara universal menghasilkan pendapatan itu.

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:00:58 sahur. Dia terus

00:01:01 spam-spam gambar-gambar-gambar ini. Jangan

00:01:03 buatlah. Kalau boleh, elakkan.

00:01:05 Dan juga, jangan

00:01:07 reply terlampau laju. Jangan

00:01:08 skema sangat, formal sangat. Tengok yang ni.

00:01:11 Be professional, tapi

00:01:13 friendly je. Santai tapi

00:01:15 sampai. Ayat jangan formal sangat.

00:01:16 Janganlah macam WeChat sangat, short form sangat.

00:01:18 Takut customer tak faham eh. Relax je.

00:01:21 Dan juga, jangan reply

00:01:23 terlampau laju. Ha, ini pun pun belum juga ni.

00:01:25 Reply laju sangat. Macam

00:01:27 tengah lawan typing

00:01:28 customer baru tengah typing

00:01:30 kadang-kadang reply laju pun problem

00:01:32 nampak telah pada spread, nampak

00:01:35 macam assessment, so pastikan kita

00:01:37 respon ni optimum

00:01:38 bila customer dah reply, tunggu kejap

00:01:40 reply balik, lepas tu tunggu kejap

00:01:42 reply balik, so jangan laju sangat

00:01:45 so itu antara pantang larang

00:01:47 jumpa dalam video selanjutnya

2. Jumlah mesej, nada dan kelajuan jawapan

00:01:00–00:01:49

01:21 — Asli: profesional, mesra dan Santai tapi sampai
01:21 — Asli: profesional, mesra dan Santai tapi sampai

Elakkan teks dan gambar. Gunakan bahasa yang profesional tetapi mesra dan bukannya salinan formal yang kaku atau borang yang terlalu pendek yang tidak dapat difahami pelanggan.

Coach Adib mengatakan untuk tidak bersaing dengan pelanggan's menaip atau membalas begitu cepat sehingga kelihatan putus asa. Dia mencadangkan menunggu sebentar selepas jawapan lengkap, tetapi tidak memberikan tempoh optimum yang diukur.

Tempoh semula jadi bermakna membaca dan bertindak balas terhadap mesej sebenar. Ia bukan cadangan untuk membuat penangguhan apabila seseorang memerlukan jawapan segera atau menganggap tindak balas cepat sebagai bukti putus asa.

Kad ulang kaji

Cuba terangkan konsep dengan kata-kata sendiri sebelum membuka isi jawapan. Kad ini berpandukan nota pelajaran, bukan skema pemarkahan peperiksaan rasmi.

Terangkan: Fakta yang relevan sebelum kenalan yang tidak perlu

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Coach Adib tidak menggalakkan meminta nama dan lokasi semata-mata untuk berkenalan pada mulanya. Dia membenarkan meminta nama berhampiran penutupan atau selepas penutupan dan sebaliknya mahu memahami masalah yang berkaitan.

Kebatalan beliau berkaitan dengan masa dan relevansi; contoh lain dalam kursus itu meminta lokasi untuk liputan. Pelajaran ini tidak boleh diperluaskan ke dalam larangan maklumat identiti atau lokasi apabila perlu.

Coach Adib merujuk kepada syarikatnya sendiri yang mendakwa jualan bulanan RM1 hingga 2 juta. Itu adalah hasil yang dilaporkan sendiri, bukan bukti bahawa mengelakkan soalan nama awal secara universal menghasilkan pendapatan itu.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Terangkan: Jumlah mesej, nada dan kelajuan jawapan

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Elakkan teks dan gambar. Gunakan bahasa yang profesional tetapi mesra dan bukannya salinan formal yang kaku atau borang yang terlalu pendek yang tidak dapat difahami pelanggan.

Coach Adib mengatakan untuk tidak bersaing dengan pelanggan's menaip atau membalas begitu cepat sehingga kelihatan putus asa. Dia mencadangkan menunggu sebentar selepas jawapan lengkap, tetapi tidak memberikan tempoh optimum yang diukur.

Tempoh semula jadi bermakna membaca dan bertindak balas terhadap mesej sebenar. Ia bukan cadangan untuk membuat penangguhan apabila seseorang memerlukan jawapan segera atau menganggap tindak balas cepat sebagai bukti putus asa.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Maksud istilah: Fact-finding

Mengumpul maklumat yang relevan untuk memahami keperluan sebenar.

Senarai tugasan

Soalan semak kefahaman

Istilah penting

IstilahMaksud dalam pelajaran ini
Fact-findingMengumpul maklumat yang relevan untuk memahami keperluan sebenar.

Semak dengan rakaman asal

Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.

Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal

Transkrip penuh dengan cap masa

Bahasa asal: Bahasa Melayu dengan istilah Inggeris. Transkrip automatik masih berupa draf. Tanda semakan menunjukkan bahagian yang perlu disemak. Transkrip automatik tanpa perubahan turut disediakan.

Pantang Larang Closing Whatsapp. Ini antara pantang yang saya nak share. [semak: perkataan tidak pasti]

Jangan struggle nak berkenalan dengan customer. Jangan struggle macam ni. [semak: perkataan tidak pasti]

Berminat susu kurma. Hai dia. Terima kasih kerana berminat. [semak: perkataan tidak pasti]

Sebelum tu nak tanya nama dia apa? Duduk kat zoo mana? Zoo negara ke? Zoo Taiping?

Tak payahlah. Tanya dia si siapa semua duduk mana. Tak payah. [semak: perkataan tidak pasti]

Kita bukan nak berkenalan dengan customer. Kita nak tahu apa masalah dia.

Fact finding. Itu yang penting. Dan tak bolehkah tanya nama?

Boleh

Tapi di penghujung conversation [semak: perkataan tidak pasti]

Bila sikit lagi nak close

Ataupun after close

Okay

Bukanlah macam ni

Betul-betul berwhatsapp

Dia tanya nama [semak: perkataan tidak pasti]

Ini pantang yang

Paling pantang sekali

Kadang-kadang ada cikgu yang ajar macam ni

Tapi saya personally

Saya tak setuju lah

Sebab kami dah proven

Dah punya dah buat seal [semak: perkataan tidak pasti]

Sejuta, dua juta sebulan

Company kami sendiri eh [semak: perkataan tidak pasti]

Ni bukan student eh [semak: perkataan tidak pasti]

Ni kita punya company sendiri

Kita tak berkenalan dengan customer

Walaupun barang mahal

Nombor dua adalah

Jangan spam dekat ayat pertama

Yang ni pun masalah juga

Masuk je ayat pertama

Tung-tung-tung-tung-tung-tung

sahur. Dia terus

spam-spam gambar-gambar-gambar ini. Jangan

buatlah. Kalau boleh, elakkan.

Dan juga, jangan

reply terlampau laju. Jangan

skema sangat, formal sangat. Tengok yang ni.

Be professional, tapi

friendly je. Santai tapi

sampai. Ayat jangan formal sangat.

Janganlah macam WeChat sangat, short form sangat.

Takut customer tak faham eh. Relax je. [semak: perkataan tidak pasti]

Dan juga, jangan reply

terlampau laju. Ha, ini pun pun belum juga ni. [semak: perkataan tidak pasti]

Reply laju sangat. Macam

tengah lawan typing

customer baru tengah typing [semak: perkataan tidak pasti]

kadang-kadang reply laju pun problem

nampak telah pada spread, nampak [semak: perkataan tidak pasti]

macam assessment, so pastikan kita

respon ni optimum

bila customer dah reply, tunggu kejap

reply balik, lepas tu tunggu kejap [semak: perkataan tidak pasti]

reply balik, so jangan laju sangat

so itu antara pantang larang

jumpa dalam video selanjutnya