Master Template

SCC · Teknik Closing

Memahami buku kerja skrip utama dan tiga jenis perbualan yang disediakan.

Inti pelajaran

Lembaran kerja utama mensimulasikan mesej pelanggan serta penjual, menandakan fasa dan kod pintasan, dan menyediakan balasan apabila pelanggan tidak membalas atau menyatakan bantahan.
Ia mengandungi dua tab closing kosong, contoh Direct/Consult/Hybrid, Bluetick Point serta Rejection Point.
Sesuaikan dengan perniagaan sendiri dan latih pasukan mencari balasan tersimpan.

Peta idea ringkas

Master Template

Simulasi struktur dan perbualan

Tujuh tab ialah Blank 1 Closing, Blank 2 Closing, Contoh Langsung, Contoh Konsultasi, Contoh Hibrid, Titik Bluetick dan Titik Penolakan.

Lihat penerangan dan slaid

Tandakan titik diam yang mungkin

B1, B2 dan titik seterusnya menandakan tempat di mana jawapan pelanggan diharapkan tetapi mungkin tidak tiba.

Lihat penerangan dan slaid

Kod fasa, pembungkus dan jalan pintas

Buku kerja tag Perkenalan, Kepercayaan, Tawaran dan Kecemasan, sepadan dengan kerangka perundingan empat fasa.

Lihat penerangan dan slaid

Strategi jawapan pilihan dan nota tambahan

Strategi Balasan adalah pilihan dan boleh menerangkan tujuan atau bahan yang digunakan: pengenalan, harga, teaser, masalah, media, jaminan, rasa perlu bertindak segera atau bukti lain yang relevan.

Lihat penerangan dan slaid

Titik penolakan, pengembangan dan penyerahan

Lembaran Titik Penolakan merakam bantahan biasa, kod seperti R1, dan kemungkinan jawapan dengan kod mereka sendiri.

Lihat penerangan dan slaid

Terus buatRancang satu perbualan simulasi dengan kod fasa dan pintasan.

Istilah kunci

Bubble: Satu unit mesej simulasi dalam buku kerja.
Bluetick Point: Peluang pelanggan di mana jawapan mungkin terhenti.
Rejection Point: Keprihatinan yang direkodkan dengan pilihan tindak balas yang disediakan.
Phase code: Pintasan dalaman yang dikelompokkan di bawah Intro, Trust, Offer atau Urgency.

Buka nota lengkap, transkrip dan slaid →

Berasaskan draf BM; semakan bahasa dan maksud penuh masih belum selesai. Ringkasan ini tidak menambah pengesahan audio. Angka contoh dan pendapat pengajar perlu dibaca bersama konteks asal.