| Istilah | Maksud dalam pelajaran ini |
|---|---|
| Read receipts | Tetapan ketara status bacaan yang ditunjukkan pada skrin Privasi asal. |
Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.
Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal
Wajib ke Enable Bluetick WhatsApp? WhatsApp Bluetick ni. Kita ada macam ni. Bluetick ni kita boleh on off, on off, on off. Tapi tanya diri sendiri. Sebenarnya kita nak orang nampak kita read ke tak read. Kat mana Bluetick WhatsApp ni? So Bluetick WhatsApp ni dekat sini. Read Receipt ni. Kalau kita on, kita pun tak boleh tengok orang dah read belum. Orang pun tak boleh tengok kita dah read belum. Dua-dua problem. Bukan kita je problem. Dia pun jadi problem juga. Sebab apa? Dua-dua tak tahu dua-dua dah read ke belum. [semak: perkataan tidak pasti]
So kalau awak on yang ni sebenarnya [semak: perkataan tidak pasti]
Yelah banyak orang kata privacy [semak: perkataan tidak pasti]
Saya nak read tapi saya tak nak orang tu tahu
So itu adalah blue tick
Kalau tak dia tak edit blue tick lah [semak: perkataan tidak pasti]
Dia akan jadi macam warna grey sahaja
So benda ni ada dekat mana?
Ada dekat dalam setting, dalam privacy
Awak tengok dekat bahagian privacy ni
So nak sale ke nak privacy? [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab kita ni whatsapp business
Kita bukannya whatsapp personal
Kalau awak combine personal dengan business [semak: perkataan tidak pasti]
Then problem kat situ that's why saya nak
Boleh tak? Kita on
On kan sahaja [semak: perkataan tidak pasti]
Bluetick WhatsApp ni [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab dia boleh bantu kita [semak: perkataan tidak pasti]
Untuk pemudahkan follow up
Kita tahu at least customer dah read ke belum
Dan kita pun tahu yang
Oh dia tak read lagi lah
So senang kita nak send dan sekali lagi
Dan sebagainya
Tapi kalau awak disable
Awak sedang merosakkan performance awak sebenarnya
Sebab satu benda yang saya tak suka adalah
Customer tak tahu kita dah read ke belum
Contohnya hari tu awak ada event satu hari
Pergi bercuti ke sakit ke
Biasanya awak ada pelan laju je [semak: perkataan tidak pasti]
Tiba-tiba hari tu eh peliknya
tengok last scene semalam pukul 7 malam [semak: nombor atau jumlah]
lepas tu hari ni awak tak online lagi [semak: perkataan tidak pasti]
mesti ada something happen dengan awak
so customer boleh teka sendiri
oh dia tengah cuti kot, oh dia tengah sakit kot
oh dia tak bangga tidur lagi kot [semak: perkataan tidak pasti]
so benda ni bagusnya, transparency
so nak closing customer, wujudkan elemen
transparency dan juga
jangan nak pening-pening pasal privacy-privacy
itu biar personal, whatsapp business
whatsapp business
kita memang nak bagi
enable bluting so that [semak: perkataan tidak pasti]
Mudah kita nak baca pergerakan customer
Dan mudah untuk customer tak tersalah faham [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab ada satu masalah sebenarnya
Team sale yang suka disable blotik ni [semak: perkataan tidak pasti]
Diorang suka settlekan reply tu lambat
So biasanya apa behaviour orang [semak: perkataan tidak pasti]
Bila dapat text
Dia akan tengok apa
Oh text masuk lah
Nantilah aku read
Sebab apa dia tak kisah
Sebab dia tahu kalau dia read pun [semak: perkataan tidak pasti]
Dia tak payah reply [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab dia suka delaykan reply
Dia jenis orang yang disable blotik
Benda ni macam micro habit tu tak
Tapi how you do anything is how you do everything [semak: perkataan tidak pasti]
Benda yang kecil ni compounding
Lain-lain semua dalam kehidupan dia [semak: perkataan tidak pasti]
Mak dia whatsapp pun dia reply lambat
Sebab apa?
Mak whatsapp lah
Tengok lah [semak: perkataan tidak pasti]
Nanti lah hello [semak: perkataan tidak pasti]
Nanti lah reply [semak: perkataan tidak pasti]
So dia suka settlekan masalah tu lambat
Ini bukannya mindset yang betul untuk team sale
Team sale kena laju
Team sale whatsapp masuk
Terutup settle [semak: perkataan tidak pasti]
Kan senang hidup
Tak adalah ni macam whatsapp masuk banyak
Dia ada 10 customer whatsapp dia [semak: nombor atau jumlah]
Dia buka satu chat
Tak nak reply lah
Tak nak reply lah
Nanti lah reply [semak: perkataan tidak pasti]
Nanti lah aku busy lah
nak makan. Kalau awak tak nak reply
tak payah buka langsung. Sebab nanti awak terlupa [semak: perkataan tidak pasti]
itu yang jadi behaviour. Terlupa [semak: perkataan tidak pasti]
nak reply, terlupa nak whatsapp
terlupa nak buka balik, terlupa nak respon
macam-macam lah problem. So [semak: perkataan tidak pasti]
boleh tak bila awak tengok video ni, awak start
betulkan. Sebab ini bukan masalah kita nak
tahu customer dah reply tu pun. Ini
masalah mindset kita sebagai team
sale, suka delay respon [semak: perkataan tidak pasti]
suka tak nak solve problem [semak: perkataan tidak pasti]
immediate. Sebab apa? Kita tahu tak apa selamat
aku tak payah on pun lutik ni, tak apa [semak: perkataan tidak pasti]
customer kan tahu. Kan bagus, customer tak tahu nanti kan [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau reply lambat nanti [semak: perkataan tidak pasti]
Customer marah [semak: perkataan tidak pasti]
Maksudnya
Awak memang reply lambat [semak: perkataan tidak pasti]
Team sale yang bagus [semak: perkataan tidak pasti]
Dia on je
Relax je
Tak apa lah [semak: perkataan tidak pasti]
Lagi bagus
Customer tahu aku tak read lagi [semak: perkataan tidak pasti]
At least dia tahu
Yang aku ni tak reply
Tak read lagi
Ni daripada salah faham [semak: perkataan tidak pasti]
So
Enamble Bluetick [semak: perkataan tidak pasti]
Boleh bantu
Elak customer menyampah
Dengan awak [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab apa
At least customer tahu
Yang awak tak read
Awak reply laju
Tiba-tiba terlambat hari tu
Ish [semak: perkataan tidak pasti]
Dia tak read lagi lah [semak: perkataan tidak pasti]
Mungkin ada problem kot
Sebab biasa
Dia laju je
Oh tak apa [semak: perkataan tidak pasti]
Mungkin tak read [semak: perkataan tidak pasti]
Ini customer pun jadi [semak: perkataan tidak pasti]
Waswi-sufi seluruh rinnas [semak: perkataan tidak pasti]
Dia pun syak
awak sangka dengan awak. Sebab [semak: perkataan tidak pasti]
dia tengok, eh, dia ni dah read ke belum? [semak: perkataan tidak pasti]
Eh, dia ni dah read ke belum lah? [semak: perkataan tidak pasti]
Eh, apa ni? [semak: perkataan tidak pasti]
So, kadang-kadang benda ni, benda simple. [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi, dia akan efek mindset awak. So, [semak: perkataan tidak pasti]
tolong enable bluting. [semak: perkataan tidak pasti]
Dia, kalau awak bukan staff saya,
tak wajib lah. Tapi, kalau awak team saya,
waktu interview pun saya akan tanya, kenapa awak [semak: perkataan tidak pasti]
ada siap bluting? Semua team saya, semua staff [semak: perkataan tidak pasti]
saya, admin HR account, saya memang
nak semua enable bluting.
Sebab, this is habit.
Atomic habit. Benda kecil,
jadi besar. How you do anything [semak: perkataan tidak pasti]
is how you do everything.
Beri ni mindset. Jumpa dalam video selanjutnya. [semak: perkataan tidak pasti]
Zaz.