Enable Bluetick

Draf transkrip dengan bingkai asal rakaman. Pengecaman pertuturan automatik dan kesesuaian setiap bingkai masih memerlukan semakan.

00:00:00–00:00:30

00:00:01 Wajib ke Enable Bluetick WhatsApp? WhatsApp Bluetick ni. Kita ada macam ni. Bluetick ni kita boleh on off, on off, on off. Tapi tanya diri sendiri. Sebenarnya kita nak orang nampak kita read ke tak read. Kat mana Bluetick WhatsApp ni? So Bluetick WhatsApp ni dekat sini. Read Receipt ni. Kalau kita on, kita pun tak boleh tengok orang dah read belum. Orang pun tak boleh tengok kita dah read belum. Dua-dua problem. Bukan kita je problem. Dia pun jadi problem juga. Sebab apa? Dua-dua tak tahu dua-dua dah read ke belum.

00:00:30–00:01:00

00:00:30 So kalau awak on yang ni sebenarnya

00:00:32 Yelah banyak orang kata privacy

00:00:33 Saya nak read tapi saya tak nak orang tu tahu

00:00:35 So itu adalah blue tick

00:00:37 Kalau tak dia tak edit blue tick lah

00:00:39 Dia akan jadi macam warna grey sahaja

00:00:41 So benda ni ada dekat mana?

00:00:43 Ada dekat dalam setting, dalam privacy

00:00:45 Awak tengok dekat bahagian privacy ni

00:00:47 So nak sale ke nak privacy?

00:00:49 Sebab kita ni whatsapp business

00:00:50 Kita bukannya whatsapp personal

00:00:52 Kalau awak combine personal dengan business

00:00:54 Then problem kat situ that's why saya nak

00:00:56 Boleh tak? Kita on

00:00:58 On kan sahaja

00:01:00–00:01:30

00:01:00 Bluetick WhatsApp ni

00:01:01 Sebab dia boleh bantu kita

00:01:03 Untuk pemudahkan follow up

00:01:04 Kita tahu at least customer dah read ke belum

00:01:06 Dan kita pun tahu yang

00:01:08 Oh dia tak read lagi lah

00:01:09 So senang kita nak send dan sekali lagi

00:01:11 Dan sebagainya

00:01:11 Tapi kalau awak disable

00:01:13 Awak sedang merosakkan performance awak sebenarnya

00:01:16 Sebab satu benda yang saya tak suka adalah

00:01:19 Customer tak tahu kita dah read ke belum

00:01:21 Contohnya hari tu awak ada event satu hari

00:01:23 Pergi bercuti ke sakit ke

00:01:25 Biasanya awak ada pelan laju je

00:01:26 Tiba-tiba hari tu eh peliknya

00:01:28 tengok last scene semalam pukul 7 malam

00:01:30–00:02:00

00:01:28 tengok last scene semalam pukul 7 malam

00:01:31 lepas tu hari ni awak tak online lagi

00:01:33 mesti ada something happen dengan awak

00:01:34 so customer boleh teka sendiri

00:01:36 oh dia tengah cuti kot, oh dia tengah sakit kot

00:01:39 oh dia tak bangga tidur lagi kot

00:01:40 so benda ni bagusnya, transparency

00:01:42 so nak closing customer, wujudkan elemen

00:01:44 transparency dan juga

00:01:46 jangan nak pening-pening pasal privacy-privacy

00:01:48 itu biar personal, whatsapp business

00:01:51 whatsapp business

00:01:52 kita memang nak bagi

00:01:54 enable bluting so that

00:01:56 Mudah kita nak baca pergerakan customer

00:01:59 Dan mudah untuk customer tak tersalah faham

00:02:00–00:02:12

00:01:59 Dan mudah untuk customer tak tersalah faham

00:02:01 Sebab ada satu masalah sebenarnya

00:02:03 Team sale yang suka disable blotik ni

00:02:05 Diorang suka settlekan reply tu lambat

00:02:08 So biasanya apa behaviour orang

00:02:10 Bila dapat text

00:02:15–00:02:45

00:02:14 Nantilah aku read

00:02:15 Sebab apa dia tak kisah

00:02:16 Sebab dia tahu kalau dia read pun

00:02:18 Dia tak payah reply

00:02:19 Sebab dia suka delaykan reply

00:02:21 Dia jenis orang yang disable blotik

00:02:24 Benda ni macam micro habit tu tak

00:02:25 Tapi how you do anything is how you do everything

00:02:28 Benda yang kecil ni compounding

00:02:29 Lain-lain semua dalam kehidupan dia

00:02:31 Mak dia whatsapp pun dia reply lambat

00:02:32 Sebab apa?

00:02:33 Mak whatsapp lah

00:02:34 Tengok lah

00:02:35 Nanti lah hello

00:02:36 Nanti lah reply

00:02:37 So dia suka settlekan masalah tu lambat

00:02:39 Ini bukannya mindset yang betul untuk team sale

00:02:41 Team sale kena laju

00:02:43 Team sale whatsapp masuk

00:02:44 Terutup settle

00:02:45–00:03:15

00:02:44 Terutup settle

00:02:45 Kan senang hidup

00:02:46 Tak adalah ni macam whatsapp masuk banyak

00:02:48 Dia ada 10 customer whatsapp dia

00:02:50 Dia buka satu chat

00:02:51 Tak nak reply lah

00:02:52 Tak nak reply lah

00:02:53 Nanti lah reply

00:02:54 Nanti lah aku busy lah

00:02:55 nak makan. Kalau awak tak nak reply

00:02:57 tak payah buka langsung. Sebab nanti awak terlupa

00:02:59 itu yang jadi behaviour. Terlupa

00:03:01 nak reply, terlupa nak whatsapp

00:03:03 terlupa nak buka balik, terlupa nak respon

00:03:05 macam-macam lah problem. So

00:03:07 boleh tak bila awak tengok video ni, awak start

00:03:09 betulkan. Sebab ini bukan masalah kita nak

00:03:11 tahu customer dah reply tu pun. Ini

00:03:13 masalah mindset kita sebagai team

00:03:15–00:03:45

00:03:13 masalah mindset kita sebagai team

00:03:15 sale, suka delay respon

00:03:17 suka tak nak solve problem

00:03:19 immediate. Sebab apa? Kita tahu tak apa selamat

00:03:21 aku tak payah on pun lutik ni, tak apa

00:03:23 customer kan tahu. Kan bagus, customer tak tahu nanti kan

00:03:25 Kalau reply lambat nanti

00:03:26 Customer marah

00:03:27 Maksudnya

00:03:27 Awak memang reply lambat

00:03:29 Team sale yang bagus

00:03:30 Dia on je

00:03:31 Relax je

00:03:31 Tak apa lah

00:03:32 Lagi bagus

00:03:32 Customer tahu aku tak read lagi

00:03:34 At least dia tahu

00:03:34 Yang aku ni tak reply

00:03:35 Tak read lagi

00:03:36 Ni daripada salah faham

00:03:37 So

00:03:38 Enamble Bluetick

00:03:39 Boleh bantu

00:03:39 Elak customer menyampah

00:03:41 Dengan awak

00:03:41 Sebab apa

00:03:41 At least customer tahu

00:03:42 Yang awak tak read

00:03:43 Awak reply laju

00:03:44 Tiba-tiba terlambat hari tu

00:03:45–00:04:15

00:03:44 Tiba-tiba terlambat hari tu

00:03:45 Ish

00:03:46 Dia tak read lagi lah

00:03:46 Mungkin ada problem kot

00:03:47 Sebab biasa

00:03:49 Dia laju je

00:03:49 Oh tak apa

00:03:50 Mungkin tak read

00:03:50 Ini customer pun jadi

00:03:51 Waswi-sufi seluruh rinnas

00:03:53 Dia pun syak

00:03:53 awak sangka dengan awak. Sebab

00:03:55 dia tengok, eh, dia ni dah read ke belum?

00:03:57 Eh, dia ni dah read ke belum lah?

00:03:58 Eh, apa ni?

00:04:00 So, kadang-kadang benda ni, benda simple.

00:04:02 Tapi, dia akan efek mindset awak. So,

00:04:05 tolong enable bluting.

00:04:07 Dia, kalau awak bukan staff saya,

00:04:09 tak wajib lah. Tapi, kalau awak team saya,

00:04:11 waktu interview pun saya akan tanya, kenapa awak

00:04:12 ada siap bluting? Semua team saya, semua staff

00:04:14 saya, admin HR account, saya memang