COACH ADIB · NOTA PELAJAR · 00:02:56

Rahsia Team Sales Berjaya

Memahami tiga tabiat Coach Adib berkaitan dengan pasukan jualan yang berjaya.

Pelajaran asal · Transkrip automatik asal

Nota pantas dan peta idea ringkas →

Buka Nota Belajar: huraian, latihan dan slaid asal →

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:00:00 Tiga rahsia Team Sales Berjaya. Apa yang membezakan Team Sales Berjaya? Setelah saya dah audit, lebih beratus-ratus Team Sales secara fizikal, secara online, secara one-to-one. Ini adalah tiga benda paling penting. Saya rasa tiga ni je. Attitude Reply atau dipanggil juga sebagai Closing Attitude. Kadang-kadang kita tengok Team Sales ni keras sangat. Cara WhatsApp dia tu pun, aduh hai, poyo, sombong, reply macam budak-budak WeChat, ada reply setara empat sangat. Ada pula yang jenis keras. Ada pula yang jenis dia pula.

00:00:29 macam customer, mengalah dengan customer.

00:00:31 So, attitude reply ni, ibadat kita boleh

00:00:33 rasa tau personality orang tu.

00:00:35 So, attitude reply ni nombor satulah. Bila

00:00:37 saya filter, saya tak kisah dia ada

00:00:39 pengalaman sale ke tak ada pengalaman sale. Tapi

00:00:41 kita nak attitude reply dia tu

00:00:43 on point, sesuai dengan

00:00:45 harga produk. Ada setengah produk memang

00:00:47 closing dia tu kena lebih bermaruah. Mungkin

00:00:49 rasa macam ada, poyoh-poyoh sikit. Mungkin

00:00:51 ada. Ada pula yang kena terlampau

00:00:53 friendly sebab mungkin harga murah. Ada

00:00:55 pula yang kena banyak filter sebab

00:00:57 kita takut ada skamer nak gunakan

00:01:00 submission yang berapa-berapa. Ada.

00:01:02 So, kita kena sesuaikan closing

00:01:03 attitude ni dengan product

1. Sikap dan nada

00:00:00–00:01:05

02:12 — Rangka kerja pasukan tiga bahagian asli.
02:12 — Rangka kerja pasukan tiga bahagian asli.

Nada harus sesuai dengan produk, jenama dan harga. Coach Adib membezakan pendekatan tegas dan mesra; ketegasan bukan izin untuk bersikap kasar, dan gaya yang sangat santai tidak secara automatik sesuai untuk setiap tawaran.

Coach Adib merujuk kepada pengalamannya yang audit jurujual. Gaya menaip adalah pilihan komunikasi yang dapat diperhatikan, bukan bukti yang boleh dipercayai tentang keseluruhan watak orang itu. Bilangan audit adalah tuntutan sumber tanpa data sokongan dalam rakaman ini.

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:01:03 attitude ni dengan product

00:01:05 dan branding kita.

00:01:07 Nombor dua adalah disiplin. Okay, disiplin ni

00:01:09 pula apa? Kita dah belajar dah.

00:01:11 Kita ada banyak skrip. Ada skrip

00:01:14 counter rejection, skrip follow up.

00:01:16 Kita ada pula skrip yang

00:01:17 core skrip ni. So, bila dia tak disiplin

00:01:20 walaupun attitude dia bagus adalah

00:01:22 seorang budak lelaki yang bani amir.

00:01:23 Amir ni kalau bersembang, ya Allah

00:01:25 menarik. Memang seronok. Bila WhatsApp

00:01:27 memang bagus. Nampak beria dia WhatsApp

00:01:29 bersungguh. Friendly. Tapi bila

00:01:31 disiplin, bawa kepala. Tak nak guna skrip

00:01:33 pun. Leceh juga macam tu. Penat lah.

00:01:35 Dan nombor tiga last sekali adalah

00:01:37 energy. Ada juga orang yang

00:01:39 tak pandai reserve energy.

00:01:41 Pandai reserve. Reserve ni maksudnya

00:01:43 dia nak kawal energy. Kita

00:01:45 orang sale ni hari-hari cuti,

00:01:47 hari-hari kerja. Itu masalahnya.

00:01:49 So kita kena rasa kemanisan sale tu.

00:01:52 Kalau waktu awak lapar,

00:01:53 jangan reply WhatsApp.

00:01:55 Yes. Kadang-kadang waktu kita lapar ni rasa macam tak makan lagi lah.

00:01:59 Apa kata makan dulu? Dengan energi yang penuh baru reply.

2. Disiplin dengan skrip

00:01:05–00:02:00

02:12 — Disiplin skrip adalah berasingan dengan sikap.
02:12 — Disiplin skrip adalah berasingan dengan sikap.

Seorang penjual yang ramah masih boleh mengabaikan proses perbualan yang dipersetujui. Contoh Amir menggambarkan bahawa karisma tidak menggantikan menyiapkan dan menggunakan skrip teras, susulan dan tindak balas penolakan.

Disiplin harus memelihara tujuan skrip sambil membenarkan tindak balas yang relevan dengan apa yang sebenarnya dikatakan pelanggan. Tiga dimensi kuliah bukanlah model penilaian prestasi yang disahkan.

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:01:59 Apa kata makan dulu? Dengan energi yang penuh baru reply.

00:02:02 Kata kalau awak tak cukup tidur, biar je bloatik dulu. Tidur. Bangun baru reply.

00:02:07 Sebab kadang-kadang customer whatsapp malam memang tak dapat elak.

00:02:10 Customer whatsapp atas pukul 10 ni sebab apa? Dia takut terlupa.

00:02:14 So janganlah kita pressure pula. Oh bos kata kan kalau reply lambat terkena aku ni kata respon tak respon tak.

00:02:20 Kita sebagai leader pun kena bagi kelonggaran.

00:02:23 Kadang-kadang customer dah tahu

00:02:24 Dah after 9 malam tu

00:02:25 Takkanlah team sale reply lagi kan

00:02:27 Dah lewat malam dah

00:02:27 10 kat atas tu

00:02:28 So dia whatsapp takut terlupa

00:02:30 Reply je esok tenang-tenang

00:02:32 Pukul 8 pagi dan sebagainya

00:02:33 So

00:02:33 Energy kena jaga guys

00:02:35 Sebab tu attitude closing kena penting

00:02:37 Attitude reply nombor 1

00:02:38 Nombor 2

00:02:39 Disiplin gunakan skrip tu sangat penting

00:02:41 Dan nombor 3 pula

00:02:42 Energy kena sustain

00:02:44 Hari, minggu, bulan, tahun

00:02:46 So ini adalah 3 rahsia

00:02:47 Team sale yang berjaya

00:02:48 Pastikan korang tahu

00:02:49 Aware dan maintain benda ni

00:02:52 Istiqomah tu sangat-sangat mencambar

00:02:54 Jumpa dalam video selanjutnya

00:02:55 Zaz

3. Tenaga dan kesinambungan

00:02:00–00:02:56

02:12 — Energy Day To Day adalah tajuk asal ketiga.
02:12 — Energy Day To Day adalah tajuk asal ketiga.

Kelaparan, makanan dan tidur dibincangkan sebagai pengaruh terhadap tenaga yang tersedia untuk jawapan. Coach Adib menasihatkan untuk tidak menjawab ketika letih dan membolehkan fleksibiliti dari pemilik untuk mengekalkan prestasi selama hari, minggu, bulan dan tahun.

Contoh pelanggan lewat malam termasuk menjawab pada keesokan harinya sekitar 8 pagi. Takut seseorang mungkin lupa tidak menetapkan keperluan untuk jawapan segera atau ketersediaan sepanjang masa. Ini adalah contoh kursus, bukan dasar jam tindak balas klinik.

Kad ulang kaji

Cuba terangkan konsep dengan kata-kata sendiri sebelum membuka isi jawapan. Kad ini berpandukan nota pelajaran, bukan skema pemarkahan peperiksaan rasmi.

Terangkan: Sikap dan nada

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Nada harus sesuai dengan produk, jenama dan harga. Coach Adib membezakan pendekatan tegas dan mesra; ketegasan bukan izin untuk bersikap kasar, dan gaya yang sangat santai tidak secara automatik sesuai untuk setiap tawaran.

Coach Adib merujuk kepada pengalamannya yang audit jurujual. Gaya menaip adalah pilihan komunikasi yang dapat diperhatikan, bukan bukti yang boleh dipercayai tentang keseluruhan watak orang itu. Bilangan audit adalah tuntutan sumber tanpa data sokongan dalam rakaman ini.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Terangkan: Disiplin dengan skrip

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Seorang penjual yang ramah masih boleh mengabaikan proses perbualan yang dipersetujui. Contoh Amir menggambarkan bahawa karisma tidak menggantikan menyiapkan dan menggunakan skrip teras, susulan dan tindak balas penolakan.

Disiplin harus memelihara tujuan skrip sambil membenarkan tindak balas yang relevan dengan apa yang sebenarnya dikatakan pelanggan. Tiga dimensi kuliah bukanlah model penilaian prestasi yang disahkan.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Terangkan: Tenaga dan kesinambungan

Terangkan topik ini dahulu, kemudian bandingkan dengan isi jawapan dan huraian berikut.

Kelaparan, makanan dan tidur dibincangkan sebagai pengaruh terhadap tenaga yang tersedia untuk jawapan. Coach Adib menasihatkan untuk tidak menjawab ketika letih dan membolehkan fleksibiliti dari pemilik untuk mengekalkan prestasi selama hari, minggu, bulan dan tahun.

Contoh pelanggan lewat malam termasuk menjawab pada keesokan harinya sekitar 8 pagi. Takut seseorang mungkin lupa tidak menetapkan keperluan untuk jawapan segera atau ketersediaan sepanjang masa. Ini adalah contoh kursus, bukan dasar jam tindak balas klinik.

Rujuk huraian dan bingkai asal ·

Maksud istilah: Script discipline

Penggunaan proses perbualan yang dimaksudkan secara konsisten.

Senarai tugasan

Soalan semak kefahaman

Istilah penting

IstilahMaksud dalam pelajaran ini
Script disciplinePenggunaan proses perbualan yang dimaksudkan secara konsisten.

Semak dengan rakaman asal

Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.

Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal

Transkrip penuh dengan cap masa

Bahasa asal: Bahasa Melayu dengan istilah Inggeris. Transkrip automatik masih berupa draf. Tanda semakan menunjukkan bahagian yang perlu disemak. Transkrip automatik tanpa perubahan turut disediakan.

Tiga rahsia Team Sales Berjaya. Apa yang membezakan Team Sales Berjaya? Setelah saya dah audit, lebih beratus-ratus Team Sales secara fizikal, secara online, secara one-to-one. Ini adalah tiga benda paling penting. Saya rasa tiga ni je. Attitude Reply atau dipanggil juga sebagai Closing Attitude. Kadang-kadang kita tengok Team Sales ni keras sangat. Cara WhatsApp dia tu pun, aduh hai, poyo, sombong, reply macam budak-budak WeChat, ada reply setara empat sangat. Ada pula yang jenis keras. Ada pula yang jenis dia pula. [semak: perkataan tidak pasti]

macam customer, mengalah dengan customer. [semak: perkataan tidak pasti]

So, attitude reply ni, ibadat kita boleh

rasa tau personality orang tu. [semak: perkataan tidak pasti]

So, attitude reply ni nombor satulah. Bila

saya filter, saya tak kisah dia ada

pengalaman sale ke tak ada pengalaman sale. Tapi

kita nak attitude reply dia tu [semak: perkataan tidak pasti]

on point, sesuai dengan

harga produk. Ada setengah produk memang

closing dia tu kena lebih bermaruah. Mungkin

rasa macam ada, poyoh-poyoh sikit. Mungkin [semak: perkataan tidak pasti]

ada. Ada pula yang kena terlampau

friendly sebab mungkin harga murah. Ada

pula yang kena banyak filter sebab

kita takut ada skamer nak gunakan

submission yang berapa-berapa. Ada.

So, kita kena sesuaikan closing

attitude ni dengan product [semak: perkataan tidak pasti]

dan branding kita.

Nombor dua adalah disiplin. Okay, disiplin ni [semak: perkataan tidak pasti]

pula apa? Kita dah belajar dah.

Kita ada banyak skrip. Ada skrip

counter rejection, skrip follow up.

Kita ada pula skrip yang

core skrip ni. So, bila dia tak disiplin

walaupun attitude dia bagus adalah

seorang budak lelaki yang bani amir. [semak: perkataan tidak pasti]

Amir ni kalau bersembang, ya Allah

menarik. Memang seronok. Bila WhatsApp

memang bagus. Nampak beria dia WhatsApp [semak: perkataan tidak pasti]

bersungguh. Friendly. Tapi bila

disiplin, bawa kepala. Tak nak guna skrip

pun. Leceh juga macam tu. Penat lah. [semak: perkataan tidak pasti]

Dan nombor tiga last sekali adalah [semak: perkataan tidak pasti]

energy. Ada juga orang yang

tak pandai reserve energy.

Pandai reserve. Reserve ni maksudnya [semak: perkataan tidak pasti]

dia nak kawal energy. Kita

orang sale ni hari-hari cuti,

hari-hari kerja. Itu masalahnya.

So kita kena rasa kemanisan sale tu. [semak: perkataan tidak pasti]

Kalau waktu awak lapar,

jangan reply WhatsApp.

Yes. Kadang-kadang waktu kita lapar ni rasa macam tak makan lagi lah.

Apa kata makan dulu? Dengan energi yang penuh baru reply.

Kata kalau awak tak cukup tidur, biar je bloatik dulu. Tidur. Bangun baru reply.

Sebab kadang-kadang customer whatsapp malam memang tak dapat elak. [semak: perkataan tidak pasti]

Customer whatsapp atas pukul 10 ni sebab apa? Dia takut terlupa. [semak: nombor atau jumlah]

So janganlah kita pressure pula. Oh bos kata kan kalau reply lambat terkena aku ni kata respon tak respon tak.

Kita sebagai leader pun kena bagi kelonggaran.

Kadang-kadang customer dah tahu

Dah after 9 malam tu [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

Takkanlah team sale reply lagi kan [semak: perkataan tidak pasti]

Dah lewat malam dah

10 kat atas tu [semak: nombor atau jumlah]

So dia whatsapp takut terlupa

Reply je esok tenang-tenang

Pukul 8 pagi dan sebagainya [semak: nombor atau jumlah]

So

Energy kena jaga guys [semak: perkataan tidak pasti]

Sebab tu attitude closing kena penting

Attitude reply nombor 1 [semak: nombor atau jumlah]

Nombor 2 [semak: nombor atau jumlah]

Disiplin gunakan skrip tu sangat penting

Dan nombor 3 pula [semak: nombor atau jumlah]

Energy kena sustain

Hari, minggu, bulan, tahun

So ini adalah 3 rahsia [semak: nombor atau jumlah]

Team sale yang berjaya [semak: perkataan tidak pasti]

Pastikan korang tahu

Aware dan maintain benda ni

Istiqomah tu sangat-sangat mencambar

Jumpa dalam video selanjutnya

Zaz