Tiga rahsia Team Sales Berjaya. Apa yang membezakan Team Sales Berjaya? Setelah saya dah audit, lebih beratus-ratus Team Sales secara fizikal, secara online, secara one-to-one. Ini adalah tiga benda paling penting. Saya rasa tiga ni je. Attitude Reply atau dipanggil juga sebagai Closing Attitude. Kadang-kadang kita tengok Team Sales ni keras sangat. Cara WhatsApp dia tu pun, aduh hai, poyo, sombong, reply macam budak-budak WeChat, ada reply setara empat sangat. Ada pula yang jenis keras. Ada pula yang jenis dia pula.
macam customer, mengalah dengan customer.
00:00:30–00:00:39
macam customer, mengalah dengan customer.
So, attitude reply ni, ibadat kita boleh
rasa tau personality orang tu.
So, attitude reply ni nombor satulah. Bila
saya filter, saya tak kisah dia ada
00:00:39–00:00:42
saya filter, saya tak kisah dia ada
pengalaman sale ke tak ada pengalaman sale. Tapi
kita nak attitude reply dia tu
00:00:42–00:01:12
kita nak attitude reply dia tu
on point, sesuai dengan
harga produk. Ada setengah produk memang
closing dia tu kena lebih bermaruah. Mungkin
rasa macam ada, poyoh-poyoh sikit. Mungkin
ada. Ada pula yang kena terlampau
friendly sebab mungkin harga murah. Ada
pula yang kena banyak filter sebab
kita takut ada skamer nak gunakan
submission yang berapa-berapa. Ada.
So, kita kena sesuaikan closing
attitude ni dengan product
dan branding kita.
Nombor dua adalah disiplin. Okay, disiplin ni
pula apa? Kita dah belajar dah.
Kita ada banyak skrip. Ada skrip
00:01:12–00:01:42
Kita ada banyak skrip. Ada skrip
counter rejection, skrip follow up.
Kita ada pula skrip yang
core skrip ni. So, bila dia tak disiplin
walaupun attitude dia bagus adalah
seorang budak lelaki yang bani amir.
Amir ni kalau bersembang, ya Allah
menarik. Memang seronok. Bila WhatsApp
memang bagus. Nampak beria dia WhatsApp
bersungguh. Friendly. Tapi bila
disiplin, bawa kepala. Tak nak guna skrip
pun. Leceh juga macam tu. Penat lah.
Dan nombor tiga last sekali adalah
energy. Ada juga orang yang
tak pandai reserve energy.
Pandai reserve. Reserve ni maksudnya
00:01:42–00:02:12
Pandai reserve. Reserve ni maksudnya
dia nak kawal energy. Kita
orang sale ni hari-hari cuti,
hari-hari kerja. Itu masalahnya.
So kita kena rasa kemanisan sale tu.
Kalau waktu awak lapar,
jangan reply WhatsApp.
Yes. Kadang-kadang waktu kita lapar ni rasa macam tak makan lagi lah.
Apa kata makan dulu? Dengan energi yang penuh baru reply.
Kata kalau awak tak cukup tidur, biar je bloatik dulu. Tidur. Bangun baru reply.
Sebab kadang-kadang customer whatsapp malam memang tak dapat elak.
Customer whatsapp atas pukul 10 ni sebab apa? Dia takut terlupa.
00:02:12–00:02:42
Customer whatsapp atas pukul 10 ni sebab apa? Dia takut terlupa.
So janganlah kita pressure pula. Oh bos kata kan kalau reply lambat terkena aku ni kata respon tak respon tak.
