| Istilah | Maksud dalam pelajaran ini |
|---|---|
| CR | Kadar penutupan di sumber. |
Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.
Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal
Average Closing Rate. Apa Average Closing Rate ni? Pernah tak kita tengok seorang tim sale, seorang dia WhatsApp, seorang close. Itu maksudnya keberkesanan dia. Ada pula yang WhatsApp 10 orang, seorang close. Okey, cuba tengok gambar ni. Kalau katakanlah barang harga RM100, biasanya Average Closing Rate ataupun keberkesanan closing kita biasanya dalam sekitar 20% to 40%. Maksudnya macam ni, kalau 100 orang WhatsApp, 20 close. Itu kira okey lah. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
tapi saya letak range [semak: perkataan tidak pasti]
antara 20 ke 40 [semak: nombor atau jumlah]
maksud 40 kat sini [semak: nombor atau jumlah]
kalau 40% closing rate [semak: nombor atau jumlah]
untuk barang harga 100 [semak: nombor atau jumlah]
wow
ni power gila
sebab apa
bayangkan
barang harga murah
100-200 ni [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
kalau 100 orang whatsapp [semak: nombor atau jumlah]
40 orang boleh close [semak: nombor atau jumlah]
memang power
tapi kalau barang harga mahal sikit
contohnya barang tu dah start
harga dia RM2,000 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
closing rate dah mula mencabar
sebab apa
risiko tinggi
so risk pun tinggi
that's why customer susah nak buat keputusan
so biasa kita letak dalam sekitar
5 ke 10% ni kira dah tune lah [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
So 5% contohnya 100 orang WhatsApp [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
5 yang close [semak: nombor atau jumlah]
Itu yang korang consider sebagai bagus
Tapi kalau yang sangat-sangat bagus berapa?
10% [semak: nombor atau jumlah]
Maksudnya produk harga RM2,000 [semak: nombor atau jumlah]
Produk harga RM5,000, RM10,000 ni [semak: nombor atau jumlah]
Kita dapat 10 orang WhatsApp, 1 close [semak: nombor atau jumlah]
Yang ni memang power lah
Dan kita pergi pula harga yang lagi mahal
Tengok harga ni pula [semak: perkataan tidak pasti]
Belas-belas ataupun ratus ribu
Sebenarnya bila barang dah main ratus ribu
Ataupun puluh ribu, lima puluh ribu ni
Kalau dapat closing rate [semak: perkataan tidak pasti]
1% ni pun dah bersyukur gila dah [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Sebab apa?
Bayangkan
Kalau ada 100 orang whatsapp [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
100 orang whatsapp tau [semak: nombor atau jumlah]
Ini whatsapp je
Seorang close pun dah sebenarnya ok [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi kalau dapat dalam sekitar 2%, 3% [semak: nombor atau jumlah]
Itu dah kira sangat-sangat bagus
Sebab ini barang mahat
So, bila kita faham
Average closing rate
Ataupun bahasa mudah kita panggil CR
Closing rate whatsapp kita berapa
Kita dah tak rasa lebih realistik
Sebab nak close customer ni
Is a game of numbers [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau awak hanya ada 10 customer WhatsApp [semak: nombor atau jumlah]
Takkan awak expect awak ada 10 sale [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Tak logik
That's why
Kadang-kadang team sale cepat koyak
Bila dia tak faham benda basic ni
Berapa ramai sale
Berapa ramai customer yang saya nak kena dapat
Untuk dapat sale yang saya nak
So kalau awak tengok harga yang awak tengok dekat sini [semak: perkataan tidak pasti]
Awak boleh relate dengan produk awak sekarang
Harga produk awak berapa
Tengok harga ni
Ini average ya [semak: perkataan tidak pasti]
Barang murah
Senang nak close
So closing rate tinggi
Barang sederhana
Susah sikit
So kita akan letak target yang realistik
5 ke 10% [semak: nombor atau jumlah]
Tapi kalau barang yang lagi mahal, be realistic lah.
100 orang WhatsApp, mungkin baru seorang close. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
So, jumpa dalam video seterusnya.