| Istilah | Maksud dalam pelajaran ini |
|---|---|
| EEQ | Empati, Pendidikan, Soalan. |
| ETQ | Empati, Kepercayaan, Soalan. |
| Round | Pertukaran perbualan yang boleh merangkumi beberapa gelembung. |
Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.
Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal
Trust Phase. [semak: perkataan tidak pasti]
Fasa Trust.
Kalau tadi dah settle intro, kita nak pergi pula kepada Trust Fasa yang kedua.
Let's go.
Kita sambung balik.
Yang ni dah settle.
Kita scroll ke bawah. [semak: perkataan tidak pasti]
Dekat sini kalau anda perasan, saya dah start bagi jawapan dah sebenarnya.
Ini reply 2. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Lepas tu empathy.
Tanpa bantuan AI belakangan ni pun, kita boleh je siapkan terus.
Betul tak?
Kita ambil lah, kita reply je lah
Tak payah tengok lah belakangan ni [semak: perkataan tidak pasti]
Saya tutup lah belakangan ni
Okay [semak: perkataan tidak pasti]
Kita reply sendiri [semak: perkataan tidak pasti]
Sebelum ni pernah ambil tutor English tak? [semak: perkataan tidak pasti]
Kita pun reply
Tak pernah lagi
Ni first time [semak: perkataan tidak pasti]
Lepas tu
Kita sendiri buatlah empathy [semak: perkataan tidak pasti]
Oh, first time
Takpe, jangan risau
Jangan risau
Kami boleh guide step by step
Dan kalau perasan
Bila kita buat empathy ni
Kita akan nampak friendly sangat
Perasan tak?
Empathy
Okay [semak: perkataan tidak pasti]
Takpe kalau first time
Kami akan guide step by step [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau kita keras
Apa jadi?
Tak pernah lagi
Ni first time [semak: perkataan tidak pasti]
Terus educate
Macam ni lah bayangkan eh [semak: perkataan tidak pasti]
Bayangkan kalau saya delete row ni
Saya delete row ni
Okay tengok apa jadi
Berminat private tutor anak
Salam saya Sally
Dari Adi Tutor Petalun Jaya [semak: perkataan tidak pasti]
Boleh tahu
Anak ni dah ajar berapa
Dah start sekolah [semak: perkataan tidak pasti]
Dah jampat 10 tahun [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Kenapa ramai pilih adi tutor [semak: perkataan tidak pasti]
Lebih 12 tahun pengalaman [semak: nombor atau jumlah]
Tiba-tiba macam melompat [semak: perkataan tidak pasti]
Perasan tak dia macam [semak: perkataan tidak pasti]
Eh apa benda ni [semak: perkataan tidak pasti]
Aku cakap dah jampat umur 10 tahun [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Tiba-tiba seller ni
Terus hantar skrip kat aku
Nampak sangat ikut skrip
Kenapa ramai pilih adi tutor
Lebih 12 tahun pengalaman [semak: nombor atau jumlah]
Tiba
Tiba tak dia macam tiba sangat [semak: perkataan tidak pasti]
Dia macam
Tiber [semak: perkataan tidak pasti]
Macam tu
Macam
Apa hal ni [semak: perkataan tidak pasti]
Macam tak manusia
We je [semak: perkataan tidak pasti]
Tak berapa nak manusia
We
So kalau saya andur balik [semak: perkataan tidak pasti]
Yang ni
Haa
Lebih manusia
We
Ok noter [semak: perkataan tidak pasti]
Dah jampat
Kenapa ramai pilih
So benda ni
Empathy ni
Dia juga macam
Kita panggil
Bridging
Dia macam jambatan
Macam ni je [semak: perkataan tidak pasti]
Bridge
Bridge
Haa
Macam tu kot
Dia macam jambatan
Tanpa empati [semak: perkataan tidak pasti]
Skrip nampak awkward
Sama lah macam ni
Tak pernah lagi ni first time
Oh first time
Tak apa jangan risau [semak: perkataan tidak pasti]
Kami boleh guide step by step
Lepas tu kita educate [semak: perkataan tidak pasti]
Kita tengok ayat educate yang AI cadangkan
Bijak tak bijak
Okey dekat sini [semak: perkataan tidak pasti]
Sebelum ni pernah ambil tuiti English tak? [semak: perkataan tidak pasti]
Soalan yang sama
Apa dia jawab?
Saya jawab tak first time
Dia kata belum pernah
Setakat ni belajar kat sekolah sahaja
Skema batu betul customer ni
Sekolah sahaja
Oh betul lah saya tak suka AI ni [semak: perkataan tidak pasti]
Kadang skema kadang elok
Bila kita suruh jalan skema [semak: perkataan tidak pasti]
Dia rempit sangat pula [semak: perkataan tidak pasti]
So dia kata empathy [semak: perkataan tidak pasti]
Oh faham maksudnya ini first time
Belajar secara private 1-1 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Okay not bad [semak: perkataan tidak pasti]
Kan sama je not bad lah [semak: perkataan tidak pasti]
Okay tak ada masalah sangat
Lepas tu dia masuk kepada T1 [semak: nombor atau jumlah]
Eh hilang lah
Terdelead ke apa [semak: perkataan tidak pasti]
T1 [semak: nombor atau jumlah]
Kalau anda punya terdelete [semak: perkataan tidak pasti]
Tolong masukkan
Lepasannya ada T1 kat sini [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Tadi terbuang kot
So T1 [semak: nombor atau jumlah]
Educate pertama
Kalau basic vocab belum kuat [semak: perkataan tidak pasti]
Teacher akan cover
Seribu common English
Step by step
Nampak
Bijak dia
Saya boleh ambil ni
Saya educate
Pace [semak: perkataan tidak pasti]
Dan benda ni diambil
Daripada kita punya
Ayat educate
Kan tadi saya dah buat
Dekat bahagian question bank [semak: perkataan tidak pasti]
Kita ada educate bank
Pasal tak? [semak: perkataan tidak pasti]
Dia ambil yang mana satu kan tadi [semak: perkataan tidak pasti]
Vocab [semak: perkataan tidak pasti]
Vocab dia ambil [semak: perkataan tidak pasti]
Eh bawah ni
Ha ni
Seribu common word
So AI ni bijak dia
Dia meng simplifikan ayat saya tadi
Saya tak tahulah anda dapat [semak: perkataan tidak pasti]
Bijak macam dia ke tak
Muka AI saya je dah bijak
Sebab saya dah borak dengan dia beribu-ribu jam
Beratus jam lah saya rasa
Saya dah borak dengan AI saya ni [semak: perkataan tidak pasti]
Mungkin dia bijak
Tapi kalau anda punya taksi bijak ni [semak: perkataan tidak pasti]
Manually tulislah balik [semak: perkataan tidak pasti]
Ini adalah ayat kita tadi [semak: perkataan tidak pasti]
Yang paling panjang ni [semak: perkataan tidak pasti]
Cuba simplify kan [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab dengan
Skrip yang pendek ni pun
Bila kita paste
Dia agak panjang eh
Kalau kita tengok balik dekat tadi
Saya punya skrip dia jadi macam mana [semak: perkataan tidak pasti]
Saya minimise dulu
Saya punya screen view ni
Dan saya tengok balik dekat sini
Nampak tak
Walaupun kita dah
Minimise kan dia [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi dia still makan space yang agak besar
Kalau basic vocabulary belum kuat
Teacher akan cover seribu common English word secara step by step [semak: perkataan tidak pasti]
So ini educate yang pertama
Dia dalam elemen trust
Sebab benda yang educate ni juga boleh menambahkan trust customer
Nampak kita ni expert
Dan kita tak gelojoh menjual
Next kita nak tanya soalan yang seterusnya
Kita boleh check question bank
Kalau kita check question bank pun boleh
Tapi sebab kita dah tanya AI
Kita tengok apa AI akan tanya
Q3 nampak [semak: nombor atau jumlah]
Question yang ketiga
Dia
Anak sekarang lebih struggle speaking
Atau spelling
Mantap
Dia ikut sebijik
Saya punya soalan ni
So
Siapa yang bijak
Saya ke dia
Entah
Dua-dua bijak lah kot eh [semak: perkataan tidak pasti]
Anak sekarang lebih struggle
Anak sekarang lebih struggle
Lebih ni macam skema
Anak sekarang
Lebih struggle lah
Okey lah [semak: perkataan tidak pasti]
Okey takde masalah sangat
Settle
Jadi
Saya dah educate sikit
Nampak kita expert
Teacher akan cover
Teacher kami [semak: perkataan tidak pasti]
Teacher kami lah kot eh [semak: perkataan tidak pasti]
Saya letak
Sebab nampak teacher
Teacher kami
Teacher kami
Teacher kami akan cover
Nanti kan kalau tak tahu kami [semak: perkataan tidak pasti]
Dia ingat teacher siapa pulak tu
Kita adjust it sikit
So, selesai
Ini kita dah
Build up trust sikit [semak: perkataan tidak pasti]
Lepas tu tanya lagi soalan
Anak sekarang struggle speaking atau spelling [semak: perkataan tidak pasti]
Tunggu dia respon
Katalah kita tengoklah
AI punya
ni
speaking dia malu [semak: perkataan tidak pasti]
spelling pun agak lemah
oh dua-dua pula lemah
boleh lah [semak: perkataan tidak pasti]
kita bantailah
AI punya example ni
tujuan saya guna AI ni
untuk mempercepatkan example
saya takut anda stuck
so kita guna AI ni
untuk tolong lajukkan sikit
tapi jangan follow 100% [semak: nombor atau jumlah]
setakat ni
saya rasa ok lagi
sebab customer dia takkan
dia takkan friendly sangat
customer standard reply [semak: perkataan tidak pasti]
memang macam ni
sepatah-sepatah
dah jumpa
10 tahun [semak: nombor atau jumlah]
tak pernah lagi
ni first time lah [semak: perkataan tidak pasti]
dia memang standard customer macam ni lah
dia macam nak tak nak
Mahu tapi malu
Malu tapi mahu
Macam itulah
So kita pun letaklah
Elemen empathy [semak: perkataan tidak pasti]
Cuba try manual
Saya tak nak
Buka
Tu [semak: perkataan tidak pasti]
Saya tutup dia
Dia minta try [semak: perkataan tidak pasti]
Manually
Spelling pun agak lemah
Nanti
Kami akan guide
Teknik
Spelling yang betul
Ada hack
Ada hack
Teacher akan ajar simple hack [semak: perkataan tidak pasti]
Panjang lah pula kan
Pendekkan pula lah
Ataupun saya tukar
Alah, kenapa malu
I see [semak: perkataan tidak pasti]
Biasalah tu
Baru nak belajar
Nanti
Dah [semak: perkataan tidak pasti]
Pandai
Nanti dah fluent
Fluent lah eh
Fluent
Tak malu dah
Tak
Tak
Tak malu dah
Tak malu dah tu [semak: perkataan tidak pasti]
Macam kelakar pula
Tak tahu malu pula kan [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau fluent [semak: perkataan tidak pasti]
Mesti dah berani [semak: perkataan tidak pasti]
Mesti
Nanti dah fluent
Nanti
Bila dah fluent
Auto jadi berani
Berani
Alah
Dua baris
Tiga baris pula [semak: perkataan tidak pasti]
Saya tak nak
Kita punya respon ni panjang sangat
Biasa dah tu [semak: perkataan tidak pasti]
I see [semak: perkataan tidak pasti]
Tak apa [semak: perkataan tidak pasti]
Baru nak belajar
Tak apalah
Tapi sini dah tak apa [semak: perkataan tidak pasti]
Takkan tak apa
Tak apa tak apa [semak: perkataan tidak pasti]
Saya nak tukar ayat lain pula
I see [semak: perkataan tidak pasti]
Biasalah tu
Biasalah
Baru belajar
Biasalah tu
Baru belajar
Baru belajar
Tak naik pula
Biasalah baru belajar
I see
Biasalah baru belajar
Nanti bila dah fluent
Auto jadi berani
Okay [semak: perkataan tidak pasti]
Soalan seterusnya pula
Emoji
Kadang-kadang kita suka guna emoji
Perasan tak setakat ni
Skrip saya ni langsung tak ada emoji [semak: perkataan tidak pasti]
Ada orang dia kata
Emoji equal friendly
Betul ke?
Setuju ke dengan statement tu?
Tuan, saya nak guna emoji
Kenapa ya?
Oh, emoji ni buat saya nampak friendly
Saya kan senyum
Hehehe, haha, huhu [semak: perkataan tidak pasti]
Emoji ni dia bahaya tau guys
Kadang-kadang customer salah faham tau [semak: perkataan tidak pasti]
Contoh lah, saya guna emoji
Alamak
Saya guna mana emoji saya ni? [semak: perkataan tidak pasti]
Sini ke?
Ah, sudah
Pelik-pelik-pelik emoji saya ni
Tak jumpalah dekat phone ni
Tak mana dah emoji kan [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi katakanlah saya guna emoji
Ada setengah orang dia salah faham tau
Kita buat emoji happy
Dia ingat kita nak mengorak dia pula
Bila kita buat emoji love lah
Emoji tersengih lah
Dia kata apa ni
Kenapa buat emoji macam tu
Ada setengah orang-orang yang berusia
Dia kena tak faham tau maksud emoji [semak: perkataan tidak pasti]
Dia ingat emoji ni macam kita memperlekehkan dia
So hati-hati
Kalau saya
Jangan guna emoji langsung
Jangan guna
Emoji langsung
Terus
Kalau guna pun sikit je
Guna sekali-sekala je [semak: perkataan tidak pasti]
Saya sebenarnya tak suka emoji lah
Satu lagi nampak AI
Adakah patut buat skrip emoji
Perasan tak skrip tak ada emoji ni dia nampak manusia [semak: perkataan tidak pasti]
Bila banyak sangat emoji
Write, tanda star rule lah [semak: perkataan tidak pasti]
Merah, biru, loceng, star
Wih pening
Jangan buat emoji eh
Kalau nak ikut mazhab ahli sunnah wajah ma'ah
Cik wah [semak: perkataan tidak pasti]
Mazhab yang simple yang saya nak ajar ni [semak: perkataan tidak pasti]
Teknik yang simple tak payah guna emoji langsung
Ok seterusnya pula [semak: perkataan tidak pasti]
Kita sambung lagi
Kita tengok lah AI cakap apa
Kita dah settle
T1 [semak: nombor atau jumlah]
Kita tengok pula T2 [semak: nombor atau jumlah]
AI bagi cadangan
Based on script yang saya dah prepare tadi tu
Dia kata
Speaking dia malu
Spelling pun agak lemah
Okey faham [semak: perkataan tidak pasti]
Jadi teacher kena fokus dua benda [semak: perkataan tidak pasti]
Confident untuk speaking dan betulkan spelling [semak: perkataan tidak pasti]
Oh menarik
Cara dia respon mungkin lebih bagus buat saya [semak: perkataan tidak pasti]
Ataupun saya lagi bagus
Tak sure
Sebab dia meyakinkan
Teacher kena fokus dua benda
Confident untuk speaking dan betulkan spelling
Tapi masalahnya
Kalau saya ambil ayat ni
Kenapa saya kurang sikit
Tengok eh [semak: perkataan tidak pasti]
Boleh lah [semak: perkataan tidak pasti]
Tiga baris
Okey
Saya suka ayat dia ni
Saya follow lah ayat dia ni [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi takkan kita nak saya jadi template [semak: perkataan tidak pasti]
Kita boleh belajar lah
Daripada dia punya style
So, saya tukar balik.
Let's see. [semak: perkataan tidak pasti]
Okay, noted. [semak: perkataan tidak pasti]
Nanti teacher akan bantu.
Okay, noted.
Nanti saya akan inform teacher
untuk fokus lebih
pada confident [semak: perkataan tidak pasti]
pada speaking dan spelling.
Nampak manusiawi sikit.
Okay, next pula, trust.
Trust ni, nampak tak kita selang-selikan dia?
Mula-mula kita educate, lepas tu kat sini kita trust.
Tapi benda yang sama je.
Empathy, dia still sama.
E, E, Q, E, T, Q. [semak: perkataan tidak pasti]
Itu formula dia.
Trust ni maksudnya apa? [semak: perkataan tidak pasti]
Kita buat macam ni.
Contohnya, saya share satu feedback parent ni.
Okay, saya pun hantar dekat sini. [semak: perkataan tidak pasti]
Eh, dekat sini.
Saya share satu feedback parent ni.
Okay, kita pun send screenshot.
So saya nak add satu bubble dekat bawah ni [semak: perkataan tidak pasti]
Saya right click [semak: perkataan tidak pasti]
Saya right click
Saya insert row below
Insert row below
Nampak?
Saya letak kat sini
Dekat sini kita send screenshot whatsapp
Katalah saya ambil ayat ni
Saya paste
Lepas tu dekat bawah caption dia [semak: perkataan tidak pasti]
Saya letak sebagai caption
Anak dia sebelum ni
Haa macam ni
So nampak tak?
Saya send satu
Ataupun saya buat ni kat atas lah
Saya rasa awkward pula ada kat bawah
Saya letak ni kat sini
Haa ok [semak: perkataan tidak pasti]
So ni lebih natural lah
Kita send screenshot
Lepas tu kita buat caption kat situ
Saya share satu feedback parent
Lepas tu kat bawah ni kita send satu gbubble [semak: perkataan tidak pasti]
Anak dia sebelum ni
Pun ada struggle English
Pun ada struggle English
Pun
Struggle English [semak: perkataan tidak pasti]
Pun ada struggle
English
Lepas ikut kelas, sekarang dah boleh skor English A.
Tapi saya tak suka sebab A ni jatuh ke bawah.
Kalau nak panjang, baik panjangan terus.
Kalau nak pendek, pendekkan.
So dalam kes ni, baik saya pendekkan. [semak: perkataan tidak pasti]
Anak dia sebelum ni, struggle English.
Saya pendekkan lah. [semak: perkataan tidak pasti]
Pun struggle English.
Pun struggle English.
Lepas kelas, ikut saya potong.
Lepas kelas, exam dah boleh skor.
Sekarang dah boleh score English A
Haa okey lah tu [semak: perkataan tidak pasti]
Yang ni pula
Perasan tak ada jatuh ke bawah [semak: perkataan tidak pasti]
Ni pun saya tak suka juga [semak: perkataan tidak pasti]
Saya share feedback parent ni
Satu ni buang lah [semak: perkataan tidak pasti]
Haa so dia tak jatuh ke bawah
Nampak tak
Saya suka macam ni [semak: perkataan tidak pasti]
Screenshot WhatsApp ni [semak: perkataan tidak pasti]
Saya buat WS lah [semak: perkataan tidak pasti]
Pendek kan
Kayaknya apa ni remark sih kan [semak: perkataan tidak pasti]
Jadi kita send screenshot WhatsApp Tuan Amir
Lepas tu kita letak caption macam ni
So saya letak macam ni
Jadi ini juga element trust [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi ni saya panggil ni trust pertama lah [semak: perkataan tidak pasti]
Ni penerangan kepada trust pertama [semak: perkataan tidak pasti]
Cuma dekat sini kita akan letak ni sebagai T4 [semak: nombor atau jumlah]
Bawah ni saya adjust boleh jadi T5 [semak: nombor atau jumlah]
So kita akan hantar
Sepap, pap, pap
Macam tu
Nampak tak?
Yang ni kita tak nak save
Sebab yang ni kita nak manually
Yang ni kita kena save
Maksudnya kita akan save gambar nanti
Gambar screenshot Tuan Amir ni [semak: perkataan tidak pasti]
Saya nak save siap-siap [semak: perkataan tidak pasti]
So that senang saya tekan je T3 [semak: nombor atau jumlah]
Sub terus dihantar gambar [semak: perkataan tidak pasti]
Explanation ni pun
Ini [semak: perkataan tidak pasti]
Bawah ni kita panggil
Hidupkan testimoni
Hidupkan
Trust
Ayat dia hidupkan trust
Kalau saya tak explain bawah ni
Apa yang berlaku
Katalah saya delete je row ni
Saya send macam ni je [semak: perkataan tidak pasti]
Saya share feedback parent ni [semak: perkataan tidak pasti]
So
Customer dia kena [semak: perkataan tidak pasti]
Baca sendiri screenshot dan fahamkan [semak: perkataan tidak pasti]
Penat lah jadi customer [semak: perkataan tidak pasti]
Dia macam
Ish
Apa yang awak hantar ni [semak: perkataan tidak pasti]
Saya pun tak faham
So instead of kita nak suruh dia
baca sendiri screenshot tu fahamkan
kita hantar explanation terus [semak: perkataan tidak pasti]
anak dia sebelum ni pun [semak: perkataan tidak pasti]
struggle English, lepas kelas
sekarang dah boleh skor A plus
dah boleh skor dalam exam
boleh skor A lah
dalam exam
dah sasarlah A tu adalah English kan
dah boleh skor A dalam exam
macam tu, so kita hidupkan
trust, and then next
kita nak tanya pula indirect closing
ok, indirect closing ni apa [semak: perkataan tidak pasti]
guys, anda kena tahu, closing ni ada [semak: perkataan tidak pasti]
dua, saya tulis kat sini lah
kita ada direct closing [semak: perkataan tidak pasti]
dan kita ada
indirect
closing, apa beza dia
direct closing ni terus
macam
nak bayar
berminat, berminat tak?
dia macam direct
sangat kan, jadi
tak nak ambil, macam tu lah contohnya
jadi tak nak ambil
nak package mana satu
Ini kita panggil direct lah.
Nak kahwin tak? Nak couple tak?
Nak kahwin esok? Dia terus.
Direct closing pula. Direct sangat.
So, saya tak suka kita buat direct closing.
Sebab dia nampak memaksa.
Dia nampak, dia macam try hard sangat.
Dia macam memaksa-maksa.
Kita suka indirect closing.
Contohnya, saya tanya dia.
Nak pasang, nak start minggu ni ke minggu depan?
Macam tu.
Ke minggu depan?
Minggu ni lah nampak
So indirectly dia dah setuju [semak: perkataan tidak pasti]
Nak bayar credit card ke
Ataupun cash
So itu adalah indirect closing [semak: perkataan tidak pasti]
Maksudnya kita minta dia setuju
Secara tak langsung
Jadi apakah indirect closing
Sebab kita ni dah trust
Trust ni kita akan buat 2 kali [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Kita panggil 2 kali round lah [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
So intro dia ada
R1 [semak: nombor atau jumlah]
R ni adalah round
Round 1 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Round 1 [semak: nombor atau jumlah]
Tengok inilah round 1 lah [semak: nombor atau jumlah]
So kita balas dulu round pertama
Lepas tu customer WhatsApp
Lepas tu ni round kedua pula
Ini pula kita panggil round kedua
Maksudnya kita punya turn pula untuk reply
So untuk round pertama
Saya panggil R je lah eh
R1 plus R2 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
R1 kita buat [semak: nombor atau jumlah]
Personal intro [semak: perkataan tidak pasti]
R2 pula kita buat [semak: nombor atau jumlah]
Brand intro
Itu beza dia [semak: perkataan tidak pasti]
Tetapi untuk trust pula pun ada juga [semak: perkataan tidak pasti]
Kita panggil R1 untuk trust [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Ini dah jadi R3 lah [semak: nombor atau jumlah]
R3 plus R4 [semak: nombor atau jumlah]
Ibaratnya macam itulah
Maksudnya ini dah berapa kali lah kita pemberakan [semak: perkataan tidak pasti]
Kita borak customer [semak: perkataan tidak pasti]
Kali pertama dia reply
Kali kedua kita pula reply
Kali ketiga kita reply
Kali keempat dia reply
Maksudnya dah empat kali reply [semak: perkataan tidak pasti]
Reply pertama [semak: perkataan tidak pasti]
Reply kedua
Reply ketiga
Reply keempat
Ok, tapi [semak: perkataan tidak pasti]
Untuk teras ni pula
Tema dia adalah kat sini
EEQ [semak: perkataan tidak pasti]
Dan dekat R4 ni [semak: nombor atau jumlah]
Tema dia adalah
ETQ
Apa benda tu Deep? [semak: perkataan tidak pasti]
Ok, balik saya explain
Saya tulis kat bawah ni lah
So, dia tak mengganggu flow kita [semak: perkataan tidak pasti]
EEQ equal [semak: perkataan tidak pasti]
Empathy
Plus [semak: perkataan tidak pasti]
Educate
Plus
Question
Manakala
Etq pula adalah [semak: perkataan tidak pasti]
Sama je
Dua-dua ni sama [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi tengah dia lain [semak: perkataan tidak pasti]
T tu adalah
Trust
Haa
Nampak tak?
So kita akan ulang-ulang
Ulang-ulang [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab trust ni [semak: perkataan tidak pasti]
Kita campak
Screenshot ke
Testimoni ke feedback [semak: perkataan tidak pasti]
Lepas tu kita educate
So
Elemen trust ni
Kalau saya
Buat simplify dia
Kita boleh je
Ulang benda ni banyak kali [semak: perkataan tidak pasti]
Katalah
Lepas tu kita reply lagi
Borak lagi dengan dia
Kita buat pula
Round reply yang ke 4 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Kita buat
EEQ pula
Reply round yang ke 6 [semak: nombor atau jumlah]
Kita buat
ATQ pula
Maksudnya
Kita buat 4 kali [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Borak dekat trust
Untuk build up
Sikit
Build up [semak: perkataan tidak pasti]
Sikit
Build up [semak: perkataan tidak pasti]
Sikit
Baru masuk offer
Kenapa kita nombor banyak kali
Ini biasanya barang mahal
Barang mahal
Mungkin kita
Buat
4 kali [semak: nombor atau jumlah]
Barang murah, oh barang murah dua kali cukup lah [semak: perkataan tidak pasti]
Murah sangat, murah sangat
Tak payahlah ni
Kita ETQ je lah terus, campak testimoni
Betul buat closing, mungkin macam ni je terus
Mungkin macam ni je terus
Sebab tu murah sangat
RM30, RM20, campak testimoni [semak: nombor atau jumlah]
Sekali dah, closing je lah
Tapi barang mahal sikit, oh kita buat dua kali [semak: perkataan tidak pasti]
Eh barang mahal sikit, kita buat empat kali
Tapi takkanlah empat-empat kali nak campak
Testimoni, testimoni, testimoni
Takkanlah semua ETQ, ETQ
ETQ, faham tak? Kan boring bunyi dia
Kita rasa macam, eh, dia ni [semak: perkataan tidak pasti]
Setiap kali borak, campak testimoni
Setiap kali borak, campak testimoni
That's why lah kita selang-selihkan [semak: perkataan tidak pasti]
Kita educate
EEQ, lepas tu kita campak testimoni
Lepas tu kita educate lagi
EEQ, faham tak?
Itulah formula ni, sebab tu lah dalam formula ni
Anda akan nampak [semak: perkataan tidak pasti]
T1, T2, dia adalah educate [semak: nombor atau jumlah]
Lepas tu
T3, T4 [semak: nombor atau jumlah]
Dia adalah trust
Ini adalah ETQ [semak: perkataan tidak pasti]
Cuma kadang-kadang kita bagi screenshot
Kadang-kadang kita tak nak bagi screenshot pun boleh
Kita bagi explanation ke apa ke [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi dalam bentuk trust
Trusted
Tambah sigil dan sebagainya
Yang ni pula kita buat EEQ
Kita ulang balik
Yang ni pula kita buat ETQ
Itulah yang saya dah tunjukkan kat sini
Jadi apakah indirect closing
Indirect closing ni dalam kes AI ni
Dia cadangkan apa [semak: perkataan tidak pasti]
Tengok soalan dia
Indirect closing
Question 4 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Kalau teacher nak fokus dulu
Satu dulu
Prefer kita kuatkan speaking dulu [semak: perkataan tidak pasti]
Ataupun speak
Al [semak: perkataan tidak pasti]
Apa benda lah [semak: perkataan tidak pasti]
Jawapan dia ni [semak: perkataan tidak pasti]
Tak berapa nak bijak
So kita tanya dia lah direct [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau indirect closing ni
Biasa kita tanya
Plan
Nak start [semak: perkataan tidak pasti]
Minggu ni
Atau
Minggu depan
Dah [semak: perkataan tidak pasti]
Plan nak start minggu ni atau minggu depan [semak: perkataan tidak pasti]
Tentu je
Kita tak suruh pun dia wajib
Kita tanya je plan nak start
Ataupun prefer
Dia kena guna ayat-ayat macam ni tau
Prefer nak start
Plan [semak: perkataan tidak pasti]
Ataupun saya guna ayat plan lah
Lebih kena
Kalau saya padam plan
Tengok jadi apa
Terus je nak
Nak start minggu ni minggu depan
Ush
Maksa sangat ni [semak: perkataan tidak pasti]
Saya guna ayat plan
Nak start minggu ni atau minggu depan [semak: perkataan tidak pasti]
So saya buat [semak: perkataan tidak pasti]
Indirect closing
Itu dia
Dan saya boleh je delete yang ni
Katalah saya tak nak ulang banyak kali
Sebab yang ni ni saya buat ni sebagai example je [semak: perkataan tidak pasti]
Katakanlah saya rasa
Oh saya tak nak buat lah sampai [semak: perkataan tidak pasti]
Round
3 round 4 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
5-6 ni saya tak nak buat [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
So saya delete lah
Saya delete saya buat 2 kali sahaja [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
EEQ dengan ETQ
So yang ni saya highlightkan dia tadi [semak: perkataan tidak pasti]
Saya highlightkan yang bawah ni [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab ini kan pengulangan
Sorry saya highlightkan yang ni [semak: perkataan tidak pasti]
Dan saya delete sahaja
Untuk example ni katalah saya nak buat pendek je lah [semak: perkataan tidak pasti]
Saya tak nak panjang-panjang [semak: perkataan tidak pasti]
Saya boleh right click
Delete row 8 ni [semak: nombor atau jumlah]
So that kita daripada trust, trust, trust
Dia reply je
Terus masuk offer, offer, offer
Okay [semak: perkataan tidak pasti]
So untuk tutorial yang ni [semak: perkataan tidak pasti]
Saya tunjuk yang basic dulu
Akan datang saya tunjuk versi advance pula
Kalau kita nak bina trust banyak kali
Untuk kali ni saya tunjuk kita bina trust 2 kali je [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Tapi kalau tengok dalam example saya ni
Tak silap saya
AI ni dia buat trust banyak kali
Kan
Teacher nak fokus mana satu
Speaking dululah
Dia malu bercakap
Oh kalau macam tu speaking confident [semak: perkataan tidak pasti]
Dia dengan priority dulu [semak: perkataan tidak pasti]
Dia educate balik
Nampak dia ulang lagi
Untuk speaking
Teacher akan ajar 20 simple formula [semak: nombor atau jumlah]
Untuk public speaking
Lepas belajar formula
Anak akan buat practice role play [semak: perkataan tidak pasti]
Supaya dia bukan sekadar faham
Tapi kena bercakap sendiri
Oh menarik [semak: perkataan tidak pasti]
Nampak
Ada apa-apa exam yang terdekat [semak: perkataan tidak pasti]
Hulah amat mantap [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab kalau ada
Teacher boleh prepare sekali
Ikut timing exam [semak: perkataan tidak pasti]
Puh cantik
Dia pun reply
Ada exam bulan depan [semak: perkataan tidak pasti]
Kita pun reply lagi
Oh bagus lah [semak: perkataan tidak pasti]
Kita dari awal
Masih ada masa
Untuk teacher prepare
Seperti exam [semak: perkataan tidak pasti]
Saya share video ni
Nampak ni trust pula [semak: perkataan tidak pasti]
ETQ
Yang ni EEQ atas ni
D-Educate [semak: perkataan tidak pasti]
Yang ni E-T-Q [semak: perkataan tidak pasti]
Dia trans pula [semak: perkataan tidak pasti]
Hantar video testimoni Cik Ros
Ini daripada trust bank yang kita dah stand by [semak: perkataan tidak pasti]
Alhamdulillah lepas 6 bulan [semak: nombor atau jumlah]
Kelas
Anak Cik Ros berjaya join public speaking
Dengan lebih confident
Untuk jadual pula
Anak biasa lebih free petang
Weekend atau weekdays
Haa
Nampak
Narik juga kan dia punya ni [semak: perkataan tidak pasti]
Tak apalah
Saya follow lah yang ni
So kalau macam tu
Saya follow yang ni
Kalau saya nak buat 2 kali lah [semak: nombor atau jumlah]
Kalau saya tak nak buat 2 kali [semak: nombor atau jumlah]
Saya nak masuk terus pada closing [semak: perkataan tidak pasti]
Takut panjang sangat
Saya terus je masuk
Plan nak start minggu ni
Atau minggu depan
Ini terus je masuk terus [semak: perkataan tidak pasti]
Yang ni pula [semak: perkataan tidak pasti]
Saya tak masuk terus [semak: perkataan tidak pasti]
Saya buat 4 kali [semak: nombor atau jumlah]
Bina trust
Yang ni saya buat 2 kali sahaja [semak: nombor atau jumlah]
T1 [semak: nombor atau jumlah]
T2 [semak: nombor atau jumlah]
T3 [semak: nombor atau jumlah]
T4 [semak: nombor atau jumlah]
T5 [semak: nombor atau jumlah]
Kalau example yang AI bagi ni
Sebab saya dah bagi template kan
Kita sampai T berapa
T6 [semak: nombor atau jumlah]
T7 [semak: nombor atau jumlah]
Sampai T8 [semak: nombor atau jumlah]
Maksudnya trust ni [semak: perkataan tidak pasti]
Code kita kena ada 8 kali [semak: nombor atau jumlah]
Bila dia dah reply baru masa offer [semak: perkataan tidak pasti]
Itu adalah example [semak: perkataan tidak pasti]
That's why guna AI ni
Dia memudahkan kita sikit untuk faham [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi jangan follow 100% [semak: nombor atau jumlah]
Tukar balik ayat-ayat tu
So that dia tak adalah
Terlampau AI sangat
Kita sambung
Untuk fasa trust part 2 [semak: nombor atau jumlah]
Dalam video yang seterusnya