Trust Phase Part 1

Draf transkrip dengan bingkai asal rakaman. Pengecaman pertuturan automatik dan kesesuaian setiap bingkai masih memerlukan semakan.

Pelajaran asal

00:00:00–00:00:15

00:00:00 Trust Phase.

00:00:01 Fasa Trust.

00:00:02 Kalau tadi dah settle intro, kita nak pergi pula kepada Trust Fasa yang kedua.

00:00:09 Let's go.

00:00:11 Kita sambung balik.

00:00:13 Yang ni dah settle.

00:00:15–00:00:18

00:00:13 Yang ni dah settle.

00:00:16 Kita scroll ke bawah.

00:00:18–00:00:21

00:00:18 Dekat sini kalau anda perasan, saya dah start bagi jawapan dah sebenarnya.

00:00:21–00:00:27

00:00:18 Dekat sini kalau anda perasan, saya dah start bagi jawapan dah sebenarnya.

00:00:21 Ini reply 2.

00:00:22 Lepas tu empathy.

00:00:24 Tanpa bantuan AI belakangan ni pun, kita boleh je siapkan terus.

00:00:27–00:00:33

00:00:24 Tanpa bantuan AI belakangan ni pun, kita boleh je siapkan terus.

00:00:28 Betul tak?

00:00:28 Kita ambil lah, kita reply je lah

00:00:30 Tak payah tengok lah belakangan ni

00:00:31 Saya tutup lah belakangan ni

00:00:33–00:00:36

00:00:31 Saya tutup lah belakangan ni

00:00:33 Okay

00:00:33 Kita reply sendiri

00:00:35 Sebelum ni pernah ambil tutor English tak?

00:00:36–00:01:00

00:00:35 Sebelum ni pernah ambil tutor English tak?

00:00:38 Kita pun reply

00:00:39 Tak pernah lagi

00:00:42 Ni first time

00:00:45 Lepas tu

00:00:46 Kita sendiri buatlah empathy

00:00:48 Oh, first time

00:00:53 Takpe, jangan risau

00:00:56 Jangan risau

00:00:57 Kami boleh guide step by step

00:00:59 Dan kalau perasan

00:01:00–00:01:27

00:00:59 Dan kalau perasan

00:01:05 Bila kita buat empathy ni

00:01:07 Kita akan nampak friendly sangat

00:01:09 Perasan tak?

00:01:10 Empathy

00:01:11 Okay

00:01:13 Takpe kalau first time

00:01:14 Kami akan guide step by step

00:01:16 Kalau kita keras

00:01:17 Apa jadi?

00:01:18 Tak pernah lagi

00:01:19 Ni first time

00:01:20 Terus educate

00:01:22 Macam ni lah bayangkan eh

00:01:23 Bayangkan kalau saya delete row ni

00:01:25 Saya delete row ni

00:01:27–00:01:30

00:01:25 Saya delete row ni

00:01:27 Okay tengok apa jadi

00:01:29 Berminat private tutor anak

00:01:30–00:01:48

00:01:29 Berminat private tutor anak

00:01:31 Salam saya Sally

00:01:32 Dari Adi Tutor Petalun Jaya

00:01:34 Boleh tahu

00:01:35 Anak ni dah ajar berapa

00:01:36 Dah start sekolah

00:01:38 Dah jampat 10 tahun

00:01:40 Kenapa ramai pilih adi tutor

00:01:41 Lebih 12 tahun pengalaman

00:01:44 Tiba-tiba macam melompat

00:01:46 Perasan tak dia macam

00:01:47 Eh apa benda ni

00:01:48–00:01:51

00:01:47 Eh apa benda ni

00:01:48 Aku cakap dah jampat umur 10 tahun

00:01:51–00:02:06

00:01:48 Aku cakap dah jampat umur 10 tahun

00:01:52 Tiba-tiba seller ni

00:01:53 Terus hantar skrip kat aku

00:01:56 Nampak sangat ikut skrip

00:01:57 Kenapa ramai pilih adi tutor

00:02:00 Lebih 12 tahun pengalaman

00:02:01 Tiba

00:02:01 Tiba tak dia macam tiba sangat

00:02:03 Dia macam

00:02:05 Tiber

00:02:06–00:02:12

00:02:06 Macam tu

00:02:07 Macam

00:02:07 Apa hal ni

00:02:08 Macam tak manusia

00:02:10 We je

00:02:10 Tak berapa nak manusia

00:02:12–00:02:18

00:02:10 Tak berapa nak manusia

00:02:12 We

00:02:12 So kalau saya andur balik

00:02:15 Yang ni

00:02:15 Haa

00:02:16 Lebih manusia

00:02:17 We

00:02:17 Ok noter

00:02:18–00:02:24

00:02:17 Ok noter

00:02:18 Dah jampat

00:02:19 Kenapa ramai pilih

00:02:20 So benda ni

00:02:21 Empathy ni

00:02:22 Dia juga macam

00:02:23 Kita panggil

00:02:24–00:02:39

00:02:23 Kita panggil

00:02:25 Bridging

00:02:27 Dia macam jambatan

00:02:28 Macam ni je

00:02:30 Bridge

00:02:31 Haa

00:02:32 Macam tu kot

00:02:33 Dia macam jambatan

00:02:34 Tanpa empati

00:02:37 Skrip nampak awkward

00:02:38 Sama lah macam ni

00:02:39–00:02:51

00:02:38 Sama lah macam ni

00:02:39 Tak pernah lagi ni first time

00:02:41 Oh first time

00:02:43 Tak apa jangan risau

00:02:44 Kami boleh guide step by step

00:02:45 Lepas tu kita educate

00:02:46 Kita tengok ayat educate yang AI cadangkan

00:02:49 Bijak tak bijak

00:02:51–00:02:54

00:02:51 Okey dekat sini

00:02:52 Sebelum ni pernah ambil tuiti English tak?

00:02:54–00:03:12

00:02:52 Sebelum ni pernah ambil tuiti English tak?

00:02:55 Soalan yang sama

00:02:56 Apa dia jawab?

00:02:57 Saya jawab tak first time

00:02:58 Dia kata belum pernah

00:02:59 Setakat ni belajar kat sekolah sahaja

00:03:01 Skema batu betul customer ni

00:03:04 Sekolah sahaja

00:03:05 Oh betul lah saya tak suka AI ni

00:03:08 Kadang skema kadang elok

00:03:10 Bila kita suruh jalan skema

00:03:12–00:03:27

00:03:10 Bila kita suruh jalan skema

00:03:12 Dia rempit sangat pula

00:03:13 So dia kata empathy

00:03:15 Oh faham maksudnya ini first time

00:03:17 Belajar secara private 1-1

00:03:19 Okay not bad

00:03:20 Kan sama je not bad lah

00:03:22 Okay tak ada masalah sangat

00:03:23 Lepas tu dia masuk kepada T1

00:03:26 Eh hilang lah

00:03:27–00:03:48

00:03:26 Eh hilang lah

00:03:29 Terdelead ke apa

00:03:30 T1

00:03:31 Kalau anda punya terdelete

00:03:33 Tolong masukkan

00:03:33 Lepasannya ada T1 kat sini

00:03:34 Tadi terbuang kot

00:03:36 So T1

00:03:38 Educate pertama

00:03:39 Kalau basic vocab belum kuat

00:03:41 Teacher akan cover

00:03:42 Seribu common English

00:03:44 Step by step

00:03:44 Nampak

00:03:45 Bijak dia

00:03:47 Saya boleh ambil ni

00:03:47 Saya educate

00:03:48–00:03:51

00:03:47 Saya educate

00:03:49 Pace

00:03:50 Dan benda ni diambil

00:03:51–00:03:54

00:03:50 Dan benda ni diambil

00:03:52 Daripada kita punya

00:03:53 Ayat educate

00:03:54–00:03:57

00:03:53 Ayat educate

00:03:54 Kan tadi saya dah buat

00:03:55 Dekat bahagian question bank

00:03:57–00:04:00

00:03:55 Dekat bahagian question bank

00:03:57 Kita ada educate bank

00:03:59 Pasal tak?

00:04:00–00:04:03

00:04:00 Dia ambil yang mana satu kan tadi

00:04:02 Vocab

00:04:03–00:04:06

00:04:02 Vocab

00:04:04 Vocab dia ambil

00:04:06–00:04:09

00:04:07 Eh bawah ni

00:04:09–00:04:12

00:04:09 Ha ni

00:04:11 Seribu common word

00:04:12–00:04:15

00:04:11 Seribu common word

00:04:12 So AI ni bijak dia

00:04:14 Dia meng simplifikan ayat saya tadi

00:04:15–00:04:21

00:04:14 Dia meng simplifikan ayat saya tadi

00:04:17 Saya tak tahulah anda dapat

00:04:18 Bijak macam dia ke tak

00:04:20 Muka AI saya je dah bijak

00:04:21–00:04:33

00:04:20 Muka AI saya je dah bijak

00:04:21 Sebab saya dah borak dengan dia beribu-ribu jam

00:04:24 Beratus jam lah saya rasa

00:04:25 Saya dah borak dengan AI saya ni

00:04:27 Mungkin dia bijak

00:04:28 Tapi kalau anda punya taksi bijak ni

00:04:30 Manually tulislah balik

00:04:31 Ini adalah ayat kita tadi

00:04:33–00:04:36

00:04:31 Ini adalah ayat kita tadi

00:04:33 Yang paling panjang ni

00:04:33 Cuba simplify kan

00:04:34 Sebab dengan

00:04:36–00:04:42

00:04:34 Sebab dengan

00:04:36 Skrip yang pendek ni pun

00:04:38 Bila kita paste

00:04:39 Dia agak panjang eh

00:04:41 Kalau kita tengok balik dekat tadi

00:04:42–00:04:45

00:04:41 Kalau kita tengok balik dekat tadi

00:04:43 Saya punya skrip dia jadi macam mana

00:04:45–00:04:54

00:04:43 Saya punya skrip dia jadi macam mana

00:04:46 Saya minimise dulu

00:04:48 Saya punya screen view ni

00:04:50 Dan saya tengok balik dekat sini

00:04:54–00:04:57

00:04:50 Dan saya tengok balik dekat sini

00:04:56 Nampak tak

00:04:57–00:05:00

00:04:56 Nampak tak

00:04:57 Walaupun kita dah

00:04:58 Minimise kan dia

00:05:00–00:05:03

00:04:58 Minimise kan dia

00:05:00 Tapi dia still makan space yang agak besar

00:05:02 Kalau basic vocabulary belum kuat

00:05:03–00:05:30

00:05:02 Kalau basic vocabulary belum kuat

00:05:06 Teacher akan cover seribu common English word secara step by step

00:05:10 So ini educate yang pertama

00:05:12 Dia dalam elemen trust

00:05:14 Sebab benda yang educate ni juga boleh menambahkan trust customer

00:05:18 Nampak kita ni expert

00:05:19 Dan kita tak gelojoh menjual

00:05:21 Next kita nak tanya soalan yang seterusnya

00:05:24 Kita boleh check question bank

00:05:25 Kalau kita check question bank pun boleh

00:05:27 Tapi sebab kita dah tanya AI

00:05:29 Kita tengok apa AI akan tanya

00:05:30–00:05:45

00:05:29 Kita tengok apa AI akan tanya

00:05:31 Q3 nampak

00:05:32 Question yang ketiga

00:05:33 Dia

00:05:35 Anak sekarang lebih struggle speaking

00:05:37 Atau spelling

00:05:37 Mantap

00:05:39 Dia ikut sebijik

00:05:40 Saya punya soalan ni

00:05:41 So

00:05:42 Siapa yang bijak

00:05:42 Saya ke dia

00:05:43 Entah

00:05:44 Dua-dua bijak lah kot eh

00:05:45–00:06:15

00:05:44 Dua-dua bijak lah kot eh

00:05:45 Anak sekarang lebih struggle

00:05:47 Anak sekarang lebih struggle

00:05:50 Lebih ni macam skema

00:05:51 Anak sekarang

00:05:52 Lebih struggle lah

00:05:54 Okey lah

00:05:54 Okey takde masalah sangat

00:05:55 Settle

00:05:56 Jadi

00:05:58 Saya dah educate sikit

00:06:00 Nampak kita expert

00:06:02 Teacher akan cover

00:06:04 Teacher kami

00:06:05 Teacher kami lah kot eh

00:06:07 Saya letak

00:06:07 Sebab nampak teacher

00:06:09 Teacher kami

00:06:10 Teacher kami

00:06:12 Teacher kami akan cover

00:06:15–00:06:24

00:06:15 Nanti kan kalau tak tahu kami

00:06:16 Dia ingat teacher siapa pulak tu

00:06:19 Kita adjust it sikit

00:06:20 So, selesai

00:06:22 Ini kita dah

00:06:22 Build up trust sikit

00:06:24–00:06:27

00:06:22 Build up trust sikit

00:06:24 Lepas tu tanya lagi soalan

00:06:25 Anak sekarang struggle speaking atau spelling

00:06:27–00:06:33

00:06:25 Anak sekarang struggle speaking atau spelling

00:06:28 Tunggu dia respon

00:06:29 Katalah kita tengoklah

00:06:31 AI punya

00:06:33–00:06:39

00:06:33 ni

00:06:33 speaking dia malu

00:06:34 spelling pun agak lemah

00:06:36 oh dua-dua pula lemah

00:06:37 boleh lah

00:06:38 kita bantailah

00:06:39–00:06:45

00:06:38 kita bantailah

00:06:39 AI punya example ni

00:06:40 tujuan saya guna AI ni

00:06:41 untuk mempercepatkan example

00:06:43 saya takut anda stuck

00:06:44 so kita guna AI ni

00:06:45–00:06:48

00:06:44 so kita guna AI ni

00:06:45 untuk tolong lajukkan sikit

00:06:46 tapi jangan follow 100%

00:06:48–00:06:54

00:06:48 setakat ni

00:06:49 saya rasa ok lagi

00:06:50 sebab customer dia takkan

00:06:52 dia takkan friendly sangat

00:06:53 customer standard reply

00:06:54–00:06:57

00:06:53 customer standard reply

00:06:55 memang macam ni

00:06:55 sepatah-sepatah

00:06:56 dah jumpa

00:06:57–00:07:00

00:06:56 dah jumpa

00:06:57 10 tahun

00:06:58 tak pernah lagi

00:06:58 ni first time lah

00:06:59 dia memang standard customer macam ni lah

00:07:00–00:07:03

00:06:59 dia memang standard customer macam ni lah

00:07:00 dia macam nak tak nak

00:07:01 Mahu tapi malu

00:07:03–00:07:12

00:07:01 Mahu tapi malu

00:07:03 Malu tapi mahu

00:07:04 Macam itulah

00:07:05 So kita pun letaklah

00:07:07 Elemen empathy

00:07:08 Cuba try manual

00:07:09 Saya tak nak

00:07:10 Buka

00:07:11 Tu

00:07:12–00:07:15

00:07:11 Tu

00:07:12 Saya tutup dia

00:07:13 Dia minta try

00:07:13 Manually

00:07:15–00:07:36

00:07:22 Spelling pun agak lemah

00:07:26 Nanti

00:07:26 Kami akan guide

00:07:30 Teknik

00:07:32 Spelling yang betul

00:07:33 Ada hack

00:07:36–00:07:51

00:07:33 Ada hack

00:07:37 Ada hack

00:07:39 Teacher akan ajar simple hack

00:07:44 Panjang lah pula kan

00:07:47 Pendekkan pula lah

00:07:49 Ataupun saya tukar

00:07:50 Alah, kenapa malu

00:07:51–00:07:54

00:07:50 Alah, kenapa malu

00:07:52 I see

00:07:54–00:08:09

00:07:52 I see

00:07:56 Biasalah tu

00:07:59 Baru nak belajar

00:08:04 Nanti

00:08:05 Dah

00:08:06 Pandai

00:08:07 Nanti dah fluent

00:08:09–00:08:39

00:08:07 Nanti dah fluent

00:08:10 Fluent lah eh

00:08:11 Fluent

00:08:12 Tak malu dah

00:08:15 Tak

00:08:17 Tak malu dah

00:08:19 Tak malu dah tu

00:08:21 Macam kelakar pula

00:08:23 Tak tahu malu pula kan

00:08:24 Kalau fluent

00:08:26 Mesti dah berani

00:08:27 Mesti

00:08:28 Nanti dah fluent

00:08:30 Nanti

00:08:32 Bila dah fluent

00:08:36 Auto jadi berani

00:08:39–00:08:45

00:08:41 Berani

00:08:41 Alah

00:08:42 Dua baris

00:08:43 Tiga baris pula

00:08:44 Saya tak nak

00:08:44 Kita punya respon ni panjang sangat

00:08:45–00:09:09

00:08:44 Kita punya respon ni panjang sangat

00:08:47 Biasa dah tu

00:08:48 I see

00:08:49 Tak apa

00:08:50 Baru nak belajar

00:08:51 Tak apalah

00:08:52 Tapi sini dah tak apa

00:08:54 Takkan tak apa

00:08:54 Tak apa tak apa

00:08:55 Saya nak tukar ayat lain pula

00:08:57 I see

00:08:58 Biasalah tu

00:08:59 Biasalah

00:09:00 Baru belajar

00:09:01 Biasalah tu

00:09:01 Baru belajar

00:09:03 Baru belajar

00:09:04 Tak naik pula

00:09:05 Biasalah baru belajar

00:09:07 I see

00:09:07 Biasalah baru belajar

00:09:08 Nanti bila dah fluent

00:09:09–00:09:21

00:09:08 Nanti bila dah fluent

00:09:10 Auto jadi berani

00:09:11 Okay

00:09:13 Soalan seterusnya pula

00:09:14 Emoji

00:09:15 Kadang-kadang kita suka guna emoji

00:09:17 Perasan tak setakat ni

00:09:18 Skrip saya ni langsung tak ada emoji

00:09:20 Ada orang dia kata

00:09:21–00:09:24

00:09:20 Ada orang dia kata

00:09:22 Emoji equal friendly

00:09:24–00:09:42

00:09:22 Emoji equal friendly

00:09:24 Betul ke?

00:09:25 Setuju ke dengan statement tu?

00:09:26 Tuan, saya nak guna emoji

00:09:28 Kenapa ya?

00:09:30 Oh, emoji ni buat saya nampak friendly

00:09:31 Saya kan senyum

00:09:32 Hehehe, haha, huhu

00:09:35 Emoji ni dia bahaya tau guys

00:09:36 Kadang-kadang customer salah faham tau

00:09:38 Contoh lah, saya guna emoji

00:09:41 Alamak

00:09:41 Saya guna mana emoji saya ni?

00:09:42–00:09:45

00:09:41 Saya guna mana emoji saya ni?

00:09:44 Sini ke?

00:09:45–00:09:54

00:09:45 Ah, sudah

00:09:47 Pelik-pelik-pelik emoji saya ni

00:09:49 Tak jumpalah dekat phone ni

00:09:50 Tak mana dah emoji kan

00:09:52 Tapi katakanlah saya guna emoji

00:09:54–00:10:18

00:09:52 Tapi katakanlah saya guna emoji

00:09:54 Ada setengah orang dia salah faham tau

00:09:57 Kita buat emoji happy

00:09:59 Dia ingat kita nak mengorak dia pula

00:10:01 Bila kita buat emoji love lah

00:10:03 Emoji tersengih lah

00:10:04 Dia kata apa ni

00:10:05 Kenapa buat emoji macam tu

00:10:07 Ada setengah orang-orang yang berusia

00:10:09 Dia kena tak faham tau maksud emoji

00:10:10 Dia ingat emoji ni macam kita memperlekehkan dia

00:10:13 So hati-hati

00:10:14 Kalau saya

00:10:16 Jangan guna emoji langsung

00:10:18–00:10:48

00:10:16 Jangan guna emoji langsung

00:10:19 Jangan guna

00:10:20 Emoji langsung

00:10:22 Terus

00:10:22 Kalau guna pun sikit je

00:10:25 Guna sekali-sekala je

00:10:30 Saya sebenarnya tak suka emoji lah

00:10:32 Satu lagi nampak AI

00:10:33 Adakah patut buat skrip emoji

00:10:35 Perasan tak skrip tak ada emoji ni dia nampak manusia

00:10:38 Bila banyak sangat emoji

00:10:40 Write, tanda star rule lah

00:10:42 Merah, biru, loceng, star

00:10:44 Wih pening

00:10:45 Jangan buat emoji eh

00:10:46 Kalau nak ikut mazhab ahli sunnah wajah ma'ah

00:10:48–00:11:00

00:10:46 Kalau nak ikut mazhab ahli sunnah wajah ma'ah

00:10:50 Cik wah

00:10:50 Mazhab yang simple yang saya nak ajar ni

00:10:53 Teknik yang simple tak payah guna emoji langsung

00:10:56 Ok seterusnya pula

00:10:57 Kita sambung lagi

00:10:59 Kita tengok lah AI cakap apa

00:11:00–00:11:03

00:10:59 Kita tengok lah AI cakap apa

00:11:02 Kita dah settle

00:11:03–00:11:06

00:11:02 Kita dah settle

00:11:04 T1

00:11:05 Kita tengok pula T2

00:11:06–00:11:12

00:11:05 Kita tengok pula T2

00:11:07 AI bagi cadangan

00:11:08 Based on script yang saya dah prepare tadi tu

00:11:11 Dia kata

00:11:12–00:11:24

00:11:14 Speaking dia malu

00:11:15 Spelling pun agak lemah

00:11:16 Okey faham

00:11:17 Jadi teacher kena fokus dua benda

00:11:19 Confident untuk speaking dan betulkan spelling

00:11:21 Oh menarik

00:11:22 Cara dia respon mungkin lebih bagus buat saya

00:11:24–00:11:27

00:11:22 Cara dia respon mungkin lebih bagus buat saya

00:11:24 Ataupun saya lagi bagus

00:11:25 Tak sure

00:11:27–00:11:36

00:11:27 Sebab dia meyakinkan

00:11:28 Teacher kena fokus dua benda

00:11:29 Confident untuk speaking dan betulkan spelling

00:11:32 Tapi masalahnya

00:11:33 Kalau saya ambil ayat ni

00:11:34 Kenapa saya kurang sikit

00:11:35 Tengok eh

00:11:36–00:11:39

00:11:35 Tengok eh

00:11:38 Boleh lah

00:11:38 Tiga baris

00:11:39–00:11:51

00:11:38 Tiga baris

00:11:39 Okey

00:11:40 Saya suka ayat dia ni

00:11:41 Saya follow lah ayat dia ni

00:11:42 Tapi takkan kita nak saya jadi template

00:11:44 Kita boleh belajar lah

00:11:45 Daripada dia punya style

00:11:46 So, saya tukar balik.

00:11:48 Let's see.

00:11:51–00:11:57

00:11:52 Okay, noted.

00:11:53 Nanti teacher akan bantu.

00:11:55 Okay, noted.

00:11:57–00:12:03

00:11:57 Nanti saya akan inform teacher

00:12:02 untuk fokus lebih

00:12:03–00:12:09

00:12:02 untuk fokus lebih

00:12:05 pada confident

00:12:09–00:12:39

00:12:05 pada confident

00:12:09 pada speaking dan spelling.

00:12:19 Nampak manusiawi sikit.

00:12:23 Okay, next pula, trust.

00:12:25 Trust ni, nampak tak kita selang-selikan dia?

00:12:27 Mula-mula kita educate, lepas tu kat sini kita trust.

00:12:30 Tapi benda yang sama je.

00:12:32 Empathy, dia still sama.

00:12:34 E, E, Q, E, T, Q.

00:12:36 Itu formula dia.

00:12:37 Trust ni maksudnya apa?

00:12:39–00:12:42

00:12:39 Kita buat macam ni.

00:12:40 Contohnya, saya share satu feedback parent ni.

00:12:42–00:12:48

00:12:40 Contohnya, saya share satu feedback parent ni.

00:12:44 Okay, saya pun hantar dekat sini.

00:12:47 Eh, dekat sini.

00:12:48–00:12:51

00:12:47 Eh, dekat sini.

00:12:49 Saya share satu feedback parent ni.

00:12:51–00:13:00

00:12:49 Saya share satu feedback parent ni.

00:12:52 Okay, kita pun send screenshot.

00:12:54 So saya nak add satu bubble dekat bawah ni

00:12:57 Saya right click

00:12:58 Saya right click

00:13:00–00:13:06

00:12:58 Saya right click

00:13:00 Saya insert row below

00:13:04 Insert row below

00:13:05 Nampak?

00:13:06–00:13:15

00:13:05 Nampak?

00:13:06 Saya letak kat sini

00:13:07 Dekat sini kita send screenshot whatsapp

00:13:10 Katalah saya ambil ayat ni

00:13:12 Saya paste

00:13:13 Lepas tu dekat bawah caption dia

00:13:15–00:13:18

00:13:13 Lepas tu dekat bawah caption dia

00:13:15 Saya letak sebagai caption

00:13:18–00:13:21

00:13:19 Anak dia sebelum ni

00:13:21–00:13:24

00:13:19 Anak dia sebelum ni

00:13:22 Haa macam ni

00:13:23 So nampak tak?

00:13:24–00:13:33

00:13:23 So nampak tak?

00:13:25 Saya send satu

00:13:30 Ataupun saya buat ni kat atas lah

00:13:32 Saya rasa awkward pula ada kat bawah

00:13:33–00:13:36

00:13:32 Saya rasa awkward pula ada kat bawah

00:13:33 Saya letak ni kat sini

00:13:36–00:13:39

00:13:36 Haa ok

00:13:38 So ni lebih natural lah

00:13:39–00:13:42

00:13:38 So ni lebih natural lah

00:13:42–00:14:12

00:13:42 Kita send screenshot

00:13:44 Lepas tu kita buat caption kat situ

00:13:46 Saya share satu feedback parent

00:13:48 Lepas tu kat bawah ni kita send satu gbubble

00:13:50 Anak dia sebelum ni

00:13:51 Pun ada struggle English

00:13:53 Pun ada struggle English

00:13:55 Pun

00:13:57 Struggle English

00:13:58 Pun ada struggle

00:14:00 English

00:14:00 Lepas ikut kelas, sekarang dah boleh skor English A.

00:14:05 Tapi saya tak suka sebab A ni jatuh ke bawah.

00:14:07 Kalau nak panjang, baik panjangan terus.

00:14:09 Kalau nak pendek, pendekkan.

00:14:10 So dalam kes ni, baik saya pendekkan.

00:14:12–00:14:27

00:14:10 So dalam kes ni, baik saya pendekkan.

00:14:12 Anak dia sebelum ni, struggle English.

00:14:16 Saya pendekkan lah.

00:14:19 Pun struggle English.

00:14:20 Pun struggle English.

00:14:23 Lepas kelas, ikut saya potong.

00:14:25 Lepas kelas, exam dah boleh skor.

00:14:27–00:14:42

00:14:25 Lepas kelas, exam dah boleh skor.

00:14:30 Sekarang dah boleh score English A

00:14:32 Haa okey lah tu

00:14:35 Yang ni pula

00:14:35 Perasan tak ada jatuh ke bawah

00:14:37 Ni pun saya tak suka juga

00:14:38 Saya share feedback parent ni

00:14:39 Satu ni buang lah

00:14:41 Haa so dia tak jatuh ke bawah

00:14:42–00:14:48

00:14:41 Haa so dia tak jatuh ke bawah

00:14:43 Nampak tak

00:14:43 Saya suka macam ni

00:14:45 Screenshot WhatsApp ni

00:14:46 Saya buat WS lah

00:14:47 Pendek kan

00:14:48–00:15:18

00:14:47 Pendek kan

00:14:48 Kayaknya apa ni remark sih kan

00:14:49 Jadi kita send screenshot WhatsApp Tuan Amir

00:14:53 Lepas tu kita letak caption macam ni

00:14:56 So saya letak macam ni

00:14:57 Jadi ini juga element trust

00:14:59 Tapi ni saya panggil ni trust pertama lah

00:15:01 Ni penerangan kepada trust pertama

00:15:03 Cuma dekat sini kita akan letak ni sebagai T4

00:15:07 Bawah ni saya adjust boleh jadi T5

00:15:10 So kita akan hantar

00:15:11 Sepap, pap, pap

00:15:13 Macam tu

00:15:15 Nampak tak?

00:15:18–00:15:45

00:15:18 Yang ni kita tak nak save

00:15:19 Sebab yang ni kita nak manually

00:15:21 Yang ni kita kena save

00:15:22 Maksudnya kita akan save gambar nanti

00:15:25 Gambar screenshot Tuan Amir ni

00:15:27 Saya nak save siap-siap

00:15:28 So that senang saya tekan je T3

00:15:30 Sub terus dihantar gambar

00:15:33 Explanation ni pun

00:15:34 Ini

00:15:34 Bawah ni kita panggil

00:15:35 Hidupkan testimoni

00:15:37 Hidupkan

00:15:38 Trust

00:15:39 Ayat dia hidupkan trust

00:15:40 Kalau saya tak explain bawah ni

00:15:42 Apa yang berlaku

00:15:43 Katalah saya delete je row ni

00:15:45–00:15:48

00:15:43 Katalah saya delete je row ni

00:15:45 Saya send macam ni je

00:15:46 Saya share feedback parent ni

00:15:48–00:16:06

00:15:46 Saya share feedback parent ni

00:15:48 So

00:15:50 Customer dia kena

00:15:51 Baca sendiri screenshot dan fahamkan

00:15:53 Penat lah jadi customer

00:15:54 Dia macam

00:15:55 Ish

00:15:55 Apa yang awak hantar ni

00:15:57 Saya pun tak faham

00:15:58 So instead of kita nak suruh dia

00:16:00 baca sendiri screenshot tu fahamkan

00:16:02 kita hantar explanation terus

00:16:04 anak dia sebelum ni pun

00:16:06–00:16:33

00:16:04 anak dia sebelum ni pun

00:16:06 struggle English, lepas kelas

00:16:08 sekarang dah boleh skor A plus

00:16:10 dah boleh skor dalam exam

00:16:12 boleh skor A lah

00:16:13 dalam exam

00:16:15 dah sasarlah A tu adalah English kan

00:16:18 dah boleh skor A dalam exam

00:16:20 macam tu, so kita hidupkan

00:16:22 trust, and then next

00:16:24 kita nak tanya pula indirect closing

00:16:26 ok, indirect closing ni apa

00:16:28 guys, anda kena tahu, closing ni ada

00:16:30 dua, saya tulis kat sini lah

00:16:31 kita ada direct closing

00:16:33–00:16:39

00:16:31 kita ada direct closing

00:16:34 dan kita ada

00:16:36 indirect

00:16:38 closing, apa beza dia

00:16:39–00:17:09

00:16:38 closing, apa beza dia

00:16:40 direct closing ni terus

00:16:42 macam

00:16:44 nak bayar

00:16:46 berminat, berminat tak?

00:16:49 dia macam direct

00:16:50 sangat kan, jadi

00:16:52 tak nak ambil, macam tu lah contohnya

00:16:54 jadi tak nak ambil

00:16:57 nak package mana satu

00:17:01 Ini kita panggil direct lah.

00:17:03 Nak kahwin tak? Nak couple tak?

00:17:04 Nak kahwin esok? Dia terus.

00:17:06 Direct closing pula. Direct sangat.

00:17:08 So, saya tak suka kita buat direct closing.

00:17:09–00:17:39

00:17:08 So, saya tak suka kita buat direct closing.

00:17:11 Sebab dia nampak memaksa.

00:17:13 Dia nampak, dia macam try hard sangat.

00:17:16 Dia macam memaksa-maksa.

00:17:18 Kita suka indirect closing.

00:17:20 Contohnya, saya tanya dia.

00:17:22 Nak pasang, nak start minggu ni ke minggu depan?

00:17:26 Macam tu.

00:17:28 Ke minggu depan?

00:17:31 Minggu ni lah nampak

00:17:32 So indirectly dia dah setuju

00:17:33 Nak bayar credit card ke

00:17:36 Ataupun cash

00:17:37 So itu adalah indirect closing

00:17:39–00:17:45

00:17:37 So itu adalah indirect closing

00:17:40 Maksudnya kita minta dia setuju

00:17:42 Secara tak langsung

00:17:44 Jadi apakah indirect closing

00:17:45–00:17:48

00:17:44 Jadi apakah indirect closing

00:17:46 Sebab kita ni dah trust

00:17:47 Trust ni kita akan buat 2 kali

00:17:48–00:17:51

00:17:47 Trust ni kita akan buat 2 kali

00:17:49 Kita panggil 2 kali round lah

00:17:51–00:18:03

00:17:49 Kita panggil 2 kali round lah

00:17:52 So intro dia ada

00:17:55 R1

00:17:56 R ni adalah round

00:17:58 Round 1

00:17:59 Round 1

00:18:01 Tengok inilah round 1 lah

00:18:02 So kita balas dulu round pertama

00:18:03–00:18:06

00:18:02 So kita balas dulu round pertama

00:18:04 Lepas tu customer WhatsApp

00:18:06–00:18:12

00:18:04 Lepas tu customer WhatsApp

00:18:06 Lepas tu ni round kedua pula

00:18:09 Ini pula kita panggil round kedua

00:18:10 Maksudnya kita punya turn pula untuk reply

00:18:12–00:18:15

00:18:10 Maksudnya kita punya turn pula untuk reply

00:18:12 So untuk round pertama

00:18:14 Saya panggil R je lah eh

00:18:15–00:18:18

00:18:14 Saya panggil R je lah eh

00:18:17 R1 plus R2

00:18:18–00:18:48

00:18:17 R1 plus R2

00:18:20 R1 kita buat

00:18:22 Personal intro

00:18:27 R2 pula kita buat

00:18:29 Brand intro

00:18:31 Itu beza dia

00:18:34 Tetapi untuk trust pula pun ada juga

00:18:37 Kita panggil R1 untuk trust

00:18:40 Ini dah jadi R3 lah

00:18:42 R3 plus R4

00:18:44 Ibaratnya macam itulah

00:18:45 Maksudnya ini dah berapa kali lah kita pemberakan

00:18:48–00:18:57

00:18:45 Maksudnya ini dah berapa kali lah kita pemberakan

00:18:48 Kita borak customer

00:18:49 Kali pertama dia reply

00:18:51 Kali kedua kita pula reply

00:18:52 Kali ketiga kita reply

00:18:54 Kali keempat dia reply

00:18:54 Maksudnya dah empat kali reply

00:18:55 Reply pertama

00:18:57–00:19:00

00:18:55 Reply pertama

00:18:57 Reply kedua

00:18:58 Reply ketiga

00:18:59 Reply keempat

00:19:00–00:19:03

00:18:59 Reply keempat

00:19:00 Ok, tapi

00:19:03–00:19:06

00:19:03 Untuk teras ni pula

00:19:04 Tema dia adalah kat sini

00:19:06–00:19:24

00:19:04 Tema dia adalah kat sini

00:19:09 EEQ

00:19:11 Dan dekat R4 ni

00:19:12 Tema dia adalah

00:19:15 ETQ

00:19:16 Apa benda tu Deep?

00:19:17 Ok, balik saya explain

00:19:19 Saya tulis kat bawah ni lah

00:19:21 So, dia tak mengganggu flow kita

00:19:24–00:19:36

00:19:24 EEQ equal

00:19:27 Empathy

00:19:28 Plus

00:19:31 Educate

00:19:31 Plus

00:19:32 Question

00:19:35 Manakala

00:19:35 Etq pula adalah

00:19:36–00:20:06

00:19:35 Etq pula adalah

00:19:38 Sama je

00:19:39 Dua-dua ni sama

00:19:40 Tapi tengah dia lain

00:19:41 T tu adalah

00:19:43 Trust

00:19:44 Haa

00:19:45 Nampak tak?

00:19:46 So kita akan ulang-ulang

00:19:48 Ulang-ulang

00:19:48 Sebab trust ni

00:19:49 Kita campak

00:19:50 Screenshot ke

00:19:51 Testimoni ke feedback

00:19:52 Lepas tu kita educate

00:19:53 So

00:19:54 Elemen trust ni

00:19:55 Kalau saya

00:19:56 Buat simplify dia

00:19:57 Kita boleh je

00:19:58 Ulang benda ni banyak kali

00:20:00 Katalah

00:20:01 Lepas tu kita reply lagi

00:20:02 Borak lagi dengan dia

00:20:02 Kita buat pula

00:20:03 Round reply yang ke 4

00:20:05 Kita buat

00:20:06–00:20:36

00:20:05 Kita buat

00:20:06 EEQ pula

00:20:06 Reply round yang ke 6

00:20:08 Kita buat

00:20:09 ATQ pula

00:20:10 Maksudnya

00:20:11 Kita buat 4 kali

00:20:12 Borak dekat trust

00:20:13 Untuk build up

00:20:14 Sikit

00:20:14 Build up

00:20:14 Sikit

00:20:15 Build up

00:20:15 Sikit

00:20:16 Baru masuk offer

00:20:17 Kenapa kita nombor banyak kali

00:20:18 Ini biasanya barang mahal

00:20:20 Barang mahal

00:20:21 Mungkin kita

00:20:22 Buat

00:20:22 4 kali

00:20:23 Barang murah, oh barang murah dua kali cukup lah

00:20:26 Murah sangat, murah sangat

00:20:28 Tak payahlah ni

00:20:29 Kita ETQ je lah terus, campak testimoni

00:20:32 Betul buat closing, mungkin macam ni je terus

00:20:35 Mungkin macam ni je terus

00:20:36–00:21:06

00:20:35 Mungkin macam ni je terus

00:20:38 Sebab tu murah sangat

00:20:39 RM30, RM20, campak testimoni

00:20:41 Sekali dah, closing je lah

00:20:42 Tapi barang mahal sikit, oh kita buat dua kali

00:20:45 Eh barang mahal sikit, kita buat empat kali

00:20:47 Tapi takkanlah empat-empat kali nak campak

00:20:49 Testimoni, testimoni, testimoni

00:20:50 Takkanlah semua ETQ, ETQ

00:20:53 ETQ, faham tak? Kan boring bunyi dia

00:20:55 Kita rasa macam, eh, dia ni

00:20:57 Setiap kali borak, campak testimoni

00:20:59 Setiap kali borak, campak testimoni

00:21:02 That's why lah kita selang-selihkan

00:21:04 Kita educate

00:21:05 EEQ, lepas tu kita campak testimoni

00:21:06–00:21:12

00:21:05 EEQ, lepas tu kita campak testimoni

00:21:08 Lepas tu kita educate lagi

00:21:09 EEQ, faham tak?

00:21:11 Itulah formula ni, sebab tu lah dalam formula ni

00:21:12–00:21:15

00:21:11 Itulah formula ni, sebab tu lah dalam formula ni

00:21:14 Anda akan nampak

00:21:14 T1, T2, dia adalah educate

00:21:15–00:21:21

00:21:14 T1, T2, dia adalah educate

00:21:18 Lepas tu

00:21:19 T3, T4

00:21:21–00:21:33

00:21:19 T3, T4

00:21:21 Dia adalah trust

00:21:22 Ini adalah ETQ

00:21:24 Cuma kadang-kadang kita bagi screenshot

00:21:26 Kadang-kadang kita tak nak bagi screenshot pun boleh

00:21:28 Kita bagi explanation ke apa ke

00:21:30 Tapi dalam bentuk trust

00:21:31 Trusted

00:21:31 Tambah sigil dan sebagainya

00:21:33–00:21:36

00:21:31 Tambah sigil dan sebagainya

00:21:33 Yang ni pula kita buat EEQ

00:21:35 Kita ulang balik

00:21:36–00:21:39

00:21:35 Kita ulang balik

00:21:36 Yang ni pula kita buat ETQ

00:21:38 Itulah yang saya dah tunjukkan kat sini

00:21:39–00:21:42

00:21:38 Itulah yang saya dah tunjukkan kat sini

00:21:42–00:21:45

00:21:42 Jadi apakah indirect closing

00:21:44 Indirect closing ni dalam kes AI ni

00:21:45–00:21:48

00:21:44 Indirect closing ni dalam kes AI ni

00:21:47 Dia cadangkan apa

00:21:48–00:22:18

00:21:48 Tengok soalan dia

00:21:51 Indirect closing

00:21:53 Question 4

00:21:54 Kalau teacher nak fokus dulu

00:21:56 Satu dulu

00:21:57 Prefer kita kuatkan speaking dulu

00:21:59 Ataupun speak

00:21:59 Al

00:22:01 Apa benda lah

00:22:02 Jawapan dia ni

00:22:03 Tak berapa nak bijak

00:22:04 So kita tanya dia lah direct

00:22:08 Kalau indirect closing ni

00:22:09 Biasa kita tanya

00:22:13 Plan

00:22:13 Nak start

00:22:16 Minggu ni

00:22:17 Atau

00:22:18–00:22:21

00:22:17 Atau

00:22:18 Minggu depan

00:22:21–00:22:51

00:22:23 Dah

00:22:24 Plan nak start minggu ni atau minggu depan

00:22:28 Tentu je

00:22:29 Kita tak suruh pun dia wajib

00:22:31 Kita tanya je plan nak start

00:22:33 Ataupun prefer

00:22:34 Dia kena guna ayat-ayat macam ni tau

00:22:37 Prefer nak start

00:22:38 Plan

00:22:39 Ataupun saya guna ayat plan lah

00:22:40 Lebih kena

00:22:41 Kalau saya padam plan

00:22:43 Tengok jadi apa

00:22:44 Terus je nak

00:22:45 Nak start minggu ni minggu depan

00:22:47 Ush

00:22:47 Maksa sangat ni

00:22:48 Saya guna ayat plan

00:22:50 Nak start minggu ni atau minggu depan

00:22:51–00:23:06

00:22:50 Nak start minggu ni atau minggu depan

00:22:52 So saya buat

00:22:59 Indirect closing

00:23:00 Itu dia

00:23:01 Dan saya boleh je delete yang ni

00:23:03 Katalah saya tak nak ulang banyak kali

00:23:05 Sebab yang ni ni saya buat ni sebagai example je

00:23:06–00:23:09

00:23:05 Sebab yang ni ni saya buat ni sebagai example je

00:23:08 Katakanlah saya rasa

00:23:09–00:23:12

00:23:08 Katakanlah saya rasa

00:23:09 Oh saya tak nak buat lah sampai

00:23:12–00:23:15

00:23:12 Round

00:23:13 3 round 4

00:23:14 5-6 ni saya tak nak buat

00:23:15–00:23:24

00:23:14 5-6 ni saya tak nak buat

00:23:16 So saya delete lah

00:23:17 Saya delete saya buat 2 kali sahaja

00:23:20 EEQ dengan ETQ

00:23:21 So yang ni saya highlightkan dia tadi

00:23:24–00:23:27

00:23:21 So yang ni saya highlightkan dia tadi

00:23:24 Saya highlightkan yang bawah ni

00:23:27–00:23:33

00:23:27 Sebab ini kan pengulangan

00:23:29 Sorry saya highlightkan yang ni

00:23:30 Dan saya delete sahaja

00:23:33–00:23:36

00:23:30 Dan saya delete sahaja

00:23:33 Untuk example ni katalah saya nak buat pendek je lah

00:23:36–00:23:39

00:23:33 Untuk example ni katalah saya nak buat pendek je lah

00:23:36 Saya tak nak panjang-panjang

00:23:37 Saya boleh right click

00:23:39–00:23:45

00:23:37 Saya boleh right click

00:23:40 Delete row 8 ni

00:23:42 So that kita daripada trust, trust, trust

00:23:45–00:24:00

00:23:42 So that kita daripada trust, trust, trust

00:23:45 Dia reply je

00:23:47 Terus masuk offer, offer, offer

00:23:50 Okay

00:23:50 So untuk tutorial yang ni

00:23:53 Saya tunjuk yang basic dulu

00:23:55 Akan datang saya tunjuk versi advance pula

00:23:57 Kalau kita nak bina trust banyak kali

00:23:59 Untuk kali ni saya tunjuk kita bina trust 2 kali je

00:24:00–00:24:06

00:23:59 Untuk kali ni saya tunjuk kita bina trust 2 kali je

00:24:02 Tapi kalau tengok dalam example saya ni

00:24:04 Tak silap saya

00:24:05 AI ni dia buat trust banyak kali

00:24:06–00:24:09

00:24:05 AI ni dia buat trust banyak kali

00:24:08 Kan

00:24:09–00:24:15

00:24:09 Teacher nak fokus mana satu

00:24:10 Speaking dululah

00:24:12 Dia malu bercakap

00:24:13 Oh kalau macam tu speaking confident

00:24:14 Dia dengan priority dulu

00:24:15–00:24:18

00:24:14 Dia dengan priority dulu

00:24:15 Dia educate balik

00:24:16 Nampak dia ulang lagi

00:24:17 Untuk speaking

00:24:18–00:24:24

00:24:17 Untuk speaking

00:24:18 Teacher akan ajar 20 simple formula

00:24:21 Untuk public speaking

00:24:22 Lepas belajar formula

00:24:24–00:24:30

00:24:24 Anak akan buat practice role play

00:24:25 Supaya dia bukan sekadar faham

00:24:26 Tapi kena bercakap sendiri

00:24:27 Oh menarik

00:24:28 Nampak

00:24:29 Ada apa-apa exam yang terdekat

00:24:30–00:24:39

00:24:29 Ada apa-apa exam yang terdekat

00:24:31 Hulah amat mantap

00:24:32 Sebab kalau ada

00:24:33 Teacher boleh prepare sekali

00:24:34 Ikut timing exam

00:24:35 Puh cantik

00:24:36 Dia pun reply

00:24:37 Ada exam bulan depan

00:24:38 Kita pun reply lagi

00:24:39–00:24:42

00:24:38 Kita pun reply lagi

00:24:40 Oh bagus lah

00:24:41 Kita dari awal

00:24:42–00:24:54

00:24:41 Kita dari awal

00:24:42 Masih ada masa

00:24:44 Untuk teacher prepare

00:24:44 Seperti exam

00:24:45 Saya share video ni

00:24:46 Nampak ni trust pula

00:24:47 ETQ

00:24:48 Yang ni EEQ atas ni

00:24:50 D-Educate

00:24:50 Yang ni E-T-Q

00:24:52 Dia trans pula

00:24:53 Hantar video testimoni Cik Ros

00:24:54–00:25:03

00:24:53 Hantar video testimoni Cik Ros

00:24:55 Ini daripada trust bank yang kita dah stand by

00:24:58 Alhamdulillah lepas 6 bulan

00:24:59 Kelas

00:25:00 Anak Cik Ros berjaya join public speaking

00:25:02 Dengan lebih confident

00:25:03–00:25:27

00:25:02 Dengan lebih confident

00:25:03 Untuk jadual pula

00:25:04 Anak biasa lebih free petang

00:25:06 Weekend atau weekdays

00:25:08 Haa

00:25:08 Nampak

00:25:10 Narik juga kan dia punya ni

00:25:11 Tak apalah

00:25:12 Saya follow lah yang ni

00:25:13 So kalau macam tu

00:25:15 Saya follow yang ni

00:25:16 Kalau saya nak buat 2 kali lah

00:25:17 Kalau saya tak nak buat 2 kali

00:25:19 Saya nak masuk terus pada closing

00:25:21 Takut panjang sangat

00:25:21 Saya terus je masuk

00:25:24 Plan nak start minggu ni

00:25:25 Atau minggu depan

00:25:26 Ini terus je masuk terus

00:25:27–00:25:42

00:25:26 Ini terus je masuk terus

00:25:28 Yang ni pula

00:25:29 Saya tak masuk terus

00:25:30 Saya buat 4 kali

00:25:32 Bina trust

00:25:32 Yang ni saya buat 2 kali sahaja

00:25:35 T1

00:25:35 T2

00:25:36 T3

00:25:37 T4

00:25:38 T5

00:25:38 Kalau example yang AI bagi ni

00:25:40 Sebab saya dah bagi template kan

00:25:42–00:25:45

00:25:40 Sebab saya dah bagi template kan

00:25:42 Kita sampai T berapa

00:25:43 T6

00:25:45–00:25:48

00:25:45 T7

00:25:46 Sampai T8

00:25:47 Maksudnya trust ni

00:25:48–00:25:54

00:25:47 Maksudnya trust ni

00:25:49 Code kita kena ada 8 kali

00:25:51 Bila dia dah reply baru masa offer

00:25:53 Itu adalah example

00:25:54–00:26:09

00:25:53 Itu adalah example

00:25:55 That's why guna AI ni

00:25:56 Dia memudahkan kita sikit untuk faham

00:25:58 Tapi jangan follow 100%

00:26:00 Tukar balik ayat-ayat tu

00:26:01 So that dia tak adalah

00:26:04 Terlampau AI sangat

00:26:05 Kita sambung

00:26:07 Untuk fasa trust part 2

00:26:09–00:26:11

00:26:07 Untuk fasa trust part 2

00:26:09 Dalam video yang seterusnya