| Istilah | Maksud dalam pelajaran ini |
|---|---|
| Product Knowledge | Sumber terstruktur fakta tawaran yang tepat yang digunakan semasa menyiapkan skrip. |
| Weakness | Satu had atau kelemahan yang sebenar yang memerlukan penjelasan yang jujur. |
Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.
Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal
Product Knowledge. Jom kita siapkan pula Product Knowledge. [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau tadi kita dah siapkan Question Bank, Trust Bank dan juga Educate Bank, kita nak buat Product Knowledge.
Product Knowledge ni simple sahaja, tak patutnya ambil masa yang lama. [semak: perkataan tidak pasti]
Kita senaraikan apa produk yang kita nak buat. [semak: perkataan tidak pasti]
Contohnya, siapunya package adalah Private Tutor, Monthly Private Tutor.
So saya nak anda list kan dekat sini [semak: perkataan tidak pasti]
Apa-apa produk [semak: perkataan tidak pasti]
Ataupun service [semak: perkataan tidak pasti]
Katakanlah saya ada satu
Saya buat satu je lah
Katakanlah saya ada banyak
Saya nak anda copy yang ni
Copy
Saya drag daripada atas
Saya tarik
Lepas tu saya boleh right click
Saya tekan copy dekat sini
Ataupun command C
Ataupun ctrl C [semak: perkataan tidak pasti]
Kita guna shortcut pun boleh
Saya copy
Dan dekat bawah ni [semak: perkataan tidak pasti]
Saya right click
Dan saya paste
Ataupun command V [semak: perkataan tidak pasti]
Ataupun control V
Nampak kita dah copy dia [semak: perkataan tidak pasti]
So buatlah benda yang sama
Kalau anda ada banyak produk
Ataupun banyak servis
Okay apa tujuan kita buat benda ni [semak: perkataan tidak pasti]
Kita nak senaraikan
Produk kita nama dia apa
Dan harga dia berapa
RM
700 [semak: nombor atau jumlah]
Katakanlah
RM [semak: perkataan tidak pasti]
RM [semak: perkataan tidak pasti]
RM [semak: perkataan tidak pasti]
RM [semak: perkataan tidak pasti]
RM
RM600 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Katakanlah
Monthly private tutor
Problem yang kita solve.
Ajar anak secara one-on-one di center petaling jaya. [semak: perkataan tidak pasti]
khas untuk anak yang struggle English di sekolah
sebab tak boleh fokus belajar dalam grup besar.
Mungkin macam tu.
So, saya listkanlah apa yang saya nak solvekan.
Saya nak solvekan benda tu.
Saya nak solvekan masalah anak yang tak boleh nak fokus.
So, kita dapat custom solution secara personal [semak: perkataan tidak pasti]
Ataupun one on one dengan cikgu
Saya buat benda ni just untuk saya lebih faham
Inilah apa yang aku nak solve
So, siapa target customer kita adalah anak umur 8 tahun hingga 14, 12 tahun. [semak: nombor atau jumlah]
Sekolah, dah bersekolah, takut ketinggalan dalam exam. [semak: perkataan tidak pasti]
Contohnya, itulah target saya.
Lelaki perempuan, dua boleh. [semak: perkataan tidak pasti]
Apa features yang kita ada senaraikan contohnya.
Features kita, tak kisahlah produk ke servis [semak: perkataan tidak pasti]
Maksudnya bahan-bahan yang kita ada
Features-features
So kita buat 60 minit [semak: nombor atau jumlah]
Kelas, tu yang pertama [semak: perkataan tidak pasti]
Yang kedua
Tempat
Di Petaling Jaya
Okay sambil anda tengok saya buat ni [semak: perkataan tidak pasti]
Anda boleh pause video ni dan buat sendiri
Buat untuk anda punya produk ataupun servis
Sebab kita tak nak kita terus buat skrip
Lupanya banyak team sale [semak: perkataan tidak pasti]
Dia skip product knowledge
Dia pun tak tahu produk dia buat apa
So, jom please jangan skip benda ni [semak: perkataan tidak pasti]
Kita buat sama-sama
Ambil masa sekejap je
Dalam 10 minit, 15 minit [semak: nombor atau jumlah]
Jom kita buat terus
Ok, apa lagi features features menarik [semak: perkataan tidak pasti]
Contohnya saya punya tutor ni [semak: perkataan tidak pasti]
Kita akan bagi workbook
Workbook
And then kita akan bagi homework
Homework weekend
Ok, lagi
Apa lagi kita buat
Oh, kita dalam sesi ni
Features kita
Adalah oh cikgu kita [semak: perkataan tidak pasti]
Cikgu berpengalaman
Mungkin cikgu kita ni berpengalaman
Apa lagi
Dia menarik [semak: perkataan tidak pasti]
Features ataupun [semak: perkataan tidak pasti]
Kita boleh kata jugalah
Macam USP
Apa keunikan kita
Apa yang kita buat unik
Oh kita
Guna
Teknik
Belajar
Dari
Cambridge
Contohnya
Pantai lah
Apa benefit dia
Apa outcome dia
Apa benefit dia [semak: perkataan tidak pasti]
Kita senaraikan
Okay [semak: perkataan tidak pasti]
Anak
Confident
Bercakap
English
Sepantas
Tiga bulan
Apa lagi benefit dia
Mula
Boleh
Spelling
Dengan betul
Lagi
Skot exam naik [semak: perkataan tidak pasti]
Pantai lah
Apa-apa lagi [semak: perkataan tidak pasti]
Apa maksud benefit ni?
Benefit ni adalah kelebihan
Ataupun outcome lah
Bila dia dah dapat
Dia dapat segala features-features ni [semak: perkataan tidak pasti]
Dia dah join kelas
Dapat workbook [semak: perkataan tidak pasti]
Buat-buat benda ni semua
Apa hasil dia? [semak: perkataan tidak pasti]
Apa outcome dia?
Apa kesan kepada diri dia?
Contohnya kesan seterusnya
Mak ayah
Berani
Hantar
Anak
Pidato
Speech contest
Contohnya speech contest [semak: perkataan tidak pasti]
Ataupun
Anak
Pandai
Pandai apa
Pandai
Belajar sendiri
Daripada
Tutorial
Mak Saleh English [semak: perkataan tidak pasti]
Di Youtube ke
Apakah kan
Sekarang ni kan banyak ilmu-ilmu dekat Youtube
Jadi bila dia tak pandai English ni
Dia susah nak belajar
Lagi apa lagi
Cikgu mudah
Ajar di sekolah [semak: perkataan tidak pasti]
Lagi apa lagi benefit dia [semak: perkataan tidak pasti]
Apa benefit anak dia
Mudah faham subjek lain
Yang berbahasa Inggeris
Mungkin ada subjek-subjek [semak: perkataan tidak pasti]
Sains ke apa ke dalam bahasa Inggeris
Jadi benda-benda yang in English ni [semak: perkataan tidak pasti]
Dia mudah faham
So kita listkan [semak: perkataan tidak pasti]
So harga kita berapa
Saya dah tulis pula kata [semak: perkataan tidak pasti]
Tulislah harga sini [semak: perkataan tidak pasti]
RM600 [semak: nombor atau jumlah]
So kita ada [semak: perkataan tidak pasti]
Package seminggu [semak: perkataan tidak pasti]
2 kali [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
RM600 [semak: nombor atau jumlah]
Yang ni
Sebulan
8 kali [semak: nombor atau jumlah]
Mungkin kita ada 2 package [semak: nombor atau jumlah]
Package seminggu
1 kali, sebulan 4 kali [semak: nombor atau jumlah]
Yang ni mungkin
300 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Mungkin 400 [semak: nombor atau jumlah]
Ataupun kita ada package
One off [semak: perkataan tidak pasti]
Tak logik [semak: perkataan tidak pasti]
Mungkin dua je lah package kot
Dah
Senaraikan kat situ
So yang atas ni saya padam
Lepas tu next pula
Apa USP tu
Alamak
Saya dah salah tulis lah [semak: perkataan tidak pasti]
Features
USP
Yang ni kalau confused
Boleh
Alih dia letak dekat atas
Saya buat benda ni untuk anda main-main je [semak: perkataan tidak pasti]
So kalau anda rasa benda ni redundant
Boleh padam dia
Ni saya alihkan dia nampak
Saya dragkan dia [semak: perkataan tidak pasti]
Tulis je
Yang penting
Kalau rasa tak perlu [semak: perkataan tidak pasti]
Boleh padam
Macam mana nak padam benda ni
Right click [semak: perkataan tidak pasti]
Delete row
Nampak
Delete row [semak: perkataan tidak pasti]
Kilang
Dah [semak: perkataan tidak pasti]
Cukuplah
Kita buatlah ini [semak: perkataan tidak pasti]
Features dan USP
Tambah je semua kat sini [semak: perkataan tidak pasti]
Okay next [semak: perkataan tidak pasti]
How to purchase
Macam mana dia nak beli
Dia kena
Transfer
Deposit
RM
RM50 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Lepas tu
Baki
Sebelum
Kelas bermula
Mungkin
So apa cara dia nak buat payment
Adakah dia kena bayar deposit
Ataupun dia bayar 50% [semak: nombor atau jumlah]
So senaraikan kat sini
Okay next [semak: perkataan tidak pasti]
Apakah proof [semak: perkataan tidak pasti]
Ataupun trust yang kita ada
Yang ni kita tak payah
Adalah kot eh sebab ni kita boleh refer [semak: perkataan tidak pasti]
Daripada
Ni kita refer trust bank je lah [semak: perkataan tidak pasti]
So saya rasa ni boleh delete lah
Kita boleh right click kat sini
Kita boleh delete row ni
Cukuplah
Refer trust bank
Ok jadi sekarang ni [semak: perkataan tidak pasti]
Saya telah pun menyiapkan dia
Nampak
Adalah benda-benda penting [semak: perkataan tidak pasti]
At least kita lah
Ada features [semak: perkataan tidak pasti]
Ada USP
Ada outcome
Ni lah benda-benda yang kita nak [semak: perkataan tidak pasti]
Package price
How to purchase
Ok cuma saya nak tambah
Satu lagi benda
Satu lagi benda
Kita right click kat sini
Kita insert row below
Saya nak tambah satu lagi benda
Yang saya rasa sangat penting
Tapi saya terlupa nak masukkan
Nama dia weakness
Oh weakness
Ok apakah weakness produk kita [semak: perkataan tidak pasti]
Weakness dia limited [semak: perkataan tidak pasti]
Slot cikgu terhad
Contohnya itu mungkin weakness kita [semak: perkataan tidak pasti]
Lagi apa weakness kita
Hmm [semak: perkataan tidak pasti]
Mungkin kita boleh kata mahal
Kalau group [semak: perkataan tidak pasti]
Murah
Murah 50% [semak: nombor atau jumlah]
Kalau group ramai-ramai
So kita listkan juga kita punya weakness
Weakness kita
Kenapa? Sebab kita nak pastikan
Kita senang nak counter rejection [semak: perkataan tidak pasti]
Weakness ni
Bagus
Untuk
Standby
Ayat counter rejection
Sebab kita nak counter balik
Bila customer kata [semak: perkataan tidak pasti]
Mahal lah
Kita dah standby [semak: perkataan tidak pasti]
Kita dah tahu dah memang mahal [semak: perkataan tidak pasti]
So kita takkan terkejut
That's why pastikan kita letak juga weakness [semak: perkataan tidak pasti]
Jadi bagi saya ni yang penting-penting lah
Kita pergi balik
Yang penting
Kita letak dulu nama produk kita apa [semak: perkataan tidak pasti]
Apa masalah yang dia nak solve [semak: perkataan tidak pasti]
Siapa yang kita cuba target
Mungkin saya boleh kata kat sini
Satu lagi
Area Petaling Jaya [semak: perkataan tidak pasti]
PJ
Features USP yang kita ada
Boleh combine je sekali
Sebab dia almost sama [semak: perkataan tidak pasti]
Features USP
Features USP
And then apakah hasil outcome dia
Apa yang berlaku dekat dia secara personal
Dekat anak dia
Dekat mak dia
Package harga berapa
Macam mana dia nak beli
Macam mana nak bayar [semak: perkataan tidak pasti]
Dan weakness
So bila kita dah siapkan benda ni
Barulah kita dah pergi kepada step yang seterusnya [semak: perkataan tidak pasti]
Untuk buat course script [semak: perkataan tidak pasti]
Pastikan anda siapkan
Product knowledge [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab
Kalau benda ni siap [semak: perkataan tidak pasti]
Katakanlah
Anda nak guna AI sekalipun
Nak tanya AI
Tolong bagi saya jawapan
Sebenarnya dah boleh
Sebab dah ada benda-benda ni
Okay [semak: perkataan tidak pasti]
So
Kita stop dulu sampai sini
Pastikan anda siapkan
Dan bawah ni
Saya nak delete
Ini saya tak ada apa-apa lah [semak: perkataan tidak pasti]
Jadi saya remove dulu
Kalau anda
Ada nak tambah apa-apa
Silakan
Sebab tu saya suka guna
Google document [semak: perkataan tidak pasti]
Senang
Dokumen ni hidup
Jangan rigid sangat, jangan strict sangat
Template yang saya bagi ni untuk kita free flow
Boleh ubah dia, nak ubah colour dan sebagainya
Boleh, kita jumpa dalam panduan
Yang seterusnya [semak: perkataan tidak pasti]