Product Knowledge

Draf transkrip dengan bingkai asal rakaman. Pengecaman pertuturan automatik dan kesesuaian setiap bingkai masih memerlukan semakan.

Pelajaran asal

00:00:00–00:00:06

00:00:00 Product Knowledge. Jom kita siapkan pula Product Knowledge.

00:00:05 Kalau tadi kita dah siapkan Question Bank, Trust Bank dan juga Educate Bank, kita nak buat Product Knowledge.

00:00:06–00:00:09

00:00:05 Kalau tadi kita dah siapkan Question Bank, Trust Bank dan juga Educate Bank, kita nak buat Product Knowledge.

00:00:09–00:00:12

00:00:05 Kalau tadi kita dah siapkan Question Bank, Trust Bank dan juga Educate Bank, kita nak buat Product Knowledge.

00:00:12–00:00:15

00:00:05 Kalau tadi kita dah siapkan Question Bank, Trust Bank dan juga Educate Bank, kita nak buat Product Knowledge.

00:00:13 Product Knowledge ni simple sahaja, tak patutnya ambil masa yang lama.

00:00:15–00:00:18

00:00:13 Product Knowledge ni simple sahaja, tak patutnya ambil masa yang lama.

00:00:17 Kita senaraikan apa produk yang kita nak buat.

00:00:18–00:00:36

00:00:17 Kita senaraikan apa produk yang kita nak buat.

00:00:19 Contohnya, siapunya package adalah Private Tutor, Monthly Private Tutor.

00:00:28 So saya nak anda list kan dekat sini

00:00:30 Apa-apa produk

00:00:31 Ataupun service

00:00:33 Katakanlah saya ada satu

00:00:34 Saya buat satu je lah

00:00:35 Katakanlah saya ada banyak

00:00:36–00:00:39

00:00:35 Katakanlah saya ada banyak

00:00:36 Saya nak anda copy yang ni

00:00:38 Copy

00:00:39–00:00:42

00:00:38 Copy

00:00:39 Saya drag daripada atas

00:00:41 Saya tarik

00:00:42–00:00:45

00:00:41 Saya tarik

00:00:43 Lepas tu saya boleh right click

00:00:44 Saya tekan copy dekat sini

00:00:45–00:00:48

00:00:44 Saya tekan copy dekat sini

00:00:47 Ataupun command C

00:00:48–00:00:54

00:00:47 Ataupun command C

00:00:49 Ataupun ctrl C

00:00:51 Kita guna shortcut pun boleh

00:00:52 Saya copy

00:00:53 Dan dekat bawah ni

00:00:54–00:00:57

00:00:53 Dan dekat bawah ni

00:00:56 Saya right click

00:00:57–00:01:00

00:00:56 Saya right click

00:00:58 Dan saya paste

00:00:59 Ataupun command V

00:01:00–00:01:03

00:00:59 Ataupun command V

00:01:01 Ataupun control V

00:01:02 Nampak kita dah copy dia

00:01:03–00:01:06

00:01:02 Nampak kita dah copy dia

00:01:03 So buatlah benda yang sama

00:01:05 Kalau anda ada banyak produk

00:01:06–00:01:09

00:01:05 Kalau anda ada banyak produk

00:01:07 Ataupun banyak servis

00:01:08 Okay apa tujuan kita buat benda ni

00:01:09–00:01:12

00:01:08 Okay apa tujuan kita buat benda ni

00:01:10 Kita nak senaraikan

00:01:12–00:01:42

00:01:12 Produk kita nama dia apa

00:01:13 Dan harga dia berapa

00:01:15 RM

00:01:17 700

00:01:19 Katakanlah

00:01:20 RM

00:01:21 RM

00:01:22 RM

00:01:22 RM600

00:01:23 Katakanlah

00:01:24 Monthly private tutor

00:01:25 Problem yang kita solve.

00:01:29 Ajar anak secara one-on-one di center petaling jaya.

00:01:42–00:01:48

00:01:29 Ajar anak secara one-on-one di center petaling jaya.

00:01:45 khas untuk anak yang struggle English di sekolah

00:01:48–00:02:03

00:01:45 khas untuk anak yang struggle English di sekolah

00:01:56 sebab tak boleh fokus belajar dalam grup besar.

00:02:03–00:02:09

00:01:56 sebab tak boleh fokus belajar dalam grup besar.

00:02:05 Mungkin macam tu.

00:02:07 So, saya listkanlah apa yang saya nak solvekan.

00:02:09–00:02:27

00:02:07 So, saya listkanlah apa yang saya nak solvekan.

00:02:10 Saya nak solvekan benda tu.

00:02:12 Saya nak solvekan masalah anak yang tak boleh nak fokus.

00:02:16 So, kita dapat custom solution secara personal

00:02:26 Ataupun one on one dengan cikgu

00:02:27–00:02:57

00:02:26 Ataupun one on one dengan cikgu

00:02:31 Saya buat benda ni just untuk saya lebih faham

00:02:36 Inilah apa yang aku nak solve

00:02:37 So, siapa target customer kita adalah anak umur 8 tahun hingga 14, 12 tahun.

00:02:55 Sekolah, dah bersekolah, takut ketinggalan dalam exam.

00:02:57–00:03:09

00:02:55 Sekolah, dah bersekolah, takut ketinggalan dalam exam.

00:03:09–00:03:30

00:03:09 Contohnya, itulah target saya.

00:03:11 Lelaki perempuan, dua boleh.

00:03:13 Apa features yang kita ada senaraikan contohnya.

00:03:16 Features kita, tak kisahlah produk ke servis

00:03:18 Maksudnya bahan-bahan yang kita ada

00:03:20 Features-features

00:03:20 So kita buat 60 minit

00:03:23 Kelas, tu yang pertama

00:03:25 Yang kedua

00:03:30–00:03:57

00:03:30 Tempat

00:03:32 Di Petaling Jaya

00:03:34 Okay sambil anda tengok saya buat ni

00:03:36 Anda boleh pause video ni dan buat sendiri

00:03:38 Buat untuk anda punya produk ataupun servis

00:03:40 Sebab kita tak nak kita terus buat skrip

00:03:42 Lupanya banyak team sale

00:03:44 Dia skip product knowledge

00:03:45 Dia pun tak tahu produk dia buat apa

00:03:47 So, jom please jangan skip benda ni

00:03:48 Kita buat sama-sama

00:03:50 Ambil masa sekejap je

00:03:51 Dalam 10 minit, 15 minit

00:03:52 Jom kita buat terus

00:03:53 Ok, apa lagi features features menarik

00:03:55 Contohnya saya punya tutor ni

00:03:56 Kita akan bagi workbook

00:03:57–00:04:06

00:03:56 Kita akan bagi workbook

00:04:00 Workbook

00:04:02 And then kita akan bagi homework

00:04:06–00:04:12

00:04:06 Homework weekend

00:04:08 Ok, lagi

00:04:09 Apa lagi kita buat

00:04:10 Oh, kita dalam sesi ni

00:04:12–00:04:33

00:04:10 Oh, kita dalam sesi ni

00:04:14 Features kita

00:04:14 Adalah oh cikgu kita

00:04:17 Cikgu berpengalaman

00:04:21 Mungkin cikgu kita ni berpengalaman

00:04:23 Apa lagi

00:04:24 Dia menarik

00:04:25 Features ataupun

00:04:26 Kita boleh kata jugalah

00:04:28 Macam USP

00:04:28 Apa keunikan kita

00:04:29 Apa yang kita buat unik

00:04:31 Oh kita

00:04:33–00:04:54

00:04:33 Guna

00:04:34 Teknik

00:04:37 Belajar

00:04:38 Dari

00:04:40 Cambridge

00:04:42 Contohnya

00:04:43 Pantai lah

00:04:44 Apa benefit dia

00:04:45 Apa outcome dia

00:04:46 Apa benefit dia

00:04:47 Kita senaraikan

00:04:48 Okay

00:04:49 Anak

00:04:51 Confident

00:04:53 Bercakap

00:04:53 English

00:04:54–00:05:03

00:04:53 English

00:04:57 Sepantas

00:04:58 Tiga bulan

00:05:02 Apa lagi benefit dia

00:05:03–00:05:06

00:05:02 Apa lagi benefit dia

00:05:04 Mula

00:05:06–00:05:21

00:05:04 Mula

00:05:11 Boleh

00:05:13 Spelling

00:05:16 Dengan betul

00:05:18 Lagi

00:05:21–00:05:27

00:05:21 Skot exam naik

00:05:25 Pantai lah

00:05:26 Apa-apa lagi

00:05:27–00:05:57

00:05:26 Apa-apa lagi

00:05:27 Apa maksud benefit ni?

00:05:29 Benefit ni adalah kelebihan

00:05:30 Ataupun outcome lah

00:05:32 Bila dia dah dapat

00:05:33 Dia dapat segala features-features ni

00:05:35 Dia dah join kelas

00:05:36 Dapat workbook

00:05:37 Buat-buat benda ni semua

00:05:38 Apa hasil dia?

00:05:39 Apa outcome dia?

00:05:40 Apa kesan kepada diri dia?

00:05:43 Contohnya kesan seterusnya

00:05:45 Mak ayah

00:05:48 Berani

00:05:50 Hantar

00:05:51 Anak

00:05:54 Pidato

00:05:56 Speech contest

00:05:57–00:06:06

00:05:56 Speech contest

00:06:00 Contohnya speech contest

00:06:02 Ataupun

00:06:04 Anak

00:06:06–00:06:33

00:06:06 Pandai

00:06:09 Pandai apa

00:06:11 Pandai

00:06:14 Belajar sendiri

00:06:16 Daripada

00:06:18 Tutorial

00:06:19 Mak Saleh English

00:06:20 Di Youtube ke

00:06:24 Apakah kan

00:06:26 Sekarang ni kan banyak ilmu-ilmu dekat Youtube

00:06:28 Jadi bila dia tak pandai English ni

00:06:29 Dia susah nak belajar

00:06:30 Lagi apa lagi

00:06:33–00:06:39

00:06:33 Cikgu mudah

00:06:35 Ajar di sekolah

00:06:37 Lagi apa lagi benefit dia

00:06:39–00:06:57

00:06:37 Lagi apa lagi benefit dia

00:06:39 Apa benefit anak dia

00:06:40 Mudah faham subjek lain

00:06:43 Yang berbahasa Inggeris

00:06:49 Mungkin ada subjek-subjek

00:06:51 Sains ke apa ke dalam bahasa Inggeris

00:06:52 Jadi benda-benda yang in English ni

00:06:55 Dia mudah faham

00:06:55 So kita listkan

00:06:57–00:07:00

00:06:55 So kita listkan

00:06:57 So harga kita berapa

00:06:59 Saya dah tulis pula kata

00:07:00–00:07:03

00:06:59 Saya dah tulis pula kata

00:07:01 Tulislah harga sini

00:07:03–00:07:15

00:07:01 Tulislah harga sini

00:07:03 RM600

00:07:04 So kita ada

00:07:06 Package seminggu

00:07:08 2 kali

00:07:11 RM600

00:07:12 Yang ni

00:07:15–00:07:18

00:07:12 Yang ni

00:07:17 Sebulan

00:07:18–00:07:21

00:07:17 Sebulan

00:07:18 8 kali

00:07:19 Mungkin kita ada 2 package

00:07:21–00:07:24

00:07:19 Mungkin kita ada 2 package

00:07:22 Package seminggu

00:07:24–00:07:39

00:07:22 Package seminggu

00:07:24 1 kali, sebulan 4 kali

00:07:26 Yang ni mungkin

00:07:28 300

00:07:29 Mungkin 400

00:07:33 Ataupun kita ada package

00:07:39–00:07:42

00:07:39 One off

00:07:39 Tak logik

00:07:40 Mungkin dua je lah package kot

00:07:42–00:07:45

00:07:43 Dah

00:07:43 Senaraikan kat situ

00:07:44 So yang atas ni saya padam

00:07:45–00:07:48

00:07:44 So yang atas ni saya padam

00:07:47 Lepas tu next pula

00:07:48–00:07:51

00:07:47 Lepas tu next pula

00:07:48 Apa USP tu

00:07:50 Alamak

00:07:50 Saya dah salah tulis lah

00:07:51–00:07:54

00:07:50 Saya dah salah tulis lah

00:07:52 Features

00:07:53 USP

00:07:54–00:07:57

00:07:53 USP

00:07:54 Yang ni kalau confused

00:07:55 Boleh

00:07:57–00:08:00

00:07:57 Alih dia letak dekat atas

00:07:58 Saya buat benda ni untuk anda main-main je

00:08:00–00:08:03

00:07:58 Saya buat benda ni untuk anda main-main je

00:08:00 So kalau anda rasa benda ni redundant

00:08:03–00:08:06

00:08:00 So kalau anda rasa benda ni redundant

00:08:03 Boleh padam dia

00:08:04 Ni saya alihkan dia nampak

00:08:06–00:08:09

00:08:04 Ni saya alihkan dia nampak

00:08:06 Saya dragkan dia

00:08:07 Tulis je

00:08:08 Yang penting

00:08:08 Kalau rasa tak perlu

00:08:09–00:08:15

00:08:08 Kalau rasa tak perlu

00:08:09 Boleh padam

00:08:10 Macam mana nak padam benda ni

00:08:11 Right click

00:08:12 Delete row

00:08:13 Nampak

00:08:14 Delete row

00:08:15–00:08:18

00:08:14 Delete row

00:08:15 Kilang

00:08:15 Dah

00:08:15 Cukuplah

00:08:16 Kita buatlah ini

00:08:17 Features dan USP

00:08:18–00:08:21

00:08:17 Features dan USP

00:08:18 Tambah je semua kat sini

00:08:19 Okay next

00:08:21–00:08:24

00:08:19 Okay next

00:08:21 How to purchase

00:08:21 Macam mana dia nak beli

00:08:22 Dia kena

00:08:23 Transfer

00:08:24–00:08:42

00:08:23 Transfer

00:08:26 Deposit

00:08:28 RM

00:08:31 RM50

00:08:33 Lepas tu

00:08:34 Baki

00:08:34 Sebelum

00:08:36 Kelas bermula

00:08:38 Mungkin

00:08:38 So apa cara dia nak buat payment

00:08:41 Adakah dia kena bayar deposit

00:08:42–00:08:48

00:08:41 Adakah dia kena bayar deposit

00:08:42 Ataupun dia bayar 50%

00:08:45 So senaraikan kat sini

00:08:47 Okay next

00:08:48–00:08:51

00:08:47 Okay next

00:08:49 Apakah proof

00:08:51–00:08:57

00:08:51 Ataupun trust yang kita ada

00:08:52 Yang ni kita tak payah

00:08:55 Adalah kot eh sebab ni kita boleh refer

00:08:56 Daripada

00:08:57–00:09:00

00:08:56 Daripada

00:08:58 Ni kita refer trust bank je lah

00:09:00–00:09:06

00:08:58 Ni kita refer trust bank je lah

00:09:02 So saya rasa ni boleh delete lah

00:09:04 Kita boleh right click kat sini

00:09:05 Kita boleh delete row ni

00:09:06–00:09:09

00:09:05 Kita boleh delete row ni

00:09:06 Cukuplah

00:09:09–00:09:15

00:09:09 Refer trust bank

00:09:12 Ok jadi sekarang ni

00:09:13 Saya telah pun menyiapkan dia

00:09:15–00:09:18

00:09:13 Saya telah pun menyiapkan dia

00:09:15 Nampak

00:09:15 Adalah benda-benda penting

00:09:16 At least kita lah

00:09:18–00:09:21

00:09:16 At least kita lah

00:09:18 Ada features

00:09:18 Ada USP

00:09:19 Ada outcome

00:09:19 Ni lah benda-benda yang kita nak

00:09:21–00:09:24

00:09:21 Package price

00:09:22 How to purchase

00:09:23 Ok cuma saya nak tambah

00:09:24–00:09:27

00:09:23 Ok cuma saya nak tambah

00:09:24 Satu lagi benda

00:09:25 Satu lagi benda

00:09:26 Kita right click kat sini

00:09:27–00:09:30

00:09:26 Kita right click kat sini

00:09:28 Kita insert row below

00:09:29 Saya nak tambah satu lagi benda

00:09:30–00:09:48

00:09:29 Saya nak tambah satu lagi benda

00:09:31 Yang saya rasa sangat penting

00:09:32 Tapi saya terlupa nak masukkan

00:09:33 Nama dia weakness

00:09:35 Oh weakness

00:09:36 Ok apakah weakness produk kita

00:09:38 Weakness dia limited

00:09:41 Slot cikgu terhad

00:09:43 Contohnya itu mungkin weakness kita

00:09:44 Lagi apa weakness kita

00:09:46 Hmm

00:09:48–00:10:03

00:09:48 Mungkin kita boleh kata mahal

00:09:51 Kalau group

00:09:53 Murah

00:09:55 Murah 50%

00:09:58 Kalau group ramai-ramai

00:10:00 So kita listkan juga kita punya weakness

00:10:02 Weakness kita

00:10:02 Kenapa? Sebab kita nak pastikan

00:10:03–00:10:09

00:10:02 Kenapa? Sebab kita nak pastikan

00:10:05 Kita senang nak counter rejection

00:10:08 Weakness ni

00:10:09–00:10:12

00:10:08 Weakness ni

00:10:11 Bagus

00:10:12–00:10:30

00:10:13 Untuk

00:10:13 Standby

00:10:15 Ayat counter rejection

00:10:17 Sebab kita nak counter balik

00:10:19 Bila customer kata

00:10:20 Mahal lah

00:10:21 Kita dah standby

00:10:21 Kita dah tahu dah memang mahal

00:10:23 So kita takkan terkejut

00:10:25 That's why pastikan kita letak juga weakness

00:10:28 Jadi bagi saya ni yang penting-penting lah

00:10:30–00:10:33

00:10:28 Jadi bagi saya ni yang penting-penting lah

00:10:30 Kita pergi balik

00:10:31 Yang penting

00:10:32 Kita letak dulu nama produk kita apa

00:10:33–00:10:36

00:10:32 Kita letak dulu nama produk kita apa

00:10:34 Apa masalah yang dia nak solve

00:10:36–00:10:39

00:10:34 Apa masalah yang dia nak solve

00:10:36 Siapa yang kita cuba target

00:10:38 Mungkin saya boleh kata kat sini

00:10:39–00:10:42

00:10:38 Mungkin saya boleh kata kat sini

00:10:39 Satu lagi

00:10:40 Area Petaling Jaya

00:10:42–00:10:45

00:10:42 PJ

00:10:43 Features USP yang kita ada

00:10:45–00:10:51

00:10:43 Features USP yang kita ada

00:10:45 Boleh combine je sekali

00:10:46 Sebab dia almost sama

00:10:46 Features USP

00:10:47 Features USP

00:10:48 And then apakah hasil outcome dia

00:10:50 Apa yang berlaku dekat dia secara personal

00:10:51–00:10:54

00:10:50 Apa yang berlaku dekat dia secara personal

00:10:52 Dekat anak dia

00:10:53 Dekat mak dia

00:10:54–00:10:57

00:10:54 Package harga berapa

00:10:55 Macam mana dia nak beli

00:10:56 Macam mana nak bayar

00:10:57–00:11:00

00:10:56 Macam mana nak bayar

00:10:57 Dan weakness

00:10:58 So bila kita dah siapkan benda ni

00:11:00–00:11:03

00:10:58 So bila kita dah siapkan benda ni

00:11:00 Barulah kita dah pergi kepada step yang seterusnya

00:11:03–00:11:06

00:11:00 Barulah kita dah pergi kepada step yang seterusnya

00:11:03 Untuk buat course script

00:11:05 Pastikan anda siapkan

00:11:06–00:11:09

00:11:05 Pastikan anda siapkan

00:11:06 Product knowledge

00:11:06 Sebab

00:11:07 Kalau benda ni siap

00:11:08 Katakanlah

00:11:08 Anda nak guna AI sekalipun

00:11:09–00:11:15

00:11:08 Anda nak guna AI sekalipun

00:11:10 Nak tanya AI

00:11:11 Tolong bagi saya jawapan

00:11:12 Sebenarnya dah boleh

00:11:13 Sebab dah ada benda-benda ni

00:11:15–00:11:18

00:11:13 Sebab dah ada benda-benda ni

00:11:15 Okay

00:11:16 So

00:11:17 Kita stop dulu sampai sini

00:11:18–00:11:21

00:11:17 Kita stop dulu sampai sini

00:11:19 Pastikan anda siapkan

00:11:21–00:11:24

00:11:19 Pastikan anda siapkan

00:11:21 Dan bawah ni

00:11:22 Saya nak delete

00:11:23 Ini saya tak ada apa-apa lah

00:11:24–00:11:27

00:11:23 Ini saya tak ada apa-apa lah

00:11:25 Jadi saya remove dulu

00:11:26 Kalau anda

00:11:27–00:11:30

00:11:26 Kalau anda

00:11:27 Ada nak tambah apa-apa

00:11:28 Silakan

00:11:29 Sebab tu saya suka guna

00:11:30–00:11:33

00:11:29 Sebab tu saya suka guna

00:11:30 Google document

00:11:30 Senang

00:11:31 Dokumen ni hidup

00:11:33–00:11:36

00:11:31 Dokumen ni hidup

00:11:33 Jangan rigid sangat, jangan strict sangat

00:11:35 Template yang saya bagi ni untuk kita free flow

00:11:36–00:11:42

00:11:35 Template yang saya bagi ni untuk kita free flow

00:11:38 Boleh ubah dia, nak ubah colour dan sebagainya

00:11:40 Boleh, kita jumpa dalam panduan

00:11:41 Yang seterusnya

00:11:42–00:11:43

00:11:41 Yang seterusnya