| Istilah | Maksud dalam pelajaran ini |
|---|---|
| Promotional urgency | Insentif masa / ketersediaan yang terikat dengan tawaran sebenar. |
| Emotional urgency | Di sini, menyampaikan kepentingan peribadi atau kebimbangan mengenai tindakan / kelewatan. |
| MTNUT | Wang, Masa, Keperluan, Kecemasan, Kepercayaan. |
Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.
Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal
Setelah kita dah faham CR, kita pergi pula kepada 5 sebab customer tak membeli. [semak: nombor atau jumlah]
Kenapa customer tak membeli produk atau service kita? [semak: perkataan tidak pasti]
Formula ni diajak oleh Victor Antonio.
Anda boleh search dekat YouTube.
Ini adalah cikgu closing saya.
Victor Antonio. [semak: perkataan tidak pasti]
Ni bukan saya mereka-reka. [semak: perkataan tidak pasti]
Saya ni perawi ilmu, cik Ewa. [semak: perkataan tidak pasti]
Tolong menyampaikan ilmu.
Saya ada banyak cikgu say lah.
Antanya Victor Antonio [semak: perkataan tidak pasti]
Adalah beberapa
Jeremy Miner
Adalah beberapa lagi lah kan
So saya ada 3, 4, 5 cikgu-cikgu sale [semak: nombor atau jumlah]
Dekat YouTube
Dan juga ada pengalaman saya sendiri buat sale [semak: perkataan tidak pasti]
Dah hasilkan sale 2, 3 juta sale sebulan [semak: nombor atau jumlah]
Ada 5 sebab kenapa customer tak membeli [semak: nombor atau jumlah]
Yang ni ilmu ni saya dah belajar
Lebih daripada 10 tahun [semak: nombor atau jumlah]
Dan sampai sekarang pun masih praktikal [semak: perkataan tidak pasti]
MTNUT
Tak ada duit
Tak ada masa lah tuan
Tak ada keperluan
Tak ada urgency
Tak ada trust [semak: perkataan tidak pasti]
No money, no time, no need, no urgency, no trust
Itu adalah M-T-N-U-T [semak: perkataan tidak pasti]
Orang kata M-T
Kalau sebutan dia
Ibarat bila kita sebut banyak kali kan
Dia macam bunyi dia macam M-T
Tak tak M-T [semak: perkataan tidak pasti]
Itulah nak senang lah faham
Tapi
M-T-N-U-T
M-T-N-U-T
No money, no time, no need, no urgency, no trust
Dia kata tak ada duit lah
Ini macam tak logik kan
Takkanlah tak ada duit
Ini kalau saya tulis remark kat sini
Ini macam [semak: perkataan tidak pasti]
Salah customer lah
Ini macam tak logik kan
Maksudnya kita ni
Salah target audience ni
Takkan lah [semak: perkataan tidak pasti]
Dia tak ada duit [semak: perkataan tidak pasti]
Dan orang Malaysia ni kelakar
Audience
Tak ada duit
Tapi elok pula
Beli iPhone
18 [semak: nombor atau jumlah]
Aduh pening
So
Banyak je duit
Cuma dia tak prioritikan duit dia [semak: perkataan tidak pasti]
Untuk masalah kita tu
Masalah yang kita nak perkenalkan
Tak ada masalah tuan
Ini pun tak logik juga
Sebab dia yang
Whatsapp kita dulu [semak: perkataan tidak pasti]
So tak logik
Sebab
Dia yang [semak: perkataan tidak pasti]
contact kita [semak: perkataan tidak pasti]
lainlah kalau [semak: perkataan tidak pasti]
kita yang pergi
direct approach
dekat pasal malam ke [semak: perkataan tidak pasti]
tiba-tiba kita
kacau
orang telah makan
sebab kita [semak: perkataan tidak pasti]
semula [semak: perkataan tidak pasti]
saya berbudak [semak: perkataan tidak pasti]
dari college community [semak: perkataan tidak pasti]
support saya
saya jual cookies
itu memang
sorry saya tak ada masa
itu logik [semak: perkataan tidak pasti]
sebab kita yang ganggu
masa dia
tapi kalau kita
run iklan
colleagues [semak: perkataan tidak pasti]
dia yang tekan
button whatsapp tu
dia yang whatsapp kita
team sale [semak: perkataan tidak pasti]
eh tak logik
kau dah bagi masa kat aku
and then
no need
tak ada keperluan
Yang ni pun
Ini kita kena educate customer lah [semak: perkataan tidak pasti]
Educate customer
Pasal product knowledge
Kan yang ni tak ada masalah sangat [semak: perkataan tidak pasti]
Kebanyakan masalah team sale [semak: perkataan tidak pasti]
Sebenarnya
Adalah yang bawah ni
Yang ni guys
No urgency
No trust
Jadi saya nak merahkan sikit
Anda boleh follow saya eh
Siapa yang tengok ni
Tolonglah buka google document [semak: perkataan tidak pasti]
Ikut template yang saya dah bagi
Janganlah sekadar tengok
Kalau tengok sekadar tengok
Baik tak payah tengok kan
Buang masa
Kita kena buat sekali guys
Please [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab tu saya buat macam ni [semak: perkataan tidak pasti]
Saya nak semua orang
Bergerak
Tangan kena bergerak
So ada dua sebab
Pertama
Tak ada keperluan sekarang
Nantilah saya fikir dululah [semak: perkataan tidak pasti]
Ni macam ni nak settlekan
Kita akan belajar
Dekat bawah ni
And then no trust [semak: perkataan tidak pasti]
Saya tak percayalah
Dia tak adalah cakap directly
Tapi
Dia beli dengan pesaing [semak: perkataan tidak pasti]
Itu masalahnya
No trust ni
Dia tanya-tanya-tanya kita
Eh lelah beli dengan member sebelah
Agent sebelah
Brand sebelah
Pesaing sebelah
No urgency ni pula
Dia tanya-tanya-tanya
Lepas tu dia delay
Lepas tu dia delay
Kata nak transfer
Tak transfer
Kata nak bayar
Tak bayar
Kata nak sambil dokumen
Tak sambil
Dua ni lah
Setuju tak setuju
Inilah yang paling mencabar [semak: perkataan tidak pasti]
Yang team sale [semak: perkataan tidak pasti]
Susah dia nak tackle [semak: perkataan tidak pasti]
Tak ada duit
Tak ada masa
Tak ada keperluan ni
Kita boleh educate
Kita boleh cari orang yang
Kita boleh curi master customer [semak: perkataan tidak pasti]
Kita boleh cari orang yang berduit [semak: perkataan tidak pasti]
Impossible lah
Right in Malaysia [semak: perkataan tidak pasti]
Tak ada yang kebunuhan
Elok je berduit
Tapi dua ni
So jom kita tengok
Apakah urgency
Kita akan belajar lagi selepas ni
Tapi saya nak muka limah dululah [semak: perkataan tidak pasti]
Perkenalkan dulu
Dua jenis urgency
Urgency yang pertama
Dia dipanggil sebagai [semak: perkataan tidak pasti]
Promotional urgency
Maksudnya gunakan promosi
Contohnya
Saya buatlah example kat bawah ni
Contohnya
Discount [semak: perkataan tidak pasti]
RM200 [semak: nombor atau jumlah]
Ataupun
Kita kata
Stock limited
Ini semua adalah
Elemen-elemen urgency
Ataupun kita kata
Buy one, free one
Tak kisahlah [semak: perkataan tidak pasti]
Itu semua, promo, kita ada promo
Masalah dengan promosi ni
Ada sebuah masalah paling besar [semak: perkataan tidak pasti]
Masalah dia adalah
Promosi
Akan basi
Okay, anda boleh salin eh [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau anda rasa poin yang saya cakap ni penting, salin
Simpan dia
Sebab saya spontan je
Apa yang saya ajar ni, based on pengalaman saya sendiri
Promosi akan basi
Logik emosi kekal abadi
Olah mak [semak: perkataan tidak pasti]
Logik emosi kekal
AB abadi [semak: perkataan tidak pasti]
So
Masalah dengan promosi ni guys
Dia ada limit dia
Promosi ada limit
Saya rasa limit max
3 kali macam tu je [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Sebab
Kali yang keempat
Customer kata apa
Dia kata [semak: perkataan tidak pasti]
L [semak: perkataan tidak pasti]
Hari-hari ada promo
Hari-hari ada promo [semak: perkataan tidak pasti]
Minggu ni ada rebate
Minggu depan ada rebate
Setuju tak? [semak: perkataan tidak pasti]
Hari-hari ada promo
Nantilah
Tunggu promo yang best
Sebab tu tak nak kita guna promosi
Promosi ni juga satu masalah [semak: perkataan tidak pasti]
Dia ibarat dia macam apa tau [semak: perkataan tidak pasti]
Ibaratnya
Minta maaf lah
Ayat kasar sikit
Dia macam
Merasuah customer
Okay je [semak: perkataan tidak pasti]
Sekali-sekali
Tapi satu lagi isu dia
Dia kacau
Majin profit [semak: perkataan tidak pasti]
Setuju tak bos
Kacau
Majin
Profit
Kita ni [semak: perkataan tidak pasti]
Drop
Elok-elok
Majin profit company [semak: perkataan tidak pasti]
30% [semak: nombor atau jumlah]
Drop
Pergi 25% [semak: nombor atau jumlah]
Patutnya duit tu
Pergi kat aku punya commission ke [semak: perkataan tidak pasti]
Improve office ke
Tambah marketing ke apa ke
Itu masalahnya
Lepas tu
Customer jadi manja
Itu juga masalah
Customer pula
Setelah bawah ni lah
Customer
Jadi lemau
Jadi manja
Kau tak
Lemau
Manja [semak: perkataan tidak pasti]
Tak ada promo
Tak nak beli
Oh
Tunggu lah promo [semak: perkataan tidak pasti]
Dia merosakkan
Dia rosakkan
Brand value
Itu saya tak suka sangatlah [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab barang mahal
Dia memang tak ada promo
Biasanya memang macam tu
Tapi adakah
Tak boleh guna langsung [semak: perkataan tidak pasti]
Boleh je guna
Cuma kita tak nak
Selalukan
Okay [semak: perkataan tidak pasti]
Tak nak selalukanlah
Sebab tu saya kata
Maximum 3 kali [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Dan saya pun tak suka
Saya nak promo-promo-promo ni [semak: perkataan tidak pasti]
Dia [semak: perkataan tidak pasti]
Macam-macam lah kekurangan dia
Customer pun rasa macam [semak: perkataan tidak pasti]
Eh leh hari ni promo [semak: perkataan tidak pasti]
Esok promo
Dusok promo [semak: perkataan tidak pasti]
Bulan ni promo ni
Contoh macam kita jual kereta
Rebate ni
Bulan depan rebate tu
Rebate, rebate, rebate, rebate
Kan
So kita tak nak jual promosi
Kita nak jual
Emosi
Ini yang kita nak [semak: perkataan tidak pasti]
Okay apakah itu emosi [semak: perkataan tidak pasti]
Kita
Jual
Ada tiga lah
Jual emosi
Jual emosi
Sebab jual emosi ni
Takkan expired
Kita kena ingat [semak: perkataan tidak pasti]
Dia takkan expired [semak: perkataan tidak pasti]
Nanti kita akan tengok
Dalam example yang seterusnya ni
Saya akan tunjukkan
Tapi inilah
Jawapan sebenar
Inilah jawapan sebenar
Dan emosi ni [semak: perkataan tidak pasti]
Dia jangan over sangat tau
Contohnya
Saya ambil situasi
Kami ada jual satu produk lah [semak: perkataan tidak pasti]
Sebelum ni
Perfume
Jus
Spray kasturi kijang
Nak halau gangguan jin
Kita pun promo lah
Tuan beli hari ni
Ada promosi [semak: perkataan tidak pasti]
Tuan beli hari ni ada promosi
Kita pun tukar angle [semak: perkataan tidak pasti]
Tanya
Setakat ni
Ataupun
Pernah
Nampak
Kelibat
Hitam tak?
Atau ada rasa diperhatikan
Diperhatikan
Tengok belakang
So dia pun macam
Alamak
Baru-baru ni ada rasa [semak: perkataan tidak pasti]
Kita pun counter balik
Boleh try irtihar kastur kijang
Sebab memang
Mahluk-mahluk je ni tak suka [semak: perkataan tidak pasti]
Bau-bau wangian ni
InsyaAllah lepas spray ni
Rasa confident
Jalan seorang-seorang pun berani
Dia macam
Betul juga kan
Lepas tu kita highlightkan lagi
Bau pun wangi
Blah-blah-blah
Sampai petang
So [semak: perkataan tidak pasti]
Dia macam
Betul juga
Beria kita nak promo, promo, promo [semak: perkataan tidak pasti]
Diskaun perfume, diskaun perfume
Sekali kita guna emotional urgency ni [semak: perkataan tidak pasti]
Elok pula
Contohnya kita ambil lah situasi lain
Kita ada brand yang nak jual pasal speech delay
Anak ada masalah speech delay
Kita pun cakap
Promosi, diskaun, pendaftaran 200 ringgit percuma [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Dapat buku percuma
Buy one free one tuan [semak: perkataan tidak pasti]
Dapat satu sesi terapi percuma
Kalau beli sekarang
Takpelah, nantilah dulu
Kita pun nak bantu dia
Nak ada speech delay [semak: perkataan tidak pasti]
Dia tak nak
Kita pun tukar emosional
Tuan
Kalau ikut dah delay
6 bulan dah ni [semak: nombor atau jumlah]
Saya cadangkan
Kita buat speech terapi sebab mungkin [semak: perkataan tidak pasti]
Takut kalau melarat sampai 9 bulan delay [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Ada kemungkinan
Sekolah pun dah tak accept
Takut dia
Masuk kelas pemulihan
Macam itulah ibaratnya
Kita pun guna elemen emosi
Tuan saya cadangkan [semak: perkataan tidak pasti]
Kita cuba [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab takut kalau terdelay nanti
Terapi session lagi lama
Penat nanti Tuan nak ulang-alik
Kalau macam sekarang ni
Kalau kita nak cuba fit [semak: perkataan tidak pasti]
InsyaAllah
6 sesi, 8 sesi [semak: nombor atau jumlah]
Kita dah boleh soft dah [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab baru delay 6 bulan [semak: nombor atau jumlah]
Tapi kalau kita delay-kan lagi
Delay-kan lagi
Takut
Terapi ambil masa
Lebih daripada 6 bulan [semak: nombor atau jumlah]
Kesian kat Puan nanti
Nak ulang-alik [semak: perkataan tidak pasti]
Dekat centre [semak: perkataan tidak pasti]
Nak hantar kan
Sobaik kita buat sekarang
At least
Healing sekarang
Lepas ni nak pergi toilet pun
Dah boleh kencing sendiri
Contohnya
So bila kita jual emosi ni guys
Dia lain tau
Dia rasa macam
Aduh betul lah
Yang kalau aku biarkan melarat ni [semak: perkataan tidak pasti]
Habis
Dia rasa
Emosi tu
Kita tekan pada emosi
Tapi kena hati-hati eh
Jangan over
Jangan over
Dia kena
6.5 [semak: nombor atau jumlah]
Per 10 [semak: nombor atau jumlah]
Jer
Ya maksudnya apa [semak: perkataan tidak pasti]
Dia macam ni
1 per 10 [semak: nombor atau jumlah]
equal tak ada emosi.
Contoh lah. [semak: perkataan tidak pasti]
10 per 10 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
sangat beremosi.
Dia kena hati-hati
jangan melampau. Contohnya macam ni. [semak: perkataan tidak pasti]
Tuan,
makan boleh-beli
takkan terapi anak speech delay
tak boleh bayar.
Apa kata Tuan jimat je sikit
makan tak payah boror-boror sangat [semak: perkataan tidak pasti]
hantar anak. Tak kesian ke dengan anak tu?
Speech delay kan
kita juga yang susah.
Elok-elok nak beli [semak: perkataan tidak pasti]
Saya kena penampar kat situ juga [semak: perkataan tidak pasti]
So dia tak boleh melampau sangat tak emosi tu [semak: perkataan tidak pasti]
Dia kena chill-chill je
Contoh kita ambil
Package umrah [semak: perkataan tidak pasti]
Kita pun beritahu dia
Saya cadangkan
Bayar deposit umrah mak ayah sempat mungkin [semak: perkataan tidak pasti]
Alang-alang
Mak ayah tinggal sihat ni
Tami lah kita gembirakan mereka [semak: perkataan tidak pasti]
Tami lah kita gembirakan dia orang
Takut makin delay
Tak best pula
ada jemaah saya tu [semak: perkataan tidak pasti]
dia terdiri 2-3 tahun je tuan [semak: nombor atau jumlah]
lepas tu bila buat saat ini tu [semak: perkataan tidak pasti]
kena naik wheelchair dulu
kurang sikit lah kenikmatan tu
alang-alang tengah sihat, mak ayah pun boleh berjalan ni
jom lah bayar deposit
insyaAllah
benda baik ni kita jangan tangguh [semak: perkataan tidak pasti]
takut syaitan tu suka pujuk-pujuk
lock je dulu tuan, takpe
kalau nak cancel nanti boleh je cancel
at least tuan dah lock dulu deposit
kita ada 14 hari [semak: nombor atau jumlah]
Free cancellation policy [semak: perkataan tidak pasti]
So dia light-light je
Janganlah melampau sangat
Tanah boleh beli tuan [semak: perkataan tidak pasti]
Takkanlah buat umrah pun tak boleh nak beli
Apalah sangat umrah ni
Haa ambilkan 10 per 10 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Dia tak boleh
Dia kena santai [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi sampai
Dia kena macam tu guys
Chill je
Okay [semak: perkataan tidak pasti]
So
Kita jumpa dalam video yang seterusnya