5 Sebab Customer Tak Membeli

Draf transkrip dengan bingkai asal rakaman. Pengecaman pertuturan automatik dan kesesuaian setiap bingkai masih memerlukan semakan.

00:00:12–00:00:42

00:00:12 Anda boleh search dekat YouTube.

00:00:13 Ini adalah cikgu closing saya.

00:00:15 Victor Antonio.

00:00:20 Ni bukan saya mereka-reka.

00:00:21 Saya ni perawi ilmu, cik Ewa.

00:00:23 Tolong menyampaikan ilmu.

00:00:24 Saya ada banyak cikgu say lah.

00:00:25 Antanya Victor Antonio

00:00:28 Adalah beberapa

00:00:29 Jeremy Miner

00:00:31 Adalah beberapa lagi lah kan

00:00:32 So saya ada 3, 4, 5 cikgu-cikgu sale

00:00:34 Dekat YouTube

00:00:35 Dan juga ada pengalaman saya sendiri buat sale

00:00:38 Dah hasilkan sale 2, 3 juta sale sebulan

00:00:40 Ada 5 sebab kenapa customer tak membeli

00:00:42–00:01:12

00:00:40 Ada 5 sebab kenapa customer tak membeli

00:00:43 Yang ni ilmu ni saya dah belajar

00:00:44 Lebih daripada 10 tahun

00:00:45 Dan sampai sekarang pun masih praktikal

00:00:50 MTNUT

00:00:50 Tak ada duit

00:00:52 Tak ada masa lah tuan

00:00:53 Tak ada keperluan

00:00:54 Tak ada urgency

00:00:55 Tak ada trust

00:00:57 No money, no time, no need, no urgency, no trust

00:00:59 Itu adalah M-T-N-U-T

00:01:01 Orang kata M-T

00:01:03 Kalau sebutan dia

00:01:04 Ibarat bila kita sebut banyak kali kan

00:01:06 Dia macam bunyi dia macam M-T

00:01:08 Tak tak M-T

00:01:09 Itulah nak senang lah faham

00:01:10 Tapi

00:01:12–00:01:30

00:01:12 M-T-N-U-T

00:01:13 M-T-N-U-T

00:01:15 No money, no time, no need, no urgency, no trust

00:01:18 Dia kata tak ada duit lah

00:01:19 Ini macam tak logik kan

00:01:20 Takkanlah tak ada duit

00:01:21 Ini kalau saya tulis remark kat sini

00:01:23 Ini macam

00:01:24 Salah customer lah

00:01:26 Ini macam tak logik kan

00:01:27 Maksudnya kita ni

00:01:28 Salah target audience ni

00:01:30–00:01:57

00:01:30 Takkan lah

00:01:31 Dia tak ada duit

00:01:31 Dan orang Malaysia ni kelakar

00:01:32 Audience

00:01:34 Tak ada duit

00:01:35 Tapi elok pula

00:01:36 Beli iPhone

00:01:37 18

00:01:38 Aduh pening

00:01:39 So

00:01:40 Banyak je duit

00:01:40 Cuma dia tak prioritikan duit dia

00:01:43 Untuk masalah kita tu

00:01:44 Masalah yang kita nak perkenalkan

00:01:45 Tak ada masalah tuan

00:01:47 Ini pun tak logik juga

00:01:48 Sebab dia yang

00:01:49 Whatsapp kita dulu

00:01:49 So tak logik

00:01:51 Sebab

00:01:51 Dia yang

00:01:53 contact kita

00:01:55 lainlah kalau

00:01:56 kita yang pergi

00:01:56 direct approach

00:01:57–00:02:27

00:01:56 direct approach

00:01:57 dekat pasal malam ke

00:01:59 tiba-tiba kita

00:02:00 kacau

00:02:01 orang telah makan

00:02:02 sebab kita

00:02:02 semula

00:02:03 saya berbudak

00:02:04 dari college community

00:02:05 support saya

00:02:06 saya jual cookies

00:02:07 itu memang

00:02:07 sorry saya tak ada masa

00:02:08 itu logik

00:02:09 sebab kita yang ganggu

00:02:10 masa dia

00:02:11 tapi kalau kita

00:02:12 run iklan

00:02:13 colleagues

00:02:14 dia yang tekan

00:02:15 button whatsapp tu

00:02:15 dia yang whatsapp kita

00:02:17 team sale

00:02:17 eh tak logik

00:02:18 kau dah bagi masa kat aku

00:02:20 and then

00:02:21 no need

00:02:21 tak ada keperluan

00:02:22 Yang ni pun

00:02:23 Ini kita kena educate customer lah

00:02:25 Educate customer

00:02:26 Pasal product knowledge

00:02:27–00:02:39

00:02:26 Pasal product knowledge

00:02:28 Kan yang ni tak ada masalah sangat

00:02:31 Kebanyakan masalah team sale

00:02:33 Sebenarnya

00:02:33 Adalah yang bawah ni

00:02:35 Yang ni guys

00:02:37 No urgency

00:02:38 No trust

00:02:48–00:02:54

00:02:47 Kalau tengok sekadar tengok

00:02:49 Baik tak payah tengok kan

00:02:50 Buang masa

00:02:51 Kita kena buat sekali guys

00:02:52 Please

00:02:53 Sebab tu saya buat macam ni

00:02:57–00:03:27

00:02:56 Tangan kena bergerak

00:02:58 So ada dua sebab

00:02:59 Pertama

00:03:00 Tak ada keperluan sekarang

00:03:02 Nantilah saya fikir dululah

00:03:03 Ni macam ni nak settlekan

00:03:04 Kita akan belajar

00:03:05 Dekat bawah ni

00:03:06 And then no trust

00:03:07 Saya tak percayalah

00:03:09 Dia tak adalah cakap directly

00:03:10 Tapi

00:03:11 Dia beli dengan pesaing

00:03:13 Itu masalahnya

00:03:14 No trust ni

00:03:15 Dia tanya-tanya-tanya kita

00:03:16 Eh lelah beli dengan member sebelah

00:03:17 Agent sebelah

00:03:18 Brand sebelah

00:03:19 Pesaing sebelah

00:03:19 No urgency ni pula

00:03:21 Dia tanya-tanya-tanya

00:03:22 Lepas tu dia delay

00:03:23 Lepas tu dia delay

00:03:24 Kata nak transfer

00:03:24 Tak transfer

00:03:25 Kata nak bayar

00:03:26 Tak bayar

00:03:26 Kata nak sambil dokumen

00:03:33–00:03:51

00:03:32 Yang team sale

00:03:33 Susah dia nak tackle

00:03:34 Tak ada duit

00:03:35 Tak ada masa

00:03:35 Tak ada keperluan ni

00:03:36 Kita boleh educate

00:03:37 Kita boleh cari orang yang

00:03:39 Kita boleh curi master customer

00:03:41 Kita boleh cari orang yang berduit

00:03:44 Impossible lah

00:03:44 Right in Malaysia

00:03:45 Tak ada yang kebunuhan

00:03:46 Elok je berduit

00:03:46 Tapi dua ni

00:03:48 So jom kita tengok

00:03:49 Apakah urgency

00:03:50 Kita akan belajar lagi selepas ni

00:04:06–00:04:15

00:04:06 Contohnya

00:04:06 Discount

00:04:09 RM200

00:04:10 Ataupun

00:04:11 Kita kata

00:04:12 Stock limited

00:04:14 Ini semua adalah

00:04:15–00:04:33

00:04:14 Ini semua adalah

00:04:15 Elemen-elemen urgency

00:04:16 Ataupun kita kata

00:04:21 Buy one, free one

00:04:23 Tak kisahlah

00:04:24 Itu semua, promo, kita ada promo

00:04:27 Masalah dengan promosi ni

00:04:29 Ada sebuah masalah paling besar

00:04:31 Masalah dia adalah

00:04:33–00:04:54

00:04:33 Promosi

00:04:35 Akan basi

00:04:37 Okay, anda boleh salin eh

00:04:39 Kalau anda rasa poin yang saya cakap ni penting, salin

00:04:41 Simpan dia

00:04:42 Sebab saya spontan je

00:04:44 Apa yang saya ajar ni, based on pengalaman saya sendiri

00:04:46 Promosi akan basi

00:04:48 Logik emosi kekal abadi

00:04:50 Olah mak

00:04:51 Logik emosi kekal

00:05:03–00:05:27

00:05:00 Promosi ada limit

00:05:03 Saya rasa limit max

00:05:05 3 kali macam tu je

00:05:07 Sebab

00:05:09 Kali yang keempat

00:05:12 Customer kata apa

00:05:13 Dia kata

00:05:15 L

00:05:17 Hari-hari ada promo

00:05:20 Hari-hari ada promo

00:05:21 Minggu ni ada rebate

00:05:23 Minggu depan ada rebate

00:05:24 Setuju tak?

00:05:25 Hari-hari ada promo

00:05:26 Nantilah

00:05:39–00:05:51

00:05:39 Merasuah customer

00:05:41 Okay je

00:05:42 Sekali-sekali

00:05:43 Tapi satu lagi isu dia

00:05:45 Dia kacau

00:05:46 Majin profit

00:05:47 Setuju tak bos

00:05:48 Kacau

00:05:49 Majin

00:05:50 Profit

00:05:51–00:06:12

00:05:50 Profit

00:05:51 Kita ni

00:05:52 Drop

00:05:53 Elok-elok

00:05:54 Majin profit company

00:05:55 30%

00:05:56 Drop

00:05:57 Pergi 25%

00:05:59 Patutnya duit tu

00:06:00 Pergi kat aku punya commission ke

00:06:01 Improve office ke

00:06:03 Tambah marketing ke apa ke

00:06:04 Itu masalahnya

00:06:05 Lepas tu

00:06:06 Customer jadi manja

00:06:07 Itu juga masalah

00:06:09 Customer pula

00:06:11 Setelah bawah ni lah

00:06:12–00:06:24

00:06:11 Setelah bawah ni lah

00:06:12 Customer

00:06:13 Jadi lemau

00:06:14 Jadi manja

00:06:15 Kau tak

00:06:17 Lemau

00:06:17 Manja

00:06:18 Tak ada promo

00:06:20 Tak nak beli

00:06:20 Oh

00:06:21 Tunggu lah promo

00:06:21 Dia merosakkan

00:06:23 Dia rosakkan

00:06:27–00:06:39

00:06:25 Brand value

00:06:27 Itu saya tak suka sangatlah

00:06:29 Sebab barang mahal

00:06:30 Dia memang tak ada promo

00:06:31 Biasanya memang macam tu

00:06:34 Tapi adakah

00:06:35 Tak boleh guna langsung

00:06:36 Boleh je guna

00:06:37 Cuma kita tak nak

00:06:38 Selalukan

00:06:39–00:07:06

00:06:38 Selalukan

00:06:39 Okay

00:06:40 Tak nak selalukanlah

00:06:41 Sebab tu saya kata

00:06:42 Maximum 3 kali

00:06:43 Dan saya pun tak suka

00:06:44 Saya nak promo-promo-promo ni

00:06:45 Dia

00:06:45 Macam-macam lah kekurangan dia

00:06:47 Customer pun rasa macam

00:06:48 Eh leh hari ni promo

00:06:49 Esok promo

00:06:50 Dusok promo

00:06:50 Bulan ni promo ni

00:06:51 Contoh macam kita jual kereta

00:06:53 Rebate ni

00:06:53 Bulan depan rebate tu

00:06:54 Rebate, rebate, rebate, rebate

00:06:56 Kan

00:06:57 So kita tak nak jual promosi

00:06:58 Kita nak jual

00:07:01 Emosi

00:07:02 Ini yang kita nak

00:07:03 Okay apakah itu emosi

00:07:05 Kita

00:07:06–00:07:18

00:07:05 Kita

00:07:06 Jual

00:07:09 Ada tiga lah

00:07:10 Jual emosi

00:07:11 Jual emosi

00:07:12 Sebab jual emosi ni

00:07:13 Takkan expired

00:07:16 Kita kena ingat

00:07:17 Dia takkan expired

00:07:18–00:07:24

00:07:17 Dia takkan expired

00:07:18 Nanti kita akan tengok

00:07:19 Dalam example yang seterusnya ni

00:07:20 Saya akan tunjukkan

00:07:21 Tapi inilah

00:07:22 Jawapan sebenar

00:07:33–00:08:03

00:07:33 Kami ada jual satu produk lah

00:07:35 Sebelum ni

00:07:35 Perfume

00:07:37 Jus

00:07:38 Spray kasturi kijang

00:07:40 Nak halau gangguan jin

00:07:41 Kita pun promo lah

00:07:43 Tuan beli hari ni

00:07:44 Ada promosi

00:07:45 Tuan beli hari ni ada promosi

00:07:46 Kita pun tukar angle

00:07:48 Tanya

00:07:51 Setakat ni

00:07:52 Ataupun

00:07:54 Pernah

00:07:55 Nampak

00:07:57 Kelibat

00:07:59 Hitam tak?

00:08:02 Atau ada rasa diperhatikan

00:08:12–00:08:42

00:08:11 Diperhatikan

00:08:12 Tengok belakang

00:08:14 So dia pun macam

00:08:16 Alamak

00:08:17 Baru-baru ni ada rasa

00:08:18 Kita pun counter balik

00:08:20 Boleh try irtihar kastur kijang

00:08:23 Sebab memang

00:08:24 Mahluk-mahluk je ni tak suka

00:08:26 Bau-bau wangian ni

00:08:27 InsyaAllah lepas spray ni

00:08:29 Rasa confident

00:08:29 Jalan seorang-seorang pun berani

00:08:32 Dia macam

00:08:33 Betul juga kan

00:08:35 Lepas tu kita highlightkan lagi

00:08:37 Bau pun wangi

00:08:38 Blah-blah-blah

00:08:41 Sampai petang

00:08:42–00:08:54

00:08:41 Sampai petang

00:08:42 So

00:08:43 Dia macam

00:08:44 Betul juga

00:08:45 Beria kita nak promo, promo, promo

00:08:47 Diskaun perfume, diskaun perfume

00:08:49 Sekali kita guna emotional urgency ni

00:08:57–00:09:27

00:08:56 Kita ada brand yang nak jual pasal speech delay

00:09:01 Anak ada masalah speech delay

00:09:02 Kita pun cakap

00:09:03 Promosi, diskaun, pendaftaran 200 ringgit percuma

00:09:06 Dapat buku percuma

00:09:08 Buy one free one tuan

00:09:10 Dapat satu sesi terapi percuma

00:09:11 Kalau beli sekarang

00:09:13 Takpelah, nantilah dulu

00:09:14 Kita pun nak bantu dia

00:09:16 Nak ada speech delay

00:09:17 Dia tak nak

00:09:17 Kita pun tukar emosional

00:09:20 Tuan

00:09:21 Kalau ikut dah delay

00:09:23 6 bulan dah ni

00:09:24 Saya cadangkan

00:09:26 Kita buat speech terapi sebab mungkin

00:09:27–00:09:57

00:09:26 Kita buat speech terapi sebab mungkin

00:09:29 Takut kalau melarat sampai 9 bulan delay

00:09:31 Ada kemungkinan

00:09:33 Sekolah pun dah tak accept

00:09:36 Takut dia

00:09:38 Masuk kelas pemulihan

00:09:40 Macam itulah ibaratnya

00:09:42 Kita pun guna elemen emosi

00:09:43 Tuan saya cadangkan

00:09:45 Kita cuba

00:09:46 Sebab takut kalau terdelay nanti

00:09:48 Terapi session lagi lama

00:09:50 Penat nanti Tuan nak ulang-alik

00:09:52 Kalau macam sekarang ni

00:09:54 Kalau kita nak cuba fit

00:09:55 InsyaAllah

00:09:55 6 sesi, 8 sesi

00:09:57–00:10:27

00:09:55 6 sesi, 8 sesi

00:09:57 Kita dah boleh soft dah

00:09:58 Sebab baru delay 6 bulan

00:09:59 Tapi kalau kita delay-kan lagi

00:10:01 Delay-kan lagi

00:10:02 Takut

00:10:03 Terapi ambil masa

00:10:04 Lebih daripada 6 bulan

00:10:05 Kesian kat Puan nanti

00:10:07 Nak ulang-alik

00:10:08 Dekat centre

00:10:09 Nak hantar kan

00:10:10 Sobaik kita buat sekarang

00:10:12 At least

00:10:12 Healing sekarang

00:10:14 Lepas ni nak pergi toilet pun

00:10:16 Dah boleh kencing sendiri

00:10:16 Contohnya

00:10:18 So bila kita jual emosi ni guys

00:10:19 Dia lain tau

00:10:20 Dia rasa macam

00:10:21 Aduh betul lah

00:10:22 Yang kalau aku biarkan melarat ni

00:10:24 Habis

00:10:24 Dia rasa

00:10:25 Emosi tu

00:10:26 Kita tekan pada emosi

00:10:30–00:10:39

00:10:30 Jangan over

00:10:32 Jangan over

00:10:33 Dia kena

00:10:33 6.5

00:10:35 Per 10

00:10:36 Jer

00:10:38 Ya maksudnya apa

00:10:48–00:11:18

00:10:47 10 per 10

00:10:50 sangat beremosi.

00:10:52 Dia kena hati-hati

00:10:54 jangan melampau. Contohnya macam ni.

00:10:56 Tuan,

00:10:59 makan boleh-beli

00:11:00 takkan terapi anak speech delay

00:11:02 tak boleh bayar.

00:11:04 Apa kata Tuan jimat je sikit

00:11:06 makan tak payah boror-boror sangat

00:11:08 hantar anak. Tak kesian ke dengan anak tu?

00:11:11 Speech delay kan

00:11:12 kita juga yang susah.

00:11:15 Elok-elok nak beli

00:11:16 Saya kena penampar kat situ juga

00:11:17 So dia tak boleh melampau sangat tak emosi tu

00:11:18–00:11:48

00:11:17 So dia tak boleh melampau sangat tak emosi tu

00:11:20 Dia kena chill-chill je

00:11:22 Contoh kita ambil

00:11:23 Package umrah

00:11:25 Kita pun beritahu dia

00:11:27 Saya cadangkan

00:11:29 Bayar deposit umrah mak ayah sempat mungkin

00:11:32 Alang-alang

00:11:33 Mak ayah tinggal sihat ni

00:11:34 Tami lah kita gembirakan mereka

00:11:36 Tami lah kita gembirakan dia orang

00:11:38 Takut makin delay

00:11:40 Tak best pula

00:11:42 ada jemaah saya tu

00:11:44 dia terdiri 2-3 tahun je tuan

00:11:46 lepas tu bila buat saat ini tu

00:11:48–00:12:18

00:11:46 lepas tu bila buat saat ini tu

00:11:48 kena naik wheelchair dulu

00:11:50 kurang sikit lah kenikmatan tu

00:11:52 alang-alang tengah sihat, mak ayah pun boleh berjalan ni

00:11:55 jom lah bayar deposit

00:11:57 insyaAllah

00:11:58 benda baik ni kita jangan tangguh

00:12:00 takut syaitan tu suka pujuk-pujuk

00:12:02 lock je dulu tuan, takpe

00:12:04 kalau nak cancel nanti boleh je cancel

00:12:06 at least tuan dah lock dulu deposit

00:12:08 kita ada 14 hari

00:12:10 Free cancellation policy

00:12:11 So dia light-light je

00:12:13 Janganlah melampau sangat

00:12:16 Tanah boleh beli tuan

00:12:17 Takkanlah buat umrah pun tak boleh nak beli

00:12:18–00:12:33

00:12:17 Takkanlah buat umrah pun tak boleh nak beli

00:12:19 Apalah sangat umrah ni

00:12:20 Haa ambilkan 10 per 10

00:12:21 Dia tak boleh

00:12:22 Dia kena santai

00:12:24 Tapi sampai

00:12:27 Dia kena macam tu guys

00:12:28 Chill je

00:12:30 Okay

00:12:30 So

00:12:32 Kita jumpa dalam video yang seterusnya

5 Sebab Customer Tak Membeli

00:00:00–00:00:03

00:00:03–00:00:06

00:00:06–00:00:09

00:00:09–00:00:12

00:00:12–00:00:42

00:00:42–00:01:12

00:01:12–00:01:30

00:01:30–00:01:57

00:01:57–00:02:27

00:02:27–00:02:39

00:02:39–00:02:42

00:02:42–00:02:45

00:02:45–00:02:48

00:02:48–00:02:54

00:02:54–00:02:57

00:02:57–00:03:27

00:03:27–00:03:30

00:03:30–00:03:33

00:03:33–00:03:51

00:03:51–00:03:54

00:03:54–00:04:00

00:04:00–00:04:06

00:04:06–00:04:15

00:04:15–00:04:33

00:04:33–00:04:54

00:04:54–00:05:03

00:05:03–00:05:27

00:05:27–00:05:33

00:05:33–00:05:36

00:05:36–00:05:39

00:05:39–00:05:51

00:05:51–00:06:12

00:06:12–00:06:24

00:06:24–00:06:27

00:06:27–00:06:39

00:06:39–00:07:06

00:07:06–00:07:18

00:07:18–00:07:24

00:07:24–00:07:30

00:07:30–00:07:33

00:07:33–00:08:03

00:08:03–00:08:12

00:08:12–00:08:42

00:08:42–00:08:54

00:08:54–00:08:57

00:08:57–00:09:27

00:09:27–00:09:57

00:09:57–00:10:27

00:10:27–00:10:30

00:10:30–00:10:39

00:10:39–00:10:42

00:10:42–00:10:48

00:10:48–00:11:18

00:11:18–00:11:48

00:11:48–00:12:18

00:12:18–00:12:33

00:12:33–00:12:35