Closing Mindset

Pengajar menyalin serta menamakan dokumen “Adib”, menetapkan zoom 150% dan menggunakan tab untuk berpindah bahagian. Zoom, saiz tulisan dan huruf tebal ialah pilihan untuk memudahkan kerja, bukan syarat kejayaan jualan.

Kaedah belajar yang disarankan ialah melihat, mendengar dan menulis sambil mengisi templat. Bina skrip bersama penerangan pelajaran; templat kosong tidak bermaksud skrip sudah siap secara automatik.

Core Script mengandaikan pelanggan berminat yang memberi kerjasama. Follow Up menangani pelanggan yang tidak membalas, manakala Counter Rejection menangani bantahan atau keraguan. Pembahagian ini membantu latihan skrip awal kekal terarah.

Isi buku kerja apabila konsep diperkenalkan.
Bezakan tiga kategori jawapan mengikut keadaan pelanggan.

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:03:54 So that kita cantikkan sama-sama

00:03:55 Okay next

00:03:57 Kita nak pergi kepada core script

00:03:59 Dan first kali mindset

00:04:01 Okay

00:04:02 Mindset adalah close

00:04:04 Apa maksud close?

00:04:05 Ramai juga orang yang confused

00:04:07 Tuan

00:04:07 Apa maksud closing?

00:04:08 Kenapa kita panggil bendalah ni semua adalah

00:04:11 Closing skill

00:04:12 Ini yang kita tengah belajar ni

00:04:14 Ini adalah closing skill

00:04:15 Ha? Closing?

00:04:16 Tutup buku ke apa?

00:04:18 Orang tak tahu ni closing ni apa?

00:04:19 So closing skill ni

00:04:21 Senang cerita

00:04:21 Dia adalah

00:04:23 Berjaya pujuk customer

00:04:24 Membeli

00:04:25 Customer bayar

00:04:26 Itu baru sold

00:04:27 Kena faham eh

00:04:28 Jangan ingat

00:04:29 Oh Alhamdulillah tuan

00:04:30 Customer berminat

00:04:31 Esok dia transfer

00:04:32 Yeay dah sold

00:04:33 Tak tak tak tak

00:04:34 Selagi customer belum membeli

00:04:36 Selagi dia tak buat payment

00:04:38 Maksudnya tak sold lagi

00:04:39 Dia wajib dia mesti buat payment

00:04:41 Mesti dah dapat payment

00:04:42 Baru close

00:04:43 Itulah kita panggil close

00:04:44 Maksudnya customer dah buat payment

00:04:46 Dan kita kena ingat satu ayat

00:04:47 Semakin mahal harga

00:04:50 Semakin lambat close

00:04:52 Ini hukum alam dia

00:04:53 Jom saya elaborate sikit

00:04:54 Saya tambah sikit kat sini

00:04:56 Contohnya barang RM100

00:04:59 Berapa lama nak close

00:05:01 Sepatutnya satu hari dah boleh close lah

00:05:02 Close

00:05:03 Maksudnya daripada dia

00:05:06 Daripada dia mula whatsapp

00:05:09 Sampailah bayar

00:05:10 Berapa lama

00:05:11 Berapa lama nak ambil masa tu

00:05:13 Daripada dia mula-mula whatsapp

00:05:15 Katalah dia whatsapp pukul 8 pagi

00:05:17 Pukul 12.30 dah close

00:05:19 Dah bayar dah

00:05:19 Ataupun 5 minit dah bayar dah

00:05:21 Eh, ataupun petang sikit dah bayar

00:05:23 Itulah maksudnya

00:05:24 Semakin mahal harga barang

00:05:26 Semakin lambat close

00:05:27 Kenapa?

00:05:28 Barang 100 memang sehari

00:05:30 Selama je

00:05:30 Tapi cuba tengok

00:05:31 Barang RM1000

00:05:33 Haa, dia dah lain sikit guys

00:05:34 Barang 1K ni mungkin 3 ke 5 hari

00:05:38 Baru close

00:05:39 Bersilat sikit

00:05:40 Cuba jual barang 10K pula

00:05:42 Okey, barang 10K ni secara teori mungkin 2 minggu

00:05:45 Haa, mungkin 2 minggu

00:05:47 Okey, kalau kita jual barang

00:05:49 30k pula

00:05:50 ok

00:05:51 kalau barang 30k pula

00:05:52 mungkin lama sikit

00:05:53 dia standard dia macam tu

00:05:54 dia memang akan

00:05:55 semakin mahal

00:05:56 harga barang

00:05:57 semakin lambat close

00:05:58 contohlah saya ambil barang 100k lah

00:05:59 jual rumah ke apa ke

00:06:00 ini mungkin 2 bulan

00:06:02 kena follow up

00:06:03 kena follow up

00:06:04 counter rejection

00:06:05 dan sebagainya

00:06:06 tapi

00:06:07 katalah kita jual barang

00:06:08 lagi murah

00:06:08 saya ambil lagi lah

00:06:09 contoh lagi extreme

00:06:10 RM10

00:06:12 kita lalu tepi jalan

00:06:13 kita nak beli

00:06:14 pisang goreng

00:06:15 tepung goreng pisang

00:06:16 pisang goreng

00:06:18 pisang goreng ni

00:06:19 Nak tampau dekat rumah

00:06:20 Nak beli untuk satu family lah

00:06:21 RM10

00:06:22 Berapa lama fikir?

00:06:23 Agak-agak

00:06:23 Cuba teka

00:06:25 Mungkin

00:06:26 10 saat je

00:06:27 Betul tak?

00:06:28 Waktu tengah bawa kereta

00:06:29 Terima kita nampak

00:06:30 Penjual pisang goreng

00:06:32 Goreng-pisang

00:06:32 Kita pun eh

00:06:33 Ok lah berhenti lah

00:06:34 Jadi that's why

00:06:35 Semakin mahal harga barang

00:06:37 Semakin lambat close

00:06:39 Sebab apa?

00:06:40 Semakin mahal harga barang juga

00:06:42 Semakin susah close

00:06:43 Ini satu lagi ilmu yang kita nak kena belajar

2. Bayaran diterima dan contoh tempoh keputusan

00:03:55–00:06:45

07:33 — Rujukan asal harga, tempoh dan kadar penukaran dalam buku kerja.

Dalam kursus ini, close bermaksud pelanggan sudah membayar. Minat atau janji untuk membuat pindahan esok belum dikira sebagai close berbayar. Cara mengira deposit, bayaran balik dan hasil perakaunan masih memerlukan takrif berasingan.

Contoh tempoh yang disebut: pisang goreng RM10 sekitar sepuluh saat; harga RM100 dalam sehari; RM1,000 sekitar tiga hingga lima hari; RM10,000 sekitar dua minggu; RM100,000 sekitar dua bulan.

Pengajar menyebut harga meningkat dan closing lebih lambat sebagai hukum semula jadi. Namun angka ini ialah pemerhatian contoh. Urgency, kebiasaan pembeli, proses pembelian dan jenis tawaran boleh mengubah tempoh. Rakaman tidak menyediakan kajian yang membuktikan jadual ini berlaku untuk semua pembelian.

Gunakan titik mula dan akhir yang sama: pertanyaan pertama hingga bayaran diterima. Masa membalas dengan cepat berbeza daripada masa menyelesaikan jualan.

Takrifkan bayaran yang membolehkan jualan dikira close.
Ukur tempoh pertanyaan-ke-bayaran secara konsisten.

Rujuk transkrip asal bahagian ini

Draf transkrip automatik dalam bahasa asal; perkataan yang tidak pasti masih memerlukan semakan audio.

00:06:43 Ini satu lagi ilmu yang kita nak kena belajar

00:06:45 Ok

00:06:46 Maksudnya apa?

00:06:47 Maksudnya macam ni

00:06:47 Jom saya tunjuk

00:06:48 Kalau kita ambil lah

00:06:50 Oh ada bawah ni lah

00:06:52 Takut tulis

00:06:53 Apa maksud semakin susah close

00:06:55 Saya merahkan yang ni

00:06:57 Kalau nak ikut saya boleh ikut

00:06:58 Saya ambil kali ni saya merahkan dia

00:07:00 Susah close

00:07:02 Ataupun saya nak merahkan yang ni lah

00:07:05 Closing rate

00:07:05 Saya nak merahkan yang ni

00:07:06 Sebab ini adalah keyword penting

00:07:08 Kita ada satu benda yang dipanggil sebagai

00:07:11 Closing rate

00:07:12 Closing rate ni apa

00:07:14 Closing rate ni adalah

00:07:18 Berapa peratusan orang yang membeli

00:07:21 Contohnya

00:07:22 Saya buat kat bawah ni

00:07:24 Example lah

00:07:27 100 orang

00:07:28 Whatsapp

00:07:30 Soalan dia berapa orang

00:07:32 Beli

00:07:34 Berapa yang beli

00:07:35 Katalah kita ambil barang harga RM100

00:07:38 CR

00:07:39 Closing rate yang bagus kita kata 20% yang ke atas

00:07:42 Maksudnya

00:07:43 Kalau 20% ni maksudnya

00:07:44 100 orang whatsapp

00:07:46 20 beli

00:07:47 Itu maksudnya

00:07:48 Maksudnya 20% lah

00:07:49 Kan

00:07:50 100 orang whatsapp

00:07:51 20 orang beli

00:07:52 Daripada 100 orang yang whatsapp tu

00:07:54 Maksudnya 20%

00:07:55 Closing rate

00:07:56 Ataupun

00:07:57 Conversion rate

00:07:58 Kalau kita ambil barang yang

00:08:00 Contohnya macam ni lah

00:08:01 1K

00:08:01 Ini standard CR ni

00:08:03 Mana saya dapat

00:08:04 Ini adalah based on daripada

00:08:06 Case tadi yang kami ada

00:08:08 Bila kami jual barang murah

00:08:10 Kami perasan

00:08:10 Sepatutnya 20% ke atas

00:08:12 Kalau lagi tinggi lagi bagus tak

00:08:14 Lagi bagus

00:08:15 Of course lah

00:08:16 Kan

00:08:17 Lagi tinggi

00:08:18 Lagilah bagus

00:08:19 Takkanlah lagi rendah pula

00:08:21 So kita nak

00:08:22 Kalau boleh lagi tinggi

00:08:23 Contohnya ada yang dapat

00:08:25 40%

00:08:26 Bagus

00:08:26 Lagi bagus

00:08:27 Tapi ni saya ambil average

00:08:28 Ini kira good enough lah

00:08:29 20% kat atas

00:08:30 Kira good enough

00:08:31 Barang 1k

00:08:32 Standard closing rate kita

00:08:33 Kalau 100 whatsapp

00:08:35 10 close

00:08:35 Maksudnya 10%

00:08:36 Kalau barang lagi mahal pula

00:08:38 10k pula

00:08:39 Kalau 100 orang whatsapp

00:08:41 Biasanya 3 orang je

00:08:42 Close

00:08:43 Ni lebih kurang

00:08:44 Cincar kira lah

00:08:44 RM10,000

00:08:45 RM20,000

00:08:46 RM30,000

00:08:47 Lebih kurang macam tu

00:08:48 Manakala

00:08:49 Barang yang harga atas

00:08:51 Daripada RM100,000

00:08:52 Mahal lah ni

00:08:54 Mungkin 1% je yang close

00:08:56 Maksudnya

00:08:56 100 orang WhatsApp

00:08:58 Mungkin 1 je yang beli

00:09:00 Faham tak?

00:09:01 Dan syarat satu lagi guys

00:09:02 Anda kena ingat

00:09:03 CR ni

00:09:04 Dia tak boleh main kira je tau

00:09:06 Dia kena dikira daripada

00:09:07 Colids

00:09:08 Maksudnya

00:09:09 Ini yang datang

00:09:10 Daripada iklan

00:09:12 100% stranger

00:09:13 Ni yang ramai tak faham

00:09:14 Dia kata

00:09:15 Eh saya punya closing 50% tuan

00:09:17 Uish

00:09:18 Serius lah 50%

00:09:19 Saya banyak kali yang jumpa team sale

00:09:20 Dia tertipu dengan closing rate sendiri

00:09:22 Dia kata

00:09:23 Contohnya saya ambil example

00:09:25 Example

00:09:27 Example dia kata

00:09:28 Oh

00:09:29 Saya punya 50%

00:09:33 Lol

00:09:33 Rupanya 50% ni

00:09:34 Datang

00:09:35 Dari

00:09:36 Hot leads

00:09:37 Rupanya datang daripada leads yang panas

00:09:40 Customer yang memang dah survei-survei

00:09:42 Lepas tu tanya dekat messenger

00:09:43 Ataupun PM sendiri

00:09:44 Customer yang

00:09:45 PM sendiri

00:09:46 Yang cari kita

00:09:47 Kalau customer yang cari kita

00:09:50 Itu nama dia hot leads

00:09:51 Maksudnya customer yang cari kita

00:09:53 Beza pula dengan

00:09:54 Kita cari customer

00:09:55 Kalau kita cari customer

00:09:57 Itu nama dia cold leads

00:09:58 Maksudnya kita yang kacau dia

00:10:00 Contohnya

00:10:00 Dia tengah LLO

00:10:01 Main Facebook

00:10:02 Tiba-tiba lalu iklan kita

00:10:03 Dia pun macam

00:10:04 Try katakan

00:10:04 Pak kita yang kacau dia

00:10:06 Tapi kalau dia yang kacau kita

00:10:08 Dia yang pergi skodeng

00:10:09 Dekat Facebook

00:10:10 Instagram

00:10:11 Dia PM

00:10:11 Ini adalah hot leads

00:10:13 Maksudnya dia dah follow kita

00:10:14 Tak logik kalau tidak

00:10:15 Macam mana dia boleh whatsapp

00:10:16 Ataupun contact kita

00:10:17 So jangan tertipu eh

00:10:19 Jangan daripada family

00:10:20 Kawan-kawan

00:10:20 Oh saya kalau orang whatsapp saya

00:10:22 Memang mesti close

00:10:23 Mana ada itu kawan-kawan kita

00:10:24 Kita kena ambil daripada iklan

00:10:26 Barulah terbuka air sebenar orang sale

00:10:29 Okay

00:10:29 Kita sambung dalam video yang seterusnya

3. Kadar penukaran dan kumpulan prospek yang setara

00:06:45–00:10:31

09:27 — Contoh asal kadar penukaran dan penjelasan cold leads.

Kadar closing atau penukaran = bilangan pelanggan membeli ÷ bilangan prospek dalam kumpulan yang ditetapkan × 100%. Contohnya, 20 pembeli daripada 100 pertanyaan memberikan kadar 20%.

Rujukan “cukup baik” dalam pelajaran ialah melebihi 20% bagi harga RM100, 10% bagi RM1,000, 3% bagi RM10,000 dan 1% bagi RM100,000. Ini angka berdasarkan pengalaman pengajar. Rujukan 10% pada harga RM1,000 berbeza daripada angka Good 5% dalam Subscription Magic Number; perbezaan antara sumber dikekalkan.

Pengajar menilai angka ini berdasarkan pertanyaan iklan daripada orang yang belum mengenali penjual, disebut cold leads. Pengikut sedia ada, rakan, rujukan dan orang yang sudah mencari jenama boleh mempunyai tahap minat awal yang berbeza.

Kadar 50% daripada prospek yang sudah berminat tidak boleh terus dibandingkan dengan prestasi iklan kepada orang yang belum berminat. Nyatakan sumber prospek, harga, syarat kelayakan dan tempoh pemerhatian. Iklan retargeting boleh menyasarkan khalayak sedia ada; label ringkas kursus tidak menggantikan bukti tentang kumpulan sebenar.

Pelajaran tidak menyediakan set data yang membuktikan semua ambang kadar ini. Ia juga tidak membuktikan bahawa sumber pembeli lain mesti dikecualikan daripada setiap pengiraan CR yang sah.

Nyatakan penyebut pengiraan dan sumber mendapatkan prospek.
Bezakan hasil bagi kumpulan tertentu daripada dakwaan umum.

Senarai tugasan

Soalan semak kefahaman

Istilah penting

Transkrip penuh dengan cap masa

Bahasa asal: Bahasa Melayu dengan istilah Inggeris. Transkrip automatik masih berupa draf. Tanda semakan menunjukkan bahagian yang perlu disemak. Transkrip automatik tanpa perubahan turut disediakan.

Istilah	Maksud dalam pelajaran ini
CR	Closing rate atau conversion rate: kadar pembelian dalam kumpulan prospek yang ditetapkan.
Cold leads	Dalam pelajaran ini, prospek iklan yang sebelum ini belum mengenali penjual.
Hot leads	Dalam pelajaran ini, prospek yang sudah mempunyai minat atau mengenali penjual.

00:00:00Apabila anda dah copy dokumen, tekan sahaja copy. [semak: perkataan tidak pasti]

00:00:03Boleh tekan dekat button video sebelum ni.

00:00:05Bila tekan sahaja copy, step yang seterusnya, saya nak anda tukar dulu nama dekat atas ni.

00:00:10Saya akan letak nama saya Adib. Itu step pertama. [semak: perkataan tidak pasti]

00:00:14So, skrip saya ni sebenarnya kosong.

00:00:17Jadi, saya nak anda buka Google Dokumen dan salin nota-nota penting.

00:00:22Step seterusnya, kita buat 150% so that kita zoom in sikit. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

00:00:26dan saya akan manually zoom in macam in lah [semak: perkataan tidak pasti]

00:00:29untuk memudahkan nampak

00:00:30anda boleh terpulang lah nak buat 100 ke [semak: nombor atau jumlah]

00:00:33150 ke tapi saya pilih [semak: nombor atau jumlah]

00:00:34150 dan dekat sini ada [semak: nombor atau jumlah]

00:00:37tab, tab-tab ni untuk kita

00:00:38navigate between tab yang berbeza

00:00:40jadi itu pun kita akan gunakan kemudian

00:00:43dan yang ni ada function untuk kita [semak: perkataan tidak pasti]

00:00:44hide kita punya tab ni

00:00:46tapi saya maintain biar terbuka lah

00:00:48ok so jom buka [semak: perkataan tidak pasti]

00:00:51guru dokumen dan salin sama-sama dengan saya

00:00:53tangan kena bergerak

00:00:55Mata kena melihat

00:00:56Telinga kena mendengar

00:00:57Itu adalah adab

00:00:58Belajar

00:00:59Boleh lah [semak: perkataan tidak pasti]

00:01:00Kalau nak saling

00:01:00Tulis saling

00:01:01Adab

00:01:02Belajar

00:01:03Adab belajar ni ada tiga

00:01:05Nombor satu

00:01:06Mata mesti melihat

00:01:08Nombor dua

00:01:11Telinga

00:01:11Mesti mendengar

00:01:13Dia mesti mendengar

00:01:15Kita dengar

00:01:16Dan last sekali

00:01:17Yang ni yang ramai tak buat

00:01:19Tangan

00:01:19Dia kena menulis

00:01:21Sebab tu saya nak

00:01:22Wajib guys

00:01:23Tolong buka sekarang

00:01:24siapa yang tengok bodoh tu

00:01:26buang masa

00:01:27buka sekarang wajib

00:01:29guna laptop

00:01:31dan buka

00:01:33google document [semak: perkataan tidak pasti]

00:01:35ok, buka lah google document

00:01:36masing-masing

00:01:37saya dah sediakan template

00:01:38kat sebelum ni

00:01:39so kalau anda melihat

00:01:40sekadar melihat

00:01:41bagi saya buang masa

00:01:42sebab setakat anda tengok

00:01:43buat apa

00:01:44ok, so kalau ada

00:01:45poin-poin penting

00:01:46tolong salin

00:01:47sebab dalam template

00:01:48yang anda dapat tu

00:01:48template kosong

00:01:49ok, first sekali

00:01:50course script [semak: perkataan tidak pasti]

00:01:51jom salin sama-sama dengan saya

00:01:52ikut step saya

00:01:53course script ni apa

00:01:54Tulis ayat standard [semak: perkataan tidak pasti]

00:01:56Ini adalah ayat standard [semak: perkataan tidak pasti]

00:01:58Ataupun kita panggil

00:02:01Jika

00:02:01Customer dari syurga [semak: perkataan tidak pasti]

00:02:04Whatsapp, macam tu sekali

00:02:06Yes, bayangkan kan [semak: perkataan tidak pasti]

00:02:08Kalau ada satu customer dari syurga yang [semak: perkataan tidak pasti]

00:02:10Whatsapp, macam mana kita nak reply

00:02:12Maksudnya, customer ni memang berminat

00:02:14Memang nak beli, tapi kita ni

00:02:16Cara kita reply ni berkualiti ke tak

00:02:18Itulah course script, ayat standard [semak: perkataan tidak pasti]

00:02:20Yang paling basic

00:02:21Ada masalah orang, bila nak buat ayat course script

00:02:24Dia boleh kata, kalau tak reply macam mana? [semak: perkataan tidak pasti]

00:02:26Kalau customer reject macam mana?

00:02:27Tak payah fikir dulu.

00:02:29Course script ni guys, dia memang ayat standard customer dari syurga. [semak: perkataan tidak pasti]

00:02:32Janganlah fikir customer dari neraka pula.

00:02:33Whatsapp, chill.

00:02:34Yang tu nama dia ayat follow up.

00:02:36Okay, follow up ni pula apa?

00:02:37Kita panggil ayat bila tak reply.

00:02:42Itu bahasa dia lah.

00:02:43Ataupun, kena blutik.

00:02:47Ataupun orang kata lain lagi, kena sidai.

00:02:49Customer sidai ni maksudnya customer tak reply lah kan. [semak: perkataan tidak pasti]

00:02:52So apa ayat [semak: perkataan tidak pasti]

00:02:53Bila customer tak reply

00:02:55Macam mana kita nak pujuk dia bagi reply

00:02:57Nak responkan

00:02:58Ibarat dia macam zombie [semak: perkataan tidak pasti]

00:03:00Kita nak hidupkan balik zombie ni

00:03:02Dia baca tapi tak reply

00:03:03Macam zombie lah

00:03:04Okay next pula [semak: perkataan tidak pasti]

00:03:05Counter rejection

00:03:06Tadi pun kita dah belajar [semak: perkataan tidak pasti]

00:03:07Salin sama-sama [semak: perkataan tidak pasti]

00:03:08Yang adalah ayat [semak: perkataan tidak pasti]

00:03:10Respon rejection

00:03:12Ayat reply rejection

00:03:13Maksudnya customer kata

00:03:15Dia tak setuju

00:03:16Dia reject

00:03:17Ataupun kita boleh kata

00:03:19Complain

00:03:20Customer complain

00:03:21ataupun dia kata dia [semak: perkataan tidak pasti]

00:03:23nak fikir dulu lah dan sebagainya

00:03:25so macam mana kita nak buat [semak: perkataan tidak pasti]

00:03:27dengan ayat-ayat macam tu

00:03:28mahal lah

00:03:29nak compare dululah

00:03:30nak survey dululah

00:03:31nantilah

00:03:31macam mana kita nak counter

00:03:33dengan rejection customer

00:03:35so dalam video ni

00:03:37saya nak pergi kepada course script

00:03:38jadi anda kena faham

00:03:40course script ni yang kita nak belajar lah

00:03:42kalau anda nak cantik kan [semak: perkataan tidak pasti]

00:03:43anda boleh ikut step saya

00:03:44kita boleh boldkan sikit

00:03:46ni course script tajuk ni

00:03:47kalau nak cantik kan

00:03:48kita boldkan sikit

00:03:49kita letak nombor 14 [semak: nombor atau jumlah]

00:03:50sahaja je

00:03:51Saya buat skrip ni

00:03:52Template ni betul-betul bodoh kosong [semak: perkataan tidak pasti]

00:03:54So that kita cantikkan sama-sama

00:03:55Okay next [semak: perkataan tidak pasti]

00:03:57Kita nak pergi kepada core script

00:03:59Dan first kali mindset

00:04:01Okay

00:04:02Mindset adalah close [semak: perkataan tidak pasti]

00:04:04Apa maksud close?

00:04:05Ramai juga orang yang confused

00:04:07Tuan

00:04:07Apa maksud closing? [semak: perkataan tidak pasti]

00:04:08Kenapa kita panggil bendalah ni semua adalah

00:04:11Closing skill

00:04:12Ini yang kita tengah belajar ni

00:04:14Ini adalah closing skill

00:04:15Ha? Closing?

00:04:16Tutup buku ke apa?

00:04:18Orang tak tahu ni closing ni apa?

00:04:19So closing skill ni

00:04:21Senang cerita

00:04:21Dia adalah [semak: perkataan tidak pasti]

00:04:23Berjaya pujuk customer

00:04:24Membeli

00:04:25Customer bayar

00:04:26Itu baru sold

00:04:27Kena faham eh

00:04:28Jangan ingat

00:04:29Oh Alhamdulillah tuan

00:04:30Customer berminat

00:04:31Esok dia transfer

00:04:32Yeay dah sold [semak: perkataan tidak pasti]

00:04:33Tak tak tak tak

00:04:34Selagi customer belum membeli

00:04:36Selagi dia tak buat payment

00:04:38Maksudnya tak sold lagi

00:04:39Dia wajib dia mesti buat payment [semak: perkataan tidak pasti]

00:04:41Mesti dah dapat payment

00:04:42Baru close

00:04:43Itulah kita panggil close

00:04:44Maksudnya customer dah buat payment

00:04:46Dan kita kena ingat satu ayat

00:04:47Semakin mahal harga

00:04:50Semakin lambat close

00:04:52Ini hukum alam dia

00:04:53Jom saya elaborate sikit

00:04:54Saya tambah sikit kat sini

00:04:56Contohnya barang RM100 [semak: nombor atau jumlah]

00:04:59Berapa lama nak close

00:05:01Sepatutnya satu hari dah boleh close lah [semak: perkataan tidak pasti]

00:05:02Close

00:05:03Maksudnya daripada dia

00:05:06Daripada dia mula whatsapp

00:05:09Sampailah bayar

00:05:10Berapa lama

00:05:11Berapa lama nak ambil masa tu

00:05:13Daripada dia mula-mula whatsapp

00:05:15Katalah dia whatsapp pukul 8 pagi [semak: nombor atau jumlah]

00:05:17Pukul 12.30 dah close [semak: nombor atau jumlah]

00:05:19Dah bayar dah

00:05:19Ataupun 5 minit dah bayar dah [semak: nombor atau jumlah]

00:05:21Eh, ataupun petang sikit dah bayar [semak: perkataan tidak pasti]

00:05:23Itulah maksudnya

00:05:24Semakin mahal harga barang

00:05:26Semakin lambat close

00:05:27Kenapa?

00:05:28Barang 100 memang sehari [semak: nombor atau jumlah]

00:05:30Selama je

00:05:30Tapi cuba tengok

00:05:31Barang RM1000 [semak: nombor atau jumlah]

00:05:33Haa, dia dah lain sikit guys

00:05:34Barang 1K ni mungkin 3 ke 5 hari [semak: nombor atau jumlah]

00:05:38Baru close

00:05:39Bersilat sikit

00:05:40Cuba jual barang 10K pula [semak: nombor atau jumlah]

00:05:42Okey, barang 10K ni secara teori mungkin 2 minggu [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

00:05:45Haa, mungkin 2 minggu [semak: nombor atau jumlah]

00:05:47Okey, kalau kita jual barang

00:05:4930k pula [semak: nombor atau jumlah]

00:05:50ok [semak: perkataan tidak pasti]

00:05:51kalau barang 30k pula [semak: nombor atau jumlah]

00:05:52mungkin lama sikit

00:05:53dia standard dia macam tu

00:05:54dia memang akan

00:05:55semakin mahal

00:05:56harga barang

00:05:57semakin lambat close

00:05:58contohlah saya ambil barang 100k lah [semak: nombor atau jumlah]

00:05:59jual rumah ke apa ke

00:06:00ini mungkin 2 bulan [semak: nombor atau jumlah]

00:06:02kena follow up

00:06:03kena follow up

00:06:04counter rejection

00:06:05dan sebagainya

00:06:06tapi

00:06:07katalah kita jual barang

00:06:08lagi murah

00:06:08saya ambil lagi lah

00:06:09contoh lagi extreme

00:06:10RM10 [semak: nombor atau jumlah]

00:06:12kita lalu tepi jalan

00:06:13kita nak beli

00:06:14pisang goreng

00:06:15tepung goreng pisang

00:06:16pisang goreng

00:06:18pisang goreng ni

00:06:19Nak tampau dekat rumah [semak: perkataan tidak pasti]

00:06:20Nak beli untuk satu family lah [semak: perkataan tidak pasti]

00:06:21RM10 [semak: nombor atau jumlah]

00:06:22Berapa lama fikir?

00:06:23Agak-agak

00:06:23Cuba teka

00:06:25Mungkin

00:06:2610 saat je [semak: nombor atau jumlah]

00:06:27Betul tak?

00:06:28Waktu tengah bawa kereta

00:06:29Terima kita nampak

00:06:30Penjual pisang goreng

00:06:32Goreng-pisang [semak: perkataan tidak pasti]

00:06:32Kita pun eh [semak: perkataan tidak pasti]

00:06:33Ok lah berhenti lah [semak: perkataan tidak pasti]

00:06:34Jadi that's why [semak: perkataan tidak pasti]

00:06:35Semakin mahal harga barang

00:06:37Semakin lambat close

00:06:39Sebab apa?

00:06:40Semakin mahal harga barang juga

00:06:42Semakin susah close

00:06:43Ini satu lagi ilmu yang kita nak kena belajar [semak: perkataan tidak pasti]

00:06:45Ok [semak: perkataan tidak pasti]

00:06:46Maksudnya apa?

00:06:47Maksudnya macam ni

00:06:47Jom saya tunjuk

00:06:48Kalau kita ambil lah [semak: perkataan tidak pasti]

00:06:50Oh ada bawah ni lah [semak: perkataan tidak pasti]

00:06:52Takut tulis [semak: perkataan tidak pasti]

00:06:53Apa maksud semakin susah close

00:06:55Saya merahkan yang ni

00:06:57Kalau nak ikut saya boleh ikut

00:06:58Saya ambil kali ni saya merahkan dia [semak: perkataan tidak pasti]

00:07:00Susah close

00:07:02Ataupun saya nak merahkan yang ni lah

00:07:05Closing rate

00:07:05Saya nak merahkan yang ni

00:07:06Sebab ini adalah keyword penting

00:07:08Kita ada satu benda yang dipanggil sebagai

00:07:11Closing rate

00:07:12Closing rate ni apa

00:07:14Closing rate ni adalah

00:07:18Berapa peratusan orang yang membeli

00:07:21Contohnya

00:07:22Saya buat kat bawah ni [semak: perkataan tidak pasti]

00:07:24Example lah

00:07:27100 orang [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

00:07:28Whatsapp

00:07:30Soalan dia berapa orang [semak: perkataan tidak pasti]

00:07:32Beli

00:07:34Berapa yang beli

00:07:35Katalah kita ambil barang harga RM100 [semak: nombor atau jumlah]

00:07:38CR [semak: perkataan tidak pasti]

00:07:39Closing rate yang bagus kita kata 20% yang ke atas [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

00:07:42Maksudnya

00:07:43Kalau 20% ni maksudnya [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

00:07:44100 orang whatsapp [semak: nombor atau jumlah]

00:07:4620 beli [semak: nombor atau jumlah]

00:07:47Itu maksudnya [semak: perkataan tidak pasti]

00:07:48Maksudnya 20% lah [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

00:07:49Kan [semak: perkataan tidak pasti]

00:07:50100 orang whatsapp [semak: nombor atau jumlah]

00:07:5120 orang beli [semak: nombor atau jumlah]

00:07:52Daripada 100 orang yang whatsapp tu [semak: nombor atau jumlah]

00:07:54Maksudnya 20% [semak: nombor atau jumlah]

00:07:55Closing rate

00:07:56Ataupun

00:07:57Conversion rate

00:07:58Kalau kita ambil barang yang [semak: perkataan tidak pasti]

00:08:00Contohnya macam ni lah

00:08:011K [semak: nombor atau jumlah]

00:08:01Ini standard CR ni

00:08:03Mana saya dapat

00:08:04Ini adalah based on daripada [semak: perkataan tidak pasti]

00:08:06Case tadi yang kami ada

00:08:08Bila kami jual barang murah

00:08:10Kami perasan

00:08:10Sepatutnya 20% ke atas [semak: nombor atau jumlah]

00:08:12Kalau lagi tinggi lagi bagus tak [semak: perkataan tidak pasti]

00:08:14Lagi bagus

00:08:15Of course lah [semak: perkataan tidak pasti]

00:08:16Kan

00:08:17Lagi tinggi

00:08:18Lagilah bagus

00:08:19Takkanlah lagi rendah pula

00:08:21So kita nak

00:08:22Kalau boleh lagi tinggi

00:08:23Contohnya ada yang dapat

00:08:2540% [semak: nombor atau jumlah]

00:08:26Bagus

00:08:26Lagi bagus

00:08:27Tapi ni saya ambil average

00:08:28Ini kira good enough lah

00:08:2920% kat atas [semak: nombor atau jumlah]

00:08:30Kira good enough

00:08:31Barang 1k [semak: nombor atau jumlah]

00:08:32Standard closing rate kita

00:08:33Kalau 100 whatsapp [semak: nombor atau jumlah]

00:08:3510 close [semak: nombor atau jumlah]

00:08:35Maksudnya 10% [semak: nombor atau jumlah]

00:08:36Kalau barang lagi mahal pula

00:08:3810k pula [semak: nombor atau jumlah]

00:08:39Kalau 100 orang whatsapp [semak: nombor atau jumlah]

00:08:41Biasanya 3 orang je [semak: nombor atau jumlah]

00:08:42Close

00:08:43Ni lebih kurang [semak: perkataan tidak pasti]

00:08:44Cincar kira lah [semak: perkataan tidak pasti]

00:08:44RM10,000 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

00:08:45RM20,000 [semak: nombor atau jumlah]

00:08:46RM30,000 [semak: nombor atau jumlah]

00:08:47Lebih kurang macam tu

00:08:48Manakala

00:08:49Barang yang harga atas

00:08:51Daripada RM100,000 [semak: nombor atau jumlah]

00:08:52Mahal lah ni

00:08:54Mungkin 1% je yang close [semak: nombor atau jumlah]

00:08:56Maksudnya

00:08:56100 orang WhatsApp [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]

00:08:58Mungkin 1 je yang beli [semak: nombor atau jumlah]

00:09:00Faham tak?

00:09:01Dan syarat satu lagi guys

00:09:02Anda kena ingat

00:09:03CR ni

00:09:04Dia tak boleh main kira je tau

00:09:06Dia kena dikira daripada

00:09:07Colids [semak: perkataan tidak pasti]

00:09:08Maksudnya

00:09:09Ini yang datang

00:09:10Daripada iklan

00:09:12100% stranger [semak: nombor atau jumlah]

00:09:13Ni yang ramai tak faham

00:09:14Dia kata [semak: perkataan tidak pasti]

00:09:15Eh saya punya closing 50% tuan [semak: nombor atau jumlah]

00:09:17Uish [semak: perkataan tidak pasti]

00:09:18Serius lah 50% [semak: nombor atau jumlah]

00:09:19Saya banyak kali yang jumpa team sale [semak: perkataan tidak pasti]

00:09:20Dia tertipu dengan closing rate sendiri

00:09:22Dia kata

00:09:23Contohnya saya ambil example

00:09:25Example [semak: perkataan tidak pasti]

00:09:27Example dia kata [semak: perkataan tidak pasti]

00:09:28Oh

00:09:29Saya punya 50% [semak: nombor atau jumlah]

00:09:33Lol [semak: perkataan tidak pasti]

00:09:33Rupanya 50% ni [semak: nombor atau jumlah]

00:09:34Datang

00:09:35Dari

00:09:36Hot leads

00:09:37Rupanya datang daripada leads yang panas [semak: perkataan tidak pasti]

00:09:40Customer yang memang dah survei-survei [semak: perkataan tidak pasti]

00:09:42Lepas tu tanya dekat messenger

00:09:43Ataupun PM sendiri

00:09:44Customer yang [semak: perkataan tidak pasti]

00:09:45PM sendiri

00:09:46Yang cari kita

00:09:47Kalau customer yang cari kita

00:09:50Itu nama dia hot leads

00:09:51Maksudnya customer yang cari kita

00:09:53Beza pula dengan

00:09:54Kita cari customer [semak: perkataan tidak pasti]

00:09:55Kalau kita cari customer

00:09:57Itu nama dia cold leads

00:09:58Maksudnya kita yang kacau dia

00:10:00Contohnya

00:10:00Dia tengah LLO

00:10:01Main Facebook [semak: perkataan tidak pasti]

00:10:02Tiba-tiba lalu iklan kita

00:10:03Dia pun macam

00:10:04Try katakan [semak: perkataan tidak pasti]

00:10:04Pak kita yang kacau dia [semak: perkataan tidak pasti]

00:10:06Tapi kalau dia yang kacau kita

00:10:08Dia yang pergi skodeng

00:10:09Dekat Facebook

00:10:10Instagram

00:10:11Dia PM [semak: perkataan tidak pasti]

00:10:11Ini adalah hot leads

00:10:13Maksudnya dia dah follow kita

00:10:14Tak logik kalau tidak

00:10:15Macam mana dia boleh whatsapp [semak: perkataan tidak pasti]

00:10:16Ataupun contact kita

00:10:17So jangan tertipu eh [semak: perkataan tidak pasti]

00:10:19Jangan daripada family

00:10:20Kawan-kawan

00:10:20Oh saya kalau orang whatsapp saya

00:10:22Memang mesti close

00:10:23Mana ada itu kawan-kawan kita

00:10:24Kita kena ambil daripada iklan

00:10:26Barulah terbuka air sebenar orang sale [semak: perkataan tidak pasti]

00:10:29Okay

00:10:29Kita sambung dalam video yang seterusnya

1. Latihan buku kerja dan tiga alat jualan