Closing Mindset

00:00:00–00:00:09

00:00:00 Apabila anda dah copy dokumen, tekan sahaja copy.

00:00:03 Boleh tekan dekat button video sebelum ni.

00:00:05 Bila tekan sahaja copy, step yang seterusnya, saya nak anda tukar dulu nama dekat atas ni.

00:00:09–00:00:27

00:00:05 Bila tekan sahaja copy, step yang seterusnya, saya nak anda tukar dulu nama dekat atas ni.

00:00:10 Saya akan letak nama saya Adib. Itu step pertama.

00:00:14 So, skrip saya ni sebenarnya kosong.

00:00:17 Jadi, saya nak anda buka Google Dokumen dan salin nota-nota penting.

00:00:22 Step seterusnya, kita buat 150% so that kita zoom in sikit.

00:00:26 dan saya akan manually zoom in macam in lah

00:00:27–00:00:39

00:00:26 dan saya akan manually zoom in macam in lah

00:00:29 untuk memudahkan nampak

00:00:30 anda boleh terpulang lah nak buat 100 ke

00:00:33 150 ke tapi saya pilih

00:00:34 150 dan dekat sini ada

00:00:37 tab, tab-tab ni untuk kita

00:00:38 navigate between tab yang berbeza

00:00:39–00:00:42

00:00:38 navigate between tab yang berbeza

00:00:40 jadi itu pun kita akan gunakan kemudian

00:00:42–00:00:45

00:00:40 jadi itu pun kita akan gunakan kemudian

00:00:43 dan yang ni ada function untuk kita

00:00:44 hide kita punya tab ni

00:00:45–00:00:48

00:00:44 hide kita punya tab ni

00:00:46 tapi saya maintain biar terbuka lah

00:00:48–00:00:51

00:00:46 tapi saya maintain biar terbuka lah

00:00:48 ok so jom buka

00:00:51–00:01:00

00:00:48 ok so jom buka

00:00:51 guru dokumen dan salin sama-sama dengan saya

00:00:53 tangan kena bergerak

00:00:55 Mata kena melihat

00:00:56 Telinga kena mendengar

00:00:57 Itu adalah adab

00:00:58 Belajar

00:00:59 Boleh lah

00:01:00–00:01:03

00:00:59 Boleh lah

00:01:00 Kalau nak saling

00:01:00 Tulis saling

00:01:01 Adab

00:01:02 Belajar

00:01:03–00:01:06

00:01:02 Belajar

00:01:03 Adab belajar ni ada tiga

00:01:05 Nombor satu

00:01:06–00:01:12

00:01:05 Nombor satu

00:01:06 Mata mesti melihat

00:01:08 Nombor dua

00:01:11 Telinga

00:01:11 Mesti mendengar

00:01:12–00:01:18

00:01:11 Mesti mendengar

00:01:13 Dia mesti mendengar

00:01:15 Kita dengar

00:01:16 Dan last sekali

00:01:17 Yang ni yang ramai tak buat

00:01:18–00:01:24

00:01:17 Yang ni yang ramai tak buat

00:01:19 Tangan

00:01:19 Dia kena menulis

00:01:21 Sebab tu saya nak

00:01:22 Wajib guys

00:01:23 Tolong buka sekarang

00:01:24–00:01:33

00:01:23 Tolong buka sekarang

00:01:24 siapa yang tengok bodoh tu

00:01:26 buang masa

00:01:27 buka sekarang wajib

00:01:29 guna laptop

00:01:31 dan buka

00:01:33–00:01:42

00:01:31 dan buka

00:01:33 google document

00:01:35 ok, buka lah google document

00:01:36 masing-masing

00:01:37 saya dah sediakan template

00:01:38 kat sebelum ni

00:01:39 so kalau anda melihat

00:01:40 sekadar melihat

00:01:41 bagi saya buang masa

00:01:42–00:01:45

00:01:41 bagi saya buang masa

00:01:42 sebab setakat anda tengok

00:01:43 buat apa

00:01:44 ok, so kalau ada

00:01:45–00:02:03

00:01:44 ok, so kalau ada

00:01:45 poin-poin penting

00:01:46 tolong salin

00:01:47 sebab dalam template

00:01:48 yang anda dapat tu

00:01:48 template kosong

00:01:49 ok, first sekali

00:01:50 course script

00:01:51 jom salin sama-sama dengan saya

00:01:52 ikut step saya

00:01:53 course script ni apa

00:01:54 Tulis ayat standard

00:01:56 Ini adalah ayat standard

00:01:58 Ataupun kita panggil

00:02:01 Jika

00:02:01 Customer dari syurga

00:02:03–00:02:09

00:02:01 Customer dari syurga

00:02:04 Whatsapp, macam tu sekali

00:02:06 Yes, bayangkan kan

00:02:08 Kalau ada satu customer dari syurga yang

00:02:09–00:02:12

00:02:08 Kalau ada satu customer dari syurga yang

00:02:10 Whatsapp, macam mana kita nak reply

00:02:12–00:02:42

00:02:10 Whatsapp, macam mana kita nak reply

00:02:12 Maksudnya, customer ni memang berminat

00:02:14 Memang nak beli, tapi kita ni

00:02:16 Cara kita reply ni berkualiti ke tak

00:02:18 Itulah course script, ayat standard

00:02:20 Yang paling basic

00:02:21 Ada masalah orang, bila nak buat ayat course script

00:02:24 Dia boleh kata, kalau tak reply macam mana?

00:02:26 Kalau customer reject macam mana?

00:02:27 Tak payah fikir dulu.

00:02:29 Course script ni guys, dia memang ayat standard customer dari syurga.

00:02:32 Janganlah fikir customer dari neraka pula.

00:02:33 Whatsapp, chill.

00:02:34 Yang tu nama dia ayat follow up.

00:02:36 Okay, follow up ni pula apa?

00:02:37 Kita panggil ayat bila tak reply.

00:02:42–00:03:00

00:02:42 Itu bahasa dia lah.

00:02:43 Ataupun, kena blutik.

00:02:47 Ataupun orang kata lain lagi, kena sidai.

00:02:49 Customer sidai ni maksudnya customer tak reply lah kan.

00:02:52 So apa ayat

00:02:53 Bila customer tak reply

00:02:55 Macam mana kita nak pujuk dia bagi reply

00:02:57 Nak responkan

00:02:58 Ibarat dia macam zombie

00:03:00–00:03:15

00:02:58 Ibarat dia macam zombie

00:03:00 Kita nak hidupkan balik zombie ni

00:03:02 Dia baca tapi tak reply

00:03:03 Macam zombie lah

00:03:04 Okay next pula

00:03:05 Counter rejection

00:03:06 Tadi pun kita dah belajar

00:03:07 Salin sama-sama

00:03:08 Yang adalah ayat

00:03:10 Respon rejection

00:03:12 Ayat reply rejection

00:03:13 Maksudnya customer kata

00:03:15–00:03:45

00:03:13 Maksudnya customer kata

00:03:15 Dia tak setuju

00:03:16 Dia reject

00:03:17 Ataupun kita boleh kata

00:03:19 Complain

00:03:20 Customer complain

00:03:21 ataupun dia kata dia

00:03:23 nak fikir dulu lah dan sebagainya

00:03:25 so macam mana kita nak buat

00:03:27 dengan ayat-ayat macam tu

00:03:28 mahal lah

00:03:29 nak compare dululah

00:03:30 nak survey dululah

00:03:31 nantilah

00:03:31 macam mana kita nak counter

00:03:33 dengan rejection customer

00:03:35 so dalam video ni

00:03:37 saya nak pergi kepada course script

00:03:38 jadi anda kena faham

00:03:40 course script ni yang kita nak belajar lah

00:03:42 kalau anda nak cantik kan

00:03:43 anda boleh ikut step saya

00:03:44 kita boleh boldkan sikit

00:03:45–00:03:51

00:03:44 kita boleh boldkan sikit

00:03:46 ni course script tajuk ni

00:03:47 kalau nak cantik kan

00:03:48 kita boldkan sikit

00:03:49 kita letak nombor 14

00:03:50 sahaja je

00:03:51–00:03:57

00:03:50 sahaja je

00:03:51 Saya buat skrip ni

00:03:52 Template ni betul-betul bodoh kosong

00:03:54 So that kita cantikkan sama-sama

00:03:55 Okay next

00:03:57–00:04:00

00:03:57 Kita nak pergi kepada core script

00:03:59 Dan first kali mindset

00:04:00–00:04:03

00:03:59 Dan first kali mindset

00:04:01 Okay

00:04:02 Mindset adalah close

00:04:03–00:04:06

00:04:02 Mindset adalah close

00:04:04 Apa maksud close?

00:04:05 Ramai juga orang yang confused

00:04:06–00:04:09

00:04:05 Ramai juga orang yang confused

00:04:07 Tuan

00:04:07 Apa maksud closing?

00:04:08 Kenapa kita panggil bendalah ni semua adalah

00:04:09–00:04:12

00:04:08 Kenapa kita panggil bendalah ni semua adalah

00:04:11 Closing skill

00:04:12–00:04:15

00:04:11 Closing skill

00:04:12 Ini yang kita tengah belajar ni

00:04:14 Ini adalah closing skill

00:04:15–00:04:18

00:04:14 Ini adalah closing skill

00:04:15 Ha? Closing?

00:04:16 Tutup buku ke apa?

00:04:18–00:04:21

00:04:18 Orang tak tahu ni closing ni apa?

00:04:19 So closing skill ni

00:04:21–00:04:24

00:04:19 So closing skill ni

00:04:21 Senang cerita

00:04:21 Dia adalah

00:04:23 Berjaya pujuk customer

00:04:24–00:04:27

00:04:23 Berjaya pujuk customer

00:04:24 Membeli

00:04:25 Customer bayar

00:04:26 Itu baru sold

00:04:27–00:04:30

00:04:26 Itu baru sold

00:04:27 Kena faham eh

00:04:28 Jangan ingat

00:04:29 Oh Alhamdulillah tuan

00:04:30–00:04:33

00:04:29 Oh Alhamdulillah tuan

00:04:30 Customer berminat

00:04:31 Esok dia transfer

00:04:32 Yeay dah sold

00:04:33–00:04:45

00:04:32 Yeay dah sold

00:04:33 Tak tak tak tak

00:04:34 Selagi customer belum membeli

00:04:36 Selagi dia tak buat payment

00:04:38 Maksudnya tak sold lagi

00:04:39 Dia wajib dia mesti buat payment

00:04:41 Mesti dah dapat payment

00:04:42 Baru close

00:04:43 Itulah kita panggil close

00:04:44 Maksudnya customer dah buat payment

00:04:45–00:04:51

00:04:44 Maksudnya customer dah buat payment

00:04:46 Dan kita kena ingat satu ayat

00:04:47 Semakin mahal harga

00:04:50 Semakin lambat close

00:04:51–00:04:54

00:04:50 Semakin lambat close

00:04:52 Ini hukum alam dia

00:04:53 Jom saya elaborate sikit

00:04:54–00:04:57

00:04:53 Jom saya elaborate sikit

00:04:54 Saya tambah sikit kat sini

00:04:56 Contohnya barang RM100

00:04:57–00:05:06

00:04:56 Contohnya barang RM100

00:04:59 Berapa lama nak close

00:05:01 Sepatutnya satu hari dah boleh close lah

00:05:02 Close

00:05:03 Maksudnya daripada dia

00:05:06–00:05:15

00:05:06 Daripada dia mula whatsapp

00:05:09 Sampailah bayar

00:05:10 Berapa lama

00:05:11 Berapa lama nak ambil masa tu

00:05:13 Daripada dia mula-mula whatsapp

00:05:15–00:05:27

00:05:13 Daripada dia mula-mula whatsapp

00:05:15 Katalah dia whatsapp pukul 8 pagi

00:05:17 Pukul 12.30 dah close

00:05:19 Dah bayar dah

00:05:19 Ataupun 5 minit dah bayar dah

00:05:21 Eh, ataupun petang sikit dah bayar

00:05:23 Itulah maksudnya

00:05:24 Semakin mahal harga barang

00:05:26 Semakin lambat close

00:05:27–00:05:30

00:05:26 Semakin lambat close

00:05:27 Kenapa?

00:05:28 Barang 100 memang sehari

00:05:30–00:05:33

00:05:28 Barang 100 memang sehari

00:05:30 Selama je

00:05:30 Tapi cuba tengok

00:05:31 Barang RM1000

00:05:33–00:05:42

00:05:31 Barang RM1000

00:05:33 Haa, dia dah lain sikit guys

00:05:34 Barang 1K ni mungkin 3 ke 5 hari

00:05:38 Baru close

00:05:39 Bersilat sikit

00:05:40 Cuba jual barang 10K pula

00:05:42–00:05:51

00:05:40 Cuba jual barang 10K pula

00:05:42 Okey, barang 10K ni secara teori mungkin 2 minggu

00:05:45 Haa, mungkin 2 minggu

00:05:47 Okey, kalau kita jual barang

00:05:49 30k pula

00:05:50 ok

00:05:51–00:06:09

00:05:50 ok

00:05:51 kalau barang 30k pula

00:05:52 mungkin lama sikit

00:05:53 dia standard dia macam tu

00:05:54 dia memang akan

00:05:55 semakin mahal

00:05:56 harga barang

00:05:57 semakin lambat close

00:05:58 contohlah saya ambil barang 100k lah

00:05:59 jual rumah ke apa ke

00:06:00 ini mungkin 2 bulan

00:06:02 kena follow up

00:06:03 kena follow up

00:06:04 counter rejection

00:06:05 dan sebagainya

00:06:06 tapi

00:06:07 katalah kita jual barang

00:06:08 lagi murah

00:06:08 saya ambil lagi lah

00:06:09–00:06:21

00:06:08 saya ambil lagi lah

00:06:09 contoh lagi extreme

00:06:10 RM10

00:06:12 kita lalu tepi jalan

00:06:13 kita nak beli

00:06:14 pisang goreng

00:06:15 tepung goreng pisang

00:06:16 pisang goreng

00:06:18 pisang goreng ni

00:06:19 Nak tampau dekat rumah

00:06:20 Nak beli untuk satu family lah

00:06:21–00:06:39

00:06:20 Nak beli untuk satu family lah

00:06:21 RM10

00:06:22 Berapa lama fikir?

00:06:23 Agak-agak

00:06:23 Cuba teka

00:06:25 Mungkin

00:06:26 10 saat je

00:06:27 Betul tak?

00:06:28 Waktu tengah bawa kereta

00:06:29 Terima kita nampak

00:06:30 Penjual pisang goreng

00:06:32 Goreng-pisang

00:06:32 Kita pun eh

00:06:33 Ok lah berhenti lah

00:06:34 Jadi that's why

00:06:35 Semakin mahal harga barang

00:06:37 Semakin lambat close

00:06:39–00:06:42

00:06:39 Sebab apa?

00:06:40 Semakin mahal harga barang juga

00:06:42–00:06:45

00:06:40 Semakin mahal harga barang juga

00:06:42 Semakin susah close

00:06:43 Ini satu lagi ilmu yang kita nak kena belajar

00:06:45–00:06:48

00:06:43 Ini satu lagi ilmu yang kita nak kena belajar

00:06:45 Ok

00:06:46 Maksudnya apa?

00:06:47 Maksudnya macam ni

00:06:47 Jom saya tunjuk

00:06:48–00:06:51

00:06:47 Jom saya tunjuk

00:06:48 Kalau kita ambil lah

00:06:50 Oh ada bawah ni lah

00:06:51–00:06:54

00:06:50 Oh ada bawah ni lah

00:06:52 Takut tulis

00:06:53 Apa maksud semakin susah close

00:06:54–00:07:00

00:06:53 Apa maksud semakin susah close

00:06:55 Saya merahkan yang ni

00:06:57 Kalau nak ikut saya boleh ikut

00:06:58 Saya ambil kali ni saya merahkan dia

00:07:00–00:07:03

00:06:58 Saya ambil kali ni saya merahkan dia

00:07:00 Susah close

00:07:02 Ataupun saya nak merahkan yang ni lah

00:07:03–00:07:12

00:07:02 Ataupun saya nak merahkan yang ni lah

00:07:05 Closing rate

00:07:05 Saya nak merahkan yang ni

00:07:06 Sebab ini adalah keyword penting

00:07:08 Kita ada satu benda yang dipanggil sebagai

00:07:11 Closing rate

00:07:12–00:07:15

00:07:11 Closing rate

00:07:12 Closing rate ni apa

00:07:14 Closing rate ni adalah

00:07:15–00:07:18

00:07:14 Closing rate ni adalah

00:07:18–00:07:21

00:07:18 Berapa peratusan orang yang membeli

00:07:21–00:07:24

00:07:21 Contohnya

00:07:22 Saya buat kat bawah ni

00:07:24–00:07:33

00:07:24 Example lah

00:07:27 100 orang

00:07:28 Whatsapp

00:07:30 Soalan dia berapa orang

00:07:32 Beli

00:07:33–00:08:03

00:07:32 Beli

00:07:34 Berapa yang beli

00:07:35 Katalah kita ambil barang harga RM100

00:07:38 CR

00:07:39 Closing rate yang bagus kita kata 20% yang ke atas

00:07:42 Maksudnya

00:07:43 Kalau 20% ni maksudnya

00:07:44 100 orang whatsapp

00:07:46 20 beli

00:07:47 Itu maksudnya

00:07:48 Maksudnya 20% lah

00:07:49 Kan

00:07:50 100 orang whatsapp

00:07:51 20 orang beli

00:07:52 Daripada 100 orang yang whatsapp tu

00:07:54 Maksudnya 20%

00:07:55 Closing rate

00:07:56 Ataupun

00:07:57 Conversion rate

00:07:58 Kalau kita ambil barang yang

00:08:00 Contohnya macam ni lah

00:08:01 1K

00:08:01 Ini standard CR ni

00:08:03–00:08:33

00:08:01 Ini standard CR ni

00:08:03 Mana saya dapat

00:08:04 Ini adalah based on daripada

00:08:06 Case tadi yang kami ada

00:08:08 Bila kami jual barang murah

00:08:10 Kami perasan

00:08:10 Sepatutnya 20% ke atas

00:08:12 Kalau lagi tinggi lagi bagus tak

00:08:14 Lagi bagus

00:08:15 Of course lah

00:08:16 Kan

00:08:17 Lagi tinggi

00:08:18 Lagilah bagus

00:08:19 Takkanlah lagi rendah pula

00:08:21 So kita nak

00:08:22 Kalau boleh lagi tinggi

00:08:23 Contohnya ada yang dapat

00:08:25 40%

00:08:26 Bagus

00:08:26 Lagi bagus

00:08:27 Tapi ni saya ambil average

00:08:28 Ini kira good enough lah

00:08:29 20% kat atas

00:08:30 Kira good enough

00:08:31 Barang 1k

00:08:32 Standard closing rate kita

00:08:33–00:09:03

00:08:32 Standard closing rate kita

00:08:33 Kalau 100 whatsapp

00:08:35 10 close

00:08:35 Maksudnya 10%

00:08:36 Kalau barang lagi mahal pula

00:08:38 10k pula

00:08:39 Kalau 100 orang whatsapp

00:08:41 Biasanya 3 orang je

00:08:42 Close

00:08:43 Ni lebih kurang

00:08:44 Cincar kira lah

00:08:44 RM10,000

00:08:45 RM20,000

00:08:46 RM30,000

00:08:47 Lebih kurang macam tu

00:08:48 Manakala

00:08:49 Barang yang harga atas

00:08:51 Daripada RM100,000

00:08:52 Mahal lah ni

00:08:54 Mungkin 1% je yang close

00:08:56 Maksudnya

00:08:56 100 orang WhatsApp

00:08:58 Mungkin 1 je yang beli

00:09:00 Faham tak?

00:09:01 Dan syarat satu lagi guys

00:09:02 Anda kena ingat

00:09:03–00:09:06

00:09:02 Anda kena ingat

00:09:03 CR ni

00:09:04 Dia tak boleh main kira je tau

00:09:06–00:09:27

00:09:04 Dia tak boleh main kira je tau

00:09:06 Dia kena dikira daripada

00:09:07 Colids

00:09:08 Maksudnya

00:09:09 Ini yang datang

00:09:10 Daripada iklan

00:09:12 100% stranger

00:09:13 Ni yang ramai tak faham

00:09:14 Dia kata

00:09:15 Eh saya punya closing 50% tuan

00:09:17 Uish

00:09:18 Serius lah 50%

00:09:19 Saya banyak kali yang jumpa team sale

00:09:20 Dia tertipu dengan closing rate sendiri

00:09:22 Dia kata

00:09:23 Contohnya saya ambil example

00:09:25 Example

00:09:27–00:09:33

00:09:27 Example dia kata

00:09:28 Oh

00:09:29 Saya punya 50%

00:09:33–00:10:03

00:09:29 Saya punya 50%

00:09:33 Lol

00:09:33 Rupanya 50% ni

00:09:34 Datang

00:09:35 Dari

00:09:36 Hot leads

00:09:37 Rupanya datang daripada leads yang panas

00:09:40 Customer yang memang dah survei-survei

00:09:42 Lepas tu tanya dekat messenger

00:09:43 Ataupun PM sendiri

00:09:44 Customer yang

00:09:45 PM sendiri

00:09:46 Yang cari kita

00:09:47 Kalau customer yang cari kita

00:09:50 Itu nama dia hot leads

00:09:51 Maksudnya customer yang cari kita

00:09:53 Beza pula dengan

00:09:54 Kita cari customer

00:09:55 Kalau kita cari customer

00:09:57 Itu nama dia cold leads

00:09:58 Maksudnya kita yang kacau dia

00:10:00 Contohnya

00:10:00 Dia tengah LLO

00:10:01 Main Facebook

00:10:02 Tiba-tiba lalu iklan kita

00:10:03–00:10:30

00:10:02 Tiba-tiba lalu iklan kita

00:10:03 Dia pun macam

00:10:04 Try katakan

00:10:04 Pak kita yang kacau dia

00:10:06 Tapi kalau dia yang kacau kita

00:10:08 Dia yang pergi skodeng

00:10:09 Dekat Facebook

00:10:10 Instagram

00:10:11 Dia PM

00:10:11 Ini adalah hot leads

00:10:13 Maksudnya dia dah follow kita

00:10:14 Tak logik kalau tidak

00:10:15 Macam mana dia boleh whatsapp

00:10:16 Ataupun contact kita

00:10:17 So jangan tertipu eh

00:10:19 Jangan daripada family

00:10:20 Kawan-kawan

00:10:20 Oh saya kalau orang whatsapp saya

00:10:22 Memang mesti close

00:10:23 Mana ada itu kawan-kawan kita

00:10:24 Kita kena ambil daripada iklan

00:10:26 Barulah terbuka air sebenar orang sale

00:10:29 Okay

00:10:29 Kita sambung dalam video yang seterusnya

00:10:30–00:10:31

00:10:29 Kita sambung dalam video yang seterusnya