| Istilah | Maksud dalam pelajaran ini |
|---|---|
| Retention | Pelanggan yang masih aktif. |
| Intake | Pelanggan baru ditambah dalam tempoh itu. |
| B2B | Jualan perniagaan kepada perniagaan lain. |
Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.
Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal
Subscription Business Model [semak: perkataan tidak pasti]
Kita dah pergi pada chapter yang keempat guys [semak: perkataan tidak pasti]
Macam mana kita nak design business model level Ferrari
Maksudnya engine Ferrari walaupun kereta nampak kancil
Antaranya adalah nombor satu compounding effect
Sebab tu saya sangat-sangat minta tolong
Tolonglah design business model yang ada subscription business model
Yang boleh orang subscribe bayar bulan-bulan
Sebab kita jual service
Kita kena fikir macam mana aku nak ada compounding effect
Okay, jom saya explain [semak: perkataan tidak pasti]
Recurring value membuatkan customer kekal
Jangan mula dari kosong
Kita nak pastikan kita fokus pada repeat customer [semak: perkataan tidak pasti]
Repeat customer, repeat customer
Repeat value, repeat payment, retention
Maksudnya customer kita stay
Dan bila kita bina monthly behaviour
Ada setengah orang, dia buat work package website contohnya [semak: perkataan tidak pasti]
Dia charge terus RM1,200 untuk maintain website setahun [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
So dia dapatlah RM1,200 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Itu bukan subscription
Subscription ni dia kena buat RM100 setiap bulan [semak: nombor atau jumlah]
Dia kena bina monthly behavior [semak: perkataan tidak pasti]
Itu ayat dia [semak: perkataan tidak pasti]
Banyak orang tertipu
Oh saya subscription tuan [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi saya bayar setahun
Itu bukan subscription
Sebab
Itu menyebabkan customer akan unsubscribe
Bila tiba masa dia akan unsubscribe
Kita nak pastikan
Dia dah masuk dalam dia punya
Monthly living expenses
Itu baru betul
Contoh
A true subscription dia adalah apa? [semak: perkataan tidak pasti]
Netflix contohnya
Kita dah ambil
Oh aku kena subscribe Netflix [semak: perkataan tidak pasti]
Aku nak tengok tiap bulan
Kenapa Netflix tak buat setahun terus?
Kenapa?
Boleh je kan? [semak: perkataan tidak pasti]
Setahun harga murah
Setahun tak bagus [semak: perkataan tidak pasti]
Apa yang akan naik adalah
Change rate
Kadar orang unsubscribe akan naik
Sebab bila dia nak bayar
Untuk tahun kedua
Memang ralat gila
Dan banyak gila orang
Uncontinue
Dan harga jadi mahal
Kita tak nak ambil
Shortcut yang winning yang cepat [semak: perkataan tidak pasti]
Kita tak nak ambil
Shortcut lah
Kalau kata company pula [semak: perkataan tidak pasti]
Contoh macam saya
Saya ambil saya punya produk sendiri
VSM
Kita tak ambil paket setahun [semak: perkataan tidak pasti]
Walaupun kami boleh buat
Tuan bayar setahun
Kalau sebulan [semak: perkataan tidak pasti]
Tuan bayar RM1,500 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Tahun saya letak RM10,000 je [semak: nombor atau jumlah]
Adakah itu subscription? Jawapannya tak [semak: perkataan tidak pasti]
Kita dah ambil RM10,000 dah tu [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Kan? RM10,000 [semak: nombor atau jumlah]
Banyak sangat diskaun
RM18,000 patutnya [semak: nombor atau jumlah]
Katalah ya, ok tuan [semak: perkataan tidak pasti]
Sebulan RM15,000, setahun RM15,000 je [semak: nombor atau jumlah]
Dua bulan free
Maksudnya 10 bulan darab dengan RM15,000 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Bagus ke tak bagus? Jawapan dia tak bagus
Sebab itu bukan monthly subscription
Itu dah macam
Kita panggil one off payment je [semak: perkataan tidak pasti]
Nanti pada tahun kedua ralat gila
Dan masalah dekat cash flow sebenarnya
Bila kita ambil yearly terus
Kita dah guna duit yang bukannya hak kita [semak: perkataan tidak pasti]
Cuba belajar balik cost structure [semak: perkataan tidak pasti]
Semua duit yang kita dapat ni
Katakanlah
Saya ambil lah eh [semak: perkataan tidak pasti]
Contohnya
Saya jual paket saya ni
RM1,500 [semak: nombor atau jumlah]
Tapi saya jual setahun
RM1,500 [semak: nombor atau jumlah]
Darab dengan 12 bulan [semak: nombor atau jumlah]
RM18,000 [semak: nombor atau jumlah]
Tapi saya bagi diskaun RM3,000 lah [semak: nombor atau jumlah]
Maksudnya 2 bulan free [semak: nombor atau jumlah]
Saya tolak dengan RM3,000 [semak: nombor atau jumlah]
So dah adalah RM15,000 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Apa yang berlaku
Saya pun dapat RM15,000 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Bulan pertama
Saya close 5 customer [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Bayar RM15,000 [semak: nombor atau jumlah]
5 customer [semak: nombor atau jumlah]
Yeay
Sale RM75,000 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Saya pun habiskan duit tu [semak: perkataan tidak pasti]
Pak dan muka [semak: perkataan tidak pasti]
Itulah
Punca company melingkup
Sebab dia dah guna duit customer
Ini bukan hak kita guys
Kita masih berhutang pada customer
Lagi 11 bulan [semak: nombor atau jumlah]
Kalau company nak tutup
Kita still kena deliver pada customer
11 bulan [semak: nombor atau jumlah]
Betul tak?
Kita dah ambil duit customer
Ini kita panggil customer
Kita still berhutang pada customer lah
Sebab tu tak boleh ambil terus RM75,000 ni [semak: nombor atau jumlah]
Habiskan bulan Januari
Tak boleh [semak: perkataan tidak pasti]
Kita kena bahagi 12 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Sebenarnya kalau kita bahagi dengan
Kalau kita ambil tadi
RM15,000 kan [semak: nombor atau jumlah]
Kita close 5 company [semak: nombor atau jumlah]
RM75,000 [semak: nombor atau jumlah]
Kita kena bahagi dengan 12 bulan [semak: nombor atau jumlah]
Sebab kita nak service 12 bulan [semak: nombor atau jumlah]
Jadi sebenarnya sale saya pada bulan itu
Hanyalah RM6,250 [semak: nombor atau jumlah]
Nampak tak?
Monthly subscription ni
Dia penting untuk kita jaga cash flow [semak: perkataan tidak pasti]
Jangan buat yearly subscription
Itu bukan subscription
Saya ulang
Yearly bayaran bukan subscription
Kita nak monthly
Walaupun kita boleh buat yearly
Kita tak nak buat
Saya nak monthly
Kenapa?
Saya nak pastikan
Bos-bos yang ambil VSM ni [semak: perkataan tidak pasti]
Dia dah masukkan dalam OPEX dia
Itu baru real
Maksudnya dia berkata
Okay account accountant [semak: perkataan tidak pasti]
Berapa kita punya operational cost tiap bulan
RM35,000 bos [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Kenapa eh [semak: perkataan tidak pasti]
Okay [semak: perkataan tidak pasti]
Tambah RM1,500 untuk VSM [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Oh
Maksudnya jadi
RM36,500 lah bos [semak: nombor atau jumlah]
Yes
Itulah kos kita setiap bulan
Alhamdulillah
Selamat saya
Dia dah anggap
Saya punya produk tu [semak: perkataan tidak pasti]
Sebagai monthly kos dia
Dan dia rasa
Eh murah sangat si bos tu lah [semak: perkataan tidak pasti]
Masukkan terus
Saya nak include terus
Katalah saya charge RM10,000 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Tapi saya buat bulanan RM10,000 [semak: nombor atau jumlah]
Dia masukkan terus RM10,000 [semak: nombor atau jumlah]
So dia dah absorb tu sebagai [semak: perkataan tidak pasti]
Dia punya advertising kos contohnya
Ataupun training course [semak: perkataan tidak pasti]
Dia boleh tolak didak balik dengan [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau telah saya [semak: perkataan tidak pasti]
HRDF certified ke apa [semak: perkataan tidak pasti]
Dia boleh ambil levy tolak dengan
Claimable HRDF, HRDC
Bagaimana semua tu [semak: perkataan tidak pasti]
Faham tak? Itulah monthly behaviour [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab tu compounding effect ni power guys [semak: perkataan tidak pasti]
Monthly adalah
Pilihan business model BBS
Ni dah explain lah tadi [semak: perkataan tidak pasti]
Accumulation
Kita accumulate sikit, sikit, sikit
sikit. Bulan pertama
kita ada 100 customer beli produk kesihatan [semak: nombor atau jumlah]
kita. Ataupun ambil kita punya
servis [semak: perkataan tidak pasti]
account service. Kita ada 100 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
client ambil kita punya servis account
dan dia subscribe [semak: perkataan tidak pasti]
maksudnya dia subscribe setiap bulan. Account
macam ni ambil lah
student untuk kelas tuition
bulan kedua 200 lagi [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
300 bertambah nampak tak? Dia [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
grow, grow, grow, grow, grow. Tapi
yang ni kena ingat ini kalau
zero change
Change ni kita akan belajar dalam topik yang seterusnya
Ada tak? Ni namanya change ni [semak: perkataan tidak pasti]
Kita akan belajar nanti
Change ni adalah kadar orang unsubscribe [semak: perkataan tidak pasti]
Maksudnya berapa ramai orang unsubscribe
Jadi kalau logik akal dia sebenarnya
Orang unsubscribe
So dia akan jadi macam ni lah lebih tepat
100 tambah lagi 100 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Tapi hilang 10 jadi 150 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Tambah sikit lagi tapi berkurang
Ini contohnya 10% hilang [semak: nombor atau jumlah]
10% hilang step line [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Ini lebih logik
So kita nak tengok [semak: perkataan tidak pasti]
Jadi
Kita dapat payment 1200 setahun [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Service website [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi ini bukannya sale
Ini adalah 12 bulan punya cost [semak: nombor atau jumlah]
Macam saya katakan tadi [semak: perkataan tidak pasti]
Jangan anggap ini adalah sale
Bahaya eh
Jadi kalau katalah kita tambah
100, 100, 100 customer baru [semak: nombor atau jumlah]
Yang menarik dia guys [semak: perkataan tidak pasti]
Dengan business model ni
Dia compounding tau
Kita tambah 100 je [semak: nombor atau jumlah]
Pada bulan yang ke-6 [semak: nombor atau jumlah]
Kita dah ada 600 customer [semak: nombor atau jumlah]
Ini assume kita ada
Kosong change rate [semak: perkataan tidak pasti]
Kosong orang yang unsubscribe
Ni assume lah [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi kita ada 600 [semak: nombor atau jumlah]
Katalah orang subscribe 10%, 10%, 10%, 10% [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Kita hilang 10, 20 [semak: nombor atau jumlah]
Kita hilang macam tu
By the end of bulan ke-6 [semak: nombor atau jumlah]
Kita mungkin ada RM500 atau RM450 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Still banyak
Betul tak?
Walaupun 10% tak continue [semak: nombor atau jumlah]
So that's why lah [semak: perkataan tidak pasti]
Subscription ni memang sangat penting
Kita boleh buat one off RM10,000 sekali [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Ataupun kita charge bukan RM10,000 lah [semak: nombor atau jumlah]
Kita charge RM1,000 setiap bulan [semak: nombor atau jumlah]
Ini yang kita nak
Kita charge RM1,000 je setiap bulan [semak: nombor atau jumlah]
Daripada RM10,000, setahun terus [semak: nombor atau jumlah]
Saya nak charge setiap bulan [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab itu adalah a true subscription business model [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab itu, kalau anda tengok [semak: perkataan tidak pasti]
Bisnes tengah struggle sekarang [semak: perkataan tidak pasti]
Kena tahu sebenarnya
Sebab tak ada subscription
Soalan selanjutnya, student akan tanya saya
Di masalahnya [semak: perkataan tidak pasti]
Saya rasa bisnes saya ni tak sesuai lah [semak: perkataan tidak pasti]
Untuk ada subscription business model ni
Macam mana eh?
Sebenarnya, semua bisnes
Boleh disubscribe kan
Mungkin kena tukar customer
Eh, sebelum ni ambil B2C kan? [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Haa, ya B2C [semak: nombor atau jumlah]
Mungkin kena main B2B [semak: nombor atau jumlah]
Sebab B2B boleh subscribe business to business [semak: nombor atau jumlah]
Contoh, saya ambil company ID
Dia ni buat kabinet perabot
Dia buat kabinet dapur, kabinet dapur, kabinet dapur
Mana ada orang tukar kabinet dapur setiap tahun?
Tak logik, setiap bulan tak logik
So, saya salah customer
Sebab saya jual kepada B2C [semak: nombor atau jumlah]
Kalau saya attach kepada B2B [semak: nombor atau jumlah]
Saya attach dengan company ID [semak: perkataan tidak pasti]
Logik tak company ID
Setiap bulan ada 5 ke 10 job [semak: nombor atau jumlah]
Logik
Maksudnya kalau saya boleh attach dengan 1 ID [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Menjadi subcon
Kepada main ID tu
Dia maincon
Saya subcon
Orang kedua
Saya buat kabinet dapur je
So saya boleh dapat supply 10 job dengan dia [semak: nombor atau jumlah]
Yang penting saya jaga reputation
Kalau saya boleh attach dengan
10 company ID [semak: nombor atau jumlah]
1 company ID bagi average 5 job [semak: nombor atau jumlah]
Saya dah dapat 50 job cabinet [semak: nombor atau jumlah]
Nampak tak
Itulah goal dia guys
Maksudnya kadang-kadang
Kita mungkin salah produk
Tukar produk jadi subscription
Kita mungkin salah target audience
Kita target direct
Kita target B2C [semak: nombor atau jumlah]
Mungkin perlu B2B [semak: nombor atau jumlah]
Ataupun B2G [semak: nombor atau jumlah]
Business to government
So kita ada B2C [semak: nombor atau jumlah]
Business to customer
B2B [semak: nombor atau jumlah]
Business to business
Ataupun B2G [semak: nombor atau jumlah]
Business to government
Tapi government ni
nyampah sikit [semak: perkataan tidak pasti]
jadi jom kita pergi pada [semak: perkataan tidak pasti]
video yang seterusnya