| Istilah | Maksud dalam pelajaran ini |
|---|---|
| Budget | Pelanggan menyatakan peruntukan atau kekangan perbelanjaan. |
Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.
Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal
Customer kata dia tak ada budget. Okey guys, ini budget tau bukan mahal. Mahal tu subjektif. Mahal lah, murah lah. Budget ni pula beza. Contohnya renovasi rumah. Saya punya budget RM200,000. Itu maksudnya budget. Dia dah set limit. Biasanya ini khas untuk barang-barang mahal. Barang murah, jarang lah dia kata tak ada budget. Ataupun dia kata-kata mahal. Budget ni maksudnya orang tu sedang menyediakan budget tambahan. Budget 2022. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Bajet 23 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Orang yang cakap tak ada bajet [semak: perkataan tidak pasti]
Sebenarnya dia ada duit
Cuma dia dah melebihi daripada spending yang dia nak buat
So apa yang kita nak buat adalah
Dia beza eh [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau orang tu kata mahal
Kadang-kadang dia memang tak mampu
Tapi orang yang kata dia tak ada bajet
Dia mampu
Tapi dia rasa melebihi bajet untuk bulan tersebut
Faham tak?
Beza tau
Bukan tak mampu
Mahal ni
Jadi lah [semak: perkataan tidak pasti]
Mahal
Tak mampu
Kalau betul lah betul-betul dia rasa mahal
Sebenarnya dia tak mampu
Dia sebenarnya rasa dia cakap [semak: perkataan tidak pasti]
oh saya tak mampu lah mahal. Tapi kalau tak ada [semak: perkataan tidak pasti]
bajet ni, kemungkinan besar adalah
dia tak bersedia. Sebab
dia rasa bajet tu patut keluar ke tempat lain.
Dia almost macam sama
tapi bajet ni ada untuk customer yang lebih [semak: perkataan tidak pasti]
berstruktur. Dia tak kata mahal.
Dia kata saya tak ada bajet.
Kalau dia betul-betul maksudkan
sebuah bajet. Ini maksudnya customer yang boleh tahu [semak: perkataan tidak pasti]
bajet saya RM200,000. Saya dah [semak: nombor atau jumlah]
tak ada bajet dah benda ni. Benda ni lebih daripada RM200,000. [semak: nombor atau jumlah]
Bajet saya nak beli kereta ni
sebenarnya RM150,000 je bang. Tapi ni dah [semak: nombor atau jumlah]
over budget, ok, apa yang kita nak [semak: perkataan tidak pasti]
buat macam biasa guys, kita akan cakap yes
ye kena je dulu, jangan [semak: perkataan tidak pasti]
lawan ego customer, kita
akan bagi ayat pertama adalah yes
ok, yes, lepas tu plus apa
biasanya kita akan quantify value, cuma
kali ni kita akan buat lain sikit, kita
akan main dengan urgency
terus, urgency
ok, urgency ni ada dua, kita tahu tadi [semak: perkataan tidak pasti]
belajar, emotional
ataupun
promotional
plus
dengan kita akan bagi dia
proof
result [semak: perkataan tidak pasti]
kita ubah sikit [semak: perkataan tidak pasti]
kita nak buat adalah [semak: perkataan tidak pasti]
kita akan jawab yes
lepas tu kita akan bagi urgency
emotional urgency [semak: perkataan tidak pasti]
atau promotional urgency [semak: perkataan tidak pasti]
dan kita akan bagi result
kalau awak tengok balik video
pasal mahal
kita tak bagi urgency
kita akan
quantifikan value
cuma kali ni
customer ni bukan
dia kata mahal
keadaan tak mampu
dia macam tak bersedia
untuk keluar budget [semak: perkataan tidak pasti]
sebanyak tu
sebab dia adalah customer
yang lebih berstruktur
so kita kena faham
Duit ni priority
Kalau duit ni penting
Dia akan boleh tambah bajet dia
So apa yang kita nak buat adalah
Kita kena wujudkan
Emotional
Biasanya emotional ni lagi pencet lah [semak: perkataan tidak pasti]
Promotional pun ok juga
Beza dia adalah
Emotional kita gunakan
Emosi untuk psycho dia [semak: perkataan tidak pasti]
Buat sekarang-sekarang-sekarang
Promotional adalah
Kita gunakan promosi untuk psycho dia
Contohnya kita ambil rumah tadi
Kita adalah company ID
Yang dia nak renovate
Bajet dia RM200,000 [semak: nombor atau jumlah]
So dia kata [semak: perkataan tidak pasti]
Itulah
Saya punya bajet RM200,000 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Yang awak kot ni
dah terlebih lah, terlebih [semak: perkataan tidak pasti]
daripada bajet RM250,000 [semak: nombor atau jumlah]
typical salesman akan cuba [semak: perkataan tidak pasti]
mid bajet dia
tapi kalau awak nak keras, awak ataupun
awak memang dah tak boleh nak mid bajet dia, awak akan cakap
macam ni, betul bang, itulah
memang ni dah over bajet ni, waktu saya cuba
kod dengan abang pun, saya dah cuba potong semua benda [semak: perkataan tidak pasti]
tapi rupa-rupanya, untuk [semak: perkataan tidak pasti]
spek yang abang nak ni, nak pakai high grade
quality, wayar
quality apa semua dengan kabinet yang abang
nak style semua tu, memang ni je bajet
Kita yang boleh buat peperendah [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab ini bukannya kita makan apa-apa [semak: perkataan tidak pasti]
Memang ini adalah harga yang paling rendah kita buat
Dan sebab risau saya bang
Kalau abang nak mid budget
Kita kena potong kayu ni jenis semua
Dan kita main emotional agency [semak: perkataan tidak pasti]
Kerisauan dia adalah safety
Rumah tu takut tak safety
Sebab beza
Kalau katalah kita pakai wayar yang tebal
Tebal yang ni
Ini kalau wayar ni
Code untuk satu rumah ni dalam sekitar RM30,000 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Untuk wiring
Tapi kalau bayar pakai wayar nipis [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab kita pakai satu rumah tu dalam sekitar
50 meter punya wayar [semak: nombor atau jumlah]
contohnya, wayar ni, harga dia kita boleh [semak: perkataan tidak pasti]
cut dalam RM20,000. Tapi takut-takut [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
bang, dia tak safety. Itu nombor satu.
Nombor dua, cabinet dapur.
Yang kita pakai ni bang, bukannya grade yang biasa-biasa.
Ini tahan 20 tahun, 30 tahun, insyaAllah tahan. [semak: nombor atau jumlah]
Sebab dia adalah kayu yang memang
dia lelogor. Tapi kalau abang ambil [semak: perkataan tidak pasti]
yang jimat, kan, abang terpaksa
botong yang ni lah, takut nanti kena buat balik. [semak: perkataan tidak pasti]
So that's why kalau abang nak selamat, ini yang budget [semak: perkataan tidak pasti]
yang benda-benda, dan abang tengok result ni. [semak: perkataan tidak pasti]
Memang puan hati bang. Client ni pun sama juga. [semak: perkataan tidak pasti]
Memula plan, bajet dia memang rendah [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi alang-alang dia kata kalau nak buat
Tambah bajet sikit lagi, sebab dia tak nak buat 2 kali [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
So kalau abang minta kita [semak: perkataan tidak pasti]
Mungkin abang terpaksa tambah bajet sikit
Tapi saya garanti abang puas hati
Dan ini bajet yang paling murah
Sebab barang-barang semua ni memang kita [semak: perkataan tidak pasti]
Code ikut harga yang paling murah [semak: perkataan tidak pasti]
Dan dia paling high quality
Sebab awak campakkan urgency
Sebab dalam situasi customer yang
Nak bajet-bajet-bajet ni [semak: perkataan tidak pasti]
Dia ada bajet, tapi bajet dia minimum
Contohnya kita ambil pula situasi
dia nak hantar anak dia pergi dapatkan treatment [semak: perkataan tidak pasti]
special delay. Dia kata [semak: perkataan tidak pasti]
itulah. Bajet saya dah larilah.
Dia tak kata mahal. Dia kata
bajet lari.
Maksudnya dia mampu. Cuma dia lari bajet.
Bajet saya larilah.
Saya mahal juga kan treatment ni [semak: perkataan tidak pasti]
sebulan dalam dekat RM2000. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Dia cakap betul tuan. Memang
sebenarnya apa-apa treatment
yang berkenaan dengan special delay ni memang banyak
parent komplain jugalah. Tak ada treatment kat Malaysia ni
yang boleh dapat murah. Sebab
Kita kena bagi one to one treatment [semak: perkataan tidak pasti]
Dengan passion
Ataupun dengan anak
Macam puan tengok yang ni
Yang ni kerisauan dia
Ada salah satu klien saya ni
Dia terpaksa delay
Daripada speech delay 6 bulan [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Dah melirik jadi 9 bulan [semak: nombor atau jumlah]
Jadi setahun
Jadi kita kerisau
Kalau kita tak buat treatment sekarang
Takut kos nak rawat dia lagi lambat
Dan kalau dah masuk 6 tahun 7 tahun [semak: nombor atau jumlah]
Kadang-kadang sekolah ada test
Takut bila dia tak lepas test tu
Tak dapat masuk sekolah private
Atau mungkin kena duduk sekolah belakang
That's why
Kalau abang boleh
adjustkan sikit bajet tu
kalau kita boleh buat treatment sekarang
sebenarnya kos lagi jimat daripada nak buat treatment nanti [semak: perkataan tidak pasti]
dan ini bukti dia bang
sebenarnya kalau bang start sekarang
sepantas 3 bulan dah boleh nampak dah [semak: nombor atau jumlah]
biasa insyaAllah lah
dia akan bekerja balik dalam masa sebulan ke 2 bulan [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
delay, space delay dia tu tak lama [semak: perkataan tidak pasti]
sangat, nampak
so bila cakap pasal bajet
urgency ni akan jadi
isu besar lah
sebab dia
mahal ni lain, budget
maksudnya budget dia lari, dia ada duit
tapi bagi dia, duit tu dia nak gore tempat lain [semak: perkataan tidak pasti]
so awak kena bezakan lah
ataupun awak try lah dia dua [semak: perkataan tidak pasti]
dan kita bukan tahu pun, kita campak [semak: perkataan tidak pasti]
awak dah campak yes, awak campak [semak: perkataan tidak pasti]
agency, awak naikkan [semak: perkataan tidak pasti]
value dan sebagainya, point dia [semak: perkataan tidak pasti]
jangan kata, takpe bang
kalau macam tu, ni lah paling murah
saya boleh buat, kata awak stop, itu masalah dia [semak: perkataan tidak pasti]
kalau customer kata
tu lah bang, saya tak boleh tolong apa lah [semak: perkataan tidak pasti]
memang ni yang paling murah kita boleh buat, awak stop kat situ [semak: perkataan tidak pasti]
tu, awak mati. Awak kena sambung [semak: perkataan tidak pasti]
ayat tu. Sambung dengan urgency.
Tak ada bajet lah. Itulah.
Memang ini yang paling murah kami boleh
buat. Sebab
betul bang, memang bajet dia lari sikit yang ni.
Sebab rumah abang ni besar. Tapi kalau abang
tengok, yang kita pakai ni memang 100% [semak: nombor atau jumlah]
wayar grade A ni ni ni ni ni ni ni ni ni [semak: perkataan tidak pasti]
dengan ni ni ni ni ni. Memang puas hati. [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab saya sebenarnya kalau kita nak adjust [semak: perkataan tidak pasti]
wayar yang rendah, saya rasa bukan dia dapat lagi. Murah. [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi, safety lah abang. Safety.
Sebab tu kalau abang pergi dengan mana contractor [semak: perkataan tidak pasti]
Yang memang dia tak kisahlah pasal customer kan [semak: perkataan tidak pasti]
Dia memang nak ikut bajet
Sorry sorry [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau dia kata dia tak kisahlah pasal safety
Dia memang ikut customer je
Dia memang akan code je [semak: perkataan tidak pasti]
Dia kebanyakan yang buat harga murah ni contractor
Tapi kalau abang ambil dengan ID
ID kita berlesen
Kita memang nak long term
Dan kami memang design ikut spec
Bukannya macam contractor kadang-kadang
Dia hit and run
Sebab dia pun bukannya local
Tantai dia pun sub-sub kat bangla [semak: perkataan tidak pasti]
Sub-sub kat sana kan
Jadi dengan kami insyaAllah abang protected
Apa-apa masalah
Abang boleh tengok sini dalam kita punya google review [semak: perkataan tidak pasti]
Customer yang dah pakai renovate rumah 2-3 tahun pun [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Happy [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab apa after sale memang quality [semak: perkataan tidak pasti]
So ini adalah jalanan untuk budget [semak: perkataan tidak pasti]
At least awak ada idea
Kalau awak kata mahal [semak: perkataan tidak pasti]
Awak boleh naikkan value [semak: perkataan tidak pasti]
Untuk biarkan barang tempat murah
Tapi kalau dia kata tak ada budget [semak: perkataan tidak pasti]
Dia macam tak bersedia [semak: perkataan tidak pasti]
Awak boleh gunakan urgency
Untuk bagi allocation budget
Kepada apa yang awak minta
Jumpa dalam video selanjutnya
Terima kasih [semak: perkataan tidak pasti]