| Istilah | Maksud dalam pelajaran ini |
|---|---|
| Need rejection | Kenyataan bahawa pelanggan tidak melihat keperluan untuk tawaran. |
Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.
Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal
Need. Customer kata tak ada keperluan. Okey. Apa nak jawab bila customer kata tak ada keperluan lah saya nak beli. Okey. First kali kita akan buat formula. Yes. Plus kita akan ikut formula ni. Simple sahaja. Educate customer. Educate. Customer. Plus dengan satu lagi ayat kita nak kena maximise campaign. Dia ada banyak formula. Tapi yang ni maximise. [semak: perkataan tidak pasti]
pain kesakitan [semak: perkataan tidak pasti]
ok, contohnya, jom kita buat satu contoh [semak: perkataan tidak pasti]
yes, dia kata, contoh saya ambil [semak: perkataan tidak pasti]
penapis air kowe
saya rasa ok je lah, macam tak perlukan lah [semak: perkataan tidak pasti]
lagi sekarang, betul tuan, memang
biasanya tak perlu pun penapis air kowe tu
tapi itulah, kebanyakan pipe rumah [semak: perkataan tidak pasti]
dia daripada zaman Jepun dulu
ada perasan tak kadang pagi macam karat kan [semak: perkataan tidak pasti]
tu maksudnya tanda, dia dah start berkeladak
yang kita risau ni
bila budak-budak
yang macam umur 5-6 tahun tu, itu yang [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
kadang-kadang masak luar pinggang [semak: perkataan tidak pasti]
macam tengok yang ni bang [semak: perkataan tidak pasti]
itu yang saya risau [semak: perkataan tidak pasti]
that's why
kalau ikutkan penapis saya ni [semak: perkataan tidak pasti]
rumah tak perlu
rumah dah baik [semak: perkataan tidak pasti]
tapi disebabkan
kita tak tahu
apa yang ada kat bawah tu [semak: perkataan tidak pasti]
kadang-kadang inilah punca
jatuh demam lah
allergic lah [semak: perkataan tidak pasti]
kadang-kadang masuk rumah baru
macam-macam penyakit dapat
that's why saya cadangkan abang
abang ambil penapis
Icoway ni [semak: perkataan tidak pasti]
at least kita elakkan abang
dia ada enam penapis [semak: perkataan tidak pasti]
kosong-kosong
kosong-kosong satu [semak: perkataan tidak pasti]
dia tapis
memang semua karat
semua hilang
nampak
so saya letak
yes
saya educate
dan saya maximize pain
contoh macam
ambil lah loan rumah. Contohnya [semak: perkataan tidak pasti]
saya jauh kereta lah kan.
Saya rasa tak perlulah kereta-kereta Alphard ni. [semak: perkataan tidak pasti]
Entahlah. Saya rasa kita kembali lah. [semak: perkataan tidak pasti]
Macam tak ada keperluan pula saya fikir. [semak: perkataan tidak pasti]
Betul bang. Sebenarnya tak perlu pun nak ambil
kereta Alphard ni. Kalau ikut kan
ambil kat customer saya yang 50-50 juga. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Dia compare Alphard dengan Merz. [semak: perkataan tidak pasti]
Nampak? Kita layan je dulu. Yes kan je dulu. [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi rupanya bila diorang dah beli Mercedes
bang. Banyak yang lalang patah balik kat saya. [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab apa? Sebab Alphard ni senang
nak maintain. Orang panggil Alphard ni adalah
MyV untuk kereta family
MyV untuk kereta macam van
Yang 6-seater 7-seater [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Alphard ni adalah MyV
Kalau bang tengok mana-mana rumah [semak: perkataan tidak pasti]
Semua ada Alphard
Dah macam MyV dah [semak: perkataan tidak pasti]
Itu maksudnya [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab Alphard ni
Dia senang nak maintain
Dan
Maximas campaign [semak: perkataan tidak pasti]
Dan Alphard ni bang
Jalan jauh pun selesa
Sebab kereta-kereta yang
Lawa-lawar macam canggih ni
Kadang-kadang Merz BMW ni
Dia punya maintenance bang [semak: perkataan tidak pasti]
Memang tak tahan
Kawan saya yang pakai Merz tu
Dia kalau jalan jauh
Lalah dia pakai je MyV dia balik [semak: perkataan tidak pasti]
Dia pakai je kereta lama
Sebab
Manja sangat
kan tahu pula lah [semak: perkataan tidak pasti]
kalau [semak: perkataan tidak pasti]
BMW
masalah gabok [semak: perkataan tidak pasti]
kalau [semak: perkataan tidak pasti]
MERS masalah ada [semak: perkataan tidak pasti]
electrical pula dah
wiring shortcut dan sebagainya
so that's why
kalau abang
nak cari kereta yang betul-betul
long term
saya memang rekomen hafat lah [semak: perkataan tidak pasti]
nampak
so point is kan guys [semak: perkataan tidak pasti]
ye kan dulu [semak: perkataan tidak pasti]
educate customer
maximize pain
saya tak ada keperluan lah
insurans ni
betul puan
kalau ikut kan tak patut
ambil insurans pun
sebenarnya
kalau negara lain
contohlah dekat UK kan
diorang memang
perubatan semua ok
cuma masalah dekat Malaysia ni
kadang-kadang
kita emergency
tapi terpaksa tunggu queue [semak: perkataan tidak pasti]
itu yang kena dengan customer saya [semak: perkataan tidak pasti]
selalu akan call
salam salam salam
sempat tak saya nak submit
insurance sekarang
kenapa
mak baru jatuh sakit
that's why
biasanya kalau kat Malaysia
waiting list untuk
klinik kerajaan
biasanya dalam sekitar
20 minit [semak: nombor atau jumlah]
ke 2 jam [semak: nombor atau jumlah]
itu normal je
daripada customer-customer
yang ambil ni
biasanya dia nak extra care
sebab takkanlah masuk
bilik kongsi
kan bilik kongsi [semak: perkataan tidak pasti]
dengan orang sebelah
kadang-kadang
pergi hantar anak
koki mulut [semak: perkataan tidak pasti]
balik kena sakit kuning
kena sakit HFMD
sebab dekat hospital government
memang tak dapat private room. That's why [semak: perkataan tidak pasti]
kalau ikut kan memang tak payah pun ambil insurance. [semak: perkataan tidak pasti]
Okay je masuk klinik government. Tapi
sebab, haa nampak? [semak: perkataan tidak pasti]
So sebenarnya saya layankan je.
Itulah cara untuk
tak ada keperluan. Jumpa lagi dalam video selanjutnya. [semak: perkataan tidak pasti]
Sas. [semak: perkataan tidak pasti]