| Istilah | Maksud dalam pelajaran ini |
|---|---|
| AOV | Nilai pesanan purata setiap pelanggan/pesanan dalam perbincangan Coach Adib. |
| Teaser offer | Petunjuk harga atau pakej awal sebelum temu janji yang lebih terperinci. |
Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.
Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal
Closing Style Hybrid Part 2. Saya nak explain dengan lebih detail sikit. By the way, awak tahulah by the time awak tengok video ni, Style Hybrid yang kita masukkan sebenarnya adalah yang ni. Style Hybrid untuk closing barang atas daripada RM1,000. So, kalau barang murah, korang tengok video yang salah lah. So, jom kita tengok Style Hybrid ni. Kenapa kita nak gunakan Style Hybrid? Dan Style Hybrid ni saya boleh kata macam ni lah. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Mungkin
Bila patut set appointment [semak: perkataan tidak pasti]
Saya merasakan bahawa
Kalau katakanlah
Barang awak ni bawah 10,000 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
10,000 dan ke bawah [semak: nombor atau jumlah]
Maksudnya bila kita tengok
Average order value
AOV satu customer tu [semak: perkataan tidak pasti]
Kurang daripada 10,000 [semak: nombor atau jumlah]
Maka kemungkinan besar
Tak perlu buat appointment secara fizikal
Ataupun zoom
Mungkin cukup sekadar whatsapp
Ataupun call
Mungkin
Ni secara teori eh [semak: perkataan tidak pasti]
Kita call, create trust
Ataupun kita boleh close deal over the phone
Dan close over the phone
Cuma kita whatsapp untuk minta detail
Whatsapp untuk bagi bank account
Semua dalam call tu biasanya kita terus nak dapat
Boleh tuan eh [semak: perkataan tidak pasti]
Sekian, sekian, sekian, sekian [semak: perkataan tidak pasti]
Kita dah lock dah semua dalam phone [semak: perkataan tidak pasti]
Jadi saya akan bagi bank account detail [semak: perkataan tidak pasti]
Okay macam tu [semak: perkataan tidak pasti]
So itu untuk barang bawah RM10,000 [semak: nombor atau jumlah]
Tapi barang atas daripada RM10,000 contohnya lah [semak: nombor atau jumlah]
Walaupun dua-dua ni takin hybrid [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi ada kemungkinan kita susah nak close over the phone
Susah nak close dalam whatsapp
Nak tak nak, kena jumpa juga.
Sama ada jumpa ni secara fizikal ataupun secara zoom.
Jumpa-depan ataupun secara online. [semak: perkataan tidak pasti]
Dan bila kita jumpa customer ni, saya ada satu tips lah saya nak bagitahu.
Tolong buka harga sebelum appointment.
Tolong buka harga.
Kita nak, kalau boleh eh, teaser offer. [semak: perkataan tidak pasti]
Nampak kat sini ada.
Teaser offer ni maksudnya apa?
Terus bagitahu harga bermula sekian-sekian-sekian.
Sebab kita tak nak jumpa customer yang tak layak
Bila jumpa ni guys
Dia maksudnya benda ni benda yang besar tau
Kita dah spend masa sejam
Silak-silak 2 jam nak jumpa satu customer [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Tak masuk driving lagi
So kita tak nak satu benda yang
Team sale suka tak nak buat adalah [semak: perkataan tidak pasti]
Dia tak nak beritahu harga
Dia nak set appointment dengan customer
Dia kata nanti tak apa
Waktu jumpa saya explain detail harga
Apa yang berlaku
Customer awak terkejut [semak: perkataan tidak pasti]
Ui mahalnya [semak: perkataan tidak pasti]
Dan time tu
Awak pun menyesal [semak: perkataan tidak pasti]
Ish silap lah
Sepatutnya aku boleh tahu je harga awal [semak: perkataan tidak pasti]
At least boleh filter [semak: perkataan tidak pasti]
So tu nombor satu
Bila awak buka harga terus
Waktu sebelum appointment
Ni sebelum appointment [semak: perkataan tidak pasti]
Nombor satu awak dah filter customer yang berkualiti dengan tak kualiti
Nombor dua
Kalau customer dah tahu harga
Dan dia still nak jumpa
Maksudnya apa?
Maksudnya dia mampu
Maksudnya dia berminat
That's why guys
Rule of thumb lah [semak: perkataan tidak pasti]
Contoh sebelum ni pun saya pernah jual package website lah
Jual tu lah jual ni
Katalah klien ajak awak appointment
Awak kalau boleh sebelum jumpa dia tu
Awak dah whatsapp siap-siap dah [semak: perkataan tidak pasti]
Customer dah tahu dah [semak: perkataan tidak pasti]
Berapa harga dan sebagainya
Cuma awak beritahu
Puan tak ada site lagi berminat atau tak [semak: perkataan tidak pasti]
Harga dia bermula adalah RM5,000 website kami [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Okay tak saya jumpa dulu [semak: perkataan tidak pasti]
Saya explain lebih detail
So dia kata boleh lah
So on the way kita nak jumpa
Ataupun on the way dia nak datang ofis kita tu
Biasanya customer memang dah fikir macam-macam [semak: perkataan tidak pasti]
Okay kot [semak: perkataan tidak pasti]
Boleh lah kot RM5,000 ni [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Cuma dia nak tahu lebih detail lah
Mungkin isu trust dan sebagainya
Dan
Kalau boleh lah eh [semak: perkataan tidak pasti]
Bila cakap pasal appointment [semak: perkataan tidak pasti]
Bila patut set appointment eh
Kalau boleh
Customer yang datang jumpa kita
Bukan kita yang datang jumpa customer
Sebab apa?
Scalability
Bayangkan awak ada kedai
Tapi awak sebagai
Orang yang ada kedai
Suka keluar daripada kedai awak
Maksudnya suka pergi ke ofis klien
Suka awak pergi ke tempat klien
So sebenarnya macam ni [semak: perkataan tidak pasti]
Siapa yang datang
Dia kalah
Siapa yang duduk dekat ofis
Dia menang [semak: perkataan tidak pasti]
Contohlah eh
Ada klien ni [semak: perkataan tidak pasti]
Dia berminat
Dengan servis tu
Saya cakap boleh kak
Akak datang ofis lah [semak: perkataan tidak pasti]
Senang kita nak jumpa
At least
Akak tahu kedai kita kat mana
Nanti kalau ada apa-apa masalah [semak: perkataan tidak pasti]
Senang datang kedai terus
Boleh lah
Nanti saya datang kedai lah [semak: perkataan tidak pasti]
Nak hantar laptop
So saya ada dua option [semak: perkataan tidak pasti]
Satu
Saya bawa
Saya yang pergi ke tempat dia
Ambil laptop tu
Option kedua
Customer yang datang
Drop laptop dekat tempat kita
Mana lagi power
Customer yang datang
Sebab
Dia takkan datang kalau dia tak berminat
Dia takkan datang [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau dia tak mampu [semak: perkataan tidak pasti]
So kalau kata awak yang datang [semak: perkataan tidak pasti]
Sebenarnya kita yang terhege-hege [semak: perkataan tidak pasti]
Sebab tu contohlah awak jual barang mahal
Sebab ni saya cakap tentang barang mahal
Contoh awak jual property [semak: perkataan tidak pasti]
Awak nak set appointment
Lepas tu customer kata
Boleh tak datang ofis
Untuk bincang
Pada awak nak jual rumah
Boleh tak datang ofis
Boleh tak datang rumah saya
Awak kena cakap
Oh tak boleh puan
Saya memang kalau meeting
Kita akan meeting terus di tempat
Dua tempat je saya meeting.
First, kita boleh meeting dekat tempat rumah tu.
Kita meeting terus dekat kawasan tu.
Ada showroom dekat situ.
Ataupun boleh datang ke ofis saya terus.
Dekat Damansara.
Nampak?
So, awak dah hold authority dekat situ.
Sebab appointment ni dia toxic tau. [semak: perkataan tidak pasti]
Kalau buat banyak sangat,
dia backfire pada productivity kita.
Tapi kalau tak buat, tak close.
So, that's why
appointment ni ada masa kita tak nak buat, [semak: perkataan tidak pasti]
ada masa kita nak buat.
Waktu yang kita nak buat appointment adalah
Apabila barang kita terlampau mahal
Atau pun complicated [semak: perkataan tidak pasti]
Nombor satu [semak: perkataan tidak pasti]
Nombor dua
Bila customer dah tahu harga
Dia dah berminat
Kes set appointment [semak: perkataan tidak pasti]
Ataupun nombor tiga
Kita tahu
Berdasarkan track record
Sebulan-sebelum ni
Tak set appointment memang tak close
So tak fikirlah
Set je appointment
Cuma
Kalau nak set appointment tu
Kena hati-hati
Kalau kita yang datang tempat customer
Maksudnya kita yang tiagih-hiti [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi kalau customer datang tempat kita
Maksudnya customer yang
Tengah berminat
On the way nak lock
So
Untuk video ni
Saya just nak explain
yang hati-hati [semak: perkataan tidak pasti]
bila guna teknik
closing hybrid ni
especially
kalau nak set appointment
takut-takut
awak membazir masa
set appointment terlalu banyak
reality dia [semak: perkataan tidak pasti]
customer terkejut
tak tahu harga
reality-nya
awak yang ada tempat customer [semak: perkataan tidak pasti]
customer tak berminat pun
dia kata
datang ialah
awak pun datang
jauh-jauh
apa tu koyak [semak: perkataan tidak pasti]
macam itulah eh
ok guys
so jumpa dalam video yang selanjutnya
Zaz [semak: perkataan tidak pasti]