Draf transkrip dengan bingkai asal rakaman. Pengecaman pertuturan automatik dan kesesuaian setiap bingkai masih memerlukan semakan.
Closing Style Hybrid Part 2. Saya nak explain dengan lebih detail sikit. By the way, awak tahulah by the time awak tengok video ni, Style Hybrid yang kita masukkan sebenarnya adalah yang ni. Style Hybrid untuk closing barang atas daripada RM1,000. So, kalau barang murah, korang tengok video yang salah lah. So, jom kita tengok Style Hybrid ni. Kenapa kita nak gunakan Style Hybrid? Dan Style Hybrid ni saya boleh kata macam ni lah.
Closing Style Hybrid Part 2. Saya nak explain dengan lebih detail sikit. By the way, awak tahulah by the time awak tengok video ni, Style Hybrid yang kita masukkan sebenarnya adalah yang ni. Style Hybrid untuk closing barang atas daripada RM1,000. So, kalau barang murah, korang tengok video yang salah lah. So, jom kita tengok Style Hybrid ni. Kenapa kita nak gunakan Style Hybrid? Dan Style Hybrid ni saya boleh kata macam ni lah.
Closing Style Hybrid Part 2. Saya nak explain dengan lebih detail sikit. By the way, awak tahulah by the time awak tengok video ni, Style Hybrid yang kita masukkan sebenarnya adalah yang ni. Style Hybrid untuk closing barang atas daripada RM1,000. So, kalau barang murah, korang tengok video yang salah lah. So, jom kita tengok Style Hybrid ni. Kenapa kita nak gunakan Style Hybrid? Dan Style Hybrid ni saya boleh kata macam ni lah.
Mungkin
Mungkin
Bila patut set appointment
Saya merasakan bahawa
Kalau katakanlah
Barang awak ni bawah 10,000
10,000 dan ke bawah
Maksudnya bila kita tengok
Average order value
AOV satu customer tu
Kurang daripada 10,000
Maka kemungkinan besar
Tak perlu buat appointment secara fizikal
Ataupun zoom
Mungkin cukup sekadar whatsapp
Ataupun call
Mungkin
Ni secara teori eh
Kita call, create trust
Ataupun kita boleh close deal over the phone
Dan close over the phone
Dan close over the phone
Cuma kita whatsapp untuk minta detail
Whatsapp untuk bagi bank account
Semua dalam call tu biasanya kita terus nak dapat
Boleh tuan eh
Sekian, sekian, sekian, sekian
Kita dah lock dah semua dalam phone
Jadi saya akan bagi bank account detail
Okay macam tu
So itu untuk barang bawah RM10,000
Tapi barang atas daripada RM10,000 contohnya lah
Walaupun dua-dua ni takin hybrid
Tapi ada kemungkinan kita susah nak close over the phone
Susah nak close dalam whatsapp
Nak tak nak, kena jumpa juga.
Sama ada jumpa ni secara fizikal ataupun secara zoom.
Sama ada jumpa ni secara fizikal ataupun secara zoom.
Jumpa-depan ataupun secara online.
Dan bila kita jumpa customer ni, saya ada satu tips lah saya nak bagitahu.
Tolong buka harga sebelum appointment.
Tolong buka harga.
Kita nak, kalau boleh eh, teaser offer.
Nampak kat sini ada.
Teaser offer ni maksudnya apa?
Terus bagitahu harga bermula sekian-sekian-sekian.
Sebab kita tak nak jumpa customer yang tak layak
Bila jumpa ni guys
Dia maksudnya benda ni benda yang besar tau
Dia maksudnya benda ni benda yang besar tau
Kita dah spend masa sejam
Silak-silak 2 jam nak jumpa satu customer
Tak masuk driving lagi
So kita tak nak satu benda yang
Team sale suka tak nak buat adalah
Dia tak nak beritahu harga
Dia nak set appointment dengan customer
Dia kata nanti tak apa
Waktu jumpa saya explain detail harga
Apa yang berlaku
Customer awak terkejut
Ui mahalnya
Dan time tu
Awak pun menyesal
Ish silap lah
Sepatutnya aku boleh tahu je harga awal
At least boleh filter
So tu nombor satu
Bila awak buka harga terus
Waktu sebelum appointment
Waktu sebelum appointment
Ni sebelum appointment
Nombor satu awak dah filter customer yang berkualiti dengan tak kualiti
Nombor dua
Kalau customer dah tahu harga
Dan dia still nak jumpa
Maksudnya apa?
Maksudnya dia mampu
Maksudnya dia berminat
That's why guys
Rule of thumb lah
Contoh sebelum ni pun saya pernah jual package website lah
Jual tu lah jual ni
Katalah klien ajak awak appointment
Awak kalau boleh sebelum jumpa dia tu
Awak dah whatsapp siap-siap dah
Customer dah tahu dah
Berapa harga dan sebagainya
Cuma awak beritahu
Puan tak ada site lagi berminat atau tak
Puan tak ada site lagi berminat atau tak
Harga dia bermula adalah RM5,000 website kami
Okay tak saya jumpa dulu
Saya explain lebih detail
So dia kata boleh lah
So on the way kita nak jumpa
Ataupun on the way dia nak datang ofis kita tu
Biasanya customer memang dah fikir macam-macam
Okay kot
Boleh lah kot RM5,000 ni
Cuma dia nak tahu lebih detail lah
Mungkin isu trust dan sebagainya
Dan
Kalau boleh lah eh
Bila cakap pasal appointment
Bila patut set appointment eh
Kalau boleh
Customer yang datang jumpa kita
Customer yang datang jumpa kita
Bukan kita yang datang jumpa customer
Sebab apa?
Scalability
Bayangkan awak ada kedai
Tapi awak sebagai
Orang yang ada kedai
Suka keluar daripada kedai awak
Maksudnya suka pergi ke ofis klien
Suka awak pergi ke tempat klien
So sebenarnya macam ni
Siapa yang datang
Dia kalah
Siapa yang duduk dekat ofis
Dia menang
Contohlah eh
Ada klien ni
Dia berminat
Dengan servis tu
Saya cakap boleh kak
Akak datang ofis lah
Senang kita nak jumpa
At least
At least
Akak tahu kedai kita kat mana
Nanti kalau ada apa-apa masalah
Senang datang kedai terus
Boleh lah
Nanti saya datang kedai lah
Nak hantar laptop
So saya ada dua option
Satu
Saya bawa
Saya yang pergi ke tempat dia
Ambil laptop tu
Option kedua
Customer yang datang
Drop laptop dekat tempat kita
Mana lagi power
Customer yang datang
Sebab
Dia takkan datang kalau dia tak berminat
Dia takkan datang
Kalau dia tak mampu
So kalau kata awak yang datang
Sebenarnya kita yang terhege-hege
Sebab tu contohlah awak jual barang mahal
Sebab tu contohlah awak jual barang mahal
Sebab ni saya cakap tentang barang mahal
Contoh awak jual property
Awak nak set appointment
Lepas tu customer kata
Boleh tak datang ofis
Untuk bincang
Pada awak nak jual rumah
Boleh tak datang ofis
Boleh tak datang rumah saya
Awak kena cakap
Oh tak boleh puan
Saya memang kalau meeting
Kita akan meeting terus di tempat
Dua tempat je saya meeting.
First, kita boleh meeting dekat tempat rumah tu.
Kita meeting terus dekat kawasan tu.
Ada showroom dekat situ.
Ataupun boleh datang ke ofis saya terus.
Dekat Damansara.
Nampak?
So, awak dah hold authority dekat situ.
Sebab appointment ni dia toxic tau.
Kalau buat banyak sangat,
dia backfire pada productivity kita.
Tapi kalau tak buat, tak close.
So, that's why
appointment ni ada masa kita tak nak buat,
ada masa kita nak buat.
Waktu yang kita nak buat appointment adalah
Apabila barang kita terlampau mahal
Atau pun complicated
Nombor satu
Nombor dua
Bila customer dah tahu harga
Dia dah berminat
Kes set appointment
Ataupun nombor tiga
Kita tahu
Berdasarkan track record
Berdasarkan track record
Sebulan-sebelum ni
Tak set appointment memang tak close
So tak fikirlah
Set je appointment
Cuma
Kalau nak set appointment tu
Kena hati-hati
Kalau kita yang datang tempat customer
Maksudnya kita yang tiagih-hiti
Tapi kalau customer datang tempat kita
Maksudnya customer yang
Tengah berminat
On the way nak lock
So
Untuk video ni
Saya just nak explain
yang hati-hati
bila guna teknik
closing hybrid ni
closing hybrid ni
especially
kalau nak set appointment
takut-takut
awak membazir masa
set appointment terlalu banyak
reality dia
customer terkejut
tak tahu harga
reality-nya
reality-nya
awak yang ada tempat customer
customer tak berminat pun
dia kata
datang ialah
awak pun datang
jauh-jauh
apa tu koyak
macam itulah eh
ok guys
so jumpa dalam video yang selanjutnya
so jumpa dalam video yang selanjutnya
Zaz