| Istilah | Maksud dalam pelajaran ini |
|---|---|
| Closing rate | Pelanggan tertutup dibahagikan dengan prospek masuk yang ditentukan. |
| AOV | Nilai pesanan purata, berbeza daripada kadar penukaran. |
Dengar rakaman sambil membaca nota. Butang masa membawa anda ke bahagian audio yang berkaitan. Masa bagi setiap bingkai slaid ditunjukkan secara berasingan.
Lihat semua bingkai yang disimpan bersama konteks transkrip · Transkrip penuh dengan bingkai asal
Template Commission WhatsApp. Okey. Macam mana kita nak buat commission untuk WhatsApp? Ini contoh je eh. Saya bila saya tunjuk ni saya sebesar lah. Ada orang ingat ni jawapan. Ni bukan jawapan. Kalau tengok kat sini pun ada 4 level. Sebab tu saya cakap nak buat 3 level boleh. Nak buat 4 level boleh. 5 level boleh. Tapi itu adalah range yang saya cadangkan. Kalau 2 level sikit sangat. 3 level okey lah. 3 ke 5 level. Ini contoh 4 level eh. [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
So, bayangkan kita ada commission quantity, quality dan consistency [semak: perkataan tidak pasti]
So, ini kita ada belajar sebelum ni [semak: perkataan tidak pasti]
Yang mana kita dah faham [semak: perkataan tidak pasti]
Yang commission ni dia kalau boleh nak ada combination ketiga-ketiga [semak: perkataan tidak pasti]
Tapi wajib pakai semua ke?
Tak
Tak wajib pun pakai semua
Sebab kita dah faham
Jika basic tinggi, commission rendah
Jika basic rendah, commission tinggi
Dan commission quantity, quality, consistency ni ikut business
Kadang-kadang ada yang sesuai
Kadang-kadang ada yang tak sesuai
Sebab tu saya tak paksa awak untuk buat benda ni
Ikut situasi
Dan benda yang paling penting [semak: perkataan tidak pasti]
Boleh congak
Senang nak hafal
Tak mustahil lah
Ni adalah hukum alam dia [semak: perkataan tidak pasti]
Jadi kita tengok kat sini
Commission quality ni
Quantity
Kita start dengan quantity dululah
Okay [semak: perkataan tidak pasti]
Commission quantity ni [semak: perkataan tidak pasti]
Contohnya
Team sale kita [semak: perkataan tidak pasti]
Closing rate dia 10% [semak: nombor atau jumlah]
Apa maksud closing rate?
100 WhatsApp masuk [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Berapa percent yang dia close [semak: perkataan tidak pasti]
Ini kita ambil average selama sebulan
Contohnya sebulan kita supply kat dia [semak: perkataan tidak pasti]
1000 leads [semak: nombor atau jumlah]
Daripada 1000 leads ni [semak: nombor atau jumlah]
Dia close 100 customer [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Dan [semak: perkataan tidak pasti]
Satu customer
Harga produk tu
RM50 [semak: nombor atau jumlah]
So RM50 [semak: nombor atau jumlah]
Darah dengan RM100 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Dapat
RM50 [semak: nombor atau jumlah]
RM500 [semak: nombor atau jumlah]
RM5000 [semak: nombor atau jumlah]
Contohnya
So dapat lah sale RM5000 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Sebulan
Sikit sangat lah tu kan
So maksudnya
Tak boleh lah
Sebulan bagi
RM1000 [semak: nombor atau jumlah]
Tak boleh lah
Sikit sangat lah tu kan
So kenalah bagi mungkin
RM10,000 sebulan [semak: nombor atau jumlah]
Baru dah dapat sale sedap sikit
RM50,000 [semak: nombor atau jumlah]
Atau RM3000 [semak: nombor atau jumlah]
Macam tu [semak: perkataan tidak pasti]
So katakanlah closing rate 10% kita bagi dia 1 unit [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Unit ni pun dia terpulang [semak: perkataan tidak pasti]
Ada setengah orang dia bagi level 1 ni berapa persen daripada sale pun boleh juga [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Sebab tu saya cakap ni contohnya
Saya nak cakap yang untuk whatsapp ni biasanya commission quantity adalah based on berapa banyak sale yang dia buat [semak: perkataan tidak pasti]
Boleh jadi berapa banyak sale tu daripada unit
Boleh jadi daripada sale tu sendiri
Kita cakap kat sini contohnya below daripada RM210,000 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Contohnya below RM5,000 level 1 [semak: nombor atau jumlah]
Atas RM5,000 level 2 [semak: nombor atau jumlah]
Atas RM10,000 level 3 [semak: nombor atau jumlah]
Atas RM20,000 level 4 [semak: nombor atau jumlah]
Ataupun bawah RM100,000 level 1 [semak: nombor atau jumlah]
Atas RM100,000 level 2 [semak: nombor atau jumlah]
Atas RM200,000 jadi macam tu [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
So that's why unit ke sale ke dia terpulang
Satu grup mungkin satu grup
sebijik rumah boleh main kuanti rumah [semak: perkataan tidak pasti]
so dia biasanya mesti kena ada [semak: perkataan tidak pasti]
some kind of benchmark
unit ataupun sale
ataupun scan-scan [semak: perkataan tidak pasti]
dan belah kanan ni pula kita boleh bagi
by fixed amount macam ni
fixed amount lah kosong
1 ringgit, 2 ringgit, 4 ringgit [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
ataupun kita boleh bagi dalam bentuk
percent contohnya
sale atas
RM300,000 [semak: nombor atau jumlah]
kita bagi dia 2% pun boleh juga [semak: nombor atau jumlah]
So, kini adalah commission quantity [semak: perkataan tidak pasti]
Jadi, berapa income dia dapat? [semak: perkataan tidak pasti]
Contohnya, kalau dia dapat 100 unit [semak: nombor atau jumlah]
1 ringgit dia dapat dah 100 ringgit kat sini [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Betul tak?
Kalau dia dapat 300 unit terjual [semak: nombor atau jumlah]
300 unit darat dengan 2 ringgit [semak: nombor atau jumlah]
Dapat 600 ringgit [semak: nombor atau jumlah]
Kalau dia dapat 500 unit terjual [semak: nombor atau jumlah]
Darat dengan 4 ringgit [semak: nombor atau jumlah]
Dia dapatlah 2 ribu ringgit [semak: nombor atau jumlah]
So, benda ni kita dah tak faham [semak: perkataan tidak pasti]
Mindset kita macam tadi
Benda ni tak ada right and wrong
Awak yang kena design sendiri
berdasarkan kesesuaian
bisnes awak. Sebab tu bila orang kata
nak design sistem commission ni senang susah [semak: perkataan tidak pasti]
saya sebenarnya jawab agak susah [semak: perkataan tidak pasti]
dan dia perlukan adjustment. Mungkin [semak: perkataan tidak pasti]
commission pertama kita tengok impact dia
tak ok. Sebab tu commission ni kita try 2 bulan je [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
maksimum pun 3 bulan [semak: nombor atau jumlah]
bulan pertama adjustment. Bulan kedua tu
sepatutnya dah ada impact yang positif
kalau commission tu kita set up dia [semak: perkataan tidak pasti]
dalam masa 2 bulan tak ada impact positif [semak: nombor atau jumlah]
tukar commission lain. Mungkin
bukan unit. Mungkin bagi sale. Mungkin macam tu [semak: perkataan tidak pasti]
that's why commission ni tak nak masuk dalam
offer later. Offer later kan adalah [semak: perkataan tidak pasti]
agreement paling agung.
Sejil lahir dia. [semak: perkataan tidak pasti]
So, tak nak letak kat situ. So, kita letak
kat dalam [semak: perkataan tidak pasti]
company, apa,
handbook, staff handbook boleh. Kita panggil
commission handbook boleh letak macam mana. [semak: perkataan tidak pasti]
Itu yang pertama, quantity. Yang kedua pula adalah [semak: perkataan tidak pasti]
quality. Kualiti ni pula
apa? Daripada
10%, dia naik jadi 20%. Maksudnya [semak: nombor atau jumlah]
dia double efficiency dia. Daripada [semak: perkataan tidak pasti]
10%, 10% ni maksudnya [semak: nombor atau jumlah]
100 orang WhatsApp, 10 close. [semak: nombor atau jumlah]
Tapi kalau kita tengok sebulan tu
Katalah ada 5,000 leads [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Patutnya 5,000 leads [semak: nombor atau jumlah]
10% 500% dia yang close [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Tiba-tiba dia boleh buat 5,000 leads [semak: nombor atau jumlah]
1,000 yang close [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Maksudnya 20% kita reward dengan lagi [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
Kenapa kita nak reward dengan dia pula
Sebab kita dah jimat dekat kos iklan
Betul tak? Sebab setiap satu leads tu
Setiap satu customer yang masuk
Takut-takut dia bazirkan
Dan benda ni real
Dan kelakar ni yang saya dah tengok [semak: perkataan tidak pasti]
team sale kan. Kadang-kadang kita supply 500 [semak: perkataan tidak pasti, nombor atau jumlah]
leads. Ada yang ni pula kita supply
700 leads. Yang 500 leads [semak: nombor atau jumlah]
tu lagi perform daripada 700 leads. Sebab [semak: nombor atau jumlah]
700 leads ni dia [semak: nombor atau jumlah]
mengabaikan customer kadang-kadang. Ataupun
mungkin salah team marketing. Mungkin team marketing
pula supply leads yang tak berkualiti. Jadi kita nak
pastikan efficiency kat situ. That's why [semak: perkataan tidak pasti]
quality ni dia biasanya [semak: perkataan tidak pasti]
benda-benda yang melibatkan lebih efisien.
Contohnya quality ni juga boleh
kita cakap dari sudut. Customer [semak: perkataan tidak pasti]
yang dia close tu nilai dia lagi besar
AOV dia tinggi. Ataupun
Average order value dia tinggi
Itu adalah quantity [semak: perkataan tidak pasti]
Quantity berapa banyak yang dia [semak: perkataan tidak pasti]
Berjaya buat melalui closing di whatsapp
Ataupun call ataupun appointment
Next pula berapa quality
Closing dia tu sama ada dari sudut
Closing rate ataupun dari sudut amount
Sale yang dia buat dia mungkin quality
Quality per client ke
Ataupun consistency ni pula
Ini jarang-jarang orang buat
Tapi saya buat dan memang Alhamdulillah
Senang saya nak manage
Tak payahlah yang macam budak sekolah [semak: perkataan tidak pasti]
Dia boleh fikir sendiri apa yang dia nak
Kalau katakanlah dia hit konsisten [semak: perkataan tidak pasti]
Biasanya kita buat konsisten untuk yang ni
Level 3 ataupun level 5 [semak: nombor atau jumlah]
Kalau dia berjaya konsisten
Level 3 ataupun level 4 dalam kes ni [semak: nombor atau jumlah]
Konsisten level 4 [semak: nombor atau jumlah]
2 bulan berturut-turut [semak: nombor atau jumlah]
Dia akan dapat
RM1,500 [semak: nombor atau jumlah]
Ataupun dia dapat sebulan gaji
RM2,000 [semak: nombor atau jumlah]
Ataupun dia dapat RM1,000 [semak: nombor atau jumlah]
Itu pula pada kita [semak: perkataan tidak pasti]
Konsistensi ni adalah
Cara kita reward pada [semak: perkataan tidak pasti]
Reward yang paling tinggi
Saja kita nak unlock
Kita nak lock kan [semak: perkataan tidak pasti]
Kita nak beritahu kat dia [semak: perkataan tidak pasti]
Kita sebenarnya nak dia buat level 4 [semak: nombor atau jumlah]
Tapi kita tak nak paksa
Kita nak dia yang paksa diri dia sendiri
So ini adalah template commission [semak: perkataan tidak pasti]
Dan ada banyak lagi template anda boleh tengok dalam video seterusnya
Cuma saya nak beritahu
Last disclaimer
Dia tak wajib macam ni
Ini optional sahaja
Nak buat kuantiti code macam mana pun boleh [semak: perkataan tidak pasti]
Unit ke percent ke pun boleh [semak: perkataan tidak pasti]
Quality nak buat macam mana pun boleh
Tapi kena faham konsep je
Konsep dia kuantiti ni berdasarkan berapa jumlah
Kualiti ni berdasarkan efisienci [semak: perkataan tidak pasti]
Konsistensi ni berdasarkan performance setiap bulan
Sebab jihad yang paling mencabar
Ibaratnya lah [semak: perkataan tidak pasti]
Ataupun perjuangan yang paling sukar adalah untuk konsisten setiap bulan
Bukan senang nak konsisten
Bulan ni perform, bulan depan drop
Sebab tu kita wujudkan benda ni
Konsistensi ni diukur by bulan
Awak mungkin boleh buat 3 bulan konsisten [semak: nombor atau jumlah]
Terpulang pada awak
Tak ada right and wrong pun [semak: perkataan tidak pasti]
Cuma saya memang tak suka bonus
Bagi saya bonus tahunan memang saya tak buat
Sebab kenapa kita nak rewardkan dia
Pada tahun depan bulan 3 [semak: nombor atau jumlah]
Terlampau-lambat
Dan bila kita rewardkan dia dengan umrah bagai apa semua [semak: perkataan tidak pasti]
Patut resign, kita sakit hati [semak: perkataan tidak pasti]
Padahal memang patutnya hak dia pun
Memang tu kerja yang dia dah buat tahun lepas
Kenapa bila kita bagi dia reward umrah lah
Bagi dia reward benda ni
Bila dia resign kita moyan
Kata staff tak agai
Sebenarnya bukan staff tak agai
Memang tu reward dia pun
Reward yang didelaykan pada tahun depan
Kita pula expect [semak: perkataan tidak pasti]
Bila kita bagi reward tahun tu [semak: perkataan tidak pasti]
Kita nak dia perform tahun tu
Eh salah
So that's why
Saya tak suka benda tu
Saya rasa
Delay gratification ni
Untuk boss investor boleh lah
Tapi
Delay reward ni
Tak logik untuk staff
Sebab dia perlukan tenaga
Dan motivasi
Setiap bulan
Setiap bulan adalah
Perjuangan yang baru
Untuk orang yang buat kerja
Sebab setiap bulan
Perlukan tenaga
Dari sudut kudrat
Ataupun dari sudut otak
Jumpa dalam video selanjutnya
Zaz