Trust Counter Rejection

00:00:00–00:00:03

00:00:00 Customer beritahu, dia tak trust kita. Alamak. Itulah, kita dapat rasa tau. Dia macam tak apa-apa nak percaya kita. So, apa nak buat bila customer kata, itulah saya nak survei-survey dululah. Saya nak cuba nak tengok beberapa brand dulu kot. Bila dia kata survei tu guys, sebenarnya dia tak trust. Dia tengah fikir, aku nak beri dengan siapa? Masalah trust ni awak kena faham, ada tiga level trust. Tiga jenis trust yang kita nak establish. Pertama adalah personal trust. Personal trust ni adalah jual diri.

00:00:03–00:00:06

00:00:00 Customer beritahu, dia tak trust kita. Alamak. Itulah, kita dapat rasa tau. Dia macam tak apa-apa nak percaya kita. So, apa nak buat bila customer kata, itulah saya nak survei-survey dululah. Saya nak cuba nak tengok beberapa brand dulu kot. Bila dia kata survei tu guys, sebenarnya dia tak trust. Dia tengah fikir, aku nak beri dengan siapa? Masalah trust ni awak kena faham, ada tiga level trust. Tiga jenis trust yang kita nak establish. Pertama adalah personal trust. Personal trust ni adalah jual diri.

00:00:06–00:00:09

00:00:00 Customer beritahu, dia tak trust kita. Alamak. Itulah, kita dapat rasa tau. Dia macam tak apa-apa nak percaya kita. So, apa nak buat bila customer kata, itulah saya nak survei-survey dululah. Saya nak cuba nak tengok beberapa brand dulu kot. Bila dia kata survei tu guys, sebenarnya dia tak trust. Dia tengah fikir, aku nak beri dengan siapa? Masalah trust ni awak kena faham, ada tiga level trust. Tiga jenis trust yang kita nak establish. Pertama adalah personal trust. Personal trust ni adalah jual diri.

00:00:09–00:00:12

00:00:00 Customer beritahu, dia tak trust kita. Alamak. Itulah, kita dapat rasa tau. Dia macam tak apa-apa nak percaya kita. So, apa nak buat bila customer kata, itulah saya nak survei-survey dululah. Saya nak cuba nak tengok beberapa brand dulu kot. Bila dia kata survei tu guys, sebenarnya dia tak trust. Dia tengah fikir, aku nak beri dengan siapa? Masalah trust ni awak kena faham, ada tiga level trust. Tiga jenis trust yang kita nak establish. Pertama adalah personal trust. Personal trust ni adalah jual diri.

00:00:12–00:00:15

00:00:00 Customer beritahu, dia tak trust kita. Alamak. Itulah, kita dapat rasa tau. Dia macam tak apa-apa nak percaya kita. So, apa nak buat bila customer kata, itulah saya nak survei-survey dululah. Saya nak cuba nak tengok beberapa brand dulu kot. Bila dia kata survei tu guys, sebenarnya dia tak trust. Dia tengah fikir, aku nak beri dengan siapa? Masalah trust ni awak kena faham, ada tiga level trust. Tiga jenis trust yang kita nak establish. Pertama adalah personal trust. Personal trust ni adalah jual diri.

00:00:15–00:00:18

00:00:00 Customer beritahu, dia tak trust kita. Alamak. Itulah, kita dapat rasa tau. Dia macam tak apa-apa nak percaya kita. So, apa nak buat bila customer kata, itulah saya nak survei-survey dululah. Saya nak cuba nak tengok beberapa brand dulu kot. Bila dia kata survei tu guys, sebenarnya dia tak trust. Dia tengah fikir, aku nak beri dengan siapa? Masalah trust ni awak kena faham, ada tiga level trust. Tiga jenis trust yang kita nak establish. Pertama adalah personal trust. Personal trust ni adalah jual diri.

00:00:18–00:00:21

00:00:00 Customer beritahu, dia tak trust kita. Alamak. Itulah, kita dapat rasa tau. Dia macam tak apa-apa nak percaya kita. So, apa nak buat bila customer kata, itulah saya nak survei-survey dululah. Saya nak cuba nak tengok beberapa brand dulu kot. Bila dia kata survei tu guys, sebenarnya dia tak trust. Dia tengah fikir, aku nak beri dengan siapa? Masalah trust ni awak kena faham, ada tiga level trust. Tiga jenis trust yang kita nak establish. Pertama adalah personal trust. Personal trust ni adalah jual diri.

00:00:21–00:00:24

00:00:00 Customer beritahu, dia tak trust kita. Alamak. Itulah, kita dapat rasa tau. Dia macam tak apa-apa nak percaya kita. So, apa nak buat bila customer kata, itulah saya nak survei-survey dululah. Saya nak cuba nak tengok beberapa brand dulu kot. Bila dia kata survei tu guys, sebenarnya dia tak trust. Dia tengah fikir, aku nak beri dengan siapa? Masalah trust ni awak kena faham, ada tiga level trust. Tiga jenis trust yang kita nak establish. Pertama adalah personal trust. Personal trust ni adalah jual diri.

00:00:24–00:00:27

00:00:00 Customer beritahu, dia tak trust kita. Alamak. Itulah, kita dapat rasa tau. Dia macam tak apa-apa nak percaya kita. So, apa nak buat bila customer kata, itulah saya nak survei-survey dululah. Saya nak cuba nak tengok beberapa brand dulu kot. Bila dia kata survei tu guys, sebenarnya dia tak trust. Dia tengah fikir, aku nak beri dengan siapa? Masalah trust ni awak kena faham, ada tiga level trust. Tiga jenis trust yang kita nak establish. Pertama adalah personal trust. Personal trust ni adalah jual diri.

00:00:27–00:00:30

00:00:00 Customer beritahu, dia tak trust kita. Alamak. Itulah, kita dapat rasa tau. Dia macam tak apa-apa nak percaya kita. So, apa nak buat bila customer kata, itulah saya nak survei-survey dululah. Saya nak cuba nak tengok beberapa brand dulu kot. Bila dia kata survei tu guys, sebenarnya dia tak trust. Dia tengah fikir, aku nak beri dengan siapa? Masalah trust ni awak kena faham, ada tiga level trust. Tiga jenis trust yang kita nak establish. Pertama adalah personal trust. Personal trust ni adalah jual diri.

00:00:28 Nombor dua adalah dipanggil sebagai

00:00:29 Product trust

00:00:30–00:00:33

00:00:29 Product trust

00:00:32 Nombor tiga kita panggil pula sebagai

00:00:33–00:00:36

00:00:32 Nombor tiga kita panggil pula sebagai

00:00:34 Brand trust

00:00:36–00:00:39

00:00:34 Brand trust

00:00:36 So kadang-kadang saya tengok team sale

00:00:38 Dia lupa nak jual tiga-tiga

00:00:39–00:00:42

00:00:38 Dia lupa nak jual tiga-tiga

00:00:40 Tiga-tiga ni penting

00:00:40 Tapi yang paling penting antara semua

00:00:42–00:00:45

00:00:40 Tapi yang paling penting antara semua

00:00:42 Yang buat orang beli adalah

00:00:43 Ini nombor satu

00:00:45–00:00:48

00:00:43 Ini nombor satu

00:00:45 Personal trust

00:00:45 Ayat dia simple

00:00:47 People

00:00:48–00:00:51

00:00:47 People

00:00:48 Buy people

00:00:51–00:00:54

00:00:51 Orang beli orang

00:00:52 So bila awak faham

00:00:53 Orang beli orang

00:00:54–00:00:57

00:00:53 Orang beli orang

00:00:54 Macam ni-macam ni

00:00:56 People lah bantu lah

00:00:57–00:01:00

00:00:56 People lah bantu lah

00:00:58 People by people

00:00:59 Orang beli orang

00:00:59 Orang beli orang guys

00:01:00–00:01:03

00:00:59 Orang beli orang guys

00:01:01 Bila orang beli orang

00:01:03–00:01:06

00:01:01 Bila orang beli orang

00:01:03 Kenapa tak jual diri awak

00:01:04 Sebab itu adalah benda yang paling power

00:01:05 So

00:01:06–00:01:09

00:01:05 So

00:01:06 Formula dia simple

00:01:07 Awak boleh tengok nanti

00:01:08 Formula dia first sekali macam biasa

00:01:09–00:01:12

00:01:08 Formula dia first sekali macam biasa

00:01:10 Kita kena kata

00:01:11 Yes

00:01:12–00:01:15

00:01:11 Yes

00:01:12 Sebab apa?

00:01:13 Kita dah belajar

00:01:14 Jangan lawan ego customer

00:01:15–00:01:18

00:01:14 Jangan lawan ego customer

00:01:15 Okay

00:01:16 Lepas tu

00:01:17 Kita akan buat

00:01:18–00:01:21

00:01:17 Kita akan buat

00:01:18 Proof result

00:01:19 Terus dia masih campak proof

00:01:20 Bila awak rasa je dia macam tak yakin tau

00:01:21–00:01:24

00:01:20 Bila awak rasa je dia macam tak yakin tau

00:01:23 Beletak je proof result

00:01:24–00:01:27

00:01:23 Beletak je proof result

00:01:25 Lepas tu kita akan combo kan

00:01:27–00:01:30

00:01:25 Lepas tu kita akan combo kan

00:01:27 Dengan satu lagi benda

00:01:27 Yang dia panggil sebagai

00:01:30–00:01:33

00:01:30 Quantify kan

00:01:30 Value

00:01:31 Dia main terbalik pula

00:01:33–00:01:36

00:01:31 Dia main terbalik pula

00:01:34 Quantify

00:01:35 Value

00:01:36–00:01:39

00:01:36 Okay

00:01:37 Ni pertama

00:01:37 Ni kedua

00:01:38 Eh ni

00:01:39–00:01:42

00:01:38 Eh ni

00:01:39 Macam ni

00:01:39 Okay

00:01:40 Contohnya

00:01:41 Katalah

00:01:42–00:01:45

00:01:41 Katalah

00:01:42 Saya jual insurance

00:01:44 Itulah

00:01:44 Saya rasa macam nak

00:01:45–00:01:48

00:01:44 Saya rasa macam nak

00:01:45 Surve-survey dululah

00:01:45 Sebab tak sure lagi

00:01:46 Nak ambil IA atau tak

00:01:47 Takpe-takpe-takpe

00:01:48–00:01:51

00:01:47 Takpe-takpe-takpe

00:01:49 Boleh

00:01:49 Surve-survey dulu

00:01:49 Sebab benda ni bukan boleh

00:01:51–00:01:54

00:01:49 Sebab benda ni bukan boleh

00:01:51 Buat instant dan mengejut

00:01:52 Unicom commitment tahunan ni

00:01:53 Tercover balik

00:01:54–00:01:57

00:01:53 Tercover balik

00:01:54 Jadi janganlah mengikut dia

00:01:56 Sebab macam AIA

00:01:57–00:02:00

00:01:56 Sebab macam AIA

00:01:57 Kalau puan tengok

00:01:58 Yang ni klien-klien saya

00:01:59 Yang bila masuk je

00:02:00–00:02:03

00:01:59 Yang bila masuk je

00:02:01 Instant approval

00:02:03–00:02:06

00:02:03 AIA ni puan

00:02:04 Dia bagus dia

00:02:04 Kita tak ada nak kena lalu

00:02:06–00:02:09

00:02:04 Kita tak ada nak kena lalu

00:02:06 Dapatkan approval GLEL

00:02:08 Kas klien masuk je

00:02:09–00:02:12

00:02:08 Kas klien masuk je

00:02:09 Sebab dia antara brand yang paling besar

00:02:11 Dalam dunia ni kan

00:02:12–00:02:15

00:02:11 Dalam dunia ni kan

00:02:12 Jadi senang

00:02:13 Sebab dia dah tahu dah SOP

00:02:14 Dan kita punya approval

00:02:15–00:02:18

00:02:14 Dan kita punya approval

00:02:15 Almost macam

00:02:15 Kurang 30 minute

00:02:17 Maksudnya kalau puan on the way

00:02:18–00:02:21

00:02:17 Maksudnya kalau puan on the way

00:02:18 Nak order tu

00:02:19 Dah tahu dah approve ke tak approve

00:02:20 Compare dengan yang lain tu

00:02:21–00:02:24

00:02:20 Compare dengan yang lain tu

00:02:21 Dia kadang tak tahu lagi

00:02:23 Tak tahu masuk

00:02:23 Eh tak dapat claim

00:02:24–00:02:27

00:02:23 Eh tak dapat claim

00:02:24 Dan nampak

00:02:25 Bila saya kata

00:02:26 Yes

00:02:27–00:02:30

00:02:26 Yes

00:02:27 Saya bagi je proof

00:02:28 Dan saya quantify dengan value

00:02:30–00:02:33

00:02:28 Dan saya quantify dengan value

00:02:30 Bukan tu je puan

00:02:30 AIA ni juga

00:02:31 Kalau tengok

00:02:32 Dia masuk sekali dengan

00:02:33–00:02:36

00:02:32 Dia masuk sekali dengan

00:02:33 Bilik pun RM200

00:02:34 Dapat coverage

00:02:35 Lepas tu ni

00:02:36–00:02:39

00:02:35 Lepas tu ni

00:02:36 Lepas tu tu

00:02:37 Lepas tu cover sekali dengan ni

00:02:38 So package puan ni sebenarnya

00:02:39–00:02:42

00:02:38 So package puan ni sebenarnya

00:02:39 Dah lengkap dah

00:02:42–00:02:45

00:02:42 Kalau kita start minggu depan

00:02:43 Okay tak puan

00:02:43 Terus je

00:02:44 Masuk je closing

00:02:45–00:02:48

00:02:44 Masuk je closing

00:02:45 Okay tak kalau saya

00:02:46 Try buat submission dulu

00:02:47 Minggu depan

00:02:48–00:02:51

00:02:47 Minggu depan

00:02:48 So

00:02:49 Bila kan semua kata

00:02:50 Dia macam nak survey

00:02:51–00:02:54

00:02:50 Dia macam nak survey

00:02:51 Awak kena tahu

00:02:53 Kebiasaannya

00:02:54–00:02:57

00:02:53 Kebiasaannya

00:02:54 Bila dia kata dia nak survey

00:02:55 Kita kekurangan benda ni

00:02:57–00:03:00

00:02:55 Kita kekurangan benda ni

00:02:57 Dia nak dipujuk bila ni

00:02:59 Survey tu equal nak dipujuk

00:03:00–00:03:03

00:02:59 Survey tu equal nak dipujuk

00:03:01 Tolonglah pujuk dia sikit

00:03:03–00:03:06

00:03:03 Dan bila awak nak pujuk dia

00:03:04 Pujuk tu kena jual balik benda ni

00:03:06–00:03:09

00:03:04 Pujuk tu kena jual balik benda ni

00:03:06 Proof result

00:03:08 So awak bagilah proof result apa

00:03:09–00:03:12

00:03:08 So awak bagilah proof result apa

00:03:10 Product ataupun brand kat sini

00:03:12–00:03:15

00:03:12 Dan mungkin sekali-sekala

00:03:14 Awak kena jual diri awak

00:03:15–00:03:18

00:03:14 Awak kena jual diri awak

00:03:15 Contohnya

00:03:16 Contohnya

00:03:18–00:03:21

00:03:18 Saya tu lah saya tengok survey-survey dululah

00:03:20 Tak apa-tapa puan boleh survey dulu

00:03:21–00:03:24

00:03:20 Tak apa-tapa puan boleh survey dulu

00:03:21 Sebab insurans yang puan nak ambil ni

00:03:23 ini coverage satu family. Ini bukannya

00:03:24–00:03:27

00:03:23 ini coverage satu family. Ini bukannya

00:03:24 berang murah ni. Cuma kalau Puan ambil

00:03:26 dengan saya, saya akan pastikan

00:03:27–00:03:30

00:03:26 dengan saya, saya akan pastikan

00:03:29 semua masalah Puan, apapun isu, saya akan

00:03:30–00:03:33

00:03:29 semua masalah Puan, apapun isu, saya akan

00:03:30 cover. Kalau Puan tengok, saya dah 11 tahun

00:03:33–00:03:36

00:03:30 cover. Kalau Puan tengok, saya dah 11 tahun

00:03:33 dah buat insurans. Sebab ada setengah orang buat insurans

00:03:35 ni baru je, 2-3 bulan. Tapi macam saya,

00:03:36–00:03:39

00:03:35 ni baru je, 2-3 bulan. Tapi macam saya,

00:03:36 saya memang dah full time, 11 tahun. Dan

00:03:38 klien saya pun dah ramai. InsyaAllah, saya akan

00:03:39–00:03:42

00:03:38 klien saya pun dah ramai. InsyaAllah, saya akan

00:03:40 advice Puan yang terbaik. Contohnya, Puan

00:03:42–00:03:45

00:03:40 advice Puan yang terbaik. Contohnya, Puan

00:03:42 nak travel ke luar negara. Puan nak pergi

00:03:44 mana-mana. Puan nak pergi mana, tanya saya

00:03:45–00:03:48

00:03:44 mana-mana. Puan nak pergi mana, tanya saya

00:03:46 ada coverage ke tak? Sebab saya dah memang dah experience lah

00:03:48–00:03:51

00:03:46 ada coverage ke tak? Sebab saya dah memang dah experience lah

00:03:48 insyaAllah. Dan ni Puan boleh tengok.

00:03:51–00:03:54

00:03:51 Bukan tu sahaja. Saya akan

00:03:52 tolong sekali dengan

00:03:53 benda-benda melibatkan ni

00:03:54–00:03:57

00:03:53 benda-benda melibatkan ni

00:03:55 kalau ada sakit apa

00:03:56 saya boleh advance juga

00:03:56 dan saya boleh tolong juga

00:03:57–00:04:00

00:03:56 dan saya boleh tolong juga

00:03:58 in terms of investment

00:03:58 sebab saya pun ada pengalaman juga

00:04:00–00:04:03

00:03:58 sebab saya pun ada pengalaman juga

00:04:00 bagian banking

00:04:01 ya betul

00:04:02 saya akan tolong jugalah

00:04:03–00:04:06

00:04:02 saya akan tolong jugalah

00:04:03 in case kalau puan

00:04:03 dia akan tanya saya

00:04:04 rumah ni patut beli ke tak

00:04:05 tanya je

00:04:06–00:04:09

00:04:05 tanya je

00:04:06 that's why puan

00:04:07 kalau puan ambil dengan saya

00:04:08 saya akan pasti

00:04:09–00:04:12

00:04:08 saya akan pasti

00:04:09 nampak

00:04:09 macam tu lah

00:04:10 point dia adalah

00:04:11 kita kadang tak tahu tau

00:04:12–00:04:15

00:04:11 kita kadang tak tahu tau

00:04:13 aku nak jual produk

00:04:14 aku nak jual brand

00:04:15–00:04:18

00:04:14 aku nak jual brand

00:04:15 aku nak jual personal

00:04:16 kita jual rumah

00:04:17 biasa macam nak survey

00:04:18–00:04:21

00:04:17 biasa macam nak survey

00:04:19 it's okay

00:04:20 you survey dulu

00:04:21–00:04:24

00:04:20 you survey dulu

00:04:21 sebab rumah ni

00:04:21 ini bukan rumah yang biasa-biasa

00:04:23 ini 1 million punya rumah ni

00:04:24–00:04:27

00:04:23 ini 1 million punya rumah ni

00:04:25 tapi I nak share dengan you

00:04:27–00:04:30

00:04:27 I boleh tolong you dapatkan the best deal

00:04:29 contoh kalau bank kan

00:04:30–00:04:33

00:04:29 contoh kalau bank kan

00:04:30 susah approve

00:04:31 I boleh handle kan

00:04:32 sebab I memang dah direct connect dengan bank

00:04:33–00:04:36

00:04:32 sebab I memang dah direct connect dengan bank

00:04:34 CMB, MBank

00:04:36–00:04:39

00:04:34 CMB, MBank

00:04:36 ni semua saya ada connect

00:04:38 macam ni

00:04:38 ni I punya sekelayar

00:04:39–00:04:42

00:04:38 ni I punya sekelayar

00:04:39 nak tunjuk dengan you

00:04:40 dia punya bank statement sebenarnya tak cantik sangat

00:04:42–00:04:45

00:04:40 dia punya bank statement sebenarnya tak cantik sangat

00:04:42 tapi Alhamdulillah

00:04:43 kita boleh adjust lah dengan bank

00:04:45–00:04:48

00:04:43 kita boleh adjust lah dengan bank

00:04:45 sebab bank dia nak mencari

00:04:47 orang yang ada kelayakan semua

00:04:48–00:04:51

00:04:47 orang yang ada kelayakan semua

00:04:50 So kita boleh adjust balik gaji dia ni

00:04:51–00:04:54

00:04:50 So kita boleh adjust balik gaji dia ni

00:04:52 Letak dan sebelum ni

00:04:53 Sebab dia submit

00:04:54–00:04:57

00:04:53 Sebab dia submit

00:04:54 Biasanya sebagai usahawan

00:04:55 Sebagai business owner

00:04:56 Kita submit dia staff

00:04:57–00:05:00

00:04:56 Kita submit dia staff

00:04:57 So saya akan tolong you

00:04:58 Untuk susun you punya profile kewangan

00:05:00–00:05:03

00:04:58 Untuk susun you punya profile kewangan

00:05:01 Contohnya

00:05:02 Bukanlah tipu

00:05:03–00:05:06

00:05:02 Bukanlah tipu

00:05:03 Tapi kita tolong you adjust

00:05:04 You punya financial profile

00:05:06–00:05:09

00:05:04 You punya financial profile

00:05:06 So nampak

00:05:07 Kat situ

00:05:08 So point dia adalah

00:05:09–00:05:12

00:05:08 So point dia adalah

00:05:09 Trust ni

00:05:10 Kalau kita nak belanja

00:05:12–00:05:15

00:05:10 Kalau kita nak belanja

00:05:12 Kita kena tengok dulu

00:05:14 Dia tak yakin ni sebab apa

00:05:15–00:05:18

00:05:14 Dia tak yakin ni sebab apa

00:05:16 Personal ke product ke brand

00:05:18–00:05:21

00:05:16 Personal ke product ke brand

00:05:18 Sebab ramai orang pusing-pusing

00:05:20 Pergi jual personal

00:05:21–00:05:24

00:05:20 Pergi jual personal

00:05:21 Personal

00:05:22 Eh pergi jual personal pula

00:05:23 Pergi jual produk

00:05:24–00:05:27

00:05:23 Pergi jual produk

00:05:24 Produk-produk

00:05:25 Brand-brand

00:05:25 Rupanya orang tu tak percaya kat orang tu sendiri

00:05:27–00:05:30

00:05:25 Rupanya orang tu tak percaya kat orang tu sendiri

00:05:27 Sebab dia tak pernah intro pun dia siapa

00:05:29 That's why dalam seni closing

00:05:30–00:05:33

00:05:29 That's why dalam seni closing

00:05:30 Awak kena tahu

00:05:31 Awak kena jual tiga-tiga

00:05:33–00:05:36

00:05:31 Awak kena jual tiga-tiga

00:05:33 Kalau manis

00:05:34 Pedas

00:05:35 Masam

00:05:35 Masin ni

00:05:36–00:05:39

00:05:35 Masin ni

00:05:36 Semua lengkap ni

00:05:37 Tiga perisa ni

00:05:38 Closing akan berlaku

00:05:39–00:05:42

00:05:38 Closing akan berlaku

00:05:39 Tapi kalau tanya saya lah eh

00:05:40 Mana paling penting

00:05:41 Of course personal trust

00:05:42–00:05:45

00:05:41 Of course personal trust

00:05:42 Kalau awak jual personal trust

00:05:44 Product pun tak kisah apa awak jual

00:05:45–00:05:48

00:05:44 Product pun tak kisah apa awak jual

00:05:46 Brand pun tak kisah

00:05:47 Awak tukar company pun

00:05:47 Dia akan ikut awak

00:05:48–00:05:51

00:05:47 Dia akan ikut awak

00:05:48 ok, jumpa dalam video seterusnya

00:05:50 that's

00:05:51–00:05:51

00:05:50 that's