Time Rejection

00:00:00–00:00:03

00:00:00 Customer Complain. Kata tak ada masa lah. Okay. Apa nak jawab bila customer kata rejection dia, saya tak ada masa. Okay guys. Guna formula ni. Formula dia sama je. Kita, okay. Satellite balik sini. Jangan lawan ego. Customer ni ada ego eh. Customer. Jangan lawan. Ego customer ni. Confirm kita tak nak lawan. Ini adalah role of thumb kita. Tapi apa yang kita nak buat, dengan masa ni kita akan jawab yes.

00:00:03–00:00:06

00:00:00 Customer Complain. Kata tak ada masa lah. Okay. Apa nak jawab bila customer kata rejection dia, saya tak ada masa. Okay guys. Guna formula ni. Formula dia sama je. Kita, okay. Satellite balik sini. Jangan lawan ego. Customer ni ada ego eh. Customer. Jangan lawan. Ego customer ni. Confirm kita tak nak lawan. Ini adalah role of thumb kita. Tapi apa yang kita nak buat, dengan masa ni kita akan jawab yes.

00:00:06–00:00:09

00:00:00 Customer Complain. Kata tak ada masa lah. Okay. Apa nak jawab bila customer kata rejection dia, saya tak ada masa. Okay guys. Guna formula ni. Formula dia sama je. Kita, okay. Satellite balik sini. Jangan lawan ego. Customer ni ada ego eh. Customer. Jangan lawan. Ego customer ni. Confirm kita tak nak lawan. Ini adalah role of thumb kita. Tapi apa yang kita nak buat, dengan masa ni kita akan jawab yes.

00:00:09–00:00:12

00:00:00 Customer Complain. Kata tak ada masa lah. Okay. Apa nak jawab bila customer kata rejection dia, saya tak ada masa. Okay guys. Guna formula ni. Formula dia sama je. Kita, okay. Satellite balik sini. Jangan lawan ego. Customer ni ada ego eh. Customer. Jangan lawan. Ego customer ni. Confirm kita tak nak lawan. Ini adalah role of thumb kita. Tapi apa yang kita nak buat, dengan masa ni kita akan jawab yes.

00:00:12–00:00:15

00:00:00 Customer Complain. Kata tak ada masa lah. Okay. Apa nak jawab bila customer kata rejection dia, saya tak ada masa. Okay guys. Guna formula ni. Formula dia sama je. Kita, okay. Satellite balik sini. Jangan lawan ego. Customer ni ada ego eh. Customer. Jangan lawan. Ego customer ni. Confirm kita tak nak lawan. Ini adalah role of thumb kita. Tapi apa yang kita nak buat, dengan masa ni kita akan jawab yes.

00:00:15–00:00:18

00:00:00 Customer Complain. Kata tak ada masa lah. Okay. Apa nak jawab bila customer kata rejection dia, saya tak ada masa. Okay guys. Guna formula ni. Formula dia sama je. Kita, okay. Satellite balik sini. Jangan lawan ego. Customer ni ada ego eh. Customer. Jangan lawan. Ego customer ni. Confirm kita tak nak lawan. Ini adalah role of thumb kita. Tapi apa yang kita nak buat, dengan masa ni kita akan jawab yes.

00:00:18–00:00:21

00:00:00 Customer Complain. Kata tak ada masa lah. Okay. Apa nak jawab bila customer kata rejection dia, saya tak ada masa. Okay guys. Guna formula ni. Formula dia sama je. Kita, okay. Satellite balik sini. Jangan lawan ego. Customer ni ada ego eh. Customer. Jangan lawan. Ego customer ni. Confirm kita tak nak lawan. Ini adalah role of thumb kita. Tapi apa yang kita nak buat, dengan masa ni kita akan jawab yes.

00:00:21–00:00:24

00:00:00 Customer Complain. Kata tak ada masa lah. Okay. Apa nak jawab bila customer kata rejection dia, saya tak ada masa. Okay guys. Guna formula ni. Formula dia sama je. Kita, okay. Satellite balik sini. Jangan lawan ego. Customer ni ada ego eh. Customer. Jangan lawan. Ego customer ni. Confirm kita tak nak lawan. Ini adalah role of thumb kita. Tapi apa yang kita nak buat, dengan masa ni kita akan jawab yes.

00:00:24–00:00:27

00:00:00 Customer Complain. Kata tak ada masa lah. Okay. Apa nak jawab bila customer kata rejection dia, saya tak ada masa. Okay guys. Guna formula ni. Formula dia sama je. Kita, okay. Satellite balik sini. Jangan lawan ego. Customer ni ada ego eh. Customer. Jangan lawan. Ego customer ni. Confirm kita tak nak lawan. Ini adalah role of thumb kita. Tapi apa yang kita nak buat, dengan masa ni kita akan jawab yes.

00:00:27–00:00:30

00:00:00 Customer Complain. Kata tak ada masa lah. Okay. Apa nak jawab bila customer kata rejection dia, saya tak ada masa. Okay guys. Guna formula ni. Formula dia sama je. Kita, okay. Satellite balik sini. Jangan lawan ego. Customer ni ada ego eh. Customer. Jangan lawan. Ego customer ni. Confirm kita tak nak lawan. Ini adalah role of thumb kita. Tapi apa yang kita nak buat, dengan masa ni kita akan jawab yes.

00:00:28 itu soalan pertama, jawapan pertama

00:00:30–00:00:33

00:00:28 itu soalan pertama, jawapan pertama

00:00:31 kemudian kita akan jawab pula, kita akan

00:00:33–00:00:36

00:00:31 kemudian kita akan jawab pula, kita akan

00:00:33 wujudkan urgency

00:00:35 urgency, ok

00:00:36–00:00:39

00:00:35 urgency, ok

00:00:36 urgency ni pula anda kena tahu kan ada dua

00:00:39–00:00:42

00:00:36 urgency ni pula anda kena tahu kan ada dua

00:00:39 jenis urgency, satu

00:00:42–00:00:45

00:00:42 promotional urgency

00:00:43 yang kedua adalah

00:00:45–00:00:48

00:00:43 yang kedua adalah

00:00:46 emotional

00:00:47 urgency

00:00:48–00:00:51

00:00:47 urgency

00:00:48 ok, jari saya explain

00:00:51–00:00:54

00:00:48 ok, jari saya explain

00:00:51 next lepas kita dah jawab urgency pula

00:00:53 nombor tiga adalah kita kena

00:00:54–00:00:57

00:00:53 nombor tiga adalah kita kena

00:00:56 quantifikan value

00:00:57–00:01:00

00:00:56 quantifikan value

00:01:00–00:01:03

00:01:02 Cukuplah ni kombo

00:01:03–00:01:06

00:01:02 Cukuplah ni kombo

00:01:03 Kalau nak tambah tu lagi boleh letak proof

00:01:04 Tapi takpelah, nantikan awak lupa pula

00:01:06–00:01:09

00:01:04 Tapi takpelah, nantikan awak lupa pula

00:01:07 Yes

00:01:08 Bila customer kata, nantilah

00:01:09–00:01:12

00:01:08 Bila customer kata, nantilah

00:01:10 Saya nak fikir dululah, takpe tuan

00:01:12–00:01:15

00:01:10 Saya nak fikir dululah, takpe tuan

00:01:12 Kalau nak fikir dulu pun takde masalah

00:01:15–00:01:18

00:01:15 Okay je, cuma

00:01:16 Takut-takut, sebab contoh

00:01:18–00:01:21

00:01:16 Takut-takut, sebab contoh

00:01:18 Saya jual penapis air go away kan

00:01:20 Takpe, saya nak fikir dulu lah, takpe tuan, boleh fikir dulu

00:01:21–00:01:24

00:01:20 Takpe, saya nak fikir dulu lah, takpe tuan, boleh fikir dulu

00:01:22 Takde masalah, cuma takut-takut

00:01:24–00:01:27

00:01:22 Takde masalah, cuma takut-takut

00:01:24 Kalau Puan buka je air tu

00:01:26 Kalau banyak karat tu, yang tu paling saya risau

00:01:27–00:01:30

00:01:26 Kalau banyak karat tu, yang tu paling saya risau

00:01:28 Sebab apa? Tengok, kita boleh pergi

00:01:30–00:01:33

00:01:28 Sebab apa? Tengok, kita boleh pergi

00:01:30 emosi. Emosi ni adalah

00:01:31 emotional punya urgency. Sebab takut-takut

00:01:33–00:01:36

00:01:31 emotional punya urgency. Sebab takut-takut

00:01:34 masalah karat tu terlalu berteruk

00:01:36–00:01:39

00:01:34 masalah karat tu terlalu berteruk

00:01:36 anak kita bila minum dia sakit

00:01:38 Sebab tu banyak kustomer-kustomer saya yang bawa pindah rumah

00:01:39–00:01:42

00:01:38 Sebab tu banyak kustomer-kustomer saya yang bawa pindah rumah

00:01:40 memang dia takut sangat. Sebab biasanya

00:01:42–00:01:45

00:01:40 memang dia takut sangat. Sebab biasanya

00:01:42 kalau dia adalah orang-orang yang baru masuk rumah

00:01:44 macam puan baru dapat kunci kan. Rumah tu

00:01:45–00:01:48

00:01:44 macam puan baru dapat kunci kan. Rumah tu

00:01:46 biasa dia punya pipe bawah tu memang tak bergerak

00:01:48–00:01:51

00:01:46 biasa dia punya pipe bawah tu memang tak bergerak

00:01:48 air dia tak bergerak. Sebab dia dah tanam tu

00:01:50 2 tahun lepas sebab tu construction. Jadi

00:01:51–00:01:54

00:01:50 2 tahun lepas sebab tu construction. Jadi

00:01:52 kita yang terawal ni akan menghabiskan air karat

00:01:54–00:01:57

00:01:52 kita yang terawal ni akan menghabiskan air karat

00:01:55 That's why

00:01:56 Penapis Quantified Value. Penapis air kowe

00:01:57–00:02:00

00:01:56 Penapis Quantified Value. Penapis air kowe

00:01:58 Elken, kuku apa-apa yang ni

00:02:00–00:02:03

00:01:58 Elken, kuku apa-apa yang ni

00:02:00 ada 6 penapis pun. Jadi, kalau

00:02:02 apa-apa karat ke apa ke, kalau tengok video ni

00:02:03–00:02:06

00:02:02 apa-apa karat ke apa ke, kalau tengok video ni

00:02:04 yang ni, daripada air karat pun dia boleh

00:02:06–00:02:09

00:02:04 yang ni, daripada air karat pun dia boleh

00:02:06 jadi air betul-betul bersih. Sebab 0.01

00:02:08 6 penapis. Ini bukannya

00:02:09–00:02:12

00:02:08 6 penapis. Ini bukannya

00:02:10 produk yang tiba-tiba klip tak

00:02:12–00:02:15

00:02:10 produk yang tiba-tiba klip tak

00:02:12 memang dah ada study dan benda ni dah

00:02:14 disahkan. Sebab tu ramai hospital pun

00:02:15–00:02:18

00:02:14 disahkan. Sebab tu ramai hospital pun

00:02:15 pakai COVID. Kenapa hospital pakai COVID? Sebab dia

00:02:18–00:02:21

00:02:15 pakai COVID. Kenapa hospital pakai COVID? Sebab dia

00:02:18 yakin COVID yang penapis air memang betul-betul

00:02:20 selamat. Nampak? So,

00:02:21–00:02:24

00:02:20 selamat. Nampak? So,

00:02:22 bila kasus orang kata tak ada masa, kita

00:02:24–00:02:27

00:02:22 bila kasus orang kata tak ada masa, kita

00:02:24 tahu masa ni adalah prioriti

00:02:26 masa ni sebenarnya dia adalah

00:02:27–00:02:30

00:02:26 masa ni sebenarnya dia adalah

00:02:29 Priority

00:02:29 Dia tak rasa penting

00:02:30–00:02:33

00:02:29 Dia tak rasa penting

00:02:31 Dia tak rasa urgent

00:02:32 So kita kena wujudkan urgency

00:02:33–00:02:36

00:02:32 So kita kena wujudkan urgency

00:02:34 Urgency ada dua

00:02:35 Satu emotional

00:02:36–00:02:39

00:02:35 Satu emotional

00:02:36 Emotional ni emosi

00:02:37 Satu lagi adalah urgency dari sudut promotional

00:02:39–00:02:42

00:02:37 Satu lagi adalah urgency dari sudut promotional

00:02:41 Contohnya

00:02:41 Saya nak fikir dululah

00:02:42–00:02:45

00:02:41 Saya nak fikir dululah

00:02:43 Takpe boleh fikir dulu

00:02:44 Tapi saya takut

00:02:44 Offer ni tak lama puan

00:02:45–00:02:48

00:02:44 Offer ni tak lama puan

00:02:46 Dia habis sampai minggu ni je

00:02:47 Okay tak kalau saya nak dapatkan jawapan

00:02:48–00:02:51

00:02:47 Okay tak kalau saya nak dapatkan jawapan

00:02:49 By hari Rabu ke

00:02:50 At least saya dah tahu dah

00:02:51–00:02:54

00:02:50 At least saya dah tahu dah

00:02:51 Dan kalau hari Rabu sempat lagi kita nak submit

00:02:53 Pergi tuan

00:02:54–00:02:57

00:02:53 Pergi tuan

00:02:54 Sebab offer ni kurang jimat RM300

00:02:56 Maksudnya sebulan tu tak payah bayar

00:02:57–00:03:00

00:02:56 Maksudnya sebulan tu tak payah bayar

00:02:58 Dan bagus ni benda ni

00:02:59 Puan takkan pernah

00:03:00–00:03:03

00:02:59 Puan takkan pernah

00:03:00 Tak pernah

00:03:02 Menyesal lah

00:03:02 Sebab produk ni puan

00:03:03–00:03:06

00:03:02 Sebab produk ni puan

00:03:03 Dia memang datang

00:03:04 Selinga ais batu

00:03:05 Eh elok sebelum ni

00:03:06–00:03:09

00:03:05 Eh elok sebelum ni

00:03:06 Banyak minum air manis

00:03:07 Sekarang ni insyaAllah lah

00:03:08 Satu family terjaga

00:03:09–00:03:12

00:03:08 Satu family terjaga

00:03:09 Dan air ni kan

00:03:10 Betul-betul sangat penting

00:03:11 Kadang-kadang

00:03:11 Tukar penapis air

00:03:12–00:03:15

00:03:11 Tukar penapis air

00:03:12 Elok pula tak jatuh sakit

00:03:13 Rupanya selama dia tak perasan

00:03:15–00:03:18

00:03:13 Rupanya selama dia tak perasan

00:03:15 Air yang dia minum

00:03:16 Dia bancuh

00:03:17 Dia buat kopi

00:03:18–00:03:21

00:03:18 Ke apa semua tu

00:03:18 Rupanya

00:03:19 Ada karat-karat sikit

00:03:21–00:03:24

00:03:19 Ada karat-karat sikit

00:03:21 So

00:03:21 Itu contohnya

00:03:23 Katalah saya bagi contoh

00:03:24–00:03:27

00:03:24 Kedua pula

00:03:25 Orang yang jual property ke kan

00:03:27–00:03:30

00:03:27 Jual kereta

00:03:28 lah. Saya pun tak tahu. Saya bagi contoh

00:03:29 kita. Takpelah saya nak fikir dululah.

00:03:30–00:03:33

00:03:29 kita. Takpelah saya nak fikir dululah.

00:03:32 Boleh-boleh. Takpe fikir dulu.

00:03:33–00:03:36

00:03:32 Boleh-boleh. Takpe fikir dulu.

00:03:33 Benda ni bukan boleh buat ketusan

00:03:35 immediate. Cuma

00:03:36–00:03:39

00:03:35 immediate. Cuma

00:03:37 bagi saya si. Cuma

00:03:39–00:03:42

00:03:37 bagi saya si. Cuma

00:03:39 emotional. Cuma saya cadangkan kalau

00:03:41 alang-alang abang dah

00:03:42–00:03:45

00:03:41 alang-alang abang dah

00:03:43 spend masa ni, abang discuss

00:03:45–00:03:48

00:03:43 spend masa ni, abang discuss

00:03:45 dia terus dengan wife. Sebab takut-takut

00:03:48–00:03:51

00:03:48 abang punya bank

00:03:50 abang punya bank tengah cantik

00:03:51–00:03:54

00:03:50 abang punya bank tengah cantik

00:03:51 sekarang ni abang. Kalau tak try submit

00:03:53 katalah tak try ambil sekarang. Takutlah mungkin

00:03:54–00:03:57

00:03:53 katalah tak try ambil sekarang. Takutlah mungkin

00:03:55 lepan ke apa kan. Tahu-tahu eh dah kena submit

00:03:57–00:04:00

00:03:55 lepan ke apa kan. Tahu-tahu eh dah kena submit

00:03:57 Teks baru pula, so abang baru je

00:03:59 Samit teks bulan lepas, tahun lepas kan

00:04:00–00:04:03

00:03:59 Samit teks bulan lepas, tahun lepas kan

00:04:01 Boleh guna yang tu, dan

00:04:03–00:04:06

00:04:01 Boleh guna yang tu, dan

00:04:04 Yang sekarang ni macam abang boleh tahu

00:04:05 Anak abang tak sisa, jadi kalau abang ambil kereta ni

00:04:06–00:04:09

00:04:05 Anak abang tak sisa, jadi kalau abang ambil kereta ni

00:04:07 Jalan jauh, selamat

00:04:09–00:04:12

00:04:07 Jalan jauh, selamat

00:04:09 Kereta ni ada 6 airbag bang, jadi kalau

00:04:11 Lepas ni katalah, abang dah dapat kereta

00:04:12–00:04:15

00:04:11 Lepas ni katalah, abang dah dapat kereta

00:04:13 Bulan depan kan, abang nak jalan jauh tak risau dah

00:04:15–00:04:18

00:04:13 Bulan depan kan, abang nak jalan jauh tak risau dah

00:04:15 Sebab, contohnya kereta ni

00:04:18–00:04:21

00:04:15 Sebab, contohnya kereta ni

00:04:18 Alphard ni dia datang dengan

00:04:19 6 airbag, jadi family selesa

00:04:21–00:04:24

00:04:19 6 airbag, jadi family selesa

00:04:22 Selamat, abang punya

00:04:23 Bank record pun cantik, sebab kalau abang kata

00:04:24–00:04:27

00:04:23 Bank record pun cantik, sebab kalau abang kata

00:04:25 Nak beli rumah hari tu, abang kena samit sekarang

00:04:27–00:04:30

00:04:25 Nak beli rumah hari tu, abang kena samit sekarang

00:04:27 Sebab nak sambil rumah pula

00:04:28 At least ada cooling period

00:04:29 3-6 bulan

00:04:30–00:04:33

00:04:29 3-6 bulan

00:04:31 Bagilah apa-apa emotional

00:04:32 Promotional pula

00:04:33–00:04:36

00:04:32 Promotional pula

00:04:33 Oh bang

00:04:33 Tapi itulah

00:04:34 Stock yang abang minat ni

00:04:35 Spek kereta

00:04:36–00:04:39

00:04:35 Spek kereta

00:04:36 Modalista

00:04:37 Bagai apa semua

00:04:38 SC

00:04:39–00:04:42

00:04:38 SC

00:04:39 Bagai apa benda ni

00:04:40 Hanya available yang ni je bang

00:04:41 Itu promotion ni

00:04:42–00:04:45

00:04:41 Itu promotion ni

00:04:43 Promotional pula

00:04:44 Tapi abang jangan risau

00:04:45–00:04:48

00:04:44 Tapi abang jangan risau

00:04:45 Alphard ni abang takkan menyesal lah

00:04:47 Kalau ambil

00:04:47 Sebab dia memang datang

00:04:48–00:04:51

00:04:47 Sebab dia memang datang

00:04:48 Dengan spek

00:04:49 Selesaikan

00:04:49 Nampak tak

00:04:50 So

00:04:51–00:04:54

00:04:50 So

00:04:51 Bila abang kata

00:04:51 Nak delay

00:04:52 Ataupun nak fikir dulu

00:04:54–00:04:57

00:04:52 Ataupun nak fikir dulu

00:04:54 Abang jawab je

00:04:55 Boleh boleh tak apa

00:04:56 Fikir dulu

00:04:56 insurance ni tak boleh nak main-ambik

00:04:57–00:05:00

00:04:56 insurance ni tak boleh nak main-ambik

00:04:58 sebab ni commitment semua hidup sebenarnya

00:04:59 tapi

00:05:00–00:05:03

00:04:59 tapi

00:05:00 risau-risau

00:05:01 sebab sekarang ni

00:05:02 tengah penyakit jerebu Puan

00:05:03–00:05:06

00:05:02 tengah penyakit jerebu Puan

00:05:03 penyakit jerebu ni kadang kan

00:05:04 tahu-tahu eh terkena

00:05:06–00:05:09

00:05:04 tahu-tahu eh terkena

00:05:06 so at least kalau Puan dah buat submission

00:05:07 kita dah boleh stand by

00:05:09–00:05:12

00:05:07 kita dah boleh stand by

00:05:09 kalau katalah Puan dah ready

00:05:10 kita wujudkan urgency

00:05:12–00:05:15

00:05:10 kita wujudkan urgency

00:05:13 dan coverage dia datang sekali dengan

00:05:15–00:05:18

00:05:13 dan coverage dia datang sekali dengan

00:05:15 quantify value

00:05:15 dia nak cover balik je benda ni semuanya

00:05:18–00:05:21

00:05:18 dia nak cover balik

00:05:19 yang kita dah push dia ni

00:05:20 kita cover balik dengan value

00:05:21–00:05:24

00:05:20 kita cover balik dengan value

00:05:21 so jawapan dia

00:05:22 yes

00:05:24–00:05:27

00:05:24 wujudkan urgency

00:05:24 dan comeback balik dengan value

00:05:26 Nak tambah proof pun boleh

00:05:27–00:05:30

00:05:26 Nak tambah proof pun boleh

00:05:28 Haa terpulang berdanda

00:05:29 Point dia guys

00:05:30–00:05:33

00:05:29 Point dia guys

00:05:30 Semua jawapan-jawapan yang kita bagi

00:05:31 Ni boleh tengok at skrin ni

00:05:32 Ni kan

00:05:33–00:05:36

00:05:32 Ni kan

00:05:33 Kalau awak tengok

00:05:34 Ada banyak jawapan

00:05:35 Sebenarnya tak perlu pun

00:05:36–00:05:39

00:05:35 Sebenarnya tak perlu pun

00:05:36 Kita nak terlampau rigid

00:05:38 Awak boleh

00:05:38 Man mix and match kan

00:05:39–00:05:42

00:05:38 Man mix and match kan

00:05:39 Tapi kalau tanya saya

00:05:40 Saya akan banyak fokus kat sini lah

00:05:42–00:05:44

00:05:40 Saya akan banyak fokus kat sini lah

00:05:42 Ok jumpa dalam video selanjutnya

00:05:43 Zaz