Level Kepanasan Customer

00:00:00–00:00:30

00:00:00 Level Kepanasan Customer. Customer ni ibarat cacang yang kepanasan. Eh, tak, tak, tak. Point dia macam ni. Customer ni, dia cepat sejuk. Maksudnya apa? Kadang-kadang, kalau kita jual harga RM10, perasan tak? Bila WhatsApp balik customer dalam masa seminggu, customer dah lupa dah apa yang dia WhatsApp kita. Eh, ni jual barang apa? Ha. So, benda ni memang berlaku. That's why, kalau barang harga murah ni, tengok, day one ball dia tu sekejap je. Week one dah jadi hot. Lepas tu, sebulan dia dah jadi warm.

00:00:28 Tantah awak whatsapp lagi sebulan

00:00:30–00:01:00

00:00:28 Tantah awak whatsapp lagi sebulan

00:00:30 Dia jadi cold

00:00:30 Cold ni maksudnya

00:00:31 Dia dah jadi sejuk gila

00:00:33 Sampai lupa

00:00:33 So kalau sejuk tu

00:00:35 Maksudnya dia tak berminat lah

00:00:36 So kita kena introduce balik

00:00:38 Ingatkan dia balik

00:00:39 Tapi kalau barang harga ratus pula

00:00:41 Nampak?

00:00:41 Dia lebih lambat sejuk

00:00:43 Contohnya one week dia boil

00:00:44 Lepas tu bulan yang sama

00:00:46 Dia masih hot lagi

00:00:47 Compare kalau barang puluh tu

00:00:48 Dah sejuk dah

00:00:48 Lepas tu bila

00:00:49 Dua bulan

00:00:50 Tiga bulan

00:00:51 Mungkin dia dah suam-suam

00:00:52 Dan lepas dua bulan

00:00:53 Dia dah sejuk

00:00:54 Ni perumpamaan je

00:00:55 Timeline ni pun bukan tempat

00:00:57 ni, example sahaja. Manakala

00:00:59 barang harga ribu, siapa kat sini jual

00:01:00–00:01:30

00:00:59 barang harga ribu, siapa kat sini jual

00:01:01 barang property, agent ke apa

00:01:03 berjual kereta Alphard ke. Tak kisahlah

00:01:05 barang harga rata-rata ribu ni, setuju

00:01:07 tak setuju, awak follow up lagi 3 bulan

00:01:09 dia masih lagi berminat. Dia masih

00:01:11 lagi ingat. Sebab ini pembelian yang high risk

00:01:13 high

00:01:15 pembelian yang sangat-sangat high risk

00:01:16 so research kena banyak sikit guys. So that's why

00:01:19 jangan give up kalau jual barang harga ribu

00:01:21 kadang-kadang 6 bulan pun dia masih lagi

00:01:22 boleh close. So jangan give up cepat

00:01:24 sangat kalau jual barang harga ratus ribu ni

00:01:26 Kadang-kadang 6 bulan pun masih boleh close

00:01:29 So ini adalah level kepanasan customer

00:01:30–00:01:54

00:01:29 So ini adalah level kepanasan customer

00:01:31 So bila awak dah tahu benda ni

00:01:33 Barulah kita follow up tu lebih bijak

00:01:35 Tak adalah kita close customer

00:01:36 Sedang customer dah sejuk

00:01:37 Kalau customer dah sejuk

00:01:39 Kenalah follow up balik cara sejuk

00:01:41 Kalau customer masih panas

00:01:42 Follow up lah cara panas

00:01:44 So kan dah belajar

00:01:45 So gunakan suhu ni untuk kenal pasti

00:01:48 Bila dan cara macam mana kita patut follow up customer

00:01:51 Jumpa dalam video yang seterusnya

00:01:54–00:01:54