Draf transkrip dengan bingkai asal rakaman. Pengecaman pertuturan automatik dan kesesuaian setiap bingkai masih memerlukan semakan.
Follow Up ni pula ada banyak fasa. Level 1, Level 2, Level 3, Level 4.
Follow Up Level 1 ni dipanggil sebagai Intro Face ataupun Call Customer.
Tengok gambar ni.
Berminat sejadah royal. Kita kena sidai dekat fasa permulaan.
Ini fasa yang paling depan sekali. Kita panggil Level Intro.
Maksudnya, customer send pretext, kita reply, dia terus bluting dan langsung tak respon.
Ini fasa paling cold lah, paling sejuk lah.
Lepas tu kita ada level 2 pula
Fasa warm
Fasa warm
Fasa warm ni apa?
Dia reply at least sekali
Dia respond sekali
Tapi lepas tu terus
Dia blue tick
Tengok contoh macam ni
Dia sidang kita
Kita dah respond dah
Tapi
Eh tadi dia hidup
Tadi dia reply
Tiba-tiba kita hantar something
Dia tak reply
Maksudnya customer ni consider berminat jugalah
Sebab dia tak adalah
Whatsapp terhilang
Dia Whatsapp
Lepas tu dia reply
Lepas tu dia hilang
Ini fasa warm
Kita panggil
Next pula kita ada fasa hot
Fasa hot ni pula apa?
Kita dah bagi offer
Kita dah bagi offer
Lepas tu dia belutik
Maksudnya apa?
Bagi harga senyap
Macam tu lah ibarat ni
So fasa ni biasa kita dah bora-bora
Bagi harga, bagi offer ke bagi package
Eh senyap
Ini fasa hot
Dan fasa yang seterusnya adalah
Fasa ball
Mendidik, merinding
Ini fasa yang dia kata dia nak bayar dah
Kita tunggu
Kita tunggu
Okay baik puan bayar esoknya
Tiba-tiba tak reply
Eh tak bayar
Semalam kata tak bayar
Ini fasa ball
Dah mendidik dah
Nak jadi wap dah tu
Nak terbang, nak fly
dah kita. Dah macam, yeay, klon.
Tak payah. So, ada empat
fasa. Soalan saya, awak
di fasa mana satu yang biasanya
kena? Ke empat-empat fasa.
Kalau awak through assessment, biasa semua orang kena
empat-empat. Betul tak? Fasa cool pun kena,
warm pun kena, hot pun kena,
boil pun kena. Tapi mana satu paling kritikal?
Cuba jawab, tanya diri sendiri.
Tepuk dada, tanya WhatsApp. Tengok.
Tengok WhatsApp awak. Tengok awak punya
conversation dengan customer. Kalau awak kena
banyak dekat cool, maksudnya awak ni banyak lagi
kena belajar. Sebab kat depan cool ni,
kalau banyak sangat, lead start quality. Kalau kena
dekat orang, okay. Mungkin ada
something yang wrong dalam awak punya conversation tu.
Tapi kalau kena dekat heart, maksudnya mungkin
offer awak tak menarik. Awak terlampau
direct dengan customer. Mungkin kena adjust dekat
payment method. Mungkin kena ajak zoom.
Mungkin kena ajak appointment. Macam kita terlampau
direct nak close. Gelujuh sangat nak close.
Tapi kalau kena sidai dekat boil, mungkin
tak cukup trust. Mungkin dia tengah survey. Mungkin
tak cukup trust. Mungkin dia tengah survey. Mungkin
dia tengah compare. Jadi ada banyak faktor.
Dan that's why kita kena kaji. Kita
sangkut dekat part mana.
Jumpa dalam video seterusnya.
Jumpa dalam video seterusnya.
Saya nak explain lebih detail lagi.
Zaz.